안녕하세요, Daum 블로그 담당자입니다.
회원 여러분들께서 Daum 블로그 베타 서비스에 대해 많은 의견을 주고 계신 점 감사드립니다. 저희가 제때제때 문제들을 빠르게 해결 드리지 못하는 점에 대해 죄송하게 생각하고 있습니다. 하지만 모든 의견은 꼼꼼이 기록되고 있고, 다만 그 해결 방법과 순서에 따라 걸리는 시간에 좀 차이가 있습니다. 그 부분에 대해 이해를 구하고자 간단하나마 설명을 드려 보도록 하겠습니다.
현재 블로그 서비스에 대한 의견이 들어오는 통로는 이렇습니다.
1. Daum 고객지원센터 (전화/이메일/제안 및 문의)
2. 아!아! 블로그 교감게시판
3. 아!아! 블로그 개별 글마다의 의견/트랙백
4. 서비스 담당 이메일
기존의 다른 서비스들은 주로 고객지원센터를 통해 커뮤니케이션을 해왔으나, 블로그 서비스는 통로가 여러곳이다 보니 빠른 응답이 힘든 측면이 있습니다. 그렇다고 해서 통로를 하나로 일원화하는 것도 해답이 아닌 것 같다는 생각입니다.
회원분들이 글마다 남겨주시는 의견이나 트랙백에도 모두 답변을 드려야 하지만, 정식 서비스 오픈 전까지는 서비스 안정화에 주력하고 있는 상황이라 그렇게 하지 못함에 대해 양해를 부탁드리겠습니다. 조만간 인력이 보강되고 기능뿐 아니라 운영도 안정화가 되면 보다 원활한 커뮤니케이션이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
비록 빠른 답변을 드리지는 못하지만 회원님들의 제안, 불편 사항들은 모두 기록하고 있고, 개선방안을 찾고 있음을 알아주시길 부탁드리겠습니다.
보다 나은 Daum 블로그 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
고맙습니다.