단어로 보는 행복한 경영이야기_ 서비스란 100점 아니면 0점 /서비스

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단어로보는행경

2020. 8. 28.

0. 서비스란 100점 아니면 0

1. 고객 불만의 진실

2. 첫째는 직원, 둘째 고객, 셋째가 주주

3. 사장이 아닌 고객이 월급을 준다

4. 품질은 사람이 만든다

5. 불만이 있는 직원은 테러리스트