SAINT와 함께하는 "소설같은 모바일인터넷"

스마트 시대의 서비스 패러다임 : 보안

2011-06-01T09:21:00Z

개인적으로 모바일 분야에 입문한지 어느새 13년차가 되었다.

처음 흑백 휴대폰의 브라우저에서 사진이 뜨는 것을 확인하고 감격에 겨워하던 그 시절이 그립기도 하다. 하지만, 99년 이후 WAP과 WIPI로 대변되던 지난 10년간 이동통신사 중심의 국내 모바일 인터넷은 폐쇄적으로 운영되어 이전 세대의 PC통신과 다를바 없는 비슷한 시기였다.

그 시절에도 국내 이동통신사들은 망사업자(Dummy Pipe)가 아닌 서비스 사업자 또는 플랫폼 사업자로 거듭나기 위한 원대한 꿈을 꾸고 있었다. 비록, 그들이 최근의 이동통신 시장 변화를 주도적으로 열지는 못했지만, 다양한 분야의 국내 서비스 사업자에게는 신속하게 스마트 디바이스 인프라를 널리 보급하고 있다는 점에서 더 없이 환영할 일이라고 본다.

지금부터 보안이라는 관점에서 스마트 시대를 어떻게 준비하고 활용할 것인지에 대해서 얘기해 보려고 한다.

스마트 패러다임(Smart Paradigm) 시대의 도래

스마트폰, 스마트TV, 스마트패드 등 국내 모바일 및 IT 시장에서의 "스마트" 패러다임의 물결이 거세게 일고 있다. 사용자가 모바일 인터넷과 다양한 애플리케이션을 자유롭게 이용할 수 있는 개방(Openness) 환경이 도래함에 따라 모바일 컨텐츠, 포탈, 커머스, 솔루션 등 전통적인 모바일 전문 기업뿐 아니라 금융, 언론, 제조, 유통 등 다양한 타산업에 컨버전스(Convergence) 비즈니스 기회가 도래하고 있다.

하지만, 스마트 시대의 도래는 누군가에게는 위기로, 누군가에게는 기회로 다가오고 있다는 메시지를 던지고 있다. 지금부터 이 시대에 어울리는 생각을 하고 대응 전략을 준비하고 있는지 살펴 보고자 한다.

현재는 과도기

혁신(Innovation), 즉 시장의 룰(Rule)을 바꾸는 기업에 미래가 있다.

스마트 패러다임 시대가 도래하면서 성공한 기업과 쓰디쓴 시련의 시기를 겪고 있는 기업의 사례는 우리가 눈여겨 보아야 한다.

음성 서비스의 "일반폰(피처폰)" 중심에서 "데이터" 서비스 기반의 스마트폰 및 스마트패드 환경으로 이동통신 서비스 및 디바이스 인프라가 급격하게 전환하면서 국내외 이동통신사들은 "데이터 트래픽"의 폭발적인 증가로 몸살을 앓고 있을뿐 아니라, "모바일 인터넷 전화"나 "모바일 메신저"와 같은 다양한 무료 애플리케이션이 등장하면서 이동통신 사업자의 핵심 수익 및 성장 기반이 흔들리고 있는 상황이다.

또한, 글로벌 휴대폰 제조 분야에서 지난 10년동안 40% 이상의 마켓쉐어를 확보하며 독보적인 시장 점유율 1위 자리를 유지해온 Nokia의 미래는 어둡게 전망하고 있다. Nokia는 독자적인 스마트폰 플랫폼인 Symbian까지 제쳐두고 Microsoft와 전략적 제휴를 통하여 Windows Phone 7 플랫폼 기반의 스마트폰 사업을 추진하고 있으나, 최근 기업 시가총액에서 대만의 HTC에게도 추월당하는 굴욕적인 상황을 맞고 있다.

반면, 스마트 시대의 도래를 주도한 애플과 구글의 상황은 기존의 전통적인 휴대폰 제조사인 노키아, 삼성, LG 및 국내 검색 포탈 사업자 매우 상반된 모습을 보여주고 있다.

<글로벌 단말제조사의 수익율>

애플은 2007년 아이폰 출시 이후 글로벌 휴대폰 산업의 경쟁력 및 영향력이 급격히 높아지고 있으며, 2010년 말 기준으로 휴대폰 공급은 4% 점유율에 불과하지만 산업 전체의 수익율은 51%를 차지하면서 경쟁사의 부러움을 사고 있다.

<스마트폰 OS별 단말 판매량 예측, 출처 : Gartner>

또한, 인터넷 글로벌 검색 기업인 "구글"은 스마트폰용 플랫폼인 Android를 오픈 소스로 제공하면서 모바일 검색 및 모바일 애플리케이션 스토어 시장에서도 두각을 나타내고 있다. 구글은 자체 플랫폼을 확보하고 있지 않은 HTC, 삼성, LG, 모토롤라, SonyEricsson 등의 단말 제조사를 통하여 안드로이드 플랫폼의 시장 점유율을 높여가고 있으며, 가트너 보고서에 의하면 2015년 전체 스마트폰 OS 시장에서 50%에 이르는 점유율을 차지할 것으로 예측하고 있다.

기존의 전통적인 휴대폰 제조사와 달리 애플과 구글은 단순히 휴대폰을 판매하는데에 그친것이 아니라, 자사의 플랫폼이 탑재된 스마트 디바이스 사용자를 대상으로 누구나 컨텐츠를 유통할 수 있는 "애플리케이션 스토어"를 개방함으로서 "스마트 스대"를 선점했다는 점에 주목할 필요가 있다. 특히, 스마트 모바일 시대의 도래와 함께 글로벌 서비스 사업자로서 페이스북과 트위터의 성공은 개방, 공유 및 참여라는 웹2.0의 "사상"이 단순히 마케팅 용어가 아닌 비즈니스의 성패를 좌우하는 핵심 철학이라는 점에서 시사하는 바가 크며 "혁신"을 실천한 모범적인 사례라 하겠다.

전자금융, 스마트 시대 무엇이 문제인가?

일반적으로 사람들은 혁신을 대단히 차별화된 전략이라고 생각을 하지만, 뻔한 서비스를 뻔하지 않게 포장할 수 있는 몇 가지 "개념"에 의해서 가능한 것이다. 즉, 억지로 고객에게 주입하는 것이 아니라 사람들이 당연하게 사용하는 UX(User Experience)를 더 쉽고 편리하게 제공하는 것이 혁신이다.

최근 전자금융거래 분야의 공인인증서 이슈는 아이폰이나 안드로이드폰에 탑재된 모바일 브라우저 환경에서 "공인인증서"가 지원되지 않는다는 일차원적 기술 이슈보다도 시장의 룰(Rule)을 바꾼 스마트 시대가 도래했음에도 변함없이 "공인인증서"를 사용자에게 강제하는 것에 대한 서비스 및 제도적 "혁신" 부재에 대한 사회적 문제 제기였다고 할 수 있다.

이러한 문제 의식과 사회적 합의를 통하여 국내에서도 비공인인증서 기반의 전자금융거래 서비스를 제공할 수 있는 법제도적인 절차가 마련되어 "새로운 사용자 인증 및 보안 기술"이 출현할 수 있는 가능성을 열어주었다는데 큰 의미가 있으며, 향후 편리하고 안전한 스마트 인증 방법에 대한 연구가 이어질 것으로 기대한다. 이는 스마트 시대의 도래와 동시에 여러분에게 주어진 과제이기도 하다.

HTML5와 스마트 보안

보안 기술적 관점에서 "퓨어 웹"은 매우 불안정하고 위험한 플랫폼으로 국내에서는 인식되어 왔다. 다른말로 하면 "스마트 보안"이라는 측면에서 "웹"은 훨씬 더 깊은 연구와 관심의 대상이기도 한 것이다.

현재 나날이 진화하고 있는 웹 표준 기술의 응용 사례에 대해서 간단한 소개하고자 한다.

첫째, 브라우저에서 필기체 Sign(사인)을 받을 수 있을까?

올해들어 국내에서도 W3C가 개발하고 있는 HTML5 표준에 대한 관심이 매우 높아지고 있으며, 관련된 세미나와 도서 발간도 이어지고 있다.

굳이 웹(Web)의 호환성과 범용성을 논하지 않더라도 사용자에게 다양하고 새로운 UX(User Experience)를 제공하기 위한 고민이 W3C 회원사를 중심으로 HTML5라는 표준에 반영되고 있다는 점에 주목할 필요가 있다.

<HTML5의 Canvas 응용사례>

위 활용 사례는 W3C HTML5 표준의 <canvas> 태그와 Javascript를 활용하여 구현한 "일본어" 검색 서비스이다. Canvas 상에 "마우스"로 직접 드로잉을 하여 입력하는 방식으로 서버의 "필기 인식" 엔진과 결합된 모델이며, 일본어 키보드에 익숙하지 않은 사용자에게 매우 유용한 서비스이다.

그렇다면, HTML5의 <canvas> 기능은 아이폰이나 안드로이드에 탑재된 모바일 브라우저에서도 지원을 할까?

ㄴ

<아이폰과 안드로이드 브라우저에 Canvas 적용 사례>

아이폰의 Mobile Safari와 안드로이드폰의 Chrome Mobile 브라우저에서도 웹 브라우저와 동일하게 HTML5의 Canvas 기능을 지원하고 있으며, 스마트폰은 정전식 Touch Screen을 지원하여 손가락으로 드로잉을 하며 필기체 입력이 되는 방식이다.

2D 그래픽을 지원하는 <canvas> 기능을 사용자 인증 및 보안 분야에서 응용할 수 있지 않을까 생각해 본다.

둘째, 브라우저에서 위치 정보를 얻을 수 있을까?

스마트폰 등 최근 새로이 출시되는 모바일 단말에는 대부분 GPS 모듈이 내장되어 있으며, 아이폰이나 안드로이드 탑재 브라우저에서는 사용자의 동의를 거쳐 "위치정보"를 편리하게 얻을 수 있다.

<아이폰과 안드로이드 브라우저에서 위치정보 조회 사례>

위 응용 사례는 W3C의 HTML5 API 표준의 하나인 Geolocation API 표준을 적용한 예제이며, 해결해야 할 과제는 있지만 조만간 사용자의 위치를 "인증" 보조 수단으로 활용할 수 있을 것이다. 그런데, 이러한 '위치 정보 조회" 기능이 모바일 단말에서만 지원된다면 반쪽짜리 서비스밖에 되지 않는다. 과연 GPS 모듈이 내장되지 않은 PC에서도 Geolocation API를 지원하는지 궁금하지 않은가?

<HTML5의 Geolocation API 활용 사례>

위 예제에서 보듯이 현재 IE9을 제외하고 파이어폭스, 크롬, 사파리, 오페라 브라우저는 GPS 모듈이 내장되지 않은 일반 PC에서도 사용자 위치를 얻을 수 있다. 이는 Google이 공개한 Gears Geolocation API를 브라우저에서 연동하여 조회하는 방식이다. 본인이 여러 장소의 PC에서 확인한 바에 의하면 정확도가 매우 높았으니 여러분들도 http://www.html5demos.com/geo를 본인의 PC에서 접속하여 확인해 보기 바란다.

그리고, HTML5는 웹만을 위한 표준이 아니라 웹과 모바일 모두에 적용할 수 있는 하나의 표준을 지향하고 있으며, 최근 브라우저 버전 업그레이드 주기가 매우 짧아진 이유는 최신 웹표준을 준수가 브라우저 성능 우위의 기준이 되고 있다. 특히, 웹브라우저 보다 모바일 단말에 탑재된 브라우저의 HTML5 표준 적용이 더 신속하게 적용되고 있다는 점은 시사하는 바가 크다.

결론

산업간 컨버전스 교류가 더 활발해 지기를 기대한다.

지금까지 살펴본 응용 사례뿐 아니라, W3C에서는 다양한 API 표준들을 개발중에 있다. 특히, Device API & Policy Working Group에서는 디바이스에 내장된 근접센서(Proximity Sensor), 모션센서(Motion sensor), 주변 광 센서(Ambient Light sensor), 카메라, 음성녹음 등 다양한 모듈들을 연동할 수 있는 JavaScript 표준 API를 개발하고 있으니 주목할 필요가 있다.

한편으로, 10년 이상 "모바일"이라는 울타리에서 갖혀 지내던 본인에게 모바일웹포럼(http://www.mobileok.kr)의 "모바일 뱅킹&결제 WG" 활동에 참여한 것은 매우 큰 행운이였다고 생각한다. 본 워킹그룹에서 "전자금융분야"의 전문가 분들과 매월 정기적으로 만나면서 모바일 분야의 기술과 인프라가 타산업에 다양하게 응용될 수 있다는 가능성을 발견할 수 있었다.

마지막으로 "모바일 뱅킹&결제 WG(http://groups.google.com/group/mbankingpayment)"에 전자금융 산업 분야에 계시는 더 많은 분들이 참여해 주시기를 희망하면서 본 기고글을 마무리 하고자 한다.

무선 데이터 폭증에 대응하는 이동통신사의 아쉬움

2011-04-08T10:00:00Z

최근 스마트폰 가입자가 늘면서 트래픽도 폭발적으로 증가하여 이동통신사의 고민이 이래저래 깊어지고 있으나, 동시에 이동통신사의 1,000만 스마트폰 가입자의 ARPU도 엄청 증가하여 수익성이 개선된 것도 사실이다.

하지만, 이통사에게 망증설을 해야 한다고 얘기하면 항상 "무선과 유선은 다르다. 무선 주파수는 한정적이다"라고 일관되게 주장하고 있다. 투자는 할 수 있는데 "무선 주파수"는 한정적이라 문제가 되니 "무제한 데이터"를 폐지해야 하는 상황이 다가오고 있는 듯 언론에 흘리고 있다.

이는 방법이 있다면 투자할 여력은 있으나 방법을 못찾고 있다는 의미로 보여진다.

과연 현실적으로 현재 3G 이동통신망의 데이터 수용 용량과 속도를 증대 또는 유지하는 방법이 없는 것일까?

지금부터 방법을 찾아보다.

1안, 밀집 지역에 Wi-Fi 등 근거리 무선망을 증설하여 보조망으로 제공하여 트래픽을 분산한다.

2안, QoS 정책을 적용하여 과부하를 발생시키는 사용자의 데이터 이용을 제한한다.

3안, 추가 주파수 대역을 확보하여 대역폭을 늘린다.

4안, LTE 등 차세대 초고속 이동통신 시스템을 도입하는 것이다.

5안, 무선데이터 폭증 지역에 3G 기지국을 더 촘촘하게 설치하여 운영하는 것이다.

위 5가지 방법에 대하여 각각의 현황 및 이슈를 분석해 보면 다음과 같다.

• 1안은 이통사들이 적극적이나 무제한 데이터 이용자들이 외면하고 있다.

• 2안은 동영상 등에 대해서는 QoS를 위하여 제한할 수 있다고 명시되어 있으나, 가장 큰 과부하 트래픽 발생 요인인 "테더링"이 명시되어 있지 않다.

• 3안은 제일 신속한 대응 방법이나 한정된 주파수 자원의 문제가 있다.

• 4안은 전국망을 구축하고 LTE 단말을 보급하려면 시간이 더 필요하다.

• 5안은 속도가 빨라지는 것은 아니나 무선 데이터 트래픽에 대한 수용 용량 증대가 가능하나 추가 투자비가 소요된다.

필자는 개인적으로 "무선 주파수 자원의 한정"을 주장하는 이동통신사가 무선데이터 폭증 지역에 "3G 기지국을 더 촘촘하게 설치하여 운영하는 방법"을 대안으로 제안한다. 기존 3G망(기지국) 설비를 구축하고 운영해온 노하우가 풍부하기에 "데이터 폭증" 지역에 대해서 신속하게 추가 증설이 가능할 것이다. LTE 투자와 비교하더라도 데이터 폭증 지역으로 한정하면 전국에 기지국을 증설하는 것이 아니므로 전국망을 구축하고 4G 단말을 보급해야 하는 LTE 보다 훨씬 현실적인 대안이 될 수 있다.

"서둘러 이동통신 데이터 서비스의 안정성을 확보하여 수천만 피처폰 사용자들이 스마트폰으로 바꾸고 자사의 매출 및 이익 증대에 기여할 수 있는 환경을 만드는데 노력해야 할 것 아닌가?"

그런데, 현 상황에서 또 다시 투자비를 운운한다면 "이동통신 요금을 인하해야 한다"고 주장하는 측에 명분을 주게 되는 것임을 우려해야 할 것이다.

--- SAINT와 함께하는 "소설같은 모바일인터넷" ---

tag : LTE, 이동통신, Wi-Fi, 기지국, QoS, WCDMA, 무선데이터, 트래픽 폭증, 무제한 데이터

단말기 출고가 인하되면 이동통신비 내려갈까?

2011-03-31T17:56:19Z

Last Updated in April 14, 2011

왜 단말기 출고가가 문제인가?

이동통신 회사와 휴대폰 제조사가 짜고 휴대폰 출고가격을 원가보다 높게 책정하는 대신 이동통신회사가 소비자에게 보조금을 지급하도록 해 오히려 소비자의 통신비 부담을 늘리고 있다는 의혹은 어제 오늘의 이슈가 아니지만, 고가의 스마트폰이 출시되고 가입자가 급격하게 증가하면서 국내 이동통신 소비자의 상당수가 통신비 증가를 실감하고 있는 것이 계기일 것이다.

필자는 최근 몇 주에 걸쳐 "단말 출고가"가 "가계 통신비" 증가의 원흉으로 지목되고 있다고 주장하는 여러 기사를 접하게 되는데 아래에 관련 기사들을 참고하기 바란다.

