SORISO+ DIARY

소리소플러스치과 2018. 9. 20. 18:26





안녕하세요!^^ 소리소 플러스입니다.

기나긴 여름이 지나가고 언제 더웠냐는듯 선선한 바람이 부는 가을이네요.

밤낮으로는 온도차가 커서 그런지 감기에 고생하시는 분들이 많네요.

저도........ 이제 한살 한살....나이를 먹어서 그런가요...?(원장님들 죄송..)


저희의 오늘의 이야기는용

제목을 보시고는 읭? 살아 숨쉬는 치과? 라고 생각하실 수 있으세요.

저희 소리소플러스는 메말라있는 ! 건조한 ! 푹푹한! 치과가 아닌

살아숨쉬는 치과를 만들기 위해

매일 매일 노력중입니다!


가장 큰 예로는 2주에 한 번씩 저희는

환자분들과 만나는 모든 접점동안

환자분들께서 만족하실 수 있게도록

교육도 듣고 서로 의견을 주고받아 개선되어야 할 부분도 토론을 합니다.

( 살아 숨쉬는 치과를 만들기 위해 직원들의 만족에도 최선을 다하는 소리소 플러스입니다)




지난 9월 7일 금요일에는 조금 특별한 교육을 받고 왔습니다ㅎㅎ!

특별한 교육을 받기 위해 진료가 마친뒤~~!


저희 소리소 플러스치과 옆 건물인 LG 베스트샵으로 후다닥 이동하였습니다.



서비스 교육이 이루어질 대회의실에 도착!

들어오자마자 우와~~~티비에서 보던 곳이다ㅎㅎㅎ






대장의자에 앉아서 사진도 찍어보았어용 ㅎㅎ

제가 언제 또 이런 자리를 ...앉아보겠..어요...어흡..




서비스 교육이 시작하기 전 ~! 이달의 생일 파티로 시작하였습니다.

축하드려용  현선쌤 성희쌤 별쌤

같은 팀에서 이달의 생일자가 3명이나 나오다니...운명인가요...?






아니 잠깐만요 . 저 진지해요. 이 피자를 보내주신 천사 누구시죠?





처음 보시는 천사님의 얼굴이시죠?

환자분들께 최상의 기공물을 만들어주시는

PKB 기공소 소장님이십니다!^^


저희 블로그에서는 처음 뵙는데요 ㅎㅎ 앞으로도 자주 뵈어용 소장님~~



목 막히니 콜라도 드시라도 챙겨주시는 천사님

맛있게 잘먹었습니다~!





맛있는 피자를 먹은 뒤 !

오늘의 서비스 교육을 해주실 배형진 상무님께서 등장하셨습니다!


우와~~!! 짝짝짝




서비스 교육 잘부탁드립니다~!




저두 그렇고 저희 선생님들도 그렇고

학생때부터 CS(고객응대에 관련한 교육들)교육은 정말 많이 들었어요

배 상무님의 서비스 교육이 조금 특별하게 와닿았던 것은 

그 동안의 CS교육은 병원에 초점이 맞혀져있던 것에 반해 

이번 교육은 초점이 병원이아니라는 점이 컸어요.


다른 직업군, 다른 장소에서는 어떻게 CS를 제공할까?

어쩌면 우리가 배워야할 점도 있지 않을까? 수 많은 궁금중과 함게~!

강의는 시작되었습니다.

 LG라는 대기업이 수 많은 대리점에서

고객들에게 단지 전자제품을 파는 것 뿐만 아니라

스토리를 주고 기억될 만한 추억의 장소가되고자 시행하는 수많은 이벤트들을 보고

작은 감동과 깨달음을 얻었습니다.





서비스 교육이 끝난 뒤~! 멋진 강의에 박수를!!!

저희 치과는 배 상무님의 서비스 교육을 듣고난 뒤

 조그마한 변화가 생겼습니다!


그것은 저희 소리소 플러스 대기실에 오시면 확인하실수 있으실거에요~!


항상 여러분들께 최선을 다하고 살아 숨쉬는 치과가 되기 위해 열심히 노력하겠습니다

지켜봐주세요  감사합니다

즐거운 추석 명절 보내세요~!