See the Unseen

(미아점 키즈페스티벌)

2009-09-22T16:19:40Z

현대백화점 미아점은 9/25(금)∼9/27(일)까지 10층 사파이어홀에서 <한가위 아동빔 대잔치>를 열고 유명브랜드 아동복 이월의류를 50%∼60% 싸게 판매한다. 주요 상품으로 모크베이비 티셔츠 35,000원, 블루독 티셔츠 26,000원∼32,000원, 베네통 티셔츠 15,000원, 리바이스 키즈 티셔츠 10,000원, 베베 점퍼 19,000원, 킹카우/밤토리/무냐무냐 아동복 5천원∼1만원, 늘사랑/예닮 아동한복 39,000원∼89,000원에 각각 판매한다. 이밖에 왕윷놀이, 널뛰기, 투호놀이, 왕제기차기,지게체험, 떡메치기 등 전통 민속놀이 무료 체험코너를 함께 운영하고 행사기간중 오후 2시∼4시에는 페이스페인팅,아동메이크업 서비스도 실시한다.

백화점 '유통본색'에서 '제조본색'?

2009-09-16T07:54:14Z

한국 대표 백화점 투톱, “1st Look” 공동 출시

◆ 롯데百-현대百 공동 개발한 여성 캐주얼 브랜드 “1st Look”출시… 백화점 간 협업 첫 사례

◆ 품질과 가격, 두마리 토끼 잡기 위해 올해 1월부터 양사 MD와 바이어 상품개발에 나서

◆ 롯데 본점, 잠실점, 현대 본점, 무역점 등 10개점(롯데 4개점, 현대 6개점)에 전개

백화점 업계 1,2위인 롯데백화점과 현대백화점이 공동 개발한 패션브랜드를 출시하며 동행에 나선다. 양사는 오는 8월 28일부터 기존 상품보다 저렴하고 차별화된 여성 캐주얼 브랜드 “1st Look”을 선보일 계획이다. 그동안 두 백화점이 자신의 브랜드(롯데: 훌라, 현대: 쥬시꾸띄르 등)를 교차 입점시킨 적은 있지만 브랜드 공동개발은 처음이다.

손을 먼저 내민 것은 현대백화점이다. 현대백화점은 올해초 불황을 맞아 합리적인 가격에 패션성, 상품성, 차별성까지 두루 갖춘 실속상품(브랜드)을 자체 개발하기로 했지만 현대백화점 물량만으론 가격메리트 확보가 어려워 롯데백화점에 공동개발을 제안하였다. 실속있는 가격의 차별화 상품 개발을 고민중이었던 롯데백화점도 이 제안을 적극적으로 받아드리면서 두 백화점의 합작이 시작됐다.

공동브랜드의 개발 주체는 현대백화점 영패션팀과 롯데백화점 영패션MD팀으로 지난 1월 양사의 바이어와 MD(상품기획자) 등 실무진 모임을 통해 트렌드 예측, 시장분석을 거듭했고 첫 공동개발 분야를 젊은 고객들을 위한 영캐주얼 브랜드 런칭으로 결정했다. 이후 주1회씩 실무진들은 압구정동 현대백화점 본사와 을지로 롯데백화점 본사를 오가며 아이템선정, 색상, 소재, 디자인 등 제품 생산을 위한 본격적인 공동작업을 진행했다.

브랜드명은 “1st Look”으로 한발앞선 트렌드, 양사 최초의 공동기획이라는 의미를 담았다. 롯데, 현대라는 양사의 회사명은 물론 L, H와 같은 이니셜도 없이 1st Look이라는 새로운 브랜드를 런칭함에 있어 회사의 이름보다는 상품력으로 고객에게 호소하겠다는 양사의 의지를 표현한 것이다.

이번에 출시되는 제품은 가을 유행할 FUR소재의 롱베스트 및 머플러 가죽 라이더 재킷, 롱니트 카디건, 원피스 등 기본 아이템이다. 이중 주력 제품은 올 가을, 겨울 ‘it’아이템인 여우 모피 소재의 롱 베스트(조끼)으로 이 제품은 나이 들어 보이는 일반 모피제품과 달리 조끼 형태의 디자인으로 이번 시즌 트렌드인 Raw(거친, 날것의 느낌) 스타일로 가공한 영 패션리더의 필수 아이템이다. 특히 선발주(시즌 발주기간 전에 미리 발주)를 통해 원가를 절감하고 유통마진을 대폭적으로 줄인 결과 299,000원이라는 저렴한 가격으로 전개되어 판매율 100%를 목표로 하고 있다.

이외 간절기 시즌 활용도가 높은, 하프코트(109,000원), 셔츠원피스(99,000원), 여성스런 느낌의 저지 원피스(99,000원), 토끼털 머플러 및 울 머플러 (각 89,000원) 등이 함께 전개된다.

양사는 우선 8월 28일부터 롯데백화점 본점, 잠실점, 현대백화점 본점, 무역점 등 총 10개점에서 행사장을 통해 공동 브랜드 상품을 판매하고 추후 트렌드, 고객 반응, 매출 등을 분석해 내년부터 상품의 해외 생산 추진과 정식 매장 입점 등 브랜드 비즈니스를 발전시킬 방안을 추진하고 있다.

롯데, 현대 두백화점 관계자는 “ ‘1st Look’ 은 유통다각화에 따른 치열한 시장 경쟁상황에서 경쟁사와의 협업으로 최고의 품질, 저렴한 가격의 상품을 소비자에게 제안하는 첫 사례”라며, "이를 통해 두 백화점이 경쟁이 아닌 협력을 통해 상품의 차별화와 저렴한 가격이라는 두마리 토끼를 동시에 잡아 고객 만족을 실현시킬 수 있기를 계기가 될 것”이라고 말했다. (끝).

현대백화점 상품권 이렇게 구입하세요

2009-09-14T15:07:44Z

현대백화점 상품권 판촉 계획 및 사용처

1. 상품권 판촉 계획

이번 추석 현대백화점은 5만원 신권 사이즈와 동일한 크기의 상품권을 내놓았다. 5만원 지폐 신권을 비롯해 1천원권/5천원권/1만원권 등 신권 지폐 사이즈 축소에 따라 지갑 사이즈도 덩달아 작아지면서 고객들이 백화점 상품권을 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 현대백화점이 출시하는 5천원/1만원/5만원/10만원/30만원/50만원 상품권 전 권종의 크기를 가로 154mm 세로 68mm로 5만원 신권과 동일한 사이즈로 백화점 상품권중 가장 작은 사이즈로 제작했다.

<※ 신세계의 경우도 지난해 5천원과 1만원 상품권의 크기를 1만원 신권지폐(148mm×68mm)로 변경했고(나머지 권종은 164mm×78mm), 롯데는 전권종 모두 162mm×76mm임.>

현대백화점 박민희 재무팀장은 "새로운 현대백화점 상품권은 현재 유통되고 있는 지폐 중 가장 고액권인 5만원권 사이즈로 제작되어 고급스러운 이미지를 유지하면서 사용자의 편의성을 높일 수 있도록 제작되었다."고 전한다.

한편, 현대백화점은 추석행사기간인 9월 14일(월)부터 10월 2일(금)까지 각 점포별로 상품권 특별판매 데스크를 설치하고 점별로 약 20여명의 직원을 배치해 고객 집중으로 인한 혼잡을 최소화하고 구입편의를 도모할 계획이다.

현대백화점 상품권은 5천원권, 1만원권, 5만원권, 10만원권, 30만원권, 50만원권 6가지가 있으며, 현대백화점 각 점포 상품권 데스크를 방문하거나 전화로도 구입이 가능하다. 5만원 이상 구입시 전국 무료 배송이 가능하고 30만원 이상 구매 고객에겐 한복옷깃 모양에 '초충도','연화도','수박과 들쥐' 등 신사임당 고서화를 그려넣고 전통매듭과 노리개를 형상화한 포장 패키지를 무료로 제공한다.

이밖에 H몰, 신한은행/기업은행/ 경남은행 등에서도 판매하며 문자로 받아 매장에서 상품권으로 교환할 수 있는 SK텔레콤/KTF 제휴 현대백화점- 모바일 상품권도 함께 판매한다.

특히 기업구매 고객을 위해 1만원/5만원/10만원/30만원/ 50만원 현대백화점 상품권을 1천만원까지 고객이 원하는데로 구성할 수 있는 패키지상품 ‘H-Nobility’도 함께 판매하고 구매고객에겐 상품권 20만원을 추가로 증정한다. 현대백화점 11개 전점포 기준 500세트 한정판매하며 현금 또는 법인카드로 구입할 수 있다.

2. 현대백화점 상품권 쓰임새

현대백화점 상품권은 쇼핑, 호텔, 골프장, 리조트, 문화생활, 여행, 외식 등 각 쓰임새가 다양하다.

현대백화점 전국 11개 점포와 현대홈쇼핑, Hmall (www.Hmall.com)에서 상품 구입시 사용 가능하고, 호텔 현대(경주/울산/경포대), 리츠칼튼, 인터컨티넨탈, 그랜드 힐튼, 그랜드 하얏트, 호텔신라(서울/제주), 노보텔 앰배서더, 소피텔 앰배서더, 파라다이스 호텔, 인터불고 호텔 등 전국 13개 호텔에서도 사용할 수 있다.