  [조선일보, 2011.03.14] 요금 왜 비싼가 했더니… 60만원 스마트폰, 90만원 부풀려… "보조금으로...
  [디지털타임스, 2011.03.16] "가계 통신비 증가는 단말기 할부금 때문"
  [오마이뉴스, 2011.03.22] 스마트폰 공짜 요금제의 '불편한 진실'
  [CNBNews, 2011.03.22] 휴대폰값 일부러 비싸게 책정하고 보조금으로 ‘깎아주는 척’
  [파이낸셜뉴스, 2011.03.23] 이통사 요금압박 채찍질 소비자가 맞을라
  [매일경제, 2011.03.24] 스마트폰값 20%↓…통신요금도 내려갈듯
  [이데일리, 2011.03.25] 휴대폰 갈등..`셈법 다른 통신사-제조사`
  [오마이뉴스, 2011.03.27] 당신이 산 '공짜' 스마트폰, 사실은 62만원
  [미디어오늘, 2011.03.30] 정액제? 스마트폰 사용자는 속고 있다

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이동통신 3사의 올인원 요금제, i-요금제, 오즈스마트 요금제의 공통점은 서비스(음성, 문제, 데이타)와 단말을 묶은 결합요금제라는 특징이 있으며 "스마트 요금제"라 불리운다. 이동통신사의 스마트 요금제는 다음 포스팅을 참고하기 바란다.

지금부터 스마트폰 출시 이후 이동통신 요금의 증가가 가계 통신비의 대폭적인 인상의 원인이라는 다양한 분석 기사들을 보며서 과연 단말 제조사에서 단말기 출고가를 낮추면 실질적으로 이용자의 요금부담을 낮을 수 있는지에 대해서 알아 보자.

단말제조사-이동통신사-대리점의 생태계 고리

돈은 결국 소비자의 주머니에서 나온다...

먼저, 국내 단말제조사, 이동통신사, 대리점의 단말 유통 및 수익 구조를 살펴볼 필요가 있다. (참조 : 기사원문보기)

<단말 및 요금 할인 구조 : 한국경제 언론보도 참조>

위 "단말 및 요금 할인 구조"에서 대리점을 통한 유통 구조에서 할인 프로그램은 "단말할인", "단말할부할인", "요금할인" 3가지와 눈에 보이지 않는 제조사 추가 리베이트로 구성되어 있다.

단말 할인 : 제조사 리베이트 12만원과 이통사 리베이트 8만원 및 대리점 자체 리베이트 3만원을 합쳐 기본 23만원
단말할부할인 : 제조사 보조금 9만원, 통신사 보조금 7만원을 합쳐 16만원 (SKT의 T단말할부할인에 해당되며 4월1일부로 올인원45 이하 가입자는 12만원으로 축소[아이폰은 제외])
약정요금할인 : 스마트 요금제에 따라서 24개월간 요금 할인 (올인원45의 경우 약 36만원)
제조사 추가리베이트 : 단말 출시 후 판매량 추이에 따라서 "제조사"가 이통사를 통하여 대리점에 제공하는 리베이트로 약 10만원~40만원에 이른다. (제품 판매가 잘 안되면 가격을 내리는 것과 같다.)

상세히 살펴보면 출고가 95만원인 휴대폰은 출시와 동시에 230,000원(통신사리베이트 80,000원, 제조사리베이트 12만원, 대리점 할인 3만원)이 할인되어 "할부원금"이 72만원으로 낮아진다.

그리고, 단말할부할인과 약정요금할인은 이동통신사(제조사)가 통신 요금에서 할인해주는 프로그램이기에 "대리점"에서 혜택을 줄이고 늘릴 수 있는 것이 아니나, 가장 큰 문제는 고객이 실제 단말을 할부로 구입하는 가격인 "할부 원금"이 빨래줄이라는 점이다. 대리점을 방문하는 소비자는 바로 출시된 신형 "스마트폰"의 할부원금을 출고가 대비 최소 20만원 이상 할인 받은 조건으로 가입하지 않는다면 해당 차액은 "대리점"의 몫이 된다.

또한, 제조사의 "추가 리베이트"는 출시 후 판매추이에 따라서 급격하게 변화한다. 단말 출시 1개월 이내에 제조사 추가 리베이트가 20만원 제공된 경우도 있고, 3개월 후 40만원 가까이 제공된 사례도 있다. 제조사에서 이통사를 통하여 대리점에 지급하는 "추가 리베이트"를 지급한다는 것은 단말 가격을 인하했다는 것인데, 소비자는 추가리베이트가 얼마인지? 언제 제공되었는지 알 수 없다. 할인에 대하여 고객에게 제공할지 여부는 전적으로 대리점의 마음이다.

이는 소비자에게 돌아가야 할 단말가격인하의 혜택이 "대리점"에서 착복할 수 있는 유통구조 또한 심각한 문제이이며, 이 문제의 중심에는 "출고가" 거품과 유통구조의 폐쇄성이 자리잡고 있는 것이다.

"출고가"가 높으면 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 살펴보자.

첫째, 단말 출고가 기준으로 24개월동안 단말 할부 이자(SKT는 5.9%)를 내기에 소비자는 "출고가"가 높을 수록 불이익을 본다.

둘째, 출고가가 높게 책정될 수록 소비자는 더 많은 할인을 받기 위하여 고가 요금제를 선택하게 된다.

세째, 약정 기간 종료 전에 해지 또는 분실시 훨씬 많은 잔여 단말 할부 위약금을 부담해야 한다.

단말기 출고가가 인하되면 과연 통신비 내려갈까?

출고가 인하?, "할인" 프로그램을 축소하면 그만...

아래의 표에서 출고가 인하 전/후의 "소비자가격"을 비교해 보자.

<단말 출고가 인하 전후 비교>

안타깝게도 위의 표는 현재의 이동통신 요금 구조에서 단말 제조사가 "출고가"를 인하하더라도 이동통신사는 간단히 "할인 프로그램"의 혜택을 축소함으로서 "소비자가격"은 그대로 유지할 수 있다는 것을 의미하며, 단말 출고가를 인하하더라도 일부 할부이자 감소 및 중도해지시 단말 위약금 인하 외에 실질적 통신비는 인하되지 않는다는 점을 보여준다. 이는 단말 출고가 인하만으로는 실질적인 가계 통신비 인하를 기대할 수 없게 되는 것이다.

그래도 "단말 출고가" 인하가 통신 요금 인하로 이어지지 않더라도 실현되어야 하는 이유는 소비자들이 중도해지 또는 단말 분실 시 "휴대폰 할부 원금"에 대한 위약금 부담을 낮출 수 있기 때문이다. 연간 2,000만대 수준인 국내 신규 휴대폰 시장에서 "휴대폰 할부 원금"규모는 단말당 평균 70만원(2011년 3월 국내 스마트폰 판매 비중은 88%) / 24개월 약정 기준으로 산정시 연간 14조원 규모이다. 이 중에서 12개월을 기준으로 중도 해지율과 단말 분실율을 20%로 가정하면 위약금 규모는 연간 1조4천억원에 이른다. 단말 출고가가 현재의 30~40% 수준으로 인하되면 연간 4천2백억~5천6백억원의 소비자 부담이 경감된다. (이동통신사의 중도해지에 의한 할부 위약금 통계는 관련 기관에서 공개해 주었으면 한다.)

한편으로, 단말 출고가 인하로 단말 할부 위약금 규모가 연간 수천억원이 감소한다면 분명 이동통신사는 "요금할인약정에 대한 위약금 규정" 등 다른 대안을 찾으려 할 것이다. 어떤 정책을 펼치더라도 "조삼모사"가 될 우려가 커다는 얘기이다.

국내 단말 제조사가 출고가를 인하하려는 이유는?

단말 출고가를 낮추면 제조사 매출은 줄지만 이익율과 고객만족도 향상...

최근 국내 단말 제조사에서는 "출고가" 인하에 대하여 이동통신사와 협의하겠다고 발표했는데 이동통신사에서 반기지 않는 모양이다. 이동통신사는 소비자의 돈으로 "할인"이라는 생색을 앞으로도 쭈욱 누릴 수 있기를 바라기 때문일 것이다.

반면, 국내 단말 제조사는 동일 모델을 해외에는 60만원에 공급하면서 국내 출고가는 90만원대에 출시함으로서 제조사의 횡포라고 인식되는 것이 매우 부담스럽고 억울할 수 밖에 없을 것이다. 위에서 분석해 보았듯이 실질적으로 제조사 매출 증대에 도움이 되지도 않으면서 이동통신사의 "약정 및 상품별 할인" 등 보조금 용도로 악용되는 몇십만원의 거품(bubble)을 걷어 내고 현실화 싶어하는 것은 매우 당연한 것이다.

또한, 예전과 달리 국내 단말 제조사들은 애플 등 글로벌 단말 경쟁사와의 치열한 경쟁에서 자사 제품의 "가격 경쟁력"이 떨어지고 있다는 것을 인식한 듯 하다. 소비자가 경쟁제품 대비 상대적으로 높은 출고가의 국내 단말을 외면하면서 "재고 확대" 등 판매에 어려움을 겪고 있는 상황을 더는 두고 볼 수 없었을 것이다.

아래의 표를 보면 제조사는 3가지의 보조금(리베이트)를 이통사를 경유하여 가입자에게 직접 또는 간접적으로 "할인 혜택"을 제공하고 있으며, 제품 출시 후 판매가 저조한 경우 "판매 장려 추가 리베이트" 금액은 높아지는 구조이다. 이렇게 제공된 리베이트가 실질적으로 소비자에게 전달되려면 아래 표의 "제조사 몫"이 고객의 "할부 원금"과 비슷해야 한다.

<리베이트에 따른 제조사 이익 구조>

그러나, 위의 "이통사, 제조사, 대리점"의 유통 고리에서 알 수 있듯이, 제조사가 단말 가격을 할인(추가 리베이트 지급)해도 대리점에 따라서 시기 및 할인금액이 달라지고, 최종 사용자에게 혜택이 그대로 전달되지 않는 경우가 있다는 점에서 제조사는 직접 "출고가" 인하를 통하여 유통 구조를 개선하고자 하는 것이다.

IMEI 블랙리스트 제도 시행?

현재의 화이트리스트 체계에서는 이통사에 등록된 단말만 이동통신 서비스 이용이 가능한 환경이지만, 블랙리스트 제도가 시행되면 이통사가 차단한 단말을 제외하고는 이동통신 서비스 이용이 가능하게 된다. 결과적으로 단말 제조사는 독점적인 국내 이통사의 단말 유통을 거치지 않고 직접 판매할 수 있는 환경이 조성되고, 현재 출고가 90만원인 단말을 최종 소비자에게 40~60만원 사이에서 판매할 수 있을 것이다. 또한, 해외와 같이 소비자가 단말을 원하는 곳에서 구매해서 자신이 가입한 이동통신사의 U-SIM을 꼽기만 하면 이동통신 서비스를 이용할 수 있게 됨으로서 국내에 출시되는 단말 가격은 더욱 인하될 것으로 기대된다. 그러나, 실질적 통신비 인하에는 여전히 걸림돌이 있는데, 이동통신사가 "단말 직접 구매자"에게 약정 및 요금제에 대한 할인 프로그램을 동등하게 적용해 주지 않으면 도리어 단말은 단말대로 구입하고 통신비는 통신비대로 증가되는 상황이 벌어질 것이다.

현재도 국내 이통사는 차별을 하고 있으니 아래에서 살펴 보자.

신규 단말가입자와 중고폰 가입자 차별이 문제

단말기는 이통사 매출도 아닌데, 왜 "단말 할부" 조건을 내걸고 있나?

iPhone 등 스마트폰의 약정 기간이 종료되어 나오는 중고 단말기와 해외 등에서 직접 구매한 단말기를 이용하여 신규 가입하는 경우 할인 혜택을 제공받을 수 있을까? iPhone 등 스마트폰은 2년을 사용하고도 재활용 가치가 있기에, 종고폰(or 본인 구매 단말)으로 가입을 하려는 사용자도 상당할 것이기에 가계 통신비 인하에 매우 중요하다.

확인해본 결과 국내 이동통신3사는 모두 자사가 공급하는 신규 단말로 자사 대리점에서 "단말 할부" 조건으로 가입하는 고객에 대해서만 할인 혜택을 제공하고 있다. 즉, A통신사의 사용자가 약정 기간이 만료된 중고 아이폰 등 스마트폰을 가족에게 주고, A 통신사 또는 B통신사로 신규/번호이동하여 55,000원 요금제로 가입하면 이동통신사는 해당 고객에게 할인(SKT - T약정 할부지원 및 스페셜할인, KT - 단말대금할인 및 할부지원 등)을 동일하게 지원해 주지 않고 있다. 이미 본인이 단말기 소유권을 가진 이용자에게도 동일하게 할인을 해 주도록 하여 저렴하게 이용할 수 있도록 해야 할 것이다.

국내 이동통신사들은 5,000만 이동통신 가입자인 국민 전체에게 "스마트폰"을 보급하겠다는 기세인데, 모두 신규 단말로만 가입을 시켜서 통신비 부담을 가중시키겠다는 심산으로 보인다.

가계 통신비를 인하하겠다는 정부 부처에서는 신규 단말 가입자와 중고폰 가입자(or 본인 구매 단말)의 차별 문제를 신속하게 개선하여야 할 것이다. 이렇게 명명 백백하게 불합리하고 불공정한 사례에 대해서도 시정 조치를 취하지 않는다면 "소관 부처"는 형식적으로 "가계 통신비" 인하를 외칠 뿐 실행 의지가 없는 것으로 국민은 인식할 것이다.

실질적인 통신비 절감을 달성하려면..

현재 국내 이동통신 시장 상황은 매우 복잡하고 한번에 스스로 변화하기 어려운 구조라는 것을 인식했으면 한다.

그래서 단말 출고가 인하와 같은 하나의 해결책으로는 부족하고, 아래와 같은 여러 조치들이 동시다발로 실행되어야 실질적인 "통신비" 인하를 이끌어 낼 수 있을 것이다.

첫째, 단말 출고가 인하 (중도해지, 교체로 인한 단말 위약금 규모 파악 필요)

두째, 단말 유통 생태계 개방 (제조사 유통, 블랙리스트 제도 시행)

세째, 단말기 직접 구입 사용자(or 중고폰 사용자)와 이동통신사 통해 신규 단말을 할부 조건으로 구입한 사용자 차별 금지 (자사 대리점을 통하여 신규 단말을 가입하는 고객에게 "할부 지원"이라는 조건을 삭제 하고 약정 및 요금 상품에 따른 요금 할인 혜택을 제공해야 함)

네째, 단말 종류 및 단말 가격에 따른 약정할인, 요금상품 할인의 차별 금지 (출고가 인하가 동반되어야 함)

다섯째, 기본료 대폭 인하 및 초당 요금 인하 (무제한 데이터 요금제 폐지와 trade-off 하도록 유도)

필자는 이동통신사들이 스스로 경쟁을 통하여 통신비를 인하하도록 하는 것이 가장 시장 친화적인 정책이라고 생각하지만, 이동통신사의 행태로 보아서는 기대를 하기가 어려워 보인다. 제4 이동통신사가 국내에 출범하여 소비자의 선택권을 보장해 주고, 이동통신사간의 요금 인하 경쟁이 불붙게 하는 것이 가장 확실한 가계 통신비 인하를 달성할 수 있는 길이라고 본다. (관련 포스팅 : 제4 이동통신 사업자(KMI) 출범과 기대)

마지막으로, 국내 이동통신 3사도 더이상 기존의 기득권에 의지해서 사업을 영위하려 한다면 PC통신과 시티폰의 전철을 밟지 않는다는 보장이 없으며 허송세월한 시간이 많아서 대비할 시간도 별로 없다는 것이다.

"글로벌 유무선 통신 서비스 플랫폼 사업자"로서의 꿈을 꾸고 실현해 보시라... 생각을 바꾸면 실현 가능한 현실이 될 것이다...

PS : 국내에서 이동통신사들이 단말 보조금을 지급하는 것은 불법인지요? 혹시, 법적인 이슈에 대해서 알고 계신 분은 댓글 좀 부탁드립니다.

- Saint와 함께하는 "소설같은 모바일 인터넷" -

tag : 블랙리스트, 통신비, 제4이동통신, 약정할인, 스페셜할인, 화이트리스트, 단말기 출고가, 가계통신비

이동통신 데이터 트래픽 증가에 대한 우려와 대책

2011-03-22T10:00:00Z

스마트폰에 매료된 대한민국

이동통신사, 스마트폰을 활용한 ARPU 증가 목표는 달성...

스마트폰이 출시되면서 많은 이용자들이 "스마트폰"의 매력에 빠져서 너도 나도 스마트폰을 구입하고 있다. 특히, 아이폰이 출시된지 16개월여만에 국내 스마트폰 이용자가 1,000만명을 돌파 한 것을 보면 국내 이용자들이 얼마나 스마트폰에 푹 빠져 있는지를 증명해 준다.

이동통신사들도 경쟁적으로 "무선데이타" 중심의 스마트폰 요금제를 출시하게 되는데 그 중심에 "무제한 데이터" 서비스가 있다.

2010년 5월 기준으로 21.6%에 불과하던 55,000원 이상 정액 요금제 가입자 비율이 "무제한 데이터" 서비스 출시 이후인 2010년 11월 기준으로 40.6%로 거의 2배 가까이 늘어났다. (관련 포스팅 : 바로가기)

스마트폰 이전 시대에 이동통신사는 단순 "가입자" 빼앗기 경쟁에 집중했다면, 스마트폰 이후 시대에는 "가입자" 모셔오기 뿐 아니라 "ARPU" 증대 극대화라는 두마리의 토끼를 동시에 잡을 수 있게 된 것이다.

무제한 데이터 요금제는 Trade off

하나를 얻으면 잃는 것이 있기 마련이다.

