소비자,방송을 보다

휴대폰 ‘스카이’ ‘싸이언’ 불만 많아

2009-11-12T11:13:01Z

우리나라 휴대폰, 세계적으로 인정받고 있습니다만, 요즘엔 첨단 모델이 많아서 그런지 소비자 불만이 전보다 늘었습니다. 자세한 소식을 이상배기자가 전해드립니다.
새 휴대폰을 산지 한달만에 전원이 꺼지는 등 문제가 발생했다는 소비자. 이 때문에 일곱차례나 AS센터를 찾았지만 해결책은 없었습니다.

#INT 김선주(피해 소비자)
휴대폰 구매하고 한 달 후부터 터치가 안되거나 전원이 꺼지는 등 너무 불편한 점이 많아서 AS센터를 방문했는데 그때 그 증상이 나타나지 않으면 문제를 해결해줄 수 없다고 해서 여러번 방문하다 결국 해결이 안돼서….

한국소비자원에 따르면 올 한해 접수된 휴대폰 불만은 6천6백여건. 작년보다 57.5% 급증했습니다.

시장점유율 3위인 팬택&큐리텔 스카이와, 2위인 LG 싸이언에 대한 불만이 절반을 넘습니다. 이어 삼성 애니콜, 모토로라 순입니다.

소비자들은 무엇보다 품질이나 AS가 미흡하다고 한 목소리를 냅니다. 또 업체가 품질보증기간인데도 사용자 과실이라며 수리비를 요구한 사례도 있습니다.

품질불만은 제품 사이클이 빨라 검증과정이 충분치 못한 것이 원인으로 지적됩니다. 또다른 문제는 유상, 무상수리에 대한 소비자와 사업자간 다툼입니다.

#INT 송선덕차장 (한국소비자원 서비스2팀)
휴대폰 두께가 얇고 가벼워지면서 충격에 약할 수 있습니다. 메인보드나 액정 손상은 소비자 부주의라고 단정하기 어려우므로 사업자는 과실이 명확히 확인되지 않는다면 품질보증책임에 따른 무상수리 범위를 확대할 필요가 있습니다.

전문가들은 수리 날짜, 부위와 횟수를 적은 수리내역서를 보관해둬야 분쟁시 도움을 받을 수 있다고 조언합니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 휴대폰, 스카이, 애니콜, 한국소비자원, 싸이언, 소비자방송, 휴대폰불만, 휴대폰as, 팬텍앤큐리텔, 모노로라

소비자상담네트워크 명칭을 지어주세요

2009-11-05T10:40:30Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

소비생활중 불만이 생기면 한국소비자원이나 소비자단체, 지방자치단체 상담센터를 떠올리실텐데요. 내년부터는 전국 단일 상담번호를 편리하게 이용할 수 있겠습니다. 자세한 내용을 이상배기자가 전해드립니다.

인터뷰>소비자 : 소비생활중 피해 입으면 어디에 연락하나?

전국의 상담기관을 묶은 소비자상담네트워크 단일 번호서비스가 내년부터 시작됩니다. 이를 위해 8개 소비자단체, 16개 지방자치단체 그리고 한국소비자원이 한데 뭉쳤습니다.

소비자가 단일 상담번호로 전화하면 네트워크를 통해 가장 가깝고 빠르게 응답할 수 있는 곳으로 연결됩니다.

어느 곳에 연결돼도 질높은 상담이 가능하며, 소비자가 피해항목을 체크해 스스로 답변을 찾는 인터넷 자동상담서비스도 선보입니다.

네트워크 구축이 활발한 가운데 상담번호 명칭 등을 공모합니다. 누구나 쉽게 기억할만한 명칭을 11월 9일부터 13일까지 응모하면 됩니다.

응모방법, 시상내역 등 자세한 내용은 공정거래위원회와 소비자단체협의회 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

내년 1월에 선보일 소비자상담네트워크, 소비자 가 직접 만든 명칭과 함께 더욱 편리하고 친숙하게 다가올 것입니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 공정거래위원회, 한국소비자원, 소비자방송, 소비자상담네트워크

인터넷몰 유아침대 67%가 품질 불량

2009-10-29T10:44:42Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

인터넷에서 판매되는 유아침대 중 상당수가 살 간격이 규정에 맞지 않거나 바닥이 약해 위험한 것으로 나타났습니다. 이상배기자가 보도합니다.

유아가 눕거나 앉는 침대 바닥판에 일정한 충격을 가하자 힘없이 부서집니다.

주로 0세에서 3세까지 사용하는 유아침대는 아이 몸무게를 지탱해야 하는데 그랑빌, 씨앤와이, 조은무역제품은 강도시험 결과 바닥판이 쉽게 파손됐습니다.

침대 살의 간격도 문제로 지적됐습니다. 살 간격이 너무 넓으면 신체 일부가 빠지고 너무 좁으면 끼임사고의 우려가 있습니다. 안전규정상 45~65mm 이내가 적합하나 엔젤라이프, 지엠파트너, 동성해피랜드제품은 이를 만족시키지 못했습니다.