이밖에 예술의 전당, LG아트센터 등 문화시설과 스카이72, 해비치 CC, 현대성우리조트, 해비치리조트, 베니건스, 현대드림투어에서도 현금처럼 사용할 수 있다. 끝.

tag : 신세계, 추석, 상품권, 현대백화점, 롯데백화점, 현대홈쇼핑, 패키지

추석선물 도우미

2009-09-14T14:19:06Z

1. 집에 내려갈 때 가지고 가면 생색 제대로 낼 수 있는 것?

직접 들고가야하는 상황이라면 우선 오랜 이동에도 선도관련 문제 발생 가능성이 없는 주류,건식품류를 추천한다.

그중에서도 '생색'코드에 맞춘다면 '명품 죽방 멸치(500,000원)'를 최고로 꼽는다. 이미 수년전부터 언론을 통해 최고급 명절 선물로 알려져있는 만큼 수요자들의 기대심리가 높지만 직접 돈주고 사먹기엔 만만치 않은 가격이기때문에 선물가치로는 최고 수준이라 할 수 있다. 현대백화점은 전체 멸치 어획량중 1% 미만인 죽방멸치를 100세트 한정으로 판매한다. 120g소박스 6개로 구성되어 보관이 쉽고 추석에 모인 가족끼리 나눠 먹기도 좋다.

'그래도 명절인데 한우 선물이 최고지'라고 하시는 분들에겐 '현대 화식한우(난) (400,000원)'를 추천한다. 충남서산 지정목장에서 태어난 송아지중 우량종만을 선별해 전통여물인 '화식(火食) 여물'과 무항생제 친환경 사육방식으로 키운 일명 '화식우' 제품이다. 화식여물을 먹고 자라 고기빛이 좋고 씹는 맛이 찰진것이 특징.다양한 음식 재료로 쓸 수 있도록 등심, 양지, 사태, 불고기를 함께 구성했고 조리 편리성을 위해 유기농 찜갈비 양념소스도 함께 넣었다. 아이스팩과 아이스박스로 밀봉, 8시간~12시간 정도까지는 신선도에 문제없이 포장해 준다.

2. 혼자 되신 부모님께는 어떤 선물?

건강관리에 소홀해지기 쉬운만큼 원기회복에 좋은 '홍삼'제품을 추천한다. 대신 직접 달여야하는 뿌리삼보다는 정,환,캡슐 등으로 가공한 제품이 좋다. 정관장 프리미엄C호(190,000원) 는 홍삼정환(2개)+홍삼정캡슐+홍삼정골드 3개 제품으로 구성되어 정기적,규칙적으로 홍삼을 섭취하기 편리하다. 캡슐이나 환은 규칙적으로 먹고 액기스는 미온수에 타서 물처럼 수시로 마시면 좋다.

3. 할아버지 할머니께 드리면 좋은 아이템?

치아에 부담이 되지않으면서도 명절을 맞아 별미로 즐길 수 있는 간식류나 반찬류가 제격이다.

*봉옥 곶감 세트 (매) - 20만원

반건조한 봉옥 곶감은 부드러운 속살과 말랑말랑한 육질이 입안을 감돌아 마른 입을 촉촉하게 해주며, 치아가 부실한 할아버지, 할머니께서는 부담없이 드실 수 있다.

*영암어란 (죽) - 23만원

숭어알로 제작한 어란은 맛이 차지고 달며 혀끝에서 살살 녹는 맛때문에 발효음식에 익숙한 할아버지, 할머니들의 입맛을 살려주는 반찬선물로 좋다.

4. 예비 장인장모나 시부모에게 성의 표시 하고 싶다면?

결혼을 앞둔 명절 예비 시부모,장인장모에게 인사를 드리러 갈때 주의할점은 서로에게 너무 부담되는 선물은 피하는게 좋다.

가족이 되기위한 과정인만큼 성의 표시가 되면서 메시지가 될 수 있는 상품이면 무난하다. 요즘 누구나 즐기는 와인,차류나 한과, 건강을 위한 비타민 등이 무난하다.

<전문희 산야초 2종세트>(115,000원)는 지리산에 거주하는 자연차 전문가 전문희씨가 현지에서 직접딴 민들레와 산뽕입차로 구성됐다.

성의를 표시하는 선물인 만큼 선물대상자의 취향을 미리 파악해 '햄퍼코너'에서 식품매장에서 구입가능한 치즈,와인, 차,커피 등을 바구니 포장해 직접들고가는 방법도 추천한다.

5. 조카들에게 인기 관리 좀 하고 싶다면?

인터넷 쇼핑,훼밀리레스토랑을 즐기는 조카들에겐 상품권 1만원∼3만원 정도의 상품권이 실용적이다. 현대백화점 상품권은 H몰, 베니건스에서 각각 사용이 가능하다.

6. 사이가 서먹하거나 잘 보여야 할 거래처에는?

*제주 당일 옥동 세트 - 33만원

제주 근해에서 당일 어획된 옥돔 중 상품성이 높은 것을 선별해 제주 해풍에 건조한 상품으로 평소 시중에서 구하기 힘든 상품인만큼 보내는 사람의 정성을 제대로 표현할 수 있다. .

*이밖에 현대백화점에서만 운영되는 '동가홍상' 선물 서비스를 이용하는 것도 좋다. 보내는 분은 가격대(30만원/15만원)만 결정하고 선물은 받는분이 가격대별로 정해진 8개 품목중 한개를 택할 수 있는 서비스. 곶감,멸차, 굴비, 와인, 반찬, 수삼, 과일, 갈비 등 구성이 다양하기때문에 받는분의 만족도를 높힐 수 있다.

7. 돈에 구애 받지 않는다면 최고의 선물은?

돈이 있어도 구하기 힘든 자연산 전복세트를 추천한다. 현대명품 전복세트는 마리당 150g 이상 / 200g이상 제품으로 구성된 세트상품을 1.9kg 매(梅) 세트 800,000원 / 1.4kg 난(蘭) 세트 600,000원 두가지 가격대로 각각 20세트 / 30세트 한정으로 판매한다. 자연산 전복의 경우 마리당 150g 이상 성장하려면 4∼5년의 기간이 소요되기때문에 명절에한해서 한정물량으로 선물세트를 구성해 판매하고 있다.

돈이 있어도 사기힘든 선물인만큼 최고의 선물 상품이라 할 수 있다.

8.평소 찾아 뵙지 못하는 스승이나 고마운 분에겐 어떤 선물?

평소 찾아뵙지 못하는 스승님댁을 방문할때는 가벼운 티타임에 어울리는 베이커리, 호두과자, 쿠키세트, 전통떡 세트가 좋다. 명절인만큼 식사시간대를 피해 손님 접대의 부담을 덜어드리면서 자연스럽게 티타임을 유도할 수 있기때문이다. 천안학화 호두과자는 40개 들이 24,000원, 조선시대 궁중 떡 제조방식으로 만들어 낱개 포장한 '윤종회 전통떡방 1호' 120,000원, 계란,우유,버터를 넣지않은 100% 순식물성 쿠키 9종으로 구성된 '스티키 핑거스 알찬9종 세트'는 39,000원이다.

9.가장 적은 돈(3만원 이하)으로 가장 좋은 선물을 하고 싶다면?

*명가 황토가마 웰빙 특 -2만8천원,CJ스팸 고급유5호 - 2만8천원, 농심 햄 선물세트 224호 2만9원9백원 등 큰 부담이 들지않으면서도 선물로 받아 유용하게 사용할 수 있는 제품이 좋겠다.

10. 단체 선물을 하려고 하는데 어떤 아이템이 베스트?

단체 선물은 받는 사람이 누구든 실속있게 사용할 수 있는 햄,참치 통조림, 생필품 세트가 좋겠다. 대표적인 햄선물인 '스팸'의 경우 CJ스팸3호-4만7천5백원이며 , '참치'는 동원F&G 3만7천 5백원 제품이 있다. 이밖에 삼푸,린스,비누,치약 등으로 구성된 애경 종합 B호는 12,900원, LG생활 건강 마음 1호는 9,900원에 각각 판매한다.

백화점 영 매장 강화

2009-08-10T17:15:18Z

8월말∼9월초순에 진행되는 롯데,현대,신세계 등 백화점 업계의 가을 MD개편 키워드는 '영캐주얼 강화'다.

불황에도 자기소비가 확실한 20대 젊은 고객에게 어필하고 동시에 자신을 젊게 가꾸려는 알뜰 30-40대 고객도 함께 공략한다는 취지다. 올해들어 현대백화점이 4월, 6월 각 압구정점과 목동점에서 신세계 백화점이 6월 강남점에서 영캐주얼 매장을 확대한것과 같은 배경이다.

현대백화점 역시 이번 가을 매장 개편에서 20대를 겨냥한 영캐주얼 브랜드를 가장 많이 확대했다.