월정액 55,000원 이상 고가의 요금제에 가입자에 대하여 무제한 데이터 서비스 혜택을 제공하면서 이동통신사는 스마트폰 가입자의 ARPU를 약 55,000원까지 높이게 된다. 이는 일반폰 가입자 대비 2만원 가량 ARPU가 상승한 것이니 스마트폰 가입자 유치를 통한 ARPU 증대라는 목표는 조기에 달성하게 되지만, 반대로 이동통신 사용자는 그만큼 요금 부담이 높아지게 된다.

스마트폰으로 기기를 변경하면서 많은 이동통신 요금을 지불하고 있는 소비자들의 심리는 어떠할까?

① 데이터가 무제한이니 집에서 이용하는 인터넷 전용선 해지하고 "테더링"으로 이용해야 겠다. (2~3만원 이동통신료 더 나오는 것과 trade-off 되니까.)

② 데이터가 무제한인데 Wi-Fi는 꺼놓고 사용해야지.

③ 데이터가 무제한이니 음악 등 PC에서 유료로 가입한 스트리밍을 마음껏 이용해야지.

3G 망을 통하여 월 100GB 이상을 소비하는 사용자도 있지만, 무선망 과부하 트래픽 발생은 이미 예견되었던 것이다. 스마트폰을 보급하면서 ARPU 증가도 달성했으니 "무제한 데이터"를 축소 또는 폐지하는 수순을 밟으려 한다면 소비자로서는 도저히 받아 들일 수 없는 것이다. 그것도 "맨입으로"...

이동통신사의 개선 노력이 선행되어야...

고객이 무엇을 원하는지? 불편해 하는지부터 살펴야...

스마트폰에서 월 수십 GB 이상을 이용하는 대부분의 Traffic은 "테더링"에 의해서 발생한다.

개인적으로도 수십 GB 이상을 이용하는 사용자까지도 "무제한 데이터" 서비스의 혜택을 유지해 주어야 한다고 생각하지는 않지만, 그 이용자들도 이동통신사의 "우수 고객"이지 않은가?

무제한 데이터 서비스의 혜택을 축소하거나 제한을 하기 전에 이동통신사의 변화와 노력이 선행되어야 하는 이유이다.

첫째, 3G 보조망인 Wi-Fi에 대한 적극적 활용

사용자가 Wi-Fi를 이용하는 것이 정말 편리한가를 먼저 생각하라.

이동통신사는 3G 망의 과부하를 대비하여 전국 대형상권, 지하철, 대학가, 대형쇼핑센터 등을 위주로 Wi-Fi망을 대폭 확충하고 있지만, Wi-Fi와 3G 망간의 Switching이 원활하지 않아서 상당수의 User들은 본인의 Wi-Fi를 Off 상태로 변경하는 일이 발생한다.

Wi-Fi가 On 상태에서 기존에 연결 설정되었던 AP로 자동 연결되는 것은 이해하지만, 연결시 해당 Wi-Fi 네트워크의 접속이 불안정한 경우가 자주 발생하기 때문이다. 특히, 지하철의 경우 역내에서는 이동통신사가 제공하는 Wi-Fi망이 원활히 연결되지만 역과 역 사이에서 3G로의 자동 전환이 신속하게 처리되지 않아서 사용자는 매우 불편하다.

아무리 Wi-Fi망을 많이 깔더라도 사용자가 Wi-Fi 네트워크를 Off 한다면 "보조망"으로서의 역할을 전혀 기대할 수 없는 것이다.

사용자가 Wi-Fi를 항상 On하고 더니더라도 "불편"하다는 생각을 전혀 들지 않도록 조치하고 Wi-Fi의 장점을 적극 알리는 것이 선행되어야 한다.

소비자가 과연 느린 3G 망에서 테더링을 원할까를 생각해 보라.

또한, 무선 데이터 트래픽을 잡아먹는 "하마"인 아이폰의 경우 iOS 4.3 버전에서도 여전히 "테더링"은 무조건 3G 망으로 접속을 한다. 특히, 속도가 느린 3G 망에서 테더링을 하고자 하는 사용자는 많지 않다는 점을 파악하여 테더링은 고속의 Wi-Fi를 이용하도록 적극 가이드할 필요가 있다. 이동통신사에서 고속의 Wi-Fi 망을 전국에 설치하더라도 "아이폰"이 항상 3G 망으로만 접속을 한다면 Wi-Fi에 투자를 하는 의미가 약해진다. (3G가 아닌 Wi-Fi로 테더링을 이용하는 경우에 대해서 궁금하신 분은 "관련 포스팅" 참조하세요)

둘째, QoS 정책의 적극적 운용

지난해 하반기 "무제한 데이터 서비스" 상품을 출시하면서 이동통신 3사는 모두 QoS 관리 적용 기준 마련했다.

과부하 지역 내에서 WCDMA망으로 VOD, MOD 및 스트리밍 서비스를 접속하는 경우 제한을 한다고 되어 있는데, 이 조건에 "테더링"을 추가하는 것은 조심스럽운 검토가 가능하지 않을까? (물론, 기존 요금제에 무료 음성통화 추가 제공 등의 혜택을 주면서 검토되기를 기대해 본다.) 3G 무선망을 이용하여 월 수십, 수백 GB의 "트래픽"을 사용함으로서 결국 이동통신사의 투자비 증가로 이어지는 악순환은 모두에게 도움이 되지 않을 것이다.

마지막으로, 이동통신 무선망 운영사업자로서 기지국 효율화, 신규주파수확보 및 차세대망(LTE) 도입 등에 대한 대책을 마련하는 것도 매우 중요하다. 또한, 엄청난 투자비가 소요되는 대응도 단계적으로 추진하여야 겠지만, 과연 누구를 위한 투자인가에 대해서도 한번 쯤 생각해 보기를 바란다.

2011년 1월 기준으로 이동통신사의 무선 트래픽은 SKT 3,079테라(2010년1월 147테라), KT 6,000테라(2010년1월 3,600테라), LGU+ 550테라(2010년1월 70테라)로 총 9,629 테라 수준(관련기사)이며, 이는 2010년 1월대비 2배에서 21배 가량 급격히 증가한 것이다.

또한, 2015년이면 지금보다 16배나 많은 무선 데이타 트래픽이 발생을 한다고 예상(관련기사)하는데, 기술과 돈로서 모든 것을 해결할 수 있다고 생각한다면 엄청난 투자와 손실은 반복될 것이다.

문제가 있으면 고객과 소통하고 더 나은 서비스를 약속한다면 분명 소비자의 이해와 마음을 얻을 수 있을 것이다.

PS : AT&T에선 국내 무제한 데이터 요금제를 시행(2010년8월)하기 전에 이미 무제한 데이터 요금제를 폐지했기에, "무제한 데이터" 요금제 출시의 목적이 단기간에 ARPU를 왕창 올리고 망부하 등의 문제가 발생하면 요금제를 폐지하겠다는 전략이였다는 것에 대하여 비판을 피할 수 없을 것이다. 아이폰의 파급력에 놀라서 이를 간과한 무능하고 권한만 있는 "규제 기관으로서의 정부"가 더 문제이긴 하다.

tag : 스마트폰, LTE, Wi-Fi, 테더링, QoS, 무선 데이터, 기지국 효율화, 무제한 데이터, 무선망 과부하

SKT OPMD "무제한 데이터" 혜택 축소에 대한 우려

2011-03-09T17:10:44Z

다음 수순은 "테더링 무제한" 혜택 축소다.

SKT는 지난해 출시한 OPMD 데이터 전용 상품에 대한 "무제한" 혜택을 축소하겠다고 선언했다.

스마트폰의 활성화와 경쟁 우위를 위하여 "졸속"으로 출시한 신상품을 출시된지 1년도 되지 않은 시점에서 축소(폐지)할 수 밖에 없는 SKT의 다급함을 느낄 수 있는 대목이다.

SKT OPMD 요금제는 초조함의 과오

2010년은 이동통신사간의 스마트폰 도입 경쟁과 더불어 데이터 요금 경쟁이 매우 치열했던 한해였으며, 최근 SKT가 OPMD 무제한 데이터 혜택을 축소려는 이유를 살펴 보자.

<2010년 6월 기준 OPMD 상품 비교>

위 표에서 보듯이 2010년 5월 중순 KT에서 OPMD 요금제를 출시하고 SKT도 곧바로 OPMD 상품을 출시한다. 아이폰 등 스마트 단말과 데이터 요금 상품 출시에 있어서 KT에 시종일관 끌려가던 SKT는 2010년 8월 "무제한 데이터 요금제"를 출시하게 된다.

<2010년 9월 기준 OPMD 상품 비교>

위 표에서 보듯이 SKT는 OPMD 상품도 Main 단말의 무제한 데이터 이용 혜택을 동일하게 적용하겠다고 선언는데 바로 고민의 시작이 된다..

여유를 엿볼 수 있는 KT 요금 정책

SKT의 "무제한 데이터" 요금제 출시를 둘러싸고 KT와 SKT의 날선 공방이 오가던 8월이 지나고, KT에서도 아이폰4가 출시되는 9월 10일 "무제한 데이터" 요금 상품을 출시하게 된다. SKT의 무제한 데이터 상품 출시에 대응하기 위하여 KT는 무제한 데이터 요금 상품을 출시하지만 OPMD의 경우 각 요금제별로 "데이터 이용의 제한"을 설정하는 여유(?)를 보여준다.

SKT는 iPad 대응 전략 단말로 준비해온 Galaxy Tab 출시를 전후하여 OPMD 요금제로 인하여 엄청난 고민에 빠지게 된다.

Tablet PC인 갤럭시 탭의 데이터 이용량이 스마트폰보다 훨씬 많이 발생을 하여 "망부하"가 심각해 질 수 있으며, OPMD를 통한 가입자에게서는 월 3,000원의 매출 발생만 가능하기 때문이다. 이에 SKT는 OPMD 전용 U-SIM의 출시 시점과 출하량을 미루는 등의 어설픈 조치를 취하게 된다.

표면적으로 SKT가 OPMD 무제한 데이터 혜택을 축소하기로 한 것은 KT의 OPMD 상품과 유사하게 혜택을 축소한 것이나, "여론"의 비판까지는 피해갈 수는 없는 이유는 스스로의 "우매함"과 "과욕"의 소치이기 때문일 것이다.

더구나, "모바일 AP" 기능을 대부분 지원하는 Android 스마트폰이 주력인 SKT 소비자들은 Wi-Fi 테더링을 이용하여 OPMD보다 훨씬 더 경제적이고 편리하게 "무제한 데이터"를 이용할 수 있는 방법이 있다는 점을 간과한 듯 한다. 과연 OPMD 무제한 폐지가 망부하를 어느 정도나 덜어줄지 의문이다.

망부하 이슈보다는 "신규 가입자" 확보 이슈가 컸거나, 소비자들이 예전보다 훨씬 더 Smart 해졌다는 것을 아직 모르나 보다.

시한폭탄은 "테더링 무제한"

대부분의 Android 단말은 이미 "모바일 AP" 기능을 지원하며, 아이폰4의 경우에도 iOS v4.3.x 부터는 "모바일 AP" 기능을 지원한다.

핵심은 OPMD가 아니라 "테더링"이다.

아시는 분은 알고 있겠지만 이미 지난해 KT의 홈페이지에는 아래와 같이 테더링 데이터 이용에 대해서는 한시적이라는 조건을 달고 있었으며, KT의 "테더링 무제한" 이용은 2010년 12월31일을 기준으로 폐지되었다.

올해 초 "테더링"에 대해서 데이터 요금이 추가 과금될 수 있다는 우려가 나오면서 KT에서는 "정책이 정해질때까지"는 "단말의 무료 데이터 한도"내에서 테더링을 이용할 수 있다고 "어물쩍" 넘어갔으나 3개월이 지난 현제까지 결정된 것은 없다. 향후, 망부하 문제를 이슈화시키면서 KT가 먼저 "테더링 무제한" 혜택을 축소 할 수 있는 개연성이 높아 보인다.

2010년 8월, SKT는 무제한 데이터 요금제를 출시하면서 "테더링 무제한"도 공식적으로 허용해 버렸다. KT보다 공격적으로 소비자들에게 조건없는 무제한 혜택을 제공한 것은 고맙지만 '사업 한두해 하고 말것도 아니고 어쩌다 1위 SKT가 이 지경에 이르렀는지?' 그저 웃음만 나온다.

OPMD는 이용자가 많지 않은 상황이라 "소비자" 피해가 크지 않았지만, "테더링 무제한"을 축소한다면 얘기가 달라진다.

"확정된" 테더링 무제한에 대한 정책이 없는 상황에서 KT의 "테더링" 이용자들은 마음이 불편한다. 또한, 만약 KT가 테더링 무제한 혜택을 축소하면서 SKT의 "테더링 정책 변경"으로 이어지지 않을까 더욱 우려하는 바이다.

추측컨데, 이동통신사의 전략적 수순은 아래와 같지 않을까?

OPMD 혜택 축소 > 테더링 무제한 축소 > 데이터 무제한 축소

마지막으로, 국내 무선인터넷 시장의 발전을 위하여 이동통신 망의 안정적인 운영이 매우 중요하나, "테더링" 무제한 및 데이터 무제한 혜택을 축소를 해야 하는 상황이 도래한다면 이동통신 "기본료"와 "가입비"의 폐지와 같은 요금인하가 반드시 수반되어야 할 것이다.

tag : KT, 무제한, 무선인터넷, SKT, 테더링, OPMD, 데이터쉐어링, 무제한 데이터, 스마트쉐어링

제4 이동통신 사업자(KMI) 출범과 기대

2011-02-24T13:52:55Z

본 포스팅은 2011-02-24일 제 4 이동통신 사업자 승인 발표에 대하여 "사업 승인"이 나는 상황을 전제로 사전에 작성한 글이다.

오늘(2/24) KMI는 방송통신위원회의 제4 이동통신 사업 심사에서 탈락되었다는 소식을 접하게 되어 매우 안타깝다.

방통위에서 밝힌 KMI 탈락 이유가 "특화된 비즈니스 전략없이 요금경쟁만으로 1000만명 이상의 가입자를 유치한다는 계획이 현실성 부족하다고 평가"를 했다고 하니, 3번째 제안에서 본 포스팅 마지막의 가입자 모집 전략을 참조한다면 조금이나마 도움이 되지 않을까?

KMI는 될때까지 재도전하여 한국에서 제4 이동통신사의 출범이 꼭 실현되기를 기대한다.

------ 제4 이동통신 사업자(KMI) 출범과 기대 ------

스마트폰으로 촉발된 이동통신 산업의 중심이 무선 데이터 서비스로 급격히 전이되고 있는 올해(2011년), WiBro 망기반의 제4 이동통신사 출범에 대한 사업이 승인되었다.

1990년대말 신규로 3개 PCS 사업자가 출범하면서 총 5개(SKT, KTF, 신세기통신, 한솔PCS, LGT)의 이동통신 사업자가 출범한 이후 신규 가입자 유치 경쟁이 치열했던 과정을 거쳐, 2000년대 초반 SKT의 신세기 통신 인수, KTF의 한솔PCS 합병으로 국내 이동통신 시장은 2011년 현재 3개 이동통신사(SKT, KT, LG U+)가 총 국내 이동통신 가입자 5,000만명을 확보하여 5:3:2 가입자 점유율을 형성해 오고 있다.

2011년 2월 24일 KMI(Korea Mobile Internet) 사업 인가

기존의 이동음성통화를 위해 개발된 WCDMA 방식이 아닌, 이동인터넷통신을 위해 개발된 모바일 와이맥스, 즉 와이브로(WiBro) 방식만으로 전국을 커버하는 통신망을 구축하고 올해 내로 서비스 개시를 준비하고 있다.

이동통신 시장을 글로벌 기업에게 개방해야 한다는 주장도 있었지만, 현 정부는 대다수 국내 기업들이 참여한 컨소시엄인 KMI에 사업권을 부여함으로서 무한 경쟁속에서 실질적인 이동통신 요금 인하와 와이브로 활성화를 통한 글로벌 경쟁력 강화를 기대하고 있는 것 같다.

KMI의 WiBro 전국망 구축을 위한 초기 투자비는 약 2.5조원(그 이상이 투자될 개연성이 높지만)을 상회할 것으로 추정한다면, WCDMA 망 투자비의 1/2비용으로 구축 가능하고 교환기 방식이 아닌 라우터 방식으로 운영비도 저렴하다고 하니 일단 초기 가격 경쟁력은 확보할 것으로 보여진다.

골리앗과 다윗의 싸움

문제는 국내 이동통신 가입자 포화

이미 국내 이동통신 가입자는 5,000만명을 돌파하여 보급율이 100%를 돌파한 상황으로 "신규 잠재 고객" 규모가 매우 작다는 것을 의미하며, 기존 이동통신 3사간에도 치열한 가입자 뺏기 경쟁이 심화되는 상황에서 과연 제4 이동통신사의 가입자 모집 경쟁력은 무엇일까?

Korea Mobile Internet 이라는 이름에서도 알 수 있듯이 KMI는 데이터 서비스 기반의 이동통신 사업자이지만, 기본적으로 지하와 터널 등에서도 끊김없고 안정적인 전국 무선 데이터 네트워크를 조기에 구축하여 기존의 이동통신 사업자와의 서비스 품질에서의 우려를 씻어 내야 한다. 특히, 이동통신 서비스의 기본은 사람과 사람사이의 "음성통화"라는 것을 명심하고 음성 품질의 안정화에 집중해야 할 것이다.

기존 가입자의 불만 요소를 집중 공략

첫째, 기존 이동통신 가입자의 불만 요소를 집중 공략해야 할 것이며, 그 중심에는 "요금"이 자리 잡고 있다.

