天地不仁(천지불인) - 하늘과 땅은 어질지 않다. (도덕경)
저 하늘과 땅은 모든 만물에 대하여 사랑이란 이름으로 간섭하지 않는다는 뜻입니다. 사랑이 의도되는 순간, 사랑에 대한 반응을 요구하게 됩니다. 지도자는 사랑하고 배려하기 때문이라고 하지만 그것이 지나쳐 규칙 속에 속박시키고, 개인의 의지는 무시한 채 오로지 지도자 자신이 믿는 가치만 강요할 수 있기 때문입니다. 때로는 그대로 보아주는 것만으로도 충분합니다. - 3분 고전, 박재희

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이젠 특별한 CS의 신화가 되어버린 노드스트롬. 잘 알려져있다시피 노드스트롬은 다음 두가지 근무 수칙만을 가지고 있습니다. 
"모든 상황에서 스스로 최선의 판단을 내릴 것."
"그 외엔 다른 수칙 없음."

우리는 하나의 문제 해결을 위해서 다양한 솔루션을 가지고 접근합니다. 그리고 그 여러가지 솔루션들의 경중을 따지면서 많은 시간을 보내기도 합니다. 하지만 우리는 이미 알고 있습니다. 그 솔루션들 보다 더욱 중요한 것은 구성원들간의 신뢰와 그 신뢰가 자랄 수 있는 문화라는 것을 말입니다. 
하늘에서 내리는 비와 햇빛을 받고, 땅의 양분을 먹어야 이 세상의 생태계는 잘 돌아갑니다. 사람이 하우스에서 전등불을 쬐고, 비료를 주어 키운 작물이 진짜 유기농 보다 더 좋기 어렵다는 것을 우리는 일미 알고 있습니다.