전점 기준 각 상품군의 브랜드수(점포별 중복제외)는 지난 봄*여름 시즌보다 명품 및 화장품이 10개, 잡화/아동/남성/가정용품이 3∼4개 늘어나는 수준에 그쳤지만 여성캐주얼은 35개나 늘었다.(※ 21일 오픈하는 신촌점 신관을 통해 늘어나는 브랜드 수는 제외했습니다. 신촌점 자료 차주에 따로 부탁드리겠습니다)

에고이스트, 플라스틱 아일랜드, 르샵, G-CUT, 라인, 탑걸, 밸리걸, JNB, 잇미샤, 유니클로, 싸쉬, 리바이스시그니쳐, 라틀래틱, 파파야, Jeep, 엠폴햄 등 중가 캐주얼군이 핵심이며 여성캐주얼의 리딩브랜드라 할 수 있는 베네통, 시슬리, VOV 등도 지방점 리딩브랜드로 추가 입점했다. 특히 올 상반기 '한지붕 무한경쟁' 트랜드를 이끌었던 영컨템퍼러리 편집매장(수입캐주얼)도 압구정점에 이어 무역센터점에 추가 오픈한다. 끝.

① 현대百 압구정본점 <여성의류/구두> 리뉴얼 오픈!

현대백화점 압구정본점 지하2층 <여성의류, 구두>매장이 1년간의 리뉴얼 공사를 마치고 4월 2일 오픈. 약 1500평 규모의 매장에 DKNY, 쥬시꾸뛰르 등 여성캐주얼 42개 브랜드와 구두 9개, 핸드백 10개 브랜드 등 총 67개 브랜드 입점.

→ 엘리타하리, 씨바이끌로에 등 수입브리지 보강 (현재 수입브리지 브랜드 12개)
→ 구두(7→9개), 핸드백(4→10개) 브랜드 보강
신규입점: 마나스, 지오앤사만사(이상 구두), MCM, 니나리찌핸드백, 메트로시티, 브릭스, 코티넬리, 훌라(이상 핸드백)
→ 패션 시계매장 오픈(CK, Fossil, 폴리폴리)

배경은 영시티몰 매장의 개편 및 확대강화다. 목동점은 젊은층 선호 의류잡화, 스포츠, 대형서점, 영화관 등으로 구성한 영시티몰을 기존 4,500평에서 6,700평으로 2,200평이나 늘렸는데, 별관 1층, 지하 1층 진캐주얼, 지하 2층 이지캐주얼, 지하3층 반디앤루니스까지 4개층이 밤 10시까지 영업함으로써 '심야유동 영층'을 흡수하고 있다.

특히 이번 리뉴얼로 수도권 백화점에서 유일하게 갭(지하1층, ), 유니클로(지하2층)이 맞붙으며 시너지. 갭을 보강한 진캐주얼 매장은 리뉴얼 행사기간 중 매출신장율이 122%였고, 유니클로는 초반 3일 매출 2억원으로 매장 관계자들을 깜짝 놀라게 했다.

지난주 '컨슈머리포트' 제안드린 내용입니다

2. 영 매장 확대강화 이유

1) 영층 확보는 매장 활성화의 열쇠
- 자기소비·가치소비 활발한 영층은 경기 영향 덜 받음.

- 기존 점포 성장동력이 되고, 침체상권 활성화나 신규점포의 조기정착의 열쇠.

(2-4명씩 그룹으로 유동하며 온오프에서 신상품 입소문을 내고 가족이나 또래를 데려오기도 함)

- 당장 구매력은 낮지만 잠재 우수고객.

- 현대백화점이 유플렉스 오픈을 앞두고 신촌점 내점객 1천명 조사 결과, 서대문구/마포구/은평구 등 핵심상권 거주자 비율은 60%, 기타 광역상권은 40%이나, 20대만 보면 핵심 3개구 44%, 광역상권 66%로 이동 범위가 훨씬 넓은 것으로 나타남.

2) 영층은 숨은 VIP로 고정고객이 많음
- 영층은 표면적으로는 VIP 아니나, 특정 브랜드나 상품군 마니아가 많음.

- 현대 무역센터점 ‘데님바’에서 청바지만 연간 500만원 이상 구매하는 20-30대가 70여명, 이들 중 20여명은 연간 1천만원 이상 구매.

3) 중저가 선호하는 유동층 및 다운에이징 소비층 흡수
- 최근 소비자들은 명품을 사면서도 동시에 값싼 옷을 코디하는 트레이딩업-트레이딩다운 심리 동시 보유.

- 또 자신을 젊게 가꾸는 방법으로 영패션을 즐겨입는 30대 후반-40대 증가추세.

4) 결혼적령기 늦어지고 자기계발/자기소비에 치중하는 20-30대 증가

3. 백화점별 영층 유치 전략 (아래는 현대 내용)
1) 전점 영 매장 확대 및 메가 브랜드 유치. 특히 유니클로, 갭 등 글로벌 SPA 확대 중.

2) 20-30대 영 커뮤니티인 ‘클럽 UP' 활성화해 현대백화점 로얄티 제고.

3) 복합상영관, 대형서적, 캐릭터샵 등 복합구성/제휴해 엔터테인먼트 기능 강화.

특히 현대백화점 유플렉스는 250석 규모의 문화홀에서 클럽 컨텐츠를 제공하면서 영층 유치 및 영문화 흡수 예정.

이수기

2009-08-10T16:07:37Z

이기자님 하과장입니다. 관련 품목을 먼저 분류해봤습니다. 한번 보시고 기사에 쓰실만한 캐터고리 요청부탁드립니다.

개요 : 이젠 休家 즐기자

즐거운 휴가였지만 그래도 역시 '집떠나니 고생'이었다. 무더위속 나들이에 지친 심신을 달래고 남은 휴가를 집에서 차분히 즐길 수 있는 休家 상품 및 행사를 소개한다.

▶ 의자로 꾸미는 休

의자는 휴식의 대명사. 특히 휴캉스 컨셉을 독서, 영화감상으로 정했다면 독서, 감상에 집중할 수 있고 신체도 편안하게 유지할 수 있는 기능성 쇼파,의자가 필요하다.

H몰에서는 일명 '내맘데로 소파'로 불리는 '홈플렉스 빈백 702 '을 판매한다. 콩알 모양의 충전재를 넣은 비정형 소파로 사용하는 사람의 자세에 맞춰 변형이 가능해 독서, 수면, 영화감상, 수유시 편리하게 사용할 수 있다. 에어메시소재로 시원하며 수시 세탁이 가능하다. 가격은(702 모델기준) 13만7천원.

※ 이색기능성 소파,의자를 더 추가하실꺼면 말씀해주세요. 신뢰할만한 인터넷 쇼핑몰 중심으로 제품 사례 더 추가하겠습니다.

신촌점도 최근 유명 리클라이너 브랜드 '레이지 보이'를 입점시키고 1인용 가죽리클라니너 제품을 165만원 / 190만원에 각각 판매한다.

▶ 안마의 休

각종 마사지기를 이용하면 장시간 다른 사람의 도움없이 그동안 쌓인 피로를 털어낼 수 있다. 수백만원씩 하는 전신마사지 체어가 부담스럽다면 부위별, 기능별로 특화된 제품도 많이 나와있다.

현대백화점 '오심' 매장에선 다양한 부위별 안마기를 판매한다. '유크라운' (29만8천원→ 8/15까지 할인가 24만8천원)은 머리에 헬밋처럼 착용하는 머리전용 안마기구로 불황속 업무,자기계발 등 스트레스를 받는 30-40대 직장인들이 특히 많이 구입하는 인기 상품이다. 에어백 압력 및 진동방식으로 뒷목,관자놀이, 정수리 등을 지압할 수 있고 마음을 안정시켜주는 기능성 음악도 함께 즐길 수 있다.

이밖에 벨트마사지 '유잡'은 종아리, 팔목용 미니사이즈가 11만8천원, 복부/엉덩이/허벅지용 라지사이즈가 13만8천원이다. 가장 일반적인 형태의 핸디형 진동마사지기는 11만8천원.

반신욕이 부담스러운 여름철에는 의자에 앉아 느긋히 족욕을 즐기거나 발마사지를 받으며 휴식을 취하는것도 좋다. 족욕은 전용 족탕기(각탕기)를 이용하면 물을 끓여야하느 번거로움없이 편하게 이용할 수 있다. 족탕기(각탕기)나 발맛사지기는 인터넷 쇼핑몰에서 다양하게 판매하고 있기 때문에 주요 쇼핑몰에서 구입하는 것이 좋다. 기능에 따라 가격이 다양하다.

※ 주요 제품

*롯데닷컴 판매인기순 1위 : 유닉스 가족사랑 은나노 각탕기( 정상가 15만8천원 → 쿠폰할인가(8/31까지) 14만2천2백원)

→ 수조높이가 30Cm로 종아리까지 깊게 담글수 있고 바퀴가 달려 실내에서 이동이 용이함. 진동 및 물거품 기능은 기본, 자동온도 조절가능.