1) 가입비 : 면제 또는 기존 통신사 대비 대폭 인하

2) 기본요금 : 면제 또는 기존 통신사 대비 대폭 인하

3) 음성 통화료 : 기존 통신사 대비 대폭 인하

4) 메시징 요금 : 무료 또는 기존 통신사 대비 대폭 인하

5) 데이터 요금 (테더링 포함) : 기존 통신사 대비 대폭 인하

6) 해외 로밍 : 해외에 위치한 경우 Wi-Fi 연결시 "인터넷 전화"와 같이 쓰던 번호 그대로 수발신을 지원하며, 저렴한 요금 적용

둘째, 고비용의 경쟁을 통한 지출은 최소화하고 고객의 마음을 얻어야 한다.

1) 과다한 광고비 지출을 자제하면서 기존 통신사와 차별화 한다.

2) 대리점을 통한 가입자 모집을 하지 않으면서 마케팅 비용을 줄인다.

3) 무리하게 단말 보조금을 지급하면서 비용을 요금에 반영하지 않는다.

세째, 단말 유통에 대한 새로운 패러다임을 도입하여 중저가의 우수한 단말 확보 및 단일 플랫폼을 채택해야 한다.

1) 단말 제조사의 직판을 인정하고 협력한다.

2) 초기 스마트폰 Platform을 단일화 한다.

3) 기존 스토어의 컨텐츠를 선별하여 Application Store를 운영한다.

요금 인하의 수준이 초기 성공 여부를 결정

기본인 서비스의 안정성 다음으로 후발 주자의 사업 초기 요금 경쟁력은 가입자 모집의 핵심이나, 2.5조원이 넘는 초기 투자를 한 기업에서 요금을 대폭 인하하는 경우 회사 운영에 어려움이 따를 수 있다. 요즘 언론에서 나오는 KMI 요금 정책에 대한 "기사"들은 사람들의 기대치에는 못미치는 이유일 것이다.

사람에 따라서 호볼호가 다르겠지만 기존 가입자들은 이동통신사가 부과하는 가입비와 기본료에 대한 불만이 가장 많을 것 같다. 특히 10년 이상 이동통신 사업을 영위해온 SKT, KT, LGU+의 기본료에 대해서는 고객이나 시민단체에서 항상 폐지 또는 인하 압력을 가하고 있는 대상이다. KMI의 8,000원 기본료는 파격이라 할 수는 없지만 이동통신 사업을 신규로 시작하는 기업이기에 어쩔 수 없다는 선택이라는 것은 이해가 된다. 그런데, 기본료 인하 정책을 다음과 같은 전략으로 추진하여 기존 이동통신사와 차별화도 하고 고객의 마음도 얻으면서 가입자를 훨씬 많이 모집할 수 있지 않을까 하는 생각을 해 본다.

KMI "기본료"에 대한 Social Commerce 접근법

다윗이 골리앗을 이길 수도 있다.

고객이 제4 이동통신사에 기대하는 것은 "기본료"의 폐지이다. 그런데, KMI는 기본료를 폐지하고 신규 이동통신 사업을 조기에 안정화 시킬 수 없는 상황에 직면해 있다.

고객의 "기본료 폐지"와 사업자의 "기본료 유지"에 대한 관계(Relation)에 "시간"이라는 개념을 대입해보자.

초기에는 "기본료"를 유지하고 가입자 증가에 따라서 "기본료"를 인하하다가 점진적으로 인하 또는 폐지하겠다는 고객과의 약속이 성립된다면 초기의 고객 불만을 해결할 수도 있을 것이다. Social Media가 활성화 되어 있는 현 시점에서 기존 거대 이동통신사의 독점적 횡포에 지칠대로 지친 고객들의 자발적 참여를 기대하려면 마음을 얻는 것이 중요하다. (가입비도 면제를 하거나 기본료와 유사한 접근도 가능할 것 같다.)

아래 시뮬레이션 표와 같이 가입자가 늘면 늘수록 기본료를 인하하다가 폐지하는 정책은 "소비자"에게도 호응을 받을 것이고, KMI의 초기 안정적인 가입자 기반을 확보하는데에도 도움이 되는 묘안이 아닐까하는 생각을 해 본다. (이는 기존 이동통신 3사는 절대로 따라할 수 없는 접근법이기도 하다.)

<가입자수에 따른 기본료 인하 시뮬레이션>

초기 수조원이 투자되는 이동통신 사업을 추진하는데에 있어서 철저히 고려하고 준비해야 할 업무가 산더미 같겠지만, "고객의 마음을 얻는 전략"은 단순한 생각에서 나오는 것이다.

KMI 출범 후 기존 이동통신 3강인 SKT, KT, LGU+의 정책 및 전략 변화와 이동통신 구도의 재편을 눈여겨 보아야 겠다.

초기 사업에서 크고 작은 난제들에 부딪히겠지만 제4 이동통신사의 건승을 기대한다.^^

- Saint와 함께하는 "소설같은 모바일 인터넷" -

tag : KT, 무선인터넷, SKT, LGU+, KMI, 제4이동통신, WiBro, 기본료, Social, 가입비, 한국모바일인터넷, 제4이동통신사, Social Commerce

스마트폰 무제한 데이터,테더링,OPMD를 보는 소비자와 이통사의 시각 차이

2011-01-07T10:00:00Z

너도 나도 모바일IT 선봉

드디어 2011년 새해가 밝았다.

새해들어 이동통신사, 단말제조사, 포털, 게임 등 주요 IT 기업의 CEO 분들의 경영 전략에 대한 인터뷰 기사를 자주 접하게 된다.

한국을 대표하는 거대 IT 기업의 수장들은 이제 "모바일 짝사랑" 단계를 넘어 적극적인 "구애"를 펼치고 있는 형국이다.

모두들 "모바일"이 미래라고 외치는 상황에서, "모바일" 서비스 및 콘텐츠 산업의 핵심 인프라인 "이동통신 네트워크 플랫폼"의 미래가 불안하다면 과연 어떠한 결과를 초래할지 사뭇 궁금하면서도 걱정이 된다.

"무엇이 문제일까?"라는 생각에서 시작해 보자.

깊어가는 이동통신사의 근심

"모바일 인프라"의 중심에 있는 이동통신사는 새해 벽두부터 "테더링", "OPMD" 및 "무제한 데이터" 상품에 대한 고민에 빠져들고 있는 듯 하니, 먼저 각각의 상품에 대해서 살펴 보도록 하자.

◆ 테더링 : 스마트폰 테더링에 대해서 SKT와 LG U+는 "무제한 데이터" 상품을 출시하면서 공식적으로 가입 요금제의 무료 데이터 용량을 공유해서 "테더링" 할 수 있도록 허용 했으며, KT는 2010년 5월1일부로 테더링에 대해서 무료 제공 데이터 용량내에서는 별도 과금하지 않는 것을 공식적으로 허용했으나 2010년 12월31일까지만 이라는 조건을 붙였다.

<출처 : KT Show 홈페이지 - 2010년 말까지 한시적으로 테더링을 무료 데이터에서 차감한다고 설명>

◆ OPMD (One Person Multi Device) : "가입자 다기기 무선인터넷 사용"의 길을 열어주는 USIM 기반의 상품으로서 KT는 5월, SKT는 6월 출시 (LG U+는 OPMD 상품 미출시) 했다. 하나의 번호에 여러개의 U-SIM을 등록하여 데이터를 Sharing(음성과 문자는 제외)하는 방식으로 OPMD 지원 전용 U-SIM을 별도로 구입하여 다른 디지털 기기에 삽입해서 Sharing하는 방식이다. 기존의 U-SIM 이동 방식은 동시에 2개 이상의 단말을 이용할 수 없으나, OPMD는 내 휴대폰(or 스마트폰)을 이용하면서 별도 디지털 기기에서 무선 데이터를 이용할 수 있는 장점이 있다.

<SKT, KT OPMD 상품 비교>

◆ 무제한 데이터 : 8월 SKT를 필두로 9월 KT, 10월 LG U+가 월 55,000원 이상 전용요금제 가입자에게 3G 데이터 무제한 제공 서비스 출시

이동통신사 입장에서는 달리 생각할 수도 있겠으나, 이동통신 네트워크 사업의 속성상 기업 경영의 핵심 가치는 "가입자수"와 "ARPU"이다.

SKT와 KT는 "무제한 데이터" 요금제가 출시되기 전인 2010년 상반기에 이미 "스마트폰 테더링"을 공식, 비공식적으로 허용하고 OPMD 상품도 출시한 상황이였다. 가입 요금제에 따라서 100MB~3GB 무료 데이터를 제공하는 종량 요금제 환경에서의 "테더링"과 "OPMD" 상품은 이동통신 네트워크 운용에 커다란 영향을 주지 않으면서도 제공된 월 용량 초과시 "종량" 과금을 통한 추가 ARPU 증대를 기대하고 출시한 상품이였다.

그런데, "ARPU" 측면에서 이동통신사의 기대와 달리 초기 스마트폰 가입자의 대부분은 35,000원 또는 45,000원 기본 요금제를 선호했기에 특단의 대책이 필요했던 듯 하다. 미국의 AT&T도 고객의 반발에도 불구하고 2010년 중반 폐지한 "무제한 데이터" 상품을 과감히 출시하는 무리수를 두게 된다. "무제한 데이터" 상품을 통한 월 기본요금 55,000원 이상 가입자의 비중을 대폭 높이려는 전략은 아래의 표에서 보여주듯이 가시적인 성과를 거둔 것 처럼 보였다.

<방송통신위원회 1차, 2차 스마트폰 이용실태 조사결과 인용 - 스마트폰 정액요금제 종류별 가입자 비율>

문제의 발단은 "무제한 데이터 요금제" 출시(?)

스마트폰 무선인터넷 접속 선호도, 와이파이↓·3G↑

방송통신위원회에서는 2010년 5월과 11월에 각 1차, 2차 스마트폰 이용자를 대상으로 의미있는 이용실태 조사를 실시하였다.

아래 그래프에서 보듯이 국내 스마트폰 사용자들이 주로 이용하는 무선인터넷 접속 방법이 와이파이(WiFi) 중심에서 3세대(G) 이동통신망으로 옮겨간 것을 알 수 있다.

<방송통신위원회 1차, 2차 스마트폰 이용실태 조사결과 인용 - 주 이용 인터넷 접속 방법>

1차와 2차 조사 시점 사이에 어떠한 요인이서 스마트폰 사용자들의 "주 이용 인터넷 접속 방법"에 변화를 이끌었을까?

2010년 8월 SKT를 필두로 9월 KT, 10월 LG U+까지 국내 이동통신 3사는 모두 3G 망에서의 "무제한 데이터" 요금제를 출시했다.

이동통신사의 입장에서 스마트폰과 데이터 서비스로 급격히 변해가는 시장 환경의 변화를 주도하면서 이를 통하여 매출증대(ARPU 증대)라는 목표도 달성하고자 했던 것이다. 당시 3G 망 과부에 대한 우려가 없었던 것은 아니지만, 5월의 조사결과를 보듯이 사용자들의 Wi-Fi(무선랜)에 대한 선호도와 이용율을 맹신했던듯 하다.

Wi-Fi는 고정 무선망, 3G는 이동무선망이라는 특성을 볼때, 사용자들은 3G 이동 무선망을 선호는 하지만 초과 데이터 요금에 대한 부담으로 어쩔 수 없이 불편한 Wi-Fi를 이용하고 있었다고 볼 수 있다. 데이터 무제한 요금제가 출시되면서 55,000원 이상 요금제를 변경한 사용자들은 고정 무선망인 Wi-Fi를 외면하고 3G 이동 무선망을 통하여 무제한 무선 인터넷을 안심하고 이용하게 된다. 또한, 데이터 요금 폭탄에 대한 심리적인 불안이 사라지면서 '내가 돈낸 만큼 본전을 뽑겠다'는 사용자의 보상 심리도 크게 작용하고 있다고 본다.

이상한 "테더링" 서비스

무조건 3G망으로 연결되는 "테더링", Wi-Fi를 통한 망 부하 분산은 실패.

테더링 서비스란 노트북과 같은 기기를 스마트폰에 USB나 Bluetooth 방식으로 연결하여 인터넷을 이용할 수 있는 서비스이며, USB 테더링, Bluetooth 테더링, Wi-Fi 테더링 3가지 방식이 있다. 아래의 테더링 서비스 구성도는 Bluetooth와 USB 테더링의 사례 이다. 참고로, Wi-Fi로 스마트폰을 노트북과 연결하여 "모바일 AP"처럼 이용하는 "Wi-Fi 테더링"은 이미 Wi-Fi를 이용하고 있기에 인터넷은 무조건 3G 망으로 연결될 수 밖에 없지만, USB나 Bluetooth 테더링은 3G 또는 Wi-Fi로 인터넷 연결이 가능하게 된다.

경쟁적으로 무제한 데이터 요금제를 출시하면서 "무선 데이터"를 성장의 축으로 삼으려던 이동통신사는 "테더링"에도 발목이 잡혀 있는 형국이다. 기존 "인터넷 직접 접속"으로 불리우던 "테더링" 서비스는 3G 무제한 데이터 요금제가 출시되기 전에는 과도한 데이터 이용량과 느린 통신 속도로 인해서 사용자들이 이용을 꺼려하던 서비스였다.

무제한 데이터 요금제가 출시되면서 드디어 사용자들이 초과 요금 부담없이 "스마트폰 테더링" 서비스를 조금씩 접하기 시작한다.

그런데, 최근 아이폰의 경우 네트워크가 Wi-Fi로 연결된 상태에서 노트북을 USB나 블루투스로 "테더링"을 하더라도 무조건 3G 망으로 접속이 된는 얘기를 들었다. 종량 요금제를 근간으로 하던 시절 "스마트폰 테더링"은 3G 망으로 연결하여 "초과 요금"을 부과할 수 있는 매력이 있었겠지만, 3G 무제한 데이터 요금제가 출시된 이후 Wi-Fi 활성화를 통한 "테더링" 트래픽의 분산을 목표로 하는 이동통신사에서 대용량 트래픽을 유발하는 "테더링"을 3G망으로 연결한다는 것은 자폭하는 것이나 마찬가지 일텐데 이해할 수가 없다.

과연 위의 소문이 사실일까 확인코자 내 아이폰으로 직접 아래와 같이 시도해 보았다..

1번 화면에서 아이폰의 무선네트워크는 "Wi-Fi"로 연결되었음을 확인할 수 있다.

2번 화면에서 아이폰 테더링을 On 한다.

3번 화면에서 아이폰과 노트북은 Bluetooth로 연결된다.(아이폰과 노트북은 Wi-Fi로 연결한 것이 아니다.)

4번 화면에서 Wi-Fi 네트워크를 통해서 테더링이 정상 동작하고 있다.

5번 화면에서 "셀룰러 데이터"를 Off 시켰더니 "인터넷 테더링"이 바로 해제되었으며, 바로 노트북은 인터넷 연결이 끊겼다. 상단의 "상태" 화면에의 아이콘은 분명 Wi-Fi로 표시되어 있음에도 말이다.(Wi-Fi로 연결된 것처름 보이면서 실제로는 3G로 연결되는 것은 고객 기만이 아닐까?)

이를 통해서 KT의 아이폰(or 모든 스마트폰) 테더링은 무조건 3G 네트워크로 인터넷이 연결된다는 것을 확인할 수 있었다.

Android 스마트폰에서의 "USB 테더링"은 3G를 off하고도 Wi-Fi로 인터넷 연결이 되며, 아이폰 테더링에서 무조건 3G로 연결하는 것은 애플의 제한으로 보인다. 향후 SKT와 LG U+에서도 애플 아이폰을 출시하고자 한다면 아이폰의 "테더링"의 네트워크 연결은 꼭 수정 후 도입할 필요가 있겠다.

이동통신사 제공 Wi-Fi는 무료가 아니다.

이 대목에서 이런 궁금증이 든다.

'굳이 스마트폰을 Wi-Fi에 연결하고 노트북을 USB나 블루투스로 테더링할 이유가 있나? 노트북을 바로 Wi-Fi 연결하면 되지?'

대부부의 노트북은 Wi-Fi를 자체적으로 지원하니까 상식적으로는 이치에 맞는 생각이다.

이동통신사들은 Wi-Fi를 통해서 3G망의 트래픽을 분산시키기 위해서 몇년동안 T-Zone, QooknShow Zone이라는 이름의 "무선랜 핫스팟" 구축에 엄청난 노력과 투자 및 홍보를 했다. 아시는 분은 아시겠지만 이동통신사에서 제공하는 "무선랜 핫스팟"은 무조건 무료는 아니다. 자사의 스마트폰 가입자에게는 Mac주소 인증 등을 통하여 무료로 제공하고 있지만, 노트북 등 자사에 가입하지 않은 디지털 기기는 이용권을 구입하고 접속할 수 있는 유료 서비스이다.

특히, 노트북 테더링의 경우 3G 망을 통한 인터넷 연결은 "속도"가 느린 편이기에 Wi-Fi를 연결하고자 하는 사용자 욕구가 강하지만, 과연 유료 이용권을 구입하면서까지 T-Zone이나 QooknShow Zone을 이용할까?

노트북에서 무선 인터넷을 하고자 할때 3G 무제한 데이터 요금제를 이용하고 있는 스마트폰 사용자라면 아래의 사례 중 어떤 방법을 선택 할까? (비인증 기반의 AP가 검색되지 않는 조건에서...)

1. 노트북에서 T-Zone이나 QooknShow Zone 유료 이용권을 구입하고 속도가 빠른 Wi-Fi 연결하여 인터넷을 이용한다.

2. 느리더라도 무료이니까 노트북에 스마트폰 연결해서 3G망으로 "테더링"을 이용한다.

3. 내 스마트폰은 속도가 빠른 T-Zone이나 QooknShow Zone을 무료로 연결한 상태에서 내 노트북은 USB나 블루투스로 스마트폰을 연결하여 테더링한다.