이밖에 침대와 매트리스 사이의 틈이 넓어 끼임사고가 염려되는 제품도 있었습니다.

이번 한국소비자원 조사 결과 인터넷 판매 유아침대 9개 중 6개가 이같이 안전기준에 미흡했습니다. 사고위험을 안고 있다는 얘깁니다.

INT>이재환차장(한국소비자원)
이번 시험결과 옆판 높이가 기준에 미달하거나 매트리스 최대높이 표시가 없어 추락 등 안전사고로 이어질 수 있는 품질상의 문제점이 있어 개선이 시급한 것으로 나타났습니다.

인터넷으로 살때는 KPS같은 인증마크가 있는지 확인하고, 조립이 쉽지 않기 때문에 이를 어떻게 처리해주는지도 체크해야 합니다.

또한 안전사고 중 유아 추락사고가 74%나 된다는 점에서 사용상 주의도 필요합니다. 접이식이나 슬라이드식은 잠금장치가 잠겨있는지 확인이 필요합니다.

아이가 자라면 침대 바닥판 매트리스를 낮게 조절해야 추락사고를 막을 수 있습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 아기침대, 한국소비자원, 소비자방송, 유아침대, 유아용침대

지구를 살리는 녹색구매세계대회 현장!

2009-10-22T10:27:35Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

기후변화로 인한 지구의 위기. 날로 중요성을 더하는 이슈인데요. 지구촌이 한데 모여 대책을 모색했습니다. 열기 가득했던 녹색구매세계대회 현장을 이상배기자가 다녀왔습니다.

⚈엘 고어 전부통령 개막식 기조연설

엘 고어 전 미국부통령의 기조연설로 제 3회 녹색구매세계대회가 수원에서 개막됐습니다. 환경운동에 앞장서 온 엘 고어 전 부통령은 기후변화를 극복하려면 무엇보다 녹색구매가 중요하다고 강조합니다.

즉, 필요한 제품만 사고, 자원을 적게 사용해 환경과 인체에 덜 해로운 상품을 구입하자는 것입니다.

국제녹색구매네트워크와 국제환경협의회가 주최한 이번 대회에서는 미국, 일본, 스웨덴, 대만 등 52개국의 아이디어가 쏟아졌습니다. 또 환경만화작가이자 어린이환경대사인 조나단 리의 특별강연도 관심을 모았습니다.

INT>한국소비자원 원장
Q : 소비자의 ‘녹색소비활동’이 중요한 이유는?
소비자가 상품을 구매할 때 디자인이나 생산방법, 들어간 재료 등을 신경 써서 구매하고 사용하면 기업들은 상품을 생산할 때 그런 것에 신경 쓰게 되니까 투자활동까지도 영향을 미치죠. 즉 기업의 활동에 영향을 미치게 된다는 거죠.

공공, 비즈니스, 소비자 세부문으로 나눠 열띤 논의가 이뤄졌는데, 특히 소비자세션은 많은 이목을 집중시켰습니다.

저탄소 녹색성장은 녹색소비생활에서 시작되는데, 시장의 중심에는 바로 녹색소비자가 있기 때문입니다.
소비자세션에서는 저탄소 녹색제품 구매사례, 녹색소비자교육과 정보제공 활성화방법, 그린마케팅 과제와 전략 등 다각적인 논의가 이뤄졌습니다.

녹색구매가 전세계로 확산돼 기후변화를 막고 건강한 지구를 만들고자 하는 염원, 모두가 한마음이었습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 한국소비자원, 엘고어, 녹색소비, 소비자방송, 녹색구매세계대회, 저탄소녹색소비

가짜 발기부전치료제, 심각한 부작용 우려

2009-10-15T10:22:28Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

성인용품점이나 인터넷에서 팔리는 불법 발기부전치료제. 처방전 없는 거래 자체도 불법이지만 제품에도 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 자세한 소식을 이상배기자가 보도합니다.

의사 처방을 받아야 복용할 수 있는 발기부전치료제. 하지만 인터넷몰 등에서는 가짜가 버젓이 거래중입니다.
이에 한국소비자원은 약국에서 판매하는 정품과 성인용품점 인터넷에서 파는 불법 발기부전치료제 총 42종을 테스트했습니다.

그 결과 성인용품점에서 판매한 17개 제품은 모두 안전성에 문제가 있었습니다. 14개 제품은 표시보다 실제 함량이 많았는데, 상당수가 1.5~3배 과다했습니다. 또한 제품명과 다른 성분이 포함되거나 두 가지 성분이 혼합된 것도 있었습니다.

인터넷에서 구입한 발기부전치료제 역시 표시와 함량이 다르거나 제품명과 포함성분이 달랐습니다.
이 제품 한 알에는 비아그라와 씨알리스 성분이 동시에 들어있는데, 무려 권장용량의 6.7배가 넘습니다.

