28 2020년 09월

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우대받는 군인/정보·혜택 병무민원상담소의 새로운 바람, 챗봇 "아라"

인터넷이 대중화되고 블로그, SNS 등 다양한 플랫폼이 증가하면서 많은 기업들은 원활한 소통을 위해 모바일 플랫폼을 확산시키고 있습니다. 병무청에서도 유튜브, 페이스북, 블로그 등 SNS를 활용한 다양한 소통을 하고 있는데요. 추가로 시공간 제약없이 24시간, 실시간으로 병역정보를 제공할 수 있는 쌍방향 소통 채널까지 도입하게 되었습니다. 바로 병무청 챗봇 "아라"입니다. “아라”는 현재 병무청 모바일 앱, 홈페이지 및 카카오 플러스친구를 통해 이용할 수 있으며 365일 24시간 자동 병무상담이 가능한 지능형 챗봇입니다. 이는 2019년 5월부터 2020년 2월까지 약 10개월간 “채팅로봇을 활용한 민원상담 및 신청서비스 구축 사업”을 추진하였으며 이 과정을 통해 드디어 지난 5월 병무청 챗봇 “아라”가..