여러분은 어떤 선택을 하시겠습니까?

고객의 마음을 얻는 지혜를...

"무제한 데이터 요금제, 이동통신사에게는 독이든 성배인가?"라는 포스팅에서 언급했듯이 "무제한 데이터 요금제를 조만간 폐지하지 않을까 걱정하는 것은 본인의 기우이길 희망한다."는 바램처럼 이동통신사는 엄살을 피울때가 아니라 고객의 마음을 이해하려는 자세가 필요하다.

서비스와 요금에 대한 정책적 실수를 스스로 인정해야 한다. 무제한 데이터 요금제, OPMD, 테더링은 소비자를 위한 정책이였다기 보다는 이동통신사 과욕과 경쟁의 산물이다. 이미 엎질러 진 물이고 누구를 원망하겠는가? (혹시, 보이지 않는 손의 압력을 받았다면 그들을 원망해야 할 것이지만, 분명 ARPU 증가라는 소기의 목적을 달성하고 있으니 "네트워크 과부하"는 스스로 해결해야 할 과제인 것이다.)

무제한 데이터 요금제, OPMD, 테더링에 대하여 각각 소비자의 입장에서 고민하고 대안을 생각해 보자.

> 무제한 데이터 요금제는 이미 엎질러 진 물

무제한 데이터 요금제 자체를 개정 또는 폐지하려고 한다면 큰 저항에 직면할 것은 자명하다.

4G LTE의 조기 구축을 통하여 기존 3G 망의 과부하로 인한 장애를 대응해야 할 것이며, 초고속 유선망의 선례가 있듯이 4G LTE 단말의 경우 스마트폰 월정액 요금을 조금더 인상하는 전략도 가능하리라고 보지만, 무제한 데이터 요금제 자체를 폐지할 수 있을지에 대해서는 의문이다.

무제한 데이터 요금제를 폐지하려 한다면 적어도 "신규 가입비"와 "월 기본료" 정책을 없애는 정도의 보상을 고객에게 해 주어야 하지 않을까?

> OPMD 단상

(@neotevan님께서 오류를 알려주셔서 아래와 같이 수정했으며 neotevan님께 감사드립니다.)U-SIM의 이동성이 보장되는 해외의 경우에는 OPMD라는 상품 자체가 무의미하다. 내 Main 단말 U-SIM을 iPad 등에 꼽아서 사용하는데 왜 별도의 유료 상품을 가입해야 하는 것일까? 해외의 이동통신 사업자들은 월 3,000원이라도 받는 SKT나 KT가 부러울 것이다.

그동안 U-SIM의 상호 호환성을 정착시키지 못했던 "정부 소관 부처"는 국민을 기만하는 OPMD라는 요금제 상품을 승인해 주었다. OPMD는 이동통신 상품의 대상이 아니라, 이동통신 소비자의 정단한 이용 권리인 것이다. OPMD라는 기만적인 상품을 폐지하고 제한없는 U-SIM의 이동성을 보장하는 것이 급변하는 시장에서 진정 생존하기 위한 노력일 것이다.

OPMD는 1개의 번호에 2개 이상의 USIM을 사용할 수 있는 서비스이다. 최대 5개까지 전용 U-SIM을 구입하여 이동통신에 가입하지 않은 3G 단말(아이패드나 갤럭시 탭 등)에서 데이터를 쉐어링하는 상품이다.(U-SIM 이동과 달리 음성과 문자는 제외)

아래 표에서 보듯이 KT는 [i-밸류 요금제] 이상을 가입한 "Main 단말"은 무제한 데이터를 제공하지만, OPMD 전용 U-SIM 칩을 이용하는 "Sub 단말"은 요금제에 따라서 데이터 용량을 제한하고 있는 것을 알 수 있다.

KT와 달리 SKT는 "Main 단말"이 무제한 데이터 요금제에 가입되어 있으면 "Sub 단말"에 대해서도 무제한 데이터를 이용할 수 있도록 하고 있다.

최근 대량 트래픽을 발생하는 갤럭시탭이 출시되면서 SKT가 OPMD 전용 U-SIM의 공급을 제한했다는 의심을 받는 것은 Sub 단말에 의한 데이터 폭주를 우려했기 때문인것이다. 개인적으로 SKT OPMD는 공개 공청회 등을 통해 4G LTE 네트워크 구축에 적극적으로 투자한다고 약속하고 "Sub 단말"에 대해서는 데이터 용량을 제한하는 방향으로 약관을 변경해도 좋을 것 같다.

또한, OPMD 상품의 활성화를 통하여 M2M 등 다양한 산업 분야에서 이동통신망이 폭넓게 응용될 수 있는 컨버전스 시대를 주도한다면 포화 상태인 "사람" 기반의 "이동통신 가입자" 이슈를 슬기롭게 헤처나갈 수 있을 것이다.

> 테더링 서비스 개선 방향

먼저, KT는 테더링에 대해서 "언제 언제까지는 이용 가능"이라는 꼼수를 쓰지 말고 SKT와 동일한 방식으로 사용자 가입 상품에서 제공하는 무료 데이터 조건과 동일하게 테더링을 이용할 수 있도록 하고, 아래와 같은 노력을 기울여야 한다.

대부분의 소비자들은 "노트북", "넷북"을 이용하기 위하여 테더링을 활용한다. 커피숍, 학교, 외부 회의실, 컨퍼런스룸 등 고정된 공간에서의 수요이기에 느린 3G 보다는 Wi-Fi를 선호하며, 대부분의 경우 이러한 공간에서 이미 이통사 제공 Wi-Fi가 검색되고 있다. "테더링"을 통한 3G 망의 부하를 줄일 수 있는 방법으로 ①이동통신사가 제공하는 T-Zone이나 QooknShow Zone 등을 모든 디지털 기기가 제한없이 이용할 수 있도록 허용하거나, ②아이폰 "테더링"을 하더라도 무조건 3G 망 연결이 아니라 사용자가 설정한 네트워크로 접속할 수 있도록 개선이 있을 수 있다. 이통사 제공 Wi-Fi를 노트북 등 모든 불특정 디지털 기기가 제한없이 이용할 수 있도록 하기 보다는 이동통신 가입자의 디지털 기기를 대상으로 제공할 수 있는 방식인 2안이 최선이 아닐까? 스마트폰 테더링시 무조건 3G로 연결하는 아이폰과 같은 단말에 대해서 이동통신사는 해당 제조사 또는 OS Vendor에게 신속한 펌웨어 업그레이드를 요구해야 할 것이다.

이동통신사는 무제한 데이터 요금제 가입 단말을 이용한 "테더링"이용에 대해서 요금제별로 데이터 용량을 제한하고 싶기도 하겠지만, 우선 스스로 개선할 수 있는 부분부터 먼저 해결하고 네트워크의 과부하를 입증할 통계 데이터를 공개한 후 전문가 공청회 등을 개최하여 논의를 시작해 볼 수는 있을 것이다.

정리를 해 보면, "무제한 데이터" 이슈는 휴대성이 높은 이동통신 가입자 단말(스마트폰, 테블릿 PC 등)은 "고정 무선망"인 Wi-Fi와 비교시 "이동 무선망"인 3G 네트워크의 이용 비율이 지속적으로 증가할 것이며, 이 흐름은 이제 인위적으로 막을 수 없다. 이동통신 가입자 단말에서의 Traffic은 "이동통신망"에서 수용할 수 있도록 신속히 망 고도화를 진행하고, 이동통신사는 데이터 트래픽을 대량으로 발생하는 단말 보급에 대해서는 신중을 기해야 할 것이다. 또한, 이동통신 가입 단말이 아닌 노트북 등에서의 테더링은 3G망이 아닌 Wi-Fi로 쉽게 이용할 수 있는 길을 열어 주어야 한다. 또한, 대용량 3G 트래픽을 발생시키는 노트북 등에 대한 "테더링" 이용시 자신의 스마트폰을 이용하여 자사의 고속 Wi-Fi 망을 쉽게 무료로 이용할 수 있는 방법을 적극적으로 홍보하는 것도 필요하겠다.

마지막으로 이동통신사는 당면한 현안에 대해서 스스로 신속히 개선해야 하며, 더 이상 고객들은 이동통신사의 의도대로 움직이지 않는다는 소중한 경험을 거울삼아 소비자 중심의 미래 전략을 기대해 본다.

tag : 안드로이드, 아이폰, 아이패드, 스마트폰, 모바일, 갤럭시탭, 무선인터넷, 테더링, OPMD, 데이터 무제한, 데이터 쉐어링

국내 최초 모바일 웹스토어 - mOKstore 의미와 전망

2010-12-28T13:29:48Z

2010년 12월, 국내 스마트폰 사용자는 700만에 도달했고, 2011년말이되면 약 2,000만명의 사용자가 스마트폰을 이용하리라는 예측도 심심찮게 들려온다. 올 한해는 Mobile과 Social, 그리고 Open Platform 서비스가 중심인 시기였다고 해도 과언이 아니다.

모바일 소셜 플랫폼이 서비스 및 콘텐츠를 구심점으로 성장하면서 Player들 사이에서는 웹과 앱이라는 개발 플랫폼 선택에 대한 고민도 점점 증가되고 있다.

정보 소비는 모바일웹, 정보 생산은 모바일앱

[10년 후에도 지속 가능한 플랫폼 - 모바일웹 vs 모바일앱] 포스팅에서 다루었듯이 2010년은 모바일 서비스 및 콘텐츠 플랫폼으로서 모바일웹과 모바일앱에 대한 논란이 끊이지 않았던 한해였다.

아무리 좋은 서비스를 기획하더라도 실행에 있어서 개발 플랫폼의 현명한 선택이 매우 중요하다.

검색이나 정보 제공 등 소비 중심의 서비스는 모바일웹앱(사이트)를 통해서 제공하는 것이 일반적이며, 3D 게임, 음성검색, QR코드, AR, Push 서비스 등 새롭고 실시간의 풍부한 UX를 제공하는 서비스나 Text, 사진, LBS 등 생산 중심의 서비스는 OS 기반의 Native Application 기술을 적용하는 것이 보편적이다.

모바일검색은 모바일웹앱(사이트)에는 맞지 않다?

초기 인터넷에서 검색 서비스의 역할이 "사이트 검색" 중심이였다면 최근에는 "콘텐츠 검색"에 Focus를 하고 있다. 이러한 현상은 모바일 검색에서도 동일하게 나타나고 있다.

애플 앱스토어(App Store)나 구글 안드로이드마켓(Android Market) 및 SKT 티스토어(T-Store)와 같은 Native Application Store를 중심으로 유통되고 있는 "모바일앱"은 최소한의 마케팅 플랫폼이 제공된다고 할 수 있으나, 모바일웹앱(사이트)는 모바일 검색이 웹애플리케이션 배포 관점에서 상대적으로 수요를 충족하지 못하면서 사용자 접근성 측면에 있어서 항상 단점으로 지적된다. 이러한 점은 모바일 검색서비스 회사뿐 아니라 Native Application Store 제공사들에게도 변화하고 해결해야 할 과제인 것이다.

마케팅(홍보) 관점에서 모바일 웹과 앱

모바일웹과 모바일앱은 단순히 개발 플랫폼을 넘어서 마케팅 관점에서도 매우 중요한 차이점이 있다.

모바일 서비스를 제공하고자 하는 회사의 사업 담당자 입장에서 고객의 서비스 접근성을 고려하지 않을 수 없다.

지금까지 모바일앱의 유통 채널인 "Native Application Store"는 추천, 카테고리, 인기, 검색 및 앱 다운로드 URL 제공 등 최소한의 마케팅 채널을 제공하고 있을 뿐 아니라, 사용자가 앱을 다운로드 하면 홈 화면에 "바로가기 아이콘"을 추가함으로서 사용자 접근성을 획기적으로 개선했다.

반면에 상대적으로 모바일웹앱(사이트)의 경우는 서비스를 개시하고도 사용자에게 알릴 수 있는 마케팅 채널이 사실상 없는 상황이다.

최근 다음(daum)은 ADⓐm(아담) 플랫폼을 구축하고 "모바일광고" 사업을 적극적으로 추진하면서 모바일웹앱(사이트)에 대한 홍보 채널 역할을 착실히 준비하고는 있으나, 모바일웹앱(사이트)에 대한 바로가기 아이콘 설치를 지원하지 못하는 등 모바일 앱스토어와 비교시 상대적으로 일회성 홍보에 그칠 수 밖에 없는 현실이다. Display 및 검색 광고를 주요 수익 모델로 하는 포탈로서는 자사를 거치지 않는 접근 채널의 활성화를 적극 추진하기도 어려운 상황은 이해하지만, 콘텐츠 검색과 애플리케이션 검색&설치를 받아들여야 할 것이다.

<모바일웹앱(사이트) 관점에서 Mobile Search 보다는 애플리케이션 스토어가 강점>

새로운 서비스의 출현은 수요에서 나오는 법인데, 모바일웹앱(사이트)에 대한 마케팅 플랫폼이 절대적으로 부족한 상황에서 최근 모바일웹스토어가 국내 최초로 오픈 되었다고 하니 살펴 보고자 한다.

국내 최초 모바일웹스토어 - mOKstore (엠오케이스토어)

국내에서 최초로 오픈된 모바일웹스토어인 mOKstore는 등록된 모바일웹앱(사이트)를 바로가기 아이콘을 홈화면에 추가할 수 있는 기능을 제공한다. mOKstore는 ①PC용 웹사이트와 Open API, ②모바일웹사이트 그리고, ③모바일 Hybrid앱으로 구성되어 있다.

① 웹사이트 : http://www.mokstore.com

mOKstore의 웹사이트는 모바일웹앱(사이트)를 등록하고 관리할 수 있는 기능과 등록된 웹앱에 대한 정보를 Open API로 제공한다. 개방(Open)화된 플랫폼으로서의 기본적인 틀은 갖추었다고 할 수 있겠다.

② 모바일웹 : http://m.mokstore.com

mOKstore의 모바일웹사이트는 등록된 모바일웹앱(사이트)를 인기, 추천, 신규 및 카테고리별로 구분하였으며 검색 기능을 지원한다.

또한, [App다운] 메뉴에서는 mOKstore용 하이브리드앱을 직접 다운로드 받아 설치할 수 있도록 제공하고 있다. 모바일웹앱을 설치하는 과정은 아이폰과 안드로이드에서 약간 차이가 나는데 아래 화면을 통하여 알아보자.

> 아이폰 Safari Mobile 브라우저에서 웹앱 설치하기

> 안드로이드 Chrome Mobile 브라우저에서 웹앱 설치하기

모바일웹 mOKstore에서 등록된 모바일웹앱(사이트)의 설치 과정은 애플 앱스토어나 구글 안드로이드 마켓에서의 다운로드 UI와는 매우 상이하다. 브라우저의 기본 기능을 이용하는 것이기에 현재의 한계는 이해를 하지만 못내 아쉬움이 남는다. 또한, 아이폰과 안드로이드 차기 브라우저에서는 웹앱 설치에 대한 JavaScript API가 지원되었으면 하는 바램이다.

③ Hybrid App : iPhone 및 Android용

mOKstore 하이브리드 앱은 각 스토어(AppStore, Android Market, T-Store, Show AppStore) 및 모바일웹(http://m.mokstore.com)에서 설치할 수 있다. (2010년 12월말 기준으로 안드로이드마켓 다운로드 가능 / T-Store 등 기타 스토어는 검수중)

<안드로이드용 HyBrid앱을 mOkstore 모바일웹에서 설치하기>

안드로이드 버전의 mOKsotre Hybrid앱을 통해서 모바일웹앱(사이트)를 설치하는 과정은 다음과 같다.

<안드로이드 mOKsotre용 Hybrid앱에서의 모바일웹앱 설치하기>

안드로이드 브라우저에서 설치하는 과정보다는 훨씬 더 간단하고, 기존 Native Application Store에서의 모바일앱 설치 과정과 UI가 매우 유사하다. Android의 Chrome mobile은 Widget Launcher API를 지원하기 때문이다.

다음으로 iPhone용 Hybrid앱에서의 모바일웹앱 설치하기를 살펴 보자.

<아이폰 mOKsotre용 Hybrid앱에서의 모바일웹앱 설치하기>

기대와 달리 iPhone용 Hybrid 앱에서는 홈화면 추가가 앱내에서 실행되지 못하고 Safari 브라우저를 통해서 사용자가 직접 추가해야 한다. iPhone에서는 Widget Launcher API를 공개하지 않아서 발생한 경우일 것이다. 애플에서도 조만간 Widget Launcher API를 공개하여 모바일웹앱(사이트)의 활성화를 이끌어 주기를 기대해 본다. 또한, Native App이 아닌 브라우저 자체에서도 Widget Launcher Javascript API가 표준화 완료되어 어서 지원되기를 바란다.

mOKstore의 의의와 과제

mOKstore는 모바일웹2.0 포럼 주도로 "모바일OK 3차 시범사업"을 통하여 개발된 서비스이다.

모바일OK 시범사업의 목적인 모바일OK 표준을 기반으로 한 "모바일웹앱(사이트)"의 보급 확대를 통하여 비표준 요소를 배제하고 건전한 모바일 인터넷 환경의 기반을 마련하는데에 있다.

mOKstore와 같은 웹스토어를 통하여 모바일웹앱(사이트)에 대한 최소한의 마케팅 플랫폼으로서의 "미래"와 모바일웹 비즈니스의 활성화 관점에서 매우 의미있는 시도였다고 볼 수 있다. mOKstore 자체 또는 유사한 서비스가 활성화 되기 위해서는 웹스토어를 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 제조사와의 Pre-Load 전략 등 단기간에 많은 User의 스마트폰에 설치되어 활용 될 수 있도록 하는데에 있을 것이다.