* 롯데닷컴 인기상품 : 김수자 발마사지기 듀엣HIC -7080 (정상가 12만8천원 → 쿠폰할인가(8/31) 10만3천원)

→ 전동마사지기로 두개의 주무름판이 발을 눌러주고 조여주는 방식

*CJ몰 : 세븐라이너 슬림 16만2천원

→ 종아리 전용 안마기로 에어백 방식으로 종아리 전체를 조여주기도 하고 콜라병형태의 롤러가 눌러주기도 하는 복합방식. 취향에 맞게 기능을 선택할 수도 있고 자동기능으로 복합적으로 사용할수도 있다. ( 집에서 와이프가 사용하는데요 저도 가끔 누워서 책볼때 사용합니다.추천할만합니다. 물론 책볼때하면 잠듭니다^^)

⑦ 베개의 休

잠에도 품질이 있다. 달콤한 낮잠에서 늦더위 열대야까지 숙면을 도와주는 기능성베개도 休家 필수품목으로 고려해볼만하다.
로프티 등 전문브랜드에서는 경추지지베개에서 발가락,눈, 다리, 온몸 베개 등 다양한 베개를 판매한다.

현대백화점 기능성 베개 매장 ‘로프티’에서도 숙면을 돕는 부위별 기능성 베개를 판매하고 있다.

- 숙면용 경추베개 : 경추를 받춰주고 머리 무게대로 베개가 눌려 편안한 수면을 유도해준다. 기본형은 9만8천원이며 작은 에어볼이 들어있어 통기성을 높힌 여름용 상품은 18만5천원에 판매한다.

- 눈 베개 : 잠잘 때 눈위에 가볍게 덮는 베개로 허브가 들어있어 눈의 피로를 풀어주며, 마씨가 들어가 눈을 지긋이 눌러주는 효과가 있다. 가격은 4만9천원.
- 발가락 베개 : 발가락 사이에 끼워 발전체의 혈액순환을 돕는 이색베개. 7만6천원

⑧ 목욕의 休(입욕제)

천연비누 전문매장 ‘러쉬’ (주요 백화점에 현대의 경우 목동점, 신촌점) 에서는 편안한 휴식을 도와주는 천연입욕제를 판매하고 있다. 천연입욕제는 식물에서 추출된 에센스오일을 사용하여 혈액순환을 돕고 근육의 긴장을 풀어주는 기능이 있다. 취급하는 제품은 약 30여가지로 크게 입욕제인 '발리스틱 제품'(향과 기능에 따라 8,500원∼10,300원)과 거품목욕제인 '버블바'( 8,300원∼11,500원)로 나눠진다. 두 제품군 모두 고체 비누형태로 욕조 목욕시 사용한다. ( 한 사례로 '러쉬'측이 홈페이지에 설명해놓은 데로라면 '블랙베리 베스밤(Bath Bomb)'은 내일을 위한 새출발을 위한 입욕제로 달콤한 과일향과 오일의 부드러움으로 모든 부정적인 생각을 떨쳐버리는데 도움이 된다고 합니다. 제가 사용해본 경험이 없어 그런식으로 까지 설명하기엔 무리인것 같네요. 홈페이지 제품설명 참조하세요 )

상권이야기

2009-07-17T15:37:18Z

▶ 휴가지 대명사 제주도엔 왜 대형백화점 없을까?

개요) 국내선 비행기를 타고 갈 수 있는 유일한 섬 휴가지 '제주도'엔 백화점이 없다. 과거 중소형 백화점을 시도한 사례가 있지만 국내 백화점 시장을 대부분 장악하고 있는 롯데,현대,신세계가 '제주점'을 만들지 않는 이유는 제주도의 면적이 크고 훌륭한 관광지임에도 대형 백화점 1개점을 열만한 기본 요건(인구수 60만)도 안되기때문이다. (지난 대선 정동영 후보의 제주공약 사항중 하나가 제주도를 인구 100만 도시로 건설해 동북아의 중심지를 만든다는 것만 봐도^^ )

소매유통이 백화점, 대형마트, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 오픈마켓 등으로 다각화되어 있고 각 업태별 출점규모가 이미 포화된 2009년 현재 백화점 출점의 절대적인 기준은 없다. 과거 백화점이 유일한 쇼핑시설이던 시절, 즉 백화점 점포를 열기만 하면 매년 두자리수 이상 매출이 늘어나던 시절의 경우는 '인구 60만명'이 절대적인 기준이었지만 사회적 인프라가 급변하고 경쟁이 치열한 요즘은 오히려 고려할 변수가 많아졌다.

하지만 이는 곧 기회요인이 되기도 한다. 즉, 시장이 포화됐음에도 신규점 소식이 들릴 수 있고 새로운 백화점이 계속 탄생할 수 있는 힘이기도 하다.

※ 유형별 기본내용이니 구체적인 내용은 쓰실때 더 추가하겠습니다.( 회사나와 자료열고 정리하느라 간단히 보내드림다 ㅋㅋ)

① 도시계획,도로의 변화 등 새로운 상권을 만들어 가는 경우 ( 현대백화점이 대표적인 케이스 )

현재 전국 11개점을 운영하고 있는 백화점업계 2위 현대백화점은 내년 2010년 일산 킨텍스점을 시작으로 2011년 청주점(대농지구 복합단지) / 대구점, 2012년 양재점 , 2013년 광교점(광교신도시), 천안점(아산신도시)을 각각 오픈한다. 대부분 도시계획, 신규 도로계획 등을 고려한 신상권 전략이다.

ex1) 2010년 오픈하는 일산점은 기존 고양시상권(롯데일산점) 에 파주교하신도시(2009; 자유로 이용15분), 김포한강신도시(2010년), 검단신도시(2012년) 등 배후 상권으로 마켓 사이즈가 커지는 것을 고려한 출점. 대신 '백화점+쇼핑몰+영화관+대형마트' 복합쇼핑몰 및 고급백화점으로 기존상권내 부족한 부분을 보완해 차별화하는 전략.

ex2) 양재점 : 강남 남부 상권(과천)보완 차원+ 판교신도시 수요 까지( 경부고속도로 는 기본 2009년 7.1 오픈한 용인-서울고속도로 계획 확정후 진행한 사례; 서울종착지인 헌릉IC에서 양재점 후문으로 이어지는 도로계획까지 확인후 진행, 서판교에서 양재점까지 15분 , 신도로 없었으면 상권으로 생각하기 힘든 경우 )

② 기존 상권 공략을 통해 상권파이를 키우는 경우

- 97년 현대 천호점 / 2001년 미아점 오픈후 기존 신세계 천호점, 미아점 이마트로 전환 → 대신 백화점+마트 보완관계 형성되어 기존 상권 더 커지는 윈윈 효과. (신세계 죽전점은 처음부터 백화점+마트 길사이에 두고 신축 / 올해 오픈한 이마트 목동점도 기존 현대목동점과 목동상권 확대 한축 )

- 신세계 영등포+경방 → 복합쇼핑몰화(타임스퀘어)로 영등포 재공략 → 대신 현대목동점 고급화 리뉴얼과 맞물려 크게는 서남부상권(목동 및 영등포) 광역화 기여

- 현대백화점 대구점도 지역내 최대백화점으로 입성

③ 사회적 인프라 변동으로 기존상권이 강화되는 경우

- 잠실재건축 → 롯데잠실, 현대무역센터점 상권강화 / 도곡동렉슬 → 현대무역센터점, 롯데강남점 상권강화

- 한강수변지구 재건축 ( 압구정동 한양,현대아파트 →현대백화점 본점 , 갤러리아 ), 성수지역 개벌 → 현대압구정점 등

- 지하철 (9호선 →신세계 강남점 / 분당선 연장선 ( 왕십리,도곡동 갤러리아 접근성 ↑ ) / 신분당선 (강남역-판교신도시-광교신도시-수원)→ 현대백화점 광교점(예정) 영향 등

- 고속도로 : 용인-서울 → 현대 양재점 / 춘천고속도로 → 현대 천호점, 롯데잠실/현대압구정*무역센터점 등 88도로변 백화점 등 영향

④ 상식을 뛰어넘는 경우

신세계 센텀 ( 초대형 백화점으로 외국인까지 공략한다는 전략 )

⑤ Matrix상권 ( 물리적 상권, 전통적 상권을 극복하는 CRM 데이터 )

※ 사회적 인프라 개선을 통한 물리적 거리 단축으로 타겟마케팅이 전통적 상권을 극복할 수 있음.

(사례다양 → 현대 울산점 루이비통 고객 KTX태워 서울 루이비통 본사에서 쇼핑하게 하는 사례 / 핵심-경합-광역 상권 분류 (HUFF이론 '내점확률은 거리의 제곱에 반비례한다'에따른 내용도 동별소득지수,인구구성, 아파트 매매가 등 다양한 데이터를 통해 더욱 세분화되고 있음)

"아들데리고 쇼핑? 안해봤음 말을 마세요"

2009-06-03T08:07:35Z

최근 아들만 네명인 가정을 소재로한 드라마(솔약국집 아들들)가 인기죠...?

저도 이제 아들 하나 키우고 있는데(겨우5개월) 와이프는 벌써 애안고 다니기가 버겁다 하고 저도 이녀석이 걸어다니기라도 하는 날이 상상이 안될정도로 아들키우는 게 장난이 아니겠구나 하는 생각입니다. 남편 직장이 백화점이라 좋다던 아내도 백화점과 이별할 날이 다가오고 있다는 농담을 할정도로 슬슬 힘들어하는 눈치구요....백화점에서 근무하다보니 아들만 키우는 엄마와 딸만 키우는 엄마의 쇼핑엔 어떤 차이가 았을까 궁금해졌습니다.

