29 2020년 10월

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병무청소식/병무청 소식 언택트시대 24시간 병무 상담 서비스 ,'아라'를 찾아 주세요!

코로나19가 장기화 하면서 일상적 언택트 생활에 사회 여러분야에서 온라인을 통한 업무가 확대되고 있습니다. 병무청도 예외가 아닌데요, 강원영동병무청에서는 인공지능(AI) 기술이 적용된 병무상담 로봇 프로그램인 “아라” 서비스를 실시하고 있습니다. 병무청은 그동안 '아라'를 알리기 위하여 많은 이벤트도 펼쳤는데요,그래서 저도 아라에게 궁금한 병무 상담을 해 보았습니다. 병무청은 그동안 민원상담소에서 주중 근무시간에만 상담을 했지만, 챗봇 서비스인 “아라”가 운영됨에 따라 365일 24시간 언제든지 상담이 가능하게 되었습니다. “아라” 서비스를 통해 병역의무자들은 입영연기 등 39종의 민원을 신청할 수 있으며 병역판정검사부터 현역입영, 동원훈련 등 병역이행과 관련한 상담을 편리하게 받을 수 있게 되었습니다...

28 2020년 09월

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우대받는 군인/정보·혜택 병무민원상담소의 새로운 바람, 챗봇 "아라"

인터넷이 대중화되고 블로그, SNS 등 다양한 플랫폼이 증가하면서 많은 기업들은 원활한 소통을 위해 모바일 플랫폼을 확산시키고 있습니다. 병무청에서도 유튜브, 페이스북, 블로그 등 SNS를 활용한 다양한 소통을 하고 있는데요. 추가로 시공간 제약없이 24시간, 실시간으로 병역정보를 제공할 수 있는 쌍방향 소통 채널까지 도입하게 되었습니다. 바로 병무청 챗봇 "아라"입니다. “아라”는 현재 병무청 모바일 앱, 홈페이지 및 카카오 플러스친구를 통해 이용할 수 있으며 365일 24시간 자동 병무상담이 가능한 지능형 챗봇입니다. 이는 2019년 5월부터 2020년 2월까지 약 10개월간 “채팅로봇을 활용한 민원상담 및 신청서비스 구축 사업”을 추진하였으며 이 과정을 통해 드디어 지난 5월 병무청 챗봇 “아라”가..

23 2020년 09월

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병무청소식/병무청 소식 이제 병무민원/상담은 내가 책임진다! 4차산업혁명 시대에 걸맞는 병무청의 인공지능 챗봇, '아라'

안녕하세요. 병무청 청춘예찬 기자단 12기 박정수 기자입니다. 4차 산업혁명은 우리 삶의 많은 것을 바꾸어 놓았습니다. 인터넷과 정보통신망, 인공지능(AI)이 대중화되고 이와 함께 블로그, SNS(소셜네트워크 서비스) 등 다양한 정보교환 플랫폼이 증가함에 따라, 스마트폰으로 통칭되는 '모바일(Mobile)'이 정보의 획득과 서비스 제공의 핵심 수단으로 부상하게 되었습니다. 현 정부의 *한국판 뉴딜 또한 이와 밀접하게 연결되어 있습니다. 코로나19로 인하여 재택 근무, 비대면 서비스 제공 등이 활성화되고 있는 와중에, 정보통신/인공지능 기술은 수많은 정부기관들의 서비스 속에도 녹아들게 되었습니다. *한국판 뉴딜 => 대한민국 정부가 2020년 7월 14일 확정/발표한 정책으로, 코로나19 사태 이후 경기 ..

02 2020년 09월

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병무청소식/병무청 소식 병무청 '챗봇' 나도 이용해봤다~병무상담 척척

“반가워요. 병무청 챗봇 아라입니다. 궁금한 내용을 선택하거나 질문해 주세요. 첫 화면은 언제나 홈버튼을 눌러 주세요. 질문하기 Tip! 핵심단어 위주의 간단한 문장으로 질문해주시면 답변을 제공해 드릴 수 있습니다.” 병무청 챗봇을 아시나요? 네이버에서 ‘병무청 챗봇’을 검색하면 바로 [챗봇 접속하기-병무청]이 연결됩니다. 그 화면에서 질문항목을 클릭하면 답을 해줍니다. 청춘예찬 기자단이 클릭한 육군 지원 방법에 대해 바로 답이 떴습니다. 이렇게 간단한 질문들을 알기 쉽게 답변부터 심도있는 답변까지 해 주는 것이 바로 병무청 챗봇 ‘아라’입니다. 병무청 챗봇 이용 방법은 병무청 유튜브를 통해 상세하게 알 수 있습니다. 챗봇 아라와 상담하면 알 수 있는 3가지 강점은 24시간 365일, 대기시간 없이 상담..

30 2020년 08월

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병무청소식/병무청 소식 병무청, 인공지능 기반 민원서비스 등 적극행정 우수사례 선정

안녕하세요. 병무청 청춘예찬 학생기자 송나영입니다. 병무청은 인공지능 기반 민원서비스 등 적극행정 우수사례를 선정하였습니다. 선정 사례를 카드뉴스로 소개해드립니다! 병무청(청장 모종화)은 기존 관행을 극복하고 국민이 체감할 수 있는 정책 구현을 위하여 적극행정 우수사례를 선정하고 공로자에 대하여 13일 시상하였다고 밝혔습니다. 이번 우수사례는 올해 2분기에 접수된 44건의 적극행정 추진 사례 중 1차 내부 심사위원, 2차 외부 심사위원(적극행정 지원위원회)의 서면심사를 거쳐 확정되었습니다. 병무청은 적극행정을 장려하기 위해 매분기 적극행정 우수사례를 선정하여 공로자에게는 시상과 함께 평가 등급에 따른 인사상 보상을 하고 있습니다. 선정된 우수사례는 4차 산업혁명 기술을 활용하거나 포스트코로나 시대를 대비..

17 2020년 04월

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