애플의 앱스토어나 Android Market, SKT의 T-Store에서 모바일웹앱(사이트)에 대한 등록 및 설치를 지원한다면 접근성 개선을 위한 웹스토어나 Hybrid 앱에 대한 수요는 점차 낮아질 것이며, 서비스 제공사는 개발 및 유지보수 비용 부담도 경감될 것이다. Native Application Store 사업자나 모바일 검색 사업자들은 "모바일웹앱(사이트)" 서비스 제공사의 요구사항에 관심을 기울이 필요가 있는 시점이다.

Native Application Store, 모바일웹앱 설치 지원해야...

신규의 웹스토어가 출현하더라도 사용자를 확보하는 것은 또 다른 이슈이다.

애플의 앱스토어나 Android Market, SKT의 T-Store에 모바일웹앱(사이트)를 등록하고 바로가기 설치할 수 있는 기능이 추가된다면 기존 모바일웹의 접근성 단점을 극복하면서 충분히 수요자의 호응을 얻을 수 있으리라 본다.

이러한 Store 사업자들은 연간 기술지원 등의 명목으로 수십불~수백불의 등록비를 받고 있기에 새로운 수익 모델로서도 가능성이 충분하다.

수백만, 수천만의 모바일웹앱(사이트)가 신규로 쏟아져 나올 것은 불을 보듯 뻔한데, Native Application 전용의 Store만 고수하는 것은 모바일웹앱 스토어라는 잠재력 있는 시장의 기회를 놓치게 될 것이다.

K-WAC과 WAC과 같은 웹기반의 플랫폼을 준비하고 있는 글로벌 이동통신사업자에게 묻고 싶다.

애플의 앱스토어에 "모바일웹앱" 카테고리가 추가되고 인증과 결재를 연동해 준다면 WAC의 강점이 무엇인가...???

차별화된 서비스? No.

다양한 애플리케이션? No.

우수한 콘텐츠? No.

수많은 개발자? No.

우수한 웹플랫폼? No.

이미 애플은 WAC에서 준비하는 모든 것들이 준비되어 있는것 같다.

뒤에서 조용히 "스티브 잡스"가 미소를 머금고 있는 것은 아닌지 생각해 볼 일이다.

또한, WAC이 상용화 되는 시점에 애플은 무엇을 내놓을지도 매우 기대가 된다. (대응을 안한다면 대응할 가치도 없는 것이리라.)

Android 기반의 Native Application Store를 운영하는 통신사, 제조사들은 애플이 하면 따라할 생각은 떨쳐 버리고, mOKstore를 벤치마킹해서 모바일웹앱스토어 서비스를 먼저 시행하기를 바란다.

tag : 구글, 애플, 안드로이드마켓, 모바일웹, SKT, 앱스토어, 모바일앱, 웹스토어, 티스토어, webstore, mOKstore, 엠오케이스토어

스마트 모바일 바코드 시장 현황 및 전망

2010-12-22T10:00:00Z

스마트폰 카메라를 활용한 모바일 바코드 시장의 현황을 분석하고 전망해 보고자 합니다.

기존 전통적인 바코드 시장 현황을 조사하면서 놀라웠던 것은 연간 글로벌 시장 규모가 10조원을 훌쩍 넘는다는 사실입니다.

전통적인 바코드 시장이 모두 스마트 모바일 바코드로 Shift 하지는 않겠지만, 이동환경에서의 수요는 매우 높기에 그 성장 가능성도 매우 높습니다.

개방된 비즈니스 환경에서 "솔루션"의 영향력은 점점 더 축소되고 세상은 서비스와 컨텐츠 중심으로 흘러가고 있다는 사실을 다시 한번 실감하게 되었네요.

Saint의 소설같은 무선인터넷 - 스마트 모바일 바코드 시장 동향 및 전망 r1

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기존 산업용 PDA 시장을 스마트폰이 흡수를 통하여 모바일 바코드 시장이 더욱 활성화 되기 위해서 스마트폰과 서비스 및 콘텐츠가 어떻게 발전해 가야할지에 대한 여러분의 의견도 댓글을 통해서 공유하면 좋겠습니다.

방문해 주셔서 감사합니다.

- SAINT -

tag : 스마트폰, 모바일, 스마트, 바코드, 드, de, roo, Zxing, aser

공공기관 모바일 서비스 대응 전략 분석 - 모바일웹 & Open API

2010-12-01T10:00:00Z

2010년 12월1일, 아이폰과 안드로이드 스마트폰이 보급되기 시작한지 1년여의 시간이 흘렀다.

지난 1년은 국내 모바일 인터넷 과거 10년을 철저히 부정하고 거부한 시간이였다고 감히 말할 수 있겠다.

스마트폰, 테블릿 PC 등 모바일을 중심으로한 산업 전반의 "패러다임" 변화속에서 이동통신사, 단말제조사, CP사, 솔루션사 뿐 아니라 사용자에게 이르기까지 영향을 받지 않은 곳을 찾기가 더 어렵다.

그런데, 의외의 주체가 그 변화의 물결에 적극 동참을 하고 있으니 바로 "정부/공공기관"의 "공공정보 개방(Open API)" 정책 추진이다.

공공기관이 바라보는 공공정보에 대한 기존의 시각

공공정보는 초기 수십~수백억원을 투입하고도 매년 엄청난 유지보수비용이 발생하는 특징이 있다.

민간에서는 ROI(Return of Income)가 나오지 않는, 말그대로 공익을 위한 투자이기에 정부나 공공기관의 예산으로 구축, 관리 및 운영을 하는 것이다. 예산을 투입한 해당 공공기관의 입장에서는 해당 정보를 활용한 서비스 주체가 되어야 한다고 당연히 생각했던 것이다.

정부와 공공기관의 이러한 시각이 근본적으로 변화하고 적극적으로 대응하는데까지 1년이 채 걸리지 않았다는 점이 매우 놀라울 뿐이니 그 계기가 궁금해 진다.

스마트폰용 버스정보앱이 촉발한 공공정보 개방 요구

스마트폰, 공공정보 빗장을 풀다.

갑작스런 "변화"에는 항상 계기가 있기 마련이다.

<아이폰용 "서울시/경기도" 무료 버스앱>

2009년 12월, 아이폰이 국내에 출시된지 몇일 지나지 않아 아이폰 사용자들 사이에서는 서울시와 경기도 등 공공기관에 대한 비판의 목소리가 서서히 전파되기 시작한다. 서울시와 경기도는 고등학생이 개발했다고 해서 유명했던 [Seoul Bus 앱]이 사전 협의없이 버스정보서버를 연동했다고 판단하여 사법적 대응뿐 아니라 서비스를 차단하겠다고 선언한 것이다.

아이폰 출시 후 몇 주 사이에 수만명의 사용자가 편리하게 이용하던 "버스 도착 정보" 서비스를 공공기관에서 차단하겠다고 하니 사용자들의 반발이 예상되는 상황이였다. 용감한 경기도에서 먼저 차단을 하는데, Twitter, 아고라 등을 통한 전 국민적인 반발에 부딪쳐 도지사가 직접 사과를 하고 하루도 지나지 않아 해제하는 초유의 이벤트가 발생하게 된다. (정보 제공 차단에 뒤늦은 "서울시"는 어부지리로 비난의 화살을 피하게 된 것도 아이러니 하다.)

이 사건은 정부 및 공공기관이 "스마트폰" 등 새로운 정보 단말에 대하여 신속한 서비스 대응을 할 수 없다는 근본적인 원인을 고민하는 계기가 되었던 것이다.

행정안전부의 신속한 대응

과거의 실패에서 얻은 소중한 경험이 빛을 내다.

일련의 과정을 경험하면서 정부 및 공공기관은 PC뿐 아니라 휴대폰, 스마트폰, 테블릿PC, 스마트TV 등 다양한 정보기기들이 보급되면 신속히 고품질의 서비스를 제공할 수 없을뿐 아니라, 대응 예산 또한 눈덩이 처럼 불어날 것이라는 점을 자연스럽게 인식하게 된다..

<다양하게 출시되는 Smart Device들>

이에 소관부처인 행정안전부에서는 신속하게 공공기관 모바일 서비스 대응 전략을 수립하게 된다.

[2010-06-24] 전자정부서비스 호환성 준수지침(개정) [관련링크]

[2010-07-07] 공공정보 제공 지침 제정 [관련 링크]

이로서 공공기관 자체 제공 서비스는 모바일웹으로, 모바앨앱은 공공정보개방(Open API)를 통하여 민간이 직접 제공 하도록 하는 정책을 추진함으로서 "개방형 정부"로 가는 첫걸음을 내딛게 된다.(제도적 기반을 마련하게 된것이다.^^)

개인적으로 서울시의 모바일 서비스 정책이 행정안전부의 지침보다 선행했다고 평가한다.

- 서울시 자체 제공 모바일웹 : http://m.seoul.go.kr

- 공공 정보 공개 Open API : 아래 참조

서울시는 2004년경 타 공공기관보다 선행적으로 모바일 WAP 서비스와 VM 서비스를 제공했던 경험이 있다.

현재 브라우저 기반의 WAP 서비스는 여전히 활성화 되어 있는 반면, Native App 기반의 VM 서비스는 신규 단말에 대한 유지보수 및 업그레이드의 어려움으로 2007년경 종료를 하게 된다. 스마트폰 등 다양한 모바일 디바이스에 대응한 서울시의 서비스 전략은 아픈 경험을 통하여 얻은 것으로서 다른 공공기관에서도 벤치마킹할 필요가 있을 것이다.

서울시의 이러한 경험은 매우 가치있고 높이 평가받을 소중한 실험이였다고 평가하며 박수를 보낸다.

공공정보, 어디에서 얻을 수 있나?

정부부처에서 정책을 수립하는 것만으로 공공정보 Open API의 활성화를 보장할 수는 없다. 이에 민간에서 쉽게 활용할 수 있도록 정부는 공공정보활용지원센타와 국가지식포털의 공공정보목록서비스를 제공하고 있다.

<공공정보활용지원센타>

참고로, 서울시의 공공정보는 아래의 사이트에서 제공받을 수 있다.

- 서울시 Bus 정보 Open API 제공: http://api.bus.go.kr

- 서울시 공공정보 포탈 : http://openapi.seoul.go.kr (예정)

- 서울시 개별 공공정보 : http://mapi.seoul.go.kr (예정)

공공정보 Open API에 대한 우려 사항

첫째, 산재되어 있는 공공정보 Open API

정부부처, 산하기관, 지자체 별로 공공정보를 제공하는 사이트를 각각 운영하고 있어 정보를 찾기가 어려우며, 사용자 인증이 필요한 경우 각각 회원가입을 해야 하는 불편함이 있다.

둘째, 상이한 Open API 제공 규격

기관별, 서비스별로 Open API를 제공하는 규격(SOAP, RESTFul 등)이 상이하여 민간에서 활용하는데 어려움이 있으며, 특히 기관별 제공되는 동일한 서비스(예를 들면 관광정보, POI 정보, 주소 정보 등)을 상이한 API를 활용하여 Mashup하는 것은 매우 불편하다.

셋째, 시스템 안정성

Open API를 제공하는 시스템에 트래픽이 폭주하는 경우 운용의 안정성을 보장하기가 어렵다.

넷째, 데이타의 신뢰성

각 공공기관이 구축하여 운영하고 있는 데이타 자체의 신뢰성이 보장되지 않으면 민간에서 활용 가치가 없다. 행정안전부 지침이니 시행은 해야하는 공무원 입장에서는 매우 난처할 수 밖에 없을 것이니, 데이타의 신뢰성 확보에 대한 투자가 선행될 수 있도록 소관 부처는 적극적으로 지원해야 할 것이다.

위에 언급한 문제점뿐 아니라 공공정보 Open API 시스템에 대한 민간의 활용이 증가할 수록 어려운 과제들이 표면화 될 것이니 이를 적극적으로 개선하는 노력이 수반되어야 한다.

본 블로그에서 예전에 포스팅한 "플랫폼 사업자로서의 공공기관" 글 내용처럼 국내 공공기관이 단순 데이터 수집자, 서비스 제공자가 아닌 "플랫폼 사업자"라는 목표를 향해서 힘찬 발걸음을 내디뎌 주기를 기대해 본다.

국내 포털에 대한 아쉬운점

공공기관보다 못한 국내 포털의 데이타 개방 속도 및 의지...

공공정보 개방에 따른 가장 큰 수혜자는 Daum, Naver, Nate 등과 같은 "포털"이 될 것이다.

최근 국내 포탈들은 개방형 소셜 플랫폼 사업자로서의 변모를 시도하고 있지만, 여전히 개방, 공유, 참여의 가치 및 기회에 대한 인식이 부족한 것 같다. Twitter나 Facebook에서 제공하는 Open API를 활용하여 자체 서비스에 매쉬업하여 제공하는 것이 플랫폼 사업자는 아니며, 기존에 제공하던 지도 API나 RSS와 같은 정도의 개방은 Google이 리딩하는 분야로서 식상하기도 하고 뭔가 부족하다. 국내 포털이 차별화 전략으로 활성화 되어있는 뉴스 댓글이나 아고라 등 커뮤니티 데이타 정도는 개방해야 할 것이다. (개인의 저작권 운운한다면 풀려고 하는 의지가 없다고 단정지을 수 밖에 없다. 오비어스코프는 Twitter를 Open API로 제공하면서 수익까지 내고 있지 않은가!!! 부러우면 지는 것이다.)

국내 포털사들은 공공기관의 공공정보 데이타를 이용하기만 하고 스스로 가진것을 개방하지 않는다면 Google, Twitter, Facebook 등 글로벌 사업자에게 현재의 지위를 내 주어야 할지도 모른다.

미국 2위 SNS 사업자였던 Facebook이 1위 사업자인 MySpace를 넘어서고 Google을 위협할 정도의 플랫폼 사업자가 된 전략을 국내 포털사들이 모르지는 않을 것이다.

"싸이월드"의 창업자분의 얘기를 끝으로 본 글을 마무리 하고자 한다.

"싸이월드도 정보 개방을 통한 플랫폼 사업자로 진화를 했어야 한다고 생각한다.

이런 생각을 한 것이 2005년쯤으로 기억한다.

몰라서 바꾸지 못했다기 보다는 알면서도 변화할 수 없었다.

왜???

싸이월드는 도토리라는 아이템을 많이 판매해야 수익이 증가하는 구조였다.

주력 수익 모델인 토토리 판매를 늘리려면 "미니홈피" 방문자가 많아야 하는 "접속"중심의 서비스였던 것이다.

아이템 판매 모델은 한국이 창조한 매우 성공적인 인터넷 비즈니스 모델이였지만, 그 틀을 스스로 깨고 나올 수가 없었다."

tag : 다음, 서울시, 구글, 공유, 네이버, 웹2.0, 참여, 플랫폼, 개방, 공공기관, 공공정보, Open API

스마트폰이 바꾼 WINC와 QR코드의 뒤바뀐 운명

2010-10-22T11:44:41Z

WINC의 등장과 활용

모바일 주소 서비스인 윙크(WINC)가 처음 시작된 것이 2002년 쯤으로 기억을 한다.

이 당시 무선인터넷 망개방을 촉진하기 위한 정책의 일환이였는데, 2004년쯤 부터 출시된 대부분의 일반 휴대폰에서는 WINC 핫키 접속(숫자를 입력하고 무선인터넷 버튼을 클릭하면 바로 사이트 접속 기능)을 지원하였다.

국내 무선인터넷 환경은 SKT의 nate, KTF의 magicⓝ(SHOW), LGT의 ez-i(OZ) 접속만 허용하는 폐쇄적인 구조였기에, WINC의 등장은 모바일 컨텐츠 및 서비스 사업자에게는 반가운 일이였다.

2005년 이후 WINC Express 서비스(# 식별번호없이 숫자만으로 구성된 번호)가 추가 제공되면서 일부에서는 WINC Express 번호 매집 현상까지 발생할 정도로 높은 기대를 모았다.

모바일 게임사인 컴투스에서 등록한 777의 경우에는 경쟁률이 매우 높았던 것으로 기억하는데, 인터넷 서비스를 제공하기 위해서 "인터넷 주소(도메인)"을 등록하듯이 모바일 WAP(일반 휴대폰에 서비스 하기위한 프로토콜)서비스 사업자에게 WINC는 꼭 등록해야 하는 코스가 되었던 것이다.

대표적으로 m.naver.com의 WINC는 369이며, m.daum.net은 3355, m.seoul.go.kr은 702였다.

2008년 말에 daum은 WAP 서비스 종료를 선언하면서 일반 휴대폰에서는 더 이상 모바일 다음 서비스를 이용할 수 없게 되었다. (물론, 3355 WINC는 여전히 Daum Communications에서 보유하고 있다.)

또한, 서울시 모바일 버스 안내 서비스인 702 (조만간 02로 바뀐다고 한다.)가 이용량이 가장 많은 서비스이지만, 이 조차도 알고 있는 이용자가 별로 없다는 것이 문제이다.

<서울시 버스 정류소>

[Tip] 위 사진의 01-192 버스 정류소 번호의 버스 도착 서비스를 받기 위해서 702#01192 로 접속해도 되며, 702#01192150 을 접속하면 이 정류소를 경유하는 150번 버스의 도착 정보를 바로 확인할 수 있다.

반가운 소식은 서울시(교통정보센타)에서는 조만간 버스 정류소에 아래와 같이 버스운행정보 이용 안내 스티커를 부착한다고 한다. 안내 스티커의 "무선인터넷 02#01004"가 WINC 번호를 안내하는 것이다.

<서울시 정류소 부착 예정인 버스운행정보 이용 안내 스티커>

과연 이러한 활용이 WINC의 사용량과 등록 개수가 앞으로도 쭈욱 늘어나는 걸 의미할까?