그래서 알아봤습니다^^

최근 1년간 현대백화점 아이클럽(1∼13세 자녀를 둔 부모만 가입할 수 있는 클럽) 고객 매출을 분석, 자녀 성별 및 수에 따른 소비특성을 알아봤습니다.

한번 읽어보세요~

요약 ) 현대백화점 아이클럽 회원 103,260명을 총 6개 그룹< 외동아들 / 외동딸 / 아들만 2명 / 딸만 2명 / 아들1,딸1 / 3명 이상 >으로 나눠 최근 1년간( 2008년 5월∼2009년 4월) 매출을 분석한 결과 아들만 가진 가정(아들1명 또는 2명)은 딸만 가진 가정(딸 1명 또는 2명)에 비해 백화점 방문횟수가 적은대신 명품 , 스포츠, 식품 등의 구매 비중, 지출규모 등이 높았고 대신 딸만 가진 가정은 백화점에 자주오며 아동복, 여성의류, 인테리어 상품에서 구매 비중, 지출규모가 더 높은 것으로 나타났다. 또한 아들한테는 신상품보다는 재고의류를 사주는 경우가 많았고 엄마들의 패션 또한 아들 키우는 엄마는 편하고 활동적인 캐주얼위류를, 딸 키우는 엄마는 유행에 더 민감한 디자이너 / 정장의류를 각각 선호하는것으로 나타났다. 한편 소비규모는 자녀를 3명 이상 둔 가정이 가장 높았다.

다음은 주요 항목별 정리내용.(전체 내용은 첨부 엑셀화일 참조)

▶ "아들데리고 쇼핑? 안해봤음 말을 마세요"

→ 백화점 방문 횟수 아들엄마 年17회 < 딸엄마 年 23회

백화점 방문 횟수는 아들만 있는 집이 연평균 17회, 딸만 있는 집이 연평균 23회로 아들만 있는 집이 적어 (딸에 비해) 활동적인 아들을 데리고 쇼핑하기가 쉽지않음을 짐작할 수 있었다. 이와 관련 권순만 아동복 바이어는 " 남자 아이와 여유롭게 쇼핑을 즐기는 엄마 고객을 보는것은 쉽지않은 일"이라고 전한다.

대신 연간 전체 소비 규모는 아들만 있는 가정이 274만7천원, 딸만 있는 가정이 273만3천원으로 비슷해 아들 가진 집은 한번 올때 '통큰 쇼핑'을 하는 것으로 나타났다. (구체적인 지출 분야는 아래 계속)

▶ 아들엄마 '명품, 식품, 스포츠' vs 딸엄마 ' 여성의류, 아동복, 잡화, 인테리어' 선호

자녀 성별에 따른 소비형태를 알아보기 위해 전체 지출에서 특정 상품군 매출이 차지하는 비중을 알아봤다.

딸만 가진 집은 여성의류(딸23.2% > 아들20.3%), 아동복( 딸 12%>아들9.7%), 잡화( 딸 7.8% > 아들 6.9%) , 홈인테리어 상품군(딸 4.1%>아들 3.2%) 에서 아들만 가진 집은 식품, 스포츠(아들 7.3%> 딸 6.4%) , 명품( 아들 7.1% > 딸 5.3%) 에서 각각 매출 비중이 높았다.

① 딸만 있는 집(딸 1명 또는 2명)

여성의류(23.2%) > 아동복(12.0%) > 식품 공산품(9.5%) > 화장품(8.1%) > 잡화(7.8%) > 남성의류(7.0%) > 스포츠(6.4%) > 생식품(6.0%) > 명품(5.3%) > 가전/가구(5.1%) > 홈인테리어(4.1%) > 완구(1.3%) 順

② 아들만 있는 집(아들 1명 또는 2명)

여성의류(20.3%) > 식품 공산품(9.9%) > 아동복(9.7%) > 화장품(8.4%) > 스포츠(7.3%) > 남성의류(7.1%) > 명품(7.1%) > 잡화(6.9%) > 생식품(6.7%) > 가전/가구(5.2%) 홈인테리어(3.2%) > 완구(1.5%) 順

※ 특히 딸만 가진 가정에서 구매 비중이 높은 아동복, 홈인테리어 상품군의 경우 아들만 가진 가정에 비해 구매 고객수가 각각 6.5%, 16.0% 더 많았으며, 평균 객단가는 11.7%, 6.6% 더 높았다. 반대로 아들만 가진 가정에서 구매 비중이 높은 스포츠와 생식품의 경우 구매 고객수는 8.4% / 7.0%, 평균 객단가는 9.5% / 9.4% 더 높았다.

▶ 아들 키우는 스트레스 명품으로 푼다?

명품의 경우 아들만 가진 가정이 딸만 가진 가정에 비해 전체 매출액은 38%, 구매고객수는 22.5%, 객단가는 12.6% 더 높은 것으로 나타났다. 특히 명품의 세부그룹별 객단가는 아들만 2명; 180만3천원 > 외동아들 ; 174만5천원> 아들1,딸1 ; 174만원 > 3명 이상 ;162만7천원 > 외동딸; 156만7천원> 딸만 2명; 145만8천원 > 순으로 나타나 났다.

딸키우는 엄마들에 비해 아동복, 여성의류의 지출비중이 적고 백화점에 자주 오지못하는 대신 상대적으로 고가인 명품에 대한 소비에는 관심이 높은것으로 풀이됐다.

▶ 아들엄마 '까르띠에'   vs 딸엄마 '아르마니'

아들키우는 엄마와 딸키우는 엄마들이 선호하는 명품 브랜드도 차이가 있었다. 두 집단의 명품브랜드별 매출 TOP 10을 뽑아본 결과   선호 브랜드 1,2위는 동일했으나 (루이비통, 샤넬부띠크) '까르띠에(보석)'와 '로렉스(시계)'는 아들만 가진 가정에서만 '페라가모(구두,핸드백)'와 '아르마니(옷)'는 딸만 가진 가정에서만 Top10 리스트에 들었다. (표 참조)

'까르띠에', '로렉스'는 '페라가모', '아르마니' 에 비해 작지만 비싼 시계,장신구 브랜드로 자주 오지않는 대신 지출 규모가 큰 아들 엄마의 소비 트렌드를 엿볼 수 있는 사례로 풀이됐다.

▶ 아들은 이월상품, 딸은 신상품

각 그룹별 아동복 매출을 정상 매출과 행사장 매출로 구분한 결과 아들에게는 상대적으로 저렴한 균일가 또는 재고상품을 딸에게는 신상품을 사주는 경우가 각각 많았다.

그룹별로 외동딸, 딸만 2명을 둔 가정의 경우는 유행에 민감한 신상품 구입비율이 각각 68%, 65% 등으로 높게 나타난데 비해 외동아들, 아들만 2명을 둔 가정은 59%, 52%로 낮게 나타났다. 반면 균일/재고상품 구매비율은 딸을 둔 가정은 19%, 23%로 낮은 반면 아들을 둔 가정은 29%, 37% 로 높았다.

▶ 아들엄마 '지오다노' vs 딸엄마 ' 타임'

여성의류 구매에서도 아들 키우는 엄마는 영캐주얼, 이지캐주얼 등 가격대가 상대적으로 저렴하며 편하게 입기 좋은  의류를   딸 키우는 엄마들은 커리어캐주얼, 디자이너 부띠크 등 정장비중이 높고 고급브랜드가 많은 의류군에서 각각 매출 비중이 높게 나타났다.

이밖에 세 명 이상의 자녀를 가진 가정의 최근 1년간 현대백화점 구매금액은 평균 346만원으로 한 자녀 가정(274만5천원)이나 두 자녀 가정(271만5천원)보다 각각 26%, 7% 정도 높아 보통 두 명 이하의 자녀만 갖는 저출산 시대에 세 명 이상의 자녀를 둔 가정은 그만큼 경제적 여유가 있음을 반증했다.

tag : 쇼핑, 아들, 백화점, 솔약국집

백화점에서 미리 만나는 '한산모시문화제'

2009-05-26T16:41:08Z

현대무역센터점, 한산모시문화제

29∼31 대학생이 만든 명품모시 판매 및 각종 전시 이벤트

현대백화점이 오는 6월 충남서천에서 열리는 <한산모시문화제>를 미리 구경할 수 있는 자리를 마련한다.

현대백화점은 토종명품인 한산모시의 우수성을 고객들에게 알리기 위해 5/29(금)∼5/31(일)까지 무역센터점 에메랄드홀에서 <한산모시 문화제>를 연다. 지식경제부와 서천군이 후원하는 이번 행사에서는 충남 건양대가 설립한 학교기업 '한나래'가 만든 모시의류, 액세서리, 소품류 및 지역특산물을 한자리에서 구입할 수 있고 다양한 모시체험 이벤트를 무료로 즐길 수 있는것이 특징이다.

