★ 국민권익 이야기/2018 청백리포터

국민권익위원회 2018. 9. 21. 17:44




민족대이동이 시작된다!

 - 기차 이용자를 위한 안내 -









‘어, 이거 내 이야긴데?’ 하시는 분들 있으실 것 같은데요.

시간이나 날짜를 잘못 예매하는 실수, 한 번쯤 하지 않으셨나요?




"돌아가는 기차표의 시간을 잘못 예매했습니다. 출발한 역에서 왕복표를 샀는데

구입한 곳에서만 환불이 가능하지 않나요? 어떻게 해야 하나요?"





유선으로 철도승차권 반환 신청 후 환급 받기 위해선 열차 출발 후 24시간 이내,

구입역 또는 출발역에서만 환급이 가능했습니다.





국민권익위원회는 환불을 받지 못하게 되는 고충 사례를 접수한 후

이를 해결을 위한 제도개선을 권고했습니다.







반환 요청한 승차권의 반납장소를 전국의 모든 역으로 확대 하였습니다!




국민의 권익 개선

오늘도 국민권익위원회가 함께합니다.

2018 청백리포터 권영지