스마트폰의 보급 확산

2009년에서 2010년에 걸쳐 국내 이동통신 및 모바일 인터넷 산업에 일대 변혁기를 맞이하게 되는데, 애플 아이폰과 구글 안드로이드 스마트폰의 등장이 그 변화를 이끈 동인이였다.

스마트폰의 등장은 이동통신사의 폐쇄적인 모바일 컨텐츠 유통 구조를 뒤흔들고, 기존 단말 제조사에게 위협이 된것만이 아니라, WAP 중심의 모바일 CP 및 솔루션사에게도 위기가 닥치게 된다.

WAP 중심의 폐쇄적인 모바일 인터넷 서비스 활성화를 위하여 도입된 WINC는 일반폰에서와 달리 제조사에서 "스마트폰"이 출시되기 전에 미리 탑재를 하지 않는다.

이에 2009년 말, [모바일웹 2.0 포럼]에서는 스마트폰에서의 모바일웹 활성화를 위하여 아이폰 및 안드로이드, Windows Mobile용의 WINC 접속 애플리케이션을 출시하였다. 그러나, 현재 애플 앱스토어에서만 이용해 볼 수 있으며 이마저도 제대로 홍보가 되지 않은 것이 매우 안타깝다.

>> iTunes에서 WINC 어플 다운로드 받기

: http://itunes.apple.com/kr/app/touchwinc/id343756646?mt=8

>> WINC 어플 실행 화면

QR코드의 재조명

스마트폰 중심의 개방된 모바일 인터넷 비즈니스 환경위에서 새로운 "사이트 접속" 도구들이 등장을 하게 되었으니 2차원 바코드의 일종인 "QR코드"이다.

<2D 바코드 종류>

Data Matrix, QR Code는 국제 표준이며, Hot Code, Nate Code, Color Code는 한국에서 일부 단말에 탑재되었던 국내 모바일 바코드이다.

QR코드를 이용한 모바일 사이트 접속은 먼저 일본에서 활성화 된 서비스 모델이다.

2007년 일본의 "Mobile Content Forum"에서 발표한 자료를 보면 일본 이동통신 사용자의 QR코드 인지도는 93%이며, QR코드 지원단말 비율은 88%였다. 또한, 실제 QR코드를 실제 이용하는 비율은 84%에 달했을 정도로 사용자의 인지도와 활용도가 매우 높았다.

한국의 경우에도 QR코드는 아니지만, SKT는 "네이트코드", KT는 "핫코드", LGT는 "이지코드"라는 2차원 바코드를 활용한 사이트 접속 기능을 제공했는데 일본의 QR코드 시장 상황과는 어떠한 차이가 있었을까?

<2D 바코드 단말 지원 비율>

지원단말의 비율과 사용자의 인지도가 낮았음은 물론이고 솔루션도 이동통신사별로 각각 채택을 했으니 활성화 될 수 없었음은 당연한 것이지 않을까? 또한, QR코드는 잡지나 신문 또는 웹사이트에 활용하는데에 있어서 거의 비용이 들지 않고 자유롭게 이용할 수 있었던 반면에 네이트코드와 같은 바코드를 활용하려면 이동통신사의 통제권 내에서 바코드 솔루션 회사와 계약을 하고 비용을 지불해야 하는 방식이였다. 이용자뿐 아니라 잡지사나 광고대행사, 광고주라면 결코 이용하고 싶지 않은 서비스였으며, 사용자의 니즈와 개방된 비즈니스 환경을 가로막았던 이동통신사의 이기주의가 낳은 결과였다고 본다.

스마트폰 세상으로 바뀌어 가면서 QR코드가 국내에서 다시 재조명되고 활성화 되고 있다.

QR코드를 지원하는 애플리케이션이 "오픈마켓"에 넘쳐나고 있으며, "서울시 버스운행정보 안내 스티커"에도 QR코드가 당당히 자리를 차지하고 있다. 국내 기업들이 제공하는 대표적인 QR코드 어플로는 "QrooQroo"가 있으며, "EggMon"을 비롯하여 DAUM 앱과 Naver 앱에서도 지원을 하고 모두 무료이다. 스마트폰 사용자라면 누구나 원하는 QR 코드 어플을 설치하기만 하면 서울시 버스 운행 정보를 정류소에서 간단히 확인할 수 있게 된 것이다. 서비스 제공사는 솔루션 회사와 사전에 협의할 일도 없게 되었으니 자유로운 "비즈니스" 환경이 도래한 것이다. (물론, QR 코드 업체의 BM도 있겠지만...)

일반폰은 WINC, 스마트폰은 QR Code

스마트폰은 QR Code라는 사용자 구도로 고착화 되면 WINC의 운명은 어떻게 될까?

여러 보고서들에 의하면 2013년 경이되면 스마트폰의 보급 비율이 40%를 넘을 것으로 예측하고 있다. (개인적으로 한국은 더 높으리라 본다.)

일반폰 사용자는 모바일 사이트를 접속하는 무선인터넷 주요 사용자가 아니라고 해도 과언이 아닐 것이기에, WINC의 매력도는 급속도로 낮아지게 될 것이다.

지난 8년여 동안 일반폰에서 거의 독점적인 지위를 확고해 했던 WINC는 1년만에 QR코드에게 주도권을 내주게 된 것이다.

이러한 몰락의 원인과 WINC의 미래에 대해서 한번 정리를 해보자.

첫째, WINC가 이러한 상황으로 몰린 원인은 무엇일까?

>>> 내부적인 원인

- 독점의 폐해

- 홍보 부족

- 서비스 마인드 부족

- 느린 의사 결정 (1자리수, 0시작번호, 대용량 WINC 뒤늦은 시행)

- 주인없는 WINC

- 시장 환경 변화에 무감각

>>> 외부적인 원인

- WAP 시장의 몰락

- WAP 데이터 요금 폭탄

- 스마트폰의 데이터 요금 대폭 인하 및 무제한 요금제

- 스마트폰 대비 일반폰의 모바일 인터넷 브라우징 성능 한계

둘째, 현재 WINC의 고민은 무엇일까?

- Smartphone 출현으로 무료 QR 코드라는 경쟁 서비스 출현 - 경쟁력 약화

* WINC의 Smartphone 늦은 대응 및 시각화 실패 (OCR 등)

* Open 환경에서 WINC는 walled garden으로 작용 : 일반폰, 유료, 낮은 자율성(선 등록해야 함)

- 특정 WINC 번호에 한하여 Traffic이 늘고 있으나, 신규 WINC등록은 줄고 있음 (현재 약 4,500여개 등록)

세째, 향후 WINC의 새로운 방향을 모색한다면?

- WINC의 무료화 : 4자리 초과 번호와 대용량 WINC는 무료

- WINC의 광고 모델화 : 등록비 무료 WINC의 경우 광고 API를 Landing Page에 노출되도록 함

- 스마트폰용 WINC 및 QR코드 앱 출시 : ???

개인적으로 주변의 여러 지인들에게 WINC의 방향성에 대해서 대화를 나누어 보았지만 항상 다음과 같은 물음표를 던지고 있다.

국내 무선인터넷 시장은 일반폰 대상 모바일 인터넷 시장이 축소되고 스마트폰이 중심으로 변화하고 있다.

이러한 상황에서 왜 WINC가 필요하지?

현재 여전히 90% 이상이 일반폰 사용자가 존재하는 국내에서 일반폰과 스마트폰의 균형적인 모바일 인터넷 이용 활성화를 위한 유일한 방안은 안타깝게도 "무선 데이터 요금제" 개선이라는 것이다. 국내 스마트폰의 데이터 요금제가 일반폰과 동일했다면 스마트폰의 국내 시장 소프트랜딩(soft landing)은 어두웠을 것이라 보기 때문이며, 여전히 일반폰의 무선인터넷 이용 요금은 스마트폰에 비하여 수십에서 수백배 비싸다는 점이다.

결국, 일반폰의 데이터 요금 쳬계를 근본적으로 바꾸지 않으면 일반폰 중심인 WINC의 미래는 예정되어 있는듯 하여 씁쓸하면서도 WINC와 QR Code가 함께 상생할 수 있는 방향성은 계속 고민해 보아야 할 것이다.

tag : 스마트폰, QR코드, WINC, Mobile, QR Code, 일반폰, 모바일 바코드, Barcode

무제한 데이터 요금제, 이동통신사에게는 독이든 성배인가?

2010-10-21T09:00:00Z

최근(2010년 9,10월)들어 휴대폰 통화 중에 전화 끊기는 현상을 자주 경험한다는 분들이 많고, 본인 또한 통화 중에 끊김 현상을 가끔 접한다.

대부분 본인 휴대폰에 문제가 있는 것 같아 "서비스 센타"에 들러봐야 겠다고 한다.

최근 급증한 통화중 끊김 현상의 원인이 다른 곳에 있는 것이 아닌가 의심하던차에 아래와 같은 기사를 접했다.

[한국일보/2010-10-20] "휴대폰 또 끊기네… 무제한 데이터 탓" (기사원문보기)

이러한 기사가 나오는 것을 보면 국민의 상당수가 유사한 피해 사례를 경험하고 있는 심각한 수준이리라 추측된다.

기사에서도 적시하고 있듯이, 지난 8월26일, 9월10일, 10월1일부로 각각 SKT, KT, LG U+는 순차적으로 무제한 데이터 요금제를 출시했다. 2007년 아이폰을 출시하면서 [무제한 데이터 요금제]를 선보인 미국의 AT&T조차도 2010년 8월부로 해당 요금제를 중단한 시점에서 말이다.

개인적으로는 이러한 요금 정책의 도입을 매우 환영하면서 드디어 이동통신사의 생존 경쟁이 시작되었다고 생각했다. 국토가 미국보다는 훨씬 좁은 한국 이동통신망의 데이터 과부하에 대한 준비가 미국 이동통신사보다는 훨씬 더 우수하다고 믿으면서 말이다.

도리어 깜짝 놀랐다는 표현이 더 어울릴 것이다. 이 시점에 누구도 생각지 못했던, 요구하지 않았던 무제한 데이터 요금 정책이였기 때문이다.

그런데, 왜 이 시점에서 이동통신 3사 모두 무리하게 무제한 데이터 요금제를 출시했을까 내막이 궁금하다.

국내 이동통신 선두 주자인 SKT는 KT의 WiBro 및 Wi-Fi 공세와 아이폰4의 출시에 대응하기 위하여 마케팅 전략 측면에서 의사 결정을 했다는 시각이 있으며, LGT는 아직 스마트폰 가입자가 많지 않은 상황이기에 LTE 등 망 고도화를 준비할 시간적 여유가 있고, 3위 사업자로서 대응하지 않을 수 없다고 판단했을 것이다. (이동통신3사의 사용자들의 무료 제공 데이터 용량 대비 실제 사용 비율 등에 대한 소개는 @mobizenpekr님이 정리하신 '부족한 음성통화와 남아도는 데이터 용량'를 참조하면 특히 SKT와 LG U+가 과감한 결정을 한 이유를 알 수 있을 것이다.)

하지만, 1위 사업자의 무제한 데이터 정책에 대응하지 않을 수 없었던 KT는 엄창난 실수를 한 것 같다. 도리어 SKT의 전략에 말려든 것이 아닌가 하는 생각도 든다. (SKT의 무제한 데이터 요금제 출시에 딴지를 걸던 KT가 2주쯤 후에 동일한 요금제를 출시한 것으로 보면 꽤나 급했던 듯 하다.)

국내외 여러 보고서를 통해서 알려졌듯이 아이폰은 이동통신 데이터 포식자이다. AT&T의 경우 소수 아이폰 사용자가 이동통신망 수용 용량의 대부분을 점유하면서 상당수 사용자의 음성 통화 장애를 초래한 것은 알고 있었을 텐데도 말이다.

KT 내부적으로는 WiBro와 Wi-Fi 대체망을 통해서 무선 데이터를 분산시킬 수 있을 것이라 판단했을테다.

하지만, KT의 100만명이 훌쩍 넘는 아이폰 사용자들이 가진 WiBro와 Wi-Fi에 대한 Needs는 공급자인 KT와의 판단과는 큰 차이를 보이고 있다. 3G 데이터에 대한 무료 용량에 제한이 있던 시절엔 조금은 불편하지만 Wi-Fi 등 무료 네트워크를 이용해서라도 초과 데이터 요금을 부담하고 싶지 않았던 것이다.

그런데, 어차피 3G 데이터도 무제한인 상황에서 굳이 무료 Wi-Fi 망을 찾아서 사용할 필요성이 급격히 낮아진 것이다.

개인적으로도 회사와 집에만 가면 Wi-Fi로 연결을 했던 예전과 비교해서 최근에는 아예 Wi-Fi 망을 Off 해 놓고 3G Only로만 사용하고 있다.

또한, 예전에는 3G 망을 통해서는 거의 이용하지 않던 Youtube나 실시간 TV 시청 등 대용량 동영상 서비스를 자주 이용하고 있다.

이동통신3사 모두 QoS 관리 차원에서 일(day)별 대용량 동영상 트래픽에 대해서는 이용 제한을 하지만, 무제한 데이터 요금제가 시행된지 2개월여도 지나지 않아서 음성통화에 장애가 발생할 정도로 영향이 있다는 점은 매우 우려되는 상황이 아닐 수 없다. (한동안 이통사와 단말제조사가 서로 발뺌을 하겠지만 말이다.)

현제 국내에서 아이폰을 독점 공급하고 있는 KT는 향후 더 우려가 되는 점이 있다.

사용자들에게 조금씩 알려지면서 더욱 많이 이용하게될 테더링는 무조건 3G Only라는 것이다.

확인된 바로는 아이폰의 무선망이 Wi-Fi 네트워크로 연결된 상태에서 노트북과 아이폰을 USB 케이블 연결(모바일 핫스팟과는 다름)하여 테더링 하는 경우에도 무조건 3G Only로 접속된다. (아래 Show사이트의 설명을 보면 아이폰만이 아니라 KT에서 출시되는 다른 스마트폰도 동일한 듯 하다.)

이러한 형태로 사용하는 경우가 있을까 싶지만 KT에서 제공하는 Wi-Fi는 MAC 어드레스를 미리 등록한 단말은 인증없이 접속이 가능하다. (KT의 WiBro, Wi-Fi는 노트북이나 Table PC 등 KT 가입 단말이 아닌 경우 무료가 아니다.) 일반 노트북으로 KT의 무료 Wi-Fi망을 이용하려면 아이폰 등을 노트북에 USB로 연결하여 사용하게 되는 것이다. 무료 데이터 용량에 제한이 있었던 시절에는 3G 데이타를 많이 소진하고 초과 요금까지 받을 수 었있겠지만, 무제한 데이터 요금제를 출시한 현제는 도리어 3G 이동통신망 부하의 원인이 될 수도 있겠다. 단말인 아이폰이 3G로 제한을 한 것인지? 이동통신사의 정책으로 망관리 프로토콜에서 3G로 제한을 한것인지 궁금하다. 후자라면 지금이라도 정책을 변경하여 트래픽을 분산할 필요가 있겠다.(참고로, SKT, LG U+의 스마트폰과 KT의 아이폰을 제외한 Android 등의 스마트폰에 대해서는 직접 확인해 보지는 못했다.)

이동통신3사의 데이터 요금제(특히, 일반폰용 종량 Packet 요금제 등)는 여전히 문제가 많지만, 혹시라도 무제한 데이터 요금제를 조만간 폐지하지 않을까 걱정하는 것은 본인의 기우이길 희망한다.

현 상황으로 치닫게 된 근본 원인은 결국 ①현제도 엄청난 데이터 수익을 가져다 주는 일반 휴대폰에 대한 종량 패킷 요금을 인하하라는 요구 무마 전략, ②신규 스마트폰 가입자에게는 고가 단말과 서비스 상품을 결합시켜 ARPU를 높이려는 욕심, ③이에 더해서 경쟁사 가입자 모셔오기라는 세마리 토끼를 모두 잡으려던 이통사간 과열 경쟁의 결과라고 생각한다. (이동통신3사 모두 급하게 망증설하느라 꽤나 골치가 아플것 같다.^^)

현제까지 드러난 음성 통화 장애는 빙산의 일부에 지나지 않다는 점을 직시하고 지금부터라도 서둘러 대책을 준비해야 할 것이며, 2010년 현 시점에서 고객과 모바일 분야의 서비스 제공사가 이동통신사에게 진정으로 바라던 것이 과연 무제한 데이터 요금제였던가에서 해답을 찾을 수 있을 것이다.

10년간 빼먹고도 지금도 여전히 누리고 있는 일반폰의 종량 Packet 요금제부터 스마트폰과 동일한 수준으로 인하하는 것이 우선순위가 훨씬 더 높다는 것을 상기하고, 세상의 중심인 서비스 플랫폼 사업자가 되는 길을 모색해야 할 것이다.

[용어설명]

-테더링 : 노트북, 테블릿 등의 인터넷 기기를 USB나 블루투스 등으로 휴대폰(스마트폰,PDA 등)에 연결하여 무선인터넷 접속(3G 또는 Wi-Fi ) 환경을 제공하는 기능

-모바일핫스팟 : 휴대폰(스마트폰,PDA 등)을 와이파이(Wi-Fi) 핫스팟 AP로 사용하여 3G네트워크를 공유할 수 있는 기능(Android/2.2(Froyo)에서 기본 지원하는 기능)

tag : 아이폰, KT, 스마트폰, SKT, 음성통화, Wi-Fi, 테더링, WiBro, 통화끊김, 무제한 데이타, LG U Plus

스마트폰으로 바꾸면 한달 이동통신 요금은 최소 55,000원

2010-10-05T10:00:00Z

스마트폰으로 변경하려는 사람들이 가장 궁금해 하는 것은?

SKT, KT, LG U+의 스마트폰용 요금제는 각각 올인원 요금제, i-요금제, OZ 스마트 요금제가 있지만, 일반인들이 스마트폰으로 휴대폰을 교체하는 경우 실질 매달 청구 요금이 어느 정도 나올지를 가늠기는 쉽지 않다.

