29 2020년 10월

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병무청소식/병무청 소식 언택트시대 24시간 병무 상담 서비스 ,'아라'를 찾아 주세요!

코로나19가 장기화 하면서 일상적 언택트 생활에 사회 여러분야에서 온라인을 통한 업무가 확대되고 있습니다. 병무청도 예외가 아닌데요, 강원영동병무청에서는 인공지능(AI) 기술이 적용된 병무상담 로봇 프로그램인 “아라” 서비스를 실시하고 있습니다. 병무청은 그동안 '아라'를 알리기 위하여 많은 이벤트도 펼쳤는데요,그래서 저도 아라에게 궁금한 병무 상담을 해 보았습니다. 병무청은 그동안 민원상담소에서 주중 근무시간에만 상담을 했지만, 챗봇 서비스인 “아라”가 운영됨에 따라 365일 24시간 언제든지 상담이 가능하게 되었습니다. “아라” 서비스를 통해 병역의무자들은 입영연기 등 39종의 민원을 신청할 수 있으며 병역판정검사부터 현역입영, 동원훈련 등 병역이행과 관련한 상담을 편리하게 받을 수 있게 되었습니다...

06 2020년 10월

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병무청소식/병무청 소식 병무청, 대한민국 지식대상 대통령상 수상! 비결은 적극행정

-집단지성의 활용과 국민의 정책참여로 이뤄낸 결과물- 병무청이 대한민국 지식대상 지식행정 분야에서 대통령상을 수상했습니다. 지식대상은 기관과 기업들을 대상으로, 지식의 축적과 활용의 우수사례를 발굴하고자 열리는 국내 최고 권위의 상입니다. 행정안전부에서 매년 주최하며 올해로 9회차를 맞이했습니다. 이번 대상은 7월 우수사례 응모를 시작으로 서면심사, 국민심사, 경진대회 등을 거쳐 지난 18일 최종 발표되었습니다. 이후 코로나19로 인해 행정안전부 주관 시상식이 취소되었으며, 병무청은 10월 5일 자체 전수식을 실시하고 업무유공자를 포상하였습니다. 병무청은 적극행정에 대한 좋은 평가를 받아 대통령상을 수상했는데요. 차별화된 지식플랫폼을 활용하여 집단지성을 체계적으로 축적하고, 국민의 정책참여를 통해 아이디..

28 2020년 09월

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우대받는 군인/정보·혜택 병무민원상담소의 새로운 바람, 챗봇 "아라"

인터넷이 대중화되고 블로그, SNS 등 다양한 플랫폼이 증가하면서 많은 기업들은 원활한 소통을 위해 모바일 플랫폼을 확산시키고 있습니다. 병무청에서도 유튜브, 페이스북, 블로그 등 SNS를 활용한 다양한 소통을 하고 있는데요. 추가로 시공간 제약없이 24시간, 실시간으로 병역정보를 제공할 수 있는 쌍방향 소통 채널까지 도입하게 되었습니다. 바로 병무청 챗봇 "아라"입니다. “아라”는 현재 병무청 모바일 앱, 홈페이지 및 카카오 플러스친구를 통해 이용할 수 있으며 365일 24시간 자동 병무상담이 가능한 지능형 챗봇입니다. 이는 2019년 5월부터 2020년 2월까지 약 10개월간 “채팅로봇을 활용한 민원상담 및 신청서비스 구축 사업”을 추진하였으며 이 과정을 통해 드디어 지난 5월 병무청 챗봇 “아라”가..