▶ 해외 명품이 즐비한 유명 백화점에서 대학생들이 손수만든 토종명품을~

주요 판매상품은 건양대 학교기업 '한나래'에서 대학생들이 직접 디자인한 상품들로 전통 모시배틀 방식의 한산모시만을 사용한 여성용 원피스,투피스, 쓰리피스, 셔츠, 재킷 등 의류에서 가방,넥타이, 모자, 양말 등 패션소품류까지 총 140종이다. 주요 상품 가격은 쓰리피스 원피스 140만원, 투피스 103만원, 원피스 83만원, 여성셔츠 45만5천원, 남성셔츠 48만5천원 , 가방 10만~26만원 , 넥타이 15만원, 러너 20만원,

모자 10만원, 양말 2만원,차받침 3만원 등이다.

특히 올해는 지춘희,이상봉, 최연옥, 정구호 등 대한민국 TOP 디자이너들이 만든 한산모시 의류 작품도 감상 할 수 있다. 3일간 디자이너들이 이번 행사를 위해 별도 제작한 의상작품 10점을 전시하며 마지막날 경매를 통해 판매할 방침이다. 수익금은 난치병 어린이 돕기에 사용한다.

▶ 모시 체험 행사 풍성

이밖에 <모시길쌈 시연전>,<한산 모시옷 패션쇼>,<모시접기 / 모시길쌈 등 체험존 > 등 다양한 모시체험 이벤트가 열리며 정훈종 디자이너 가 만든 한산모시 의류 판매코너도 운영한다. 한편 지역축제 분위기를 돋우기 위해 한산소곡주, 서천쌀, 서천김, 모시잎차,모시유과 등 지역특산물 먹거리 행사장도 함께 운영한다.

현대백화점 상품본부 염지훈 바이어는 “ 유명 지역 명품을 서울 소비자들에게 소개하는 기회를 마련하고 지방 학교기업이 만든 전통명품의 판로 개척을 마련한다는 취지" 라고 전한다.

현대백화점은 지난 2005년부터 매년 여름시즌마다 한산모시 전문 학교기업 '한나래'의 한산모시 제품을 판매하고 있다.

올해도 6월중 주요 점포별로 <한산모시 특설매장>을 마련하고 본격적인 판매를 시작할 예정이다. 끝.

tag : 경매, 한나래, 한산, 건양대학교, 현대백화점, 난치병, 이상봉, 지춘희, 한산모시, 최연옥, 정구호, 한산모시문화제

고현정 왜 그랬을까?

2009-05-21T18:15:56Z

요즘 유통업계의 광고 신경전이 뜨거워지고 있습니다.

최근 온라인 유통업체인 옥션이 대형마트의 주력상품군인 식품과 생필품 시장으로 사업 영역을 확대하기 위해 ‘마트 대신 옥션’이란 광고카피로 공격적인 마케팅을 진행하고 있습니다.

옥션이 ‘장바구니 시장’을 놓고 대형마트와 한판붙자는 의미로 해석됩니다.

하지만, 일부 언론 매체들은 옥션이 이 광고의 모델로 신세계가와 결별한 영화배우 고현정씨를 기용했다는 점과 고현정씨가 ‘마트를 안거

치면 가격이 내려갑니다!’라는 의미를 알리기 위해 들어올리는 ‘MART’표지판이 노란색 바탕에 검정 글씨로 씌어 있어 이마트를 연상시키는

등 미묘한 파장이 일고 있다는 시각으로 기사화했습니다.

또한, 이마트와 홈플러스는 TV광고를 놓고 신경전을 벌이기도 했습니다.

홈플러스가 대형마트로는 이례적으로 지난 3월부터 TV광고에 나서자 이마트가 전단지에 이를 문제 삼는 문구를 넣은 것입니다.

‘이마트는 TV광고 등 비용을 최소화하여 보다 품질 좋은 상품의 가격을 낮추어 소비자에게 혜택을 돌려드리는 할인점의 책임을 다하고자 노

력하고 있습니다”라는 내용입니다.

이마트 측은 “세계적으로 대형마트가 TV광고를 한 선례가 없다”며, “마케팅 비용을 최소화해 소비자들에게 가격 혜택을 주는 대형마트 기본

원칙에 어긋난 것”이라고 지적했고, 이에 대해 홈플러스 측은 “연간 마케팅 비용 규모를 보면 이마트가 더 많아 TV광고만 놓고 ‘대형마트의 원

칙’을 운운할 자격이 없다”며 비난했습니다.

"고객이 가장 똑똑하다"는 사실을 알고 있으면서, 고객을 움직이는 힘이 어디서 나오는지 잠시 잊지 않았나 하는 생각이 듭니다. 여러분은 어

떻게 생각하십니까?

tag : 광고, 고현정, 옥션, 마트, 이마트, 마트 대신 옥션, 고현정 왜 그랬을까?

" 가방이 럭셔리하시네요?" 백화점식 높임말 이젠 그만!!!

2009-05-20T16:55:56Z

" 고객님 시계가 참 럭셔리 하시네요(?)"....백화점식 높임말 이젠 그만~!!"

백화점에선 고객의 시계가 럭셔리하지않고 럭셔리하십니다 ㅋㅋ 너무 친절한 판매사원씨들이 공손에 목숨걸다 보니 쓸데없이 물건을 높이는 경우가 있기때문인데요....

몇가지 예를 들어봅니다.

친절한 백화점 직원들은 고객대신 상품을 높히는 실수를 종종 범합니다.

" 고객님 이 옷은 사이즈가 없으세요"

" 이 스카프는 실크로 되어 있으세요"

" 고객님 가방이 참 럭셔리 하시네요"

" 고객님 어쩌죠? 찾으시는 상품이 품절난 상태세요"

" 고객님~이 상품은 현재 입고가 안되세요"

" 고객님 이번 신상품 디자인 너무 이쁘시죠?"

" 화질도 좋으시구요 녹화기능도 있으세요"

" 수선 맡긴 옷 나오셨네요" 등이 대표적인 경우입지다.

대부분 손님들이 어색해하면서도 고객을 존대하고자 하는 직원들의 입장때문이라는 점을 이해해주시긴 합니다만....

고객중에는 ' 백화점 직원들은 꼭 그러더라', ' 친절이 너무 과해도 문제다', ' 물건이 나보다 중요하냐?'는 등 잘못된 용어 사용에 불만을 나타내는 경우도 많습니다.

어쩌면 좋죠? 입버릇처럼 굳어졌지만....사람한테 이야기하면서 물건을 높이면 안되는데....ㅎㅎ

이밖에 '고객님~'대신 언니? 어머님? 아버님? 이라고 가족호칭을 사용하는 것도 문제가 됩니다.

판매사원들이 고객과의 심리적 거리를 좁히고 친근감을 표시하기위해 종종 '고객님~'이란 호칭대신 '언니', '어머님 / 아버님' 등의 가족호칭을 사용하지만 요즘은 고객들의 반감을 자주 삽니다.

3∼4년전만해도 관행적으로 사용하던 '아버님 /어머님' 호칭이 최근 젊어지기위해 화장품도 사고 유행하는 옷도 구입하러 나온 중장년 고객들의 심리적 반감을 불러일으키는것이죠.

한편 연령대에 상관없이 여성 고객에게 폭넓게 사용하는 '언니'호칭도 단골고객을 제외한 고객 또는 나이어린 고객들은
오히려 친근함 보다 반말스럽다고 느끼는 경우가 많습니다.

물건사러 갔는데 판매사원이 '고객님~' 대신 '언니~'라고 친한척하면 여러분은 어떤 기분이 드시는지?

" 멘트가 너무 저렴해도...." 문제입니다.

"이거 신상이에요", "디자인이 죽이죠?" , " 일단 가격이 착하게 나왔으니까요" , " 고객님한테 딱이네요" 등 신상품이다 / 가격이 저렴하다 / 잘어울리다 / 디자인이 좋다 등의 표현을 간결하게 하기 위해 사용하는 '신상', '착한가격', '딱,' '잘 빠지다' 등의 관행적 표현에 대해서도 제품 설명에 대한 진정성이나 고객 배려는 없고 판매에만 급급한 것 같다는 지적을 받습니다.

암튼 고객을 응대하려다...물건 한번 잘 팔아보려다 하는 말들이 오히려 고객으로부터 꾸중을 듣게 되는 경우가 많다는 이야기였습니다. 이글을 읽는 백화점 직원분들 나의 멘트는 어떤지 한번쯤 생각해보심이^^???

tag : 서비스, 백화점, 럭셔리, 불만, 고객응대, 높임말, 백화자ㅓㅁ

<심보선 따라읊기> "대물림"

2009-05-17T23:50:16Z

대물림

우리쯤의 나이면 거리를 활보하며 담배 한 대 물 수 있다. 지긋한 나이의 눈들을 외면하고 짐짓 연기에다 힘줄 세워 내뿜거나 빛나고 있음을 보여주기 위해 번번히 담뱃재를 털어내며......그러나 조심해야 한다. 아버지의 세대는 너무 급히 태운 꽁초였다.

홍수가 났던 해였다. 아버지의 '사상계'는 퉁퉁 불어 건져졌고 마르기도 전에 곰팡이가 피었다. 언젠가 당신의 낡은 책갈피 사이에서 발견한 괴테의 시구. " 모든 봉우리에는 휴식이 있다"

생의 균형을 찾을 때까지 족히 수십 번은 흔들린다. 그러다가 쓰러진 이들은 정말 완벽하게 쓰러진 것이다. 다시 일어나기 위해 필요한 것은 무엇일까 혁명일까? 아버지 여태 빈 링거병 꽂고 누워 계세요?