스마트폰으로 바꾸려는 사용자들은 ‘현재 본인이 한달에 얼마의 이동통신 요금을 내고 있는데, 스마트폰으로 변경하면 어느 요금제를 선택하는 것이 적정할까?’라는 궁금증이 생길 것이다.

이동통신사의 기본료 35,000원, 45,000원, 55,000원, 65,000원, 79,000원, 80,000원, 95,000원의 요금제 중에 하나를 선택하고 무료로 제공되는 음성, 메시징, 데이터 한도내에서 사용하면 기본 요금만 발생하리라고 생각하는 것은 매우 순진한 생각이다.

최종 사용자의 월 청구 요금에는 10%의 부가가치세(VAT)가 추가되고, 고가의 스마트폰은 이동통신사의 할인 혜택을 받더라도 단말 월 납입금이 추가로 발생한다. (2010년 2/4분기 기준으로 우리나라 이동통신 가입자의 단말 부채는 약 4조원에 달한다고 한다.[관련기사])

또한, 가입자는 단말 할부에 대한 채권보전료(아이폰 출고가 기준 24개월은 30,000원)와 이동통신 가입비(KT 24,000원) 및 USIM 구입비(약 5,000~10,000원)를 별도로 부담해야 한다.

KT의 iPhone 4 스마트폰을 사례로 KT의 i-요금제별 본인 실질 부담금에 대하여 알아보자.

iPhone 4 16G – 요금제별 [고객 월 실납입금]

iPhone 4 32G – 요금제별 [고객 월 실납입금]

아이폰(스마트폰)으로 바꾸는 순간 이동통신 요금은 최소 월 55,000원...

위의 표에서 보면 기존에 월 이동통신 요금이 3~4만원 정도 발생하는 사용자가 기본요금 35,000원에 해당하는 i-슬림 요금제로 iPhone 4 16G 모델을 구입하는 경우
무료 제공 음성, 메시징, 데이터 용량을 초과하지 않는 조건에서도

기본 월 55,000원이 청구된다.
(중저가 스마트폰이 출시되면 과연 월 고객 부담이 줄어들지 지켜봐야겠다.)

KT의 아이폰을 사례로 들었지만, SKT나 LGT의 스마트폰으로 변경하는 경우에도 크게 다르지 않다.스마트폰이라는 성능 좋은 최신 휴대폰을 사용하고 싶은 욕심이 과하여 순간의 선택 실수로 꼼짝없이 24개월 약정의 늪에 갇히는 우를 범하지 않기를 바라며, “친구따라 스마트폰 바꾸려는 분들”은 본인의 이동통신 이용 패턴해 을 제대로 알고 신중하게 결정해야 할 것이다.

현명한 사용자가 되는 길...

아이폰과 같이 똑똑하고 성능이 우수한 최신 스마트폰을 소유하는데에 있어 소비자가 월 최소 55,000원 이상을 지출해야 하는것에 대하여 이동통신사가 부당한 이득을 취한다고 주장하는 것은 아니며, 대한민국 5,000만 이동통신 가입자는 현명한 소비자로서 지혜로운 선택을 하고 효율적으로 200% 이상 잘 활용함으로서 모바일 인터넷 산업의 발전에도 기여해 주기를 희망한다. 무엇보다 중요한 것은 고객 친화적인 이동통신사의 서비스를 더욱 많이 이용함으로서 이동통신 소비자의 단합된 힘을 보여주는 것이다.

<참고 : 이동통신사별 결합요금제 현황>

기본적으로 국내 이동통신사의 [스마트폰 요금제]는 음성, 메시징, 데이터를 함께 묶어놓은 [결합요금제]의 형태로 구성되어 있는 이동통신사별 [스마트폰 요금제]를 이동통신사별로 살펴 보면 다음과 같다. (2010년 10월 1일 기준)

아래의 요금제는 여전히 개선해야 할 부분은 있지만, 지난 10년여에 걸친 국내 이동통신 가입자의 염원과 이동통신 3사의 건전한 경쟁의 결과라 할 수 있다. 향후에도 이동통신사는사용자를 위한 정책이 곧 이동통신사의 미래 비전을 만드는 길이라는 신념으로 일관된 정책을 추진해 주기를 바란다.

KT – 결합요금제

LG U+ – 결합요금제

SKT – 결합요금제

※ 이동통신 요금에 단말 할부금까지 포함한 것에 대하여 이동통신사는 억울할 수도 있으나, 단말 약정 조건으로 가입자를 유치한 이동통신사 전략의 결과이며, 국내 사용자는 이동통신 청구서의 총 납부금액을 월 휴대폰 요금으로 인식하고 있으니 오해 없기를 바란다.

tag : 아이폰, KT, 스마트폰, 요금제, 올인원, SKT, 이동통신요금, i-요금, OZ 스마트, LG U Plus

SKT vs KT 무제한 데이터 요금제 비교

2010-09-14T17:49:55Z

지난 10여년간 말도많고 탈도 많았던 “이동통신 데이터” 서비스에 드디어 “무제한 요금제”가 출시되어 국내 모바일 인터넷 산업이 더욱 활성화될 것으로 기대된다.

2010년 8월 26일부터 시행된 SKT의 무제한 데이터 요금제와 9월 10일부터 시행된 KT의 무제한 데이터 요금제에 대하여 살펴보자. (LG U+는 9월내로 동참하겠다고 하니 기다려 보자.)

SKT의 무제한 데이터 요금제는 6종류의 [올인원] 요금제 중에서 올인원 55 이상 가입자를 대상으로 일괄 적용된다.(벌써 100만명이 돌파했다고 홍보하는데 기존 가입자에게 일괄 적용했으니 당연한 결과이다.)

SKT보다 2주 늦은 아이폰4G 출시 날짜에 맞추어 시행된 KT 의 무제한 데이터 요금제는 8종류의 [i-요금제] 중에서 i-밸류 이상 가입자를 대상으로 일괄 적용된다. 지난 7월에 SKT에서 무제한 요금제 출시 계획을 발표한 이후 반복적으로 “무늬만 무제한 요금제”라고 딴지 걸었던 KT로서는 거의 유사한 요금제를 출시함으로서 여간 뻘쭘한게 아니지만, LGT까지 무제한 요금제에 동참토록 끌어들인 것은 KT 고객뿐 아니라 국내 이동통신 가입자에게는 매우 반가운 결정이 아닐 수 없다.

그럼, SKT와 KT의 무제한 데이터 요금제의 변화된 내용을 데이터, 음성, 메시징을 중심으로 상세히 분석하여 과연 소비자에게 어느 정도의 혜택을 제공하는 것인지 살펴보자.

첫째, [데이터] 서비스에 대한 양사의 무제한 데이터 이용 제한 조건은 매우 유사하다.

- 기본 요금 월 55,000원 이상 가입자에게 무제한 데이터 서비스 혜택 제공

- 55,000원, 65,000원, 80,000원, 95,000원 가입 요금제에 따라서 일 기준 사용량을 제한

- QoS 관리 목적으로 접속 기지국의 과부하시 VOD/MOD 및 스트리밍 등 대용량 데이터 서비스의 이용을 제한

양사간의 다른 점이 있다면 SKT는 테더링과 OPMD(One Person Multi Device) 모두를 무제한 데이터 이용 범위에 포함을 했으며, KT는 테더링만 포함하고 OPMD는 기존 무료 제공 데이터 용량 내에서만 무료 혜택을 제공한다. (KT는 OPMD로 기존 무료 제공 데이터 용량 초과시 51.2원/MB 종량 과금한다는 것이다.)

둘째, [음성] 서비스에 대한 양사의 무료 음성 제공 시간에는 전혀 변화가 없다는 공통점이 있다.

셋째, [메시징] 서비스에 대한 SKT와 KT의 무료 메시징 이용 조건에서는 양사간에 분명한 차이를 보인다. (참고로, 변경전 요금제 표를 보면, 기존 SKT 올인원과 KT i-요금제에서 사용자는 무료로 제공된 메시징 건수로 SMS, LMS 및 MMS를 동일한 조건으로 이용할 수 있었다.)

구체적으로 살펴보면, KT는 [무제한 데이터] 요금제를 시행하면서 무료 메시징 혜택을 i-미디엄은 100건, i-스페셜은 300건, i-프리미엄은 700건을 추가 제공하면서 기존과 동일하게 제공된 무료 건수를 SMS, LMS, MMS 종류에 무관하게 이용할 수 있도록 했다.

그런데, SKT는 [무제한 데이터] 요금제 시행과 동시에 무료 메시징 이용 조건을 건수가 아닌 금액 기준으로 변경을 하면서, SMS는 건당 20원, LMS는 건당 30원, MMS는 건당 100원의 종량 요금을 적용했다.

변경된 내용을 구체적으로 살펴보면 올인원35는 무료 150건을 3,000원 분량으로 , 올인원 45는 무료 200건을 4,000원 분량으로, 올인원 55는 무료 200건을 4,000원 분량으로, 올인원 65는 무료 200건을 8,000원 분량으로, 올인원 85는 무료 500건을 12,000원 분량으로, 올인원 95는 무료 500건을 20,000원 분량으로 변경한 것이다.

기존에 SMS 100건, LMS 40건, MMS 10건을 무료로 이용하던 올인원35 가입자가 사전 고지없이 변경된 요금제를 적용하게 되면 SMS 2,000원, LMS 1,200원, MMS 1,000원이 발생하여 사용자는 1,200원의 추가 요금 부담을 떠안게 된다. 기존 가입자에 대하여 사전 고지 없이 메시징 무료 이용 조건을 변경한 것도 문제이지만, 올인원 35, 올인원 45, 올인원 55 가입자의 경우 이용 혜택이 축소되었다는 것은 분명히 해명을 하고 원상 회복시키거나 KT와 같은 조건으로 추가 혜택을 제공해야 할 것이다.

1위 사업자 답지 못한 아쉬운 SKT

OPMD 혜택을 무제한 데이터 대상에서 제외한 KT는 [데이터]로서 진검승부를 한 것이기에 이는 소비자의 선택 및 판단에 맡기면 되지만, SKT는 요란하게 무제한 데이터 요금제 출시를 홍보하면서 [데이터] 서비스가 아닌 [무료 메시징] 혜택을 “구렁이 담넘어 가듯이” 축소한 것은 이동통신 1위 사업자로서 격에 맞지 않는 행위를 한 것이 명백하다.

SKT는 규제기관인 방통위 사전 인가를 받아야 하기 때문에 어쩔 수 없었다는 궁색한 변명을 하지 않기를 바라며, 잘못된 점은 신속히 인정하고 정상화 시키는 것이 용기있는 1위 사업자의 모습일 것이다.

방통위 또한 국내 모바일 인터넷 활성화 1차, 2차, 3차 계획을 연달아 발표하면서 할일 다했다고 생색만 낼 것이 아니라, 규제 기관으로서 본연의 역할을 충실히 수행해 주기를 간절히 바란다. (할말은 많지만...)

미래를 위한 변화의 시작

이동통신 기업간의 경쟁을 통한 요금 인하 및 대고객 서비스 혜택이 확대되는 선순환 경쟁의 결과라는 점에서 매우 의미가 크다.

또한, 일반적인 모바일 웹서핑 등을 무제한으로 이용할 수 있고 추가 데이터 요금이 발생하지 않는 무제한 데이터 요금제가 출시되었다는 것은 온국민의 "데이터 요금 폭탄"의 정신적 위협에서 해방시켰다 점에서 매우 진일보 한 것이다.

향후, 이동통신사는 고객에게 "무제한 데이터" 요금제의 장점과 혜택을 정직하게 홍보하는 데에 큰 힘을 쏟아줄 것을 당부하고 싶다.

tag : KT, 올인원, 무제한, SKT, 데이터, LG U+, 데이터 요금, 무제한 데이터, i-요금제

스마트폰 딜레마에 빠진 삼성전자, LG전자

2010-05-18T12:11:05Z

지난해까지만 해도 삼성전자와 LG전자 휴대폰 사업의 앞날은 밝아 보였다.

"스마트폰"의 새로운 강자로 뜨오르고 있는 "Apple", "HTC", " Blackberry"의 가시적 성장도 국내 휴대폰 제조 기업의 엄청난 성과에 가려지기에 충분했다.

먹구름이 몰려오다.

2009.11월에 아이폰이 국내 시장 상륙하였다.

3개월도 안되는 짧은 기간에 아이폰은 휴대폰 소비자의 눈높이, 이동통신 무선데이터 시장 및 모바일 컨텐츠 시장을 송두리째 흔들어 놓는다.

"아이폰" 바이러스에 대한 예방 주사를 맞지 않았던 국내 모바일 시장은 "백약이 무효"인 상태로 점점 빠져들고 있다.

숫자에 발목 잡히다.

2010년 1분기에도 삼성전자는 글로벌 휴대폰 생산 순위에서 2위와 점유율 20% 이상의 성과를 거두고, LG전자도 생산 순위 3위, 점유율 10% 이상의 성적을 달성한다.

겉으로는 건강에 아무런 문제가 없어 보이지만, 몸속에 문제가 생겨 이상이 찾아온 것이다.

"심장"에 이상이 생겼는데, 달리기 경주를 하면 어떻게 될까?

어차피 늦은 "스마트폰"은 차분히 준비...

급할수록 돌아가라는 말이 있다.

현 상황에 대응하고 있는 삼성과 LG가 귀 기울여야 하는 말이다. 일희일비한다고 나아질 것은 없다.

현재 삼성과 LG가 가진 강점을 잘 살리면서 스마트폰 제품을 준비하는 2중 전략이 필요하다.

일반폰 시장에서 후발 주자라는 약점에도 불구하고 15년여만에 글로벌 휴대폰 시장에서 놀라운 성과를 이루었지 않은가?

모든 소비자가 스마트폰을 원하는 것은 아니다.

5년 후에도 소비자의 50% 이상은 "일반폰"을 이용하고 있을 것이다.

긍정적으로 본다면 삼성과 LG는 "일반폰" 시장뿐 아니라 "스마트폰" 시장을 모두 가질 수 있다.

나의 경쟁력에서 미래를 준비하자.

스마트폰에서 누릴 수 있는 편리한 기능들을 "일반폰"에서도 제공해야...

이동통신 사업자가 원하는 단말이 아니라, 소비자가 원하는 휴대폰(일반폰, 스마트폰)을 만들어야 한다.

일반폰 사용자들이 필요로 하는 주요한 기능을 정리해보면 다음과 같다.

0 순위는 스마트폰 대비 가격 경쟁력이다.

1) Bluetooth Tethering
2) 무료 eMail Client (Doc Viewer)
3) 3G : Wi-Fi + VOIP (인터넷전화결합 등)
4) Full Browsing
5) 모바일 Sync. (주소록, 일정, 메모, 사진 등)

6) ??? (여러분들의 의견은 댓글로 부탁드려요.)

국내 사용자들은 이런 기능들도 꼭 원하겠지요.

1) DMB

2) non-DRM MP3 Player 및 Divx 재생

3) 고성능 카메라와 쉬운 사진 업로드(Twitter, Blog 등) - 국내의 경우 수백건 무료 MMS 적극 활용 (MMS MO 특번 무료 제공)

4) 고성능 배터리

>> 일반폰에 위의 기능을 추가함에 있어서 일괄 적용해야 기대 효과를 거둘 수 있다는 것을 명심해야 한다.

다양한 응용 애플리케이션을 원하는 사용자는 "스마트폰"을 선호하겠지만, 경쟁력 있는 무선데이터 월정액 요금제가 출시되고 있어 부담없이 무선 인터넷을 이용할 수 있는 일반폰을 선호하는 이용자도 늘어날 것이다.

예를 들어, 일반폰에서의 편리한 Bluetooth Tethering 서비스는 가정에서의 "유선 인터넷"에 위협이 될 것이며, 상당수 이용자들은 유선인터넷을 해지하여 통신 비용을 절감할 수 있을 것이다.

또한, 일반 휴대폰으로도 Wi-Fi 무선 데이터 서비스뿐 아니라 인터넷 전화까지도 사용할 수 있기를 원하는 소비자는 엄청 많을 것이고, 일반폰을 소지하고 해외 출장을 간 경우라면 더더욱 본인의 휴대폰에서 인터넷 전화 이용에 대한 욕구가 높을 것이다. 자사의 MNC Area가 아닌 해외 사업자의 MNC 지역에서만이라도 "인터넷 전화" 모드로 전환되어 비싼 음성 로밍이 아닌 저렴한 인터넷 전화를 지원하는 일반폰은 사용자에게 매우 큰 혜택을 제공할 것이다. (국내 이동통신 음성 시장 매출에 대한 Carnivalization이 없으니 이런 일반폰을 생산한다면 SKT나 KT, LGT에서 대환영하리라고 본다.)

서서히 축소될것으로 예상되는 "일반폰" 시장에 목을 메고 함께 자폭하라는 얘기는 아니다.

폭발적으로 성장하고 있는 스마트폰 시장을 준비하기 위해서는 지금까지 잘해 왔던것을 더 잘하고, 부족한 것을 차분히 준비하여 5년 후에도 삼성전자와 LG전자가 세계 시장을 호령하는 모습을 볼 수 있기를 기대한다.

PS : 일반폰과 스마트폰은 핵심 Eco-System이 다르기 때문에 "삼성"과 "LG"는 [스마트폰]을 전문적으로 개발, 생산하는 별도의 회사를 만드는 것이 낫지 않을까? 당장은 힘들겠지만 5년 후를 내다보면 더 경쟁력이 있을 수 있다는데 한표를 던진다.

tag : 아이폰, 스마트폰, 애플, 삼성전자, LG전자, HTC, RIM, 무선인터넷, 옴니아, 테더링, 인터넷 전화, 일반폰