[소개]백병원 People

에드몽웰즈 2020. 7. 29. 10:27

[백병원 사람들] 인제대학교 상계백병원 진료협력센터, 고정옥 간호사

 

 

고정옥 간호사는 지난 5월, 본관 1층에 상계백병원에 진료협력센터가 개설되면서 병동을 떠나 이곳에서 근무하고 있다.

진료협력센터는 의료진의 도움을 받아 장기환자를 분석하여 전원이 필요한 환자, 보호자분들이 병원선정을 어려워할 때 조금이나마 환자에게 맞는 병원을 소개하여 전원시키는 업무를 맡고 있다. 최근 업무가 확장되면서 환자 및 보호자들이 궁금해 하는 각종 상담관련 업무도 담당하고 있다.

병원 내원 시 발생하는 민원처리 상담부터 진료과 선정 상담, 건강검진을 받고 싶어하는 분들의 종합검진 의뢰 상담, 외래에서 처방되는 검사설명에 대한 상담 등이 주업무이다.


진료협력센터는 병원을 내원하는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 복잡하고 바쁜 병원에서 진료 외의 내용으로 상담받기란 그리 쉽지 않기 때문이다.

고정옥 간호사는“우리의 친절한 설명 하나하나가 좋은 이미지의 상계백병원을 만드는데 기여한다고 생각하며, 상담도중 마음이 편안해지며 벌써 병이 반은 나은 것 같다며 좋아하는 고객들의 모습을 볼때 보람을 느낀다.”고 말했다.

2008.6 상계백병원 진료협력센터에서

사진 : 송낙중 백중앙의료원 홍보실