보도블록에 다리가 끼인다. 누구인가 나를 이토록 무지막지하게 흡입하는 자는? 서서 생각해본다. 우리쯤의 나이면 삶은 몇번의 암전(暗轉)을 겪고도 남는 것이다. 이제서야 막(幕) 끝의 술처럼 나풀거리는 깨달음. 아버지 이렇게 장성해서 거리를 활보하고 있는 내가 당신이 남긴 그 숱한 혼잣말의 잔뿌리중 하나일 줄이야?

- 심보선 시집 '슬픔이 없는 십오초' -문학과 지성사- 124p-125p

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책상을 걸레로 훔치던 시절엔 노트북이 없었겠지

>처럼 입을 벌린 노트북위에 떨어진 머리카락 빵부스러기 치우겠다고 500와트짜리 진공청소기 관을 그대로 가져다 댔더니

노특북 자판위에 토네이도가 다녀간듯 자판이 듬성듬성 빠져있다. 18을 한 열여덟번쯤 곱한후에야 오후 반나절이 걸린 복구작업을 시작했다.

청소기 먼지봉투안에 무섭게 엉켜있는 머리카락 한올한올 들쳐내도 결코 찾을 수 없었던 자판 부속이 쉼표버튼 있었다는걸..방금 심보선 시집을 옮겨적으며 알았다. 위시가 원본과 다른점은 쉼표를 입력할 수 없었다는 것. (입력기능을 사용할 정도로 마음상태가 여유롭진않아서)

쉼표가 없는건 비단 내 노트북뿐만이 아니다. 쉼표없는 말이 산후우울증 아내에게 상처를 줬고 (쉼표) 쉼표없는 바쁜척은 3주만만에 들른 부모님 집에서 김치만 달랑 한통 들고나왔다. 쉼표를 빨리 찾아야하는데 ..내가 쓰는 노트북은 01년식 X22다. 이거 AS되나?

tag : AS, 시인, 문학과 지성사, 쉼표, 심보선, 노특북, 슬픔이 없는 15초

팥빙수로 1년에 14억?

2009-05-11T17:11:31Z

“백화점과 팥빙수의 24년 달콤 시원한 동거”

- 현대百 본점 팥빙수 명소 '밀탑 ' 24년만에 대형커피숍 명당자리로 이사, 식당가 대표선수로 등극

- 더워지는 날씨에 젊은고객 유치 효과까지

▶ 백화점 식당가 대표선수된 '팥빙수가게'

현대백화점은 최근(4/7) 압구정본점 5층 식당가 한가운데 명당자리에(커피숍 자리) 85년 압구정점 오픈때부터 영업중인 유명 팥빙수가게 '밀탑'을 옮겨 확장오픈함. 23평 구석 매장에 있던 팥빙수집을 60평 중앙매장(에스컬레이터 상*하행선 동선 바로 옆) 으로 옮기며 명실 공히 식당가 대표선수 자격을 부여한 것.(이동 전 면적 23.5평/ 테이블 35개 / 좌석 약 100석 → 이동 후 면적 60평/ 테이블 50개 / 약 160석 )

※ 어느 백화점이든 식당가 에스컬레이터 주변 명당자리엔 커피,차 등을 파는 카페가 자리잡고 있어 고객들이 만남의 장소 및 식후 디저트를 사먹는 곳으로 활용하고 있음 → 보통 '까페'에서도 팥빙수를 판매하지만 '밀탑'은 고객들사이에 '팥빙수 성지'로 불릴 정도로 팥빙수로 특화된 매장으로 팥빙수 가게를 메인 커피숍 자리로 옮긴것은 상당히 파격적인 매장 구성 사례

▶ 왜 옮겼나 ? ① 매년 앞당겨지는 여름...팥빙수 4계절 시대 준비 ② 샤워효과(고객을 위로모아 아래층으로 분산시킨다는 뜻)의 식당가를 젊게 젊게! 다양한 연령층 고객위한 까페 필요

① '밀탑'은 겨울에도 줄서는 집으로 유명하지만 매년 더운 여름날씨가 앞당겨지면서 갈증해소를 위해 팥빙수 손님은 늘어나는 상황 , 줄서서 기다리는 고객불편 해소위해 매장 확대 필요성 대두

② 고객연령층 다양화를 위해 40∼50대 고객이 주로 찾던 커피숍의 대안이 될수 있는 젊은 MD를 고민중→ 백화점 고객들 사이엔 '팥빙수의 성지'로 불릴정도로 유명한 '밀탑'을 옮겨 확장 오픈 하기로 결론.

청담동,홍대앞,가로수길,삼청동 일대의 유명 브런치카페, 베이커리카페도 후보에 있었지만 팥빙수가 모든 연령층이 즐길수 있으면서도 유행을 타지않는 먹거리라는 점 또 현대백화점만의 명소를 향후 신규점포에서도 키우자는 취지로 '밀탑'을 전격 결정.

▶ 백화점 사장들도 한눈에 알아본 내공있는 팥빙수

" 한 여름도 아닌데 고객들이 팥빙수가게 앞에 줄서 있네요..허허" 지난 4월말 한국백화점협회 사장단 회의가 열린 현대백화점 압구정본점 식당가. 일식당에서 식사를 마치고 나오면서 마주친 팥빙수 가게 '밀탑' 앞에서 동업계 사장단은 부러움과 놀라움이 섞인 반응을 보임. 현대백화점 하병호 사장은 " 올해로 24살인 압구정본점과 동갑내기인 팥빙수집으로 현대백화점 고객 3 代가 모두 찾는 명소이자 VIP룸보다 더 인기 좋은 고객사랑방 "이라고 소개함.

▶ 밀탑이 너무 좋아서 전국구 '팥빙수 열혈팬'

① 대구 김양수씨 (남 48세, 개인사업)

"대구가 더운 지역이라 시원한 빙수류를 즐기는 편이다. 13년전 잠원동에 사는 친척 소개로 밀탑 팥빙수를 맛본이후로 팬이됐다. 개인사업을 하면서 한달에 한 두번 서울에서 비지니스 미팅을 하는데 약속장소를 꼭 백화점으로 잡는다. 내가 워낙 좋아하다 보니 올해 대학생이 된 아들도 입학전에 혼자 서울놀러가서 팥빙수를 사먹었을 정도다"

② 인천 전태준씨 (남 35세 공대교수)

" 미국에서도 더운 지역에서 거주하다보니 늘 생각나는 한국 맛집중 하나였다. 지난 겨울 유학마치고 한국에 들어와서도 인천집에서 일부러 찾아왔을정도다. 이집 팥빙수 만드는 법을 공식화 할 수 있다면 후손을 위해 타임캡슐에 넣어야한다고 늘 생각했다"

③ 서울 수서 정승연씨(여 30세 무용가 )

" 친구들 사이에선 쇼핑하러갔다가 팥빙수를 먹는게 아니라 팥빙수먹으러 갔다가 쇼핑한다는 말이 나올정도로

유명한 집이다. 많이 기다려야하는 불편함도 있었지만 최근 매장이 커져서 편하게 즐기고 있다"

▶ 밀탑은 이런곳

- 압구정본점 식당가 평당 매출 1위 : (월평균 매출 기준 )

- 85년 압구정점 오픈당시 생과일 주스코너로 입점했지만 ◆팥이 터지기 일보 직전까지 오동통하게 삶기◆솜처럼 부드러우면서도 잘 녹지않게 얼음갈기◆딸기를 직접 내동해 갈아내기 등 몇가지 기본기를 충실히 지켜만든 팥빙수가 강남 고객 입맛을 사로잡으며 스타덤에 오름

- 네이버 '팥빙수' 검색시 블로그 카테고리에선 '현대백화점 밀탑'이 대다수 차지- 85년 오픈이후 약 400만명 이상 이용(연인원)→ ( 09년 4/7이후 확장오픈이후 일평균 1000그릇 판매)

- '한결같은 팥빙수 맛'위해 그릇,스푼,의자 등 모든 집기류도 85년 오픈당시 구입했던 것과 똑같은 디자인 재주문해서 사용

- ‘백화점 진짜 VIP룸’이란 별명있을정도로 단골고객 이용 비중이 높음

- 팥빙수매장 10년 이상 근무 직원들의 경우 자주 오는 단골 고객들의 입맛에 맞춰 팥,얼음,떡갯수 등을 조절할 정도 ( 80년대에 초등학생이었던 고객들이 지금은 어린 자녀와 함께 찾을 정도)

- 한 겨울에도 줄서서 먹을정도로 인기가 많아 업체 사장의 주업무는 매일 고객들에게 사과하기.

(매일 아침 일어날 때 오늘은 고객에게 어떻게 사과할까?)

-주요 메뉴 : 밀크팥빙수 /딸기팥빙수/커피팥빙수/녹차빙수/과일빙수/단팥죽 각 7천원 外 커피,차류 메뉴 추가

※ -대형 커피숍 자리로 옮긴후 커피 메뉴를 추가했음에도 ‘밀탑’ 전체 매출의 90%가 팥빙수인점은 특이사항으로 떠오름.

tag : 팥빙수, 현대백화점, 밀탑

백화점에서 놀자

2009-04-28T15:14:23Z

백화점 업계는 5월초 황금연휴에도 멀리 놀러 나가기 부담스러운 고객들을 타겟으로 가족사진찍기, 놀이공원, 인형축제 등 다양한 집객용 이벤트를 진행한다.

현대백화점은 가정의 달을 맞아 <행복한 가족사진관> 이벤트를 진행한다. 압구정본점, 무역센터점, 천호점, 신촌점, 미아점, 목동점, 부산점 문화센터 강의실에 임시스튜디오를 마련 구매고객을 대상으로 가족사진을 찍어준다. 5/1(금)∼5/4(월)까지 4일간 각 점포별로 현대백화점 카드(현대카드S 포함) 10만원 이상 구매고객 대상으로 선착순 70가족( 7개점 총 490가족) 까지 접수를 받는다. 촬영은 스튜디오 사진 전문업체 '첼로사진예술원'이 담당하며 5/5(화) 각 점포별 문화센터에 마련된 스튜디오에서 접수 가족별로 지정된 시간에 맞춰 진행한다.

현대백화점 정지영 마케팅팀장은 " 불황일수록 가족과 보내는 시간이 늘어나기때문에 적은 비용으로 큰 감동을 남길 수 있는 가족사진 이벤트를 기획하게 됐다. (디지털 카메라의 보급으로) 셀카문화에 익숙해진 자녀들과 함께 의미있는 시간을 가져보는 계기가 될것"이라고 전한다.

이밖에 압구정본점은 5일(화) 옥상 하늘정원에 어린이 고객들을 위한 '키즈파크'를 운영한다. 어린이 고객들은 누구나 에어바운스 등 놀이시설과 솜사탕/ 풍선 /페이스 페인팅 / 커리커쳐 그려주기 등 다양한 무료 이벤트를 즐길 수 있다. 천호점은 5/1(금)∼5(화)까지 <인형으로 만나는 세계명작동화 축제>를 열고 한국,미국,멕시코,티벳,중국 등 17개국의 동화 인형 캐릭터 500여 점을 전시하고 백화점 카드소지 고객을 대상으로 미국,중국,일본 등 나라별 인형극을 진행한다. 또한 같은 기간 옥상공원에서 마리오네트 인형만들기(참가비5000원), 대나무 공예(참가비5000원), 가면 무도회 탈 만들기(참가비 3000원) 등 다양한 체험이벤트를 연다. 미아점도 5/1(금)∼5/10(일)까지 정문 광장에 어린이 전용 기차놀이 기구 '꼬마기차'를 설치해 내점고객들을 대상으로 유*무료로 이용할 수 있도록 한다.

tag : 가족사진, 어린이날, 백화점, 키즈, 현대백화점, 마리오네트, 에어바운스, 옥상공원, 첼로사진예술원

불황에 잘 나가는 MBA 출신?

2009-04-27T01:34:17Z

불황에 MBA 떴다.

- Mountain/Bike/Athletics 인기

- 현대百, 아웃도어 편집매장 강화

백화점,인터넷쇼핑몰  등산(Mountain) + 자전거(Bike) + 운동용품(Athletics) 관련 상품 매출 호조

불경기, 고물가로 운동 비용을 최소화하면서 건강을 챙기려는 사람들이  늘면서 백화점,인터넷쇼핑몰 등 유통업계에서는  Mountain(등산,아웃도어), Bike(자전거, 용품), Athletics (런닝화, 실내운동기구) 등 일명 'MBA'상품들이 호황을 맞고 있다.

▶ Mountain : 불황을 모르는 아웃도어!

현대백화점의 경우 불황이 시작된 2008년 아웃도어 매출은 전년대비 11.7% 신장했으며 2009년에도 4/19일까지 15.2% 늘었다. Mello's (이태리-기능성의류), 그레고리(미국-배낭), Leki (독일-등산스틱),  Capo (스위스 - 장갑 등 용품), Prana(미국 -티셔츠) 등 전문 등산용품 브랜드를 모은 아웃도어  편집매장  '아웃도어 큐브'는 2009년 4/19일까지 매출신장률이 41%에 달했다.

'불황에 산이나 가자'는 심리에  가볍고 화려해진 등산의류가  패션 및 운동욕구를 동시에 해소할 수 있는 합리적 소비 상품으로 떠오른 것이 원인이다.

백화점도 관련 매장을 강화한다. 현대백화점은 무역센터점, 천호점, 미아점에 운영중인 전문 아웃도어 편집매장 '아웃도어 큐브'를 올 하반기에 추가로 2개 이상 오픈할 예정이다.

현대백화점 이달호 아웃도어 바이어는 " 불황에도 늘어나는 아웃도어 수요를 잡기위해  등산복뿐만 아니라  캠핑, 낚시, 해양 , 헌팅 등 다양한 분야의 상품을 구입할 수 있는 편집매장을 준비중"이라고 전함.

▶ Bike : 땡큐 자출족 (자전거로 출퇴근 하는 사람)

현대홈쇼핑 인터넷 쇼핑몰 H몰(www.hmall.com)에서는 1/1~4/19 까지 자전거 매출이 지난해 동기간 대비 80% 늘었다.  경비가 따로 들지 않는 자전거로 레저 활동을 즐기려는 이들이나 자출족(자전거로 출퇴근 하는 사람)이 늘어나면서 접이식 자전거나 산악용 자전거가 인기를 얻고 있는것.

바퀴가 작고 접이식이라 복잡한  도심에서 편리한  '다혼 스피드 D7 미니벨로 자전거(56만원)',  차체가 튼튼하고 충격흡수가 뛰어나 매일 출퇴근하기 편리한  '삼천리 하운드 MTB 자전거(33만 8천원)' 등은 자출족들이 가장 많이 찾는 인기상품.

이에 따라 H몰은 지난 3월부터 자전거 전문샵을 오픈하고 자전거 전문 쇼핑몰 못지 않은 3~4천 개의 다양한 자전거 관련 상품을 한데 모아 판매하고 있다. 바이커 전용 의류, 보호대, 헬맷, 안장 등 자전거 용품은 물론 최고급 부품을 사용해 제작한 '코멘샬 09년 슈프림 DH 팀 MTB(1천 90만원)처럼 천 만원을 호가하는 전문가용 자전거까지 함께 판매하고 있다.

H몰 천덕우 레포츠 담당 MD(상품기획자)는 "2~3년 전만해도 자전거를 판촉 사은품으로 받아보는 정도로 생각하는 사람들이 많아 큰 관심을 받지 못했지만 최근에는 출퇴근이나 레저활동 용도로 자전거를 구매하는 이들이 늘고 있다"며 "날씨가 따뜻해지면서 자전거 수요가 확대 될 것으로 보고 오는 5월 중 인기 브랜드 상품에 할인쿠폰을 증정하거나 사은품을 주는 등 이벤트를 진행할 계획"이라고 말했다.

▶ Athletics : 건강이 재산~! 운동용품 구입 늘어

현대백화점이 직매입하는 나이키의 경우 1/1∼4/19일까지 판매된 운동화류에서 런닝화가 차지하는 비중은 65%에 달했다. 이는 지난해 같은 기간보다 15% 포인트 가량 늘어난 수치다. 매출 신장률 기준으로도 41%에 달했다.  또 아이팟과 연계해 운동거리, 시간, 속도 등을 측정할 수 있는 러닝화 라인인 '나이키 플러스'의 경우 무역센터점 나이키 매장에서만 3월 한 달간 300켤레 이상 팔려 바이어가 시즌 중 급히 추가 주문을 하기도 했다.

이밖에 푸쉬업 용품, 요가매트리스, 아령 등 실내용 운동 보조 용품 매출도 작년보다 25% 가량 늘었다.

문화센터 운동강좌 수강생도 급증했다. 2009년 봄학기 현대백화점 문화센터의 필라테스, 요가 등의 운동강좌는 직전 학기에 비해 수강고객수가 29% 증가했으며, 2008년 봄학기와 비교해도 18%나 증가했다. 불황이지만 건강과 몸매 가꾸기에 대한 투자는 전혀 줄이지 않은 것. 올 여름 학기에도 파워스트레칭, 리권 등 관련 강좌를 15% 정도 늘릴 예정이다.

이밖에 가정용품 매장에서 판매하는 러닝머신, 승마형 운동기, 헬스자전거 등 가정용 운동기구 매출도 4월 현재까지 지난해 같은 기간보다 12% 가량 높아, 본격적인 시즌에 앞서 추가 물량을 확보하고 매장 수도 확대할 예정이다.

현대백화점 상품본부 김남윤 부장은 “경기 불황에 지속되면서 등산, 자전거, 조깅 등 비용을 적게 들이고도 운동효과를 크게 누릴 수 있는 스포츠가 인기를 끌고 있다. 백화점에서도 이들 고객을 유치하기 위해 전문 스포츠 편집샵 등 관련 매장을 늘리고 상품 구색도 확대했다.”고 설명한다. 끝.

tag : 나이키, 자전거, 등산, MTB, 현대백화점, 불황, H몰, 자출족, 미니벨로, 라푸마, Mba