#INT : 하정철위원 (한국소비자원 식의약안전팀)
이번 시험검사결과, 성인용품점과 온라인쇼핑몰에서 판매되는 발기부전치료제가 가짜인 것으로 나타났습니다. 대부분 함량이 지나치게 과다하거나 제품명과 성분이 불일치하고, 두 가지 이상의 성분이 동시에 섞여있어 인체에 심각한 부작용을 초래할 가능성이 높습니다.
#INT : 이성원 전문의 (삼성의료원 비뇨기과)
발기부전치료제라는 약 자체가 전문의약품입니다. 전문가 도움에 의해 약을 써야 안전하다는 얘기죠. 일부 환자의 경우 이 약제를 쓰면 많은 부작용과 심지어 생명에도 위협을 줄 수 있습니다. 약제를 만드는데 있어 우리 몸에 해로운 중금속이나 많은 물질이 섞일 가능성이 높으므로 반드시 전문가와 상담하고 약제를 처방받아야 합니다.

수치심 없이 쉽게 살 수 있다는 이유로 가짜 발기부전치료제를 선택하는 소비자들, 자칫 심각한 부작용을 겪을 수 있어 우려의 목소리가 높습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 비아그라, 시알리스, 한국소비자원, 성인용품, 발기부전치료제, 소비자방송, 소비자안전

저렴한 인터넷전화로 갈아타볼까?

2009-10-06T12:45:28Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

인터넷전화 가입자가 5백만명을 넘었습니다. 지난 9월부터 번호이동절차가 대폭 간소화되면서 가입자가 급증했는데요. 인터넷전화 가입시 살펴야 할 점들을 이상배기자가 전해드립니다.

주부 구은정씨. 최근 이사 하면서 집전화를 인터넷전화로 바꾸기로 했습니다.

인터뷰>구은정
시댁에 안부전화를 자주 하는데 지방이라 시외전화비가 많이 나오고 전체 전화비도 줄이고 싶어서 인터넷전화로 바꾸려고 하는데 어떤게 좋은지...

인터넷전화의 강점은 일반전화보다 요금이 저렴하다는 것. 특히 국제전화요금차가 큰데, 미국의 경우 5.6배, 가까운 일본은 무려 13배 차이가 납니다.

또한 인터넷전화는 070번호로 신규 가입할 경우 같은 통신사의 070번호간 통화는 무료입니다.

LG데이콤, KT, SK브로드밴드가 삼분할한 시장에서 업체간 요금차가 미미한 가운데 소비자는 선택의 고민에 빠집니다. 가장 많은 190만명의 가입자를 보유한 LG데이콤은 가입자간 070무료통화 기회가 많다는 점과 단일상품 기준시 저렴한 요금을 내세웁니다.

KT는 영상서비스와 이를 통한 부가서비스, 결합상품이 다양한 것이 장점입니다. SK브로드밴드는 자사 초고속인터넷과 결합하면 인터넷전화의 기본료를 받지 않습니다.

인터뷰>이소라 과장(A 통신사)
결합상품 할인혜택을 노린다면 쓰고 있는 인터넷이나 IPTV, 이동전화서비스 회사가 어디인지 고려해 선택하고....

그러나 인터넷전화를 일정기간 사용하는 조건으로 제공되는 단말기, 결합상품을 선택하는 소비자가 많아지면서 사업자와 분쟁을 겪는 사례도 많습니다.

인터뷰>우상균 과장(한국소비자원)
계약시 약정기간, 중도해지 위약금 산정, 경품 처리방법 등을 확인하고 계약서를 작성하셔야 합니다. 특히 텔레마케팅 전화를 받고 가입했다면 개통 직후 본사에 연락해 가입조건이 계약과 같은지 확인해야 합니다.

최근 KT가 시내외 일반전화요금을 통합한다고 발표하면서 전화시장의 판촉경쟁이 치열할 것으로 보입니다. 소비자의 깐깐한 선택이 어느때보다 중요합니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 인터넷전화, 집전화, 통신사, 결합상품, 한국소비자원, 소비자방송

1339, 120…알아두면 힘이 되는 응급번호

2009-09-25T08:29:10Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

추석이 코앞으로 다가왔습니다. 명절준비로 마음이 분주해도 귀성 전에 꼭 챙겨야 할 것들이 있는데요. 알아두면 위급할 때 큰 도움이 되는 응급연락처를 이상배기자가 전해드립니다.

명절 응급연락처 하면 대표적으로 떠오르는 1339번. 올해도 어김없이 의료정보를 제공합니다.

사고가 났을 때 상황별 응급처치 요령과 가까운 의료기관을 알려주고, 올해는 신종플루에 대한 정보도 제공합니다. 휴일에 문을 연 약국이나 병원도 안내받을 수 있습니다.

서울시가 운영하는 다산콜 120번도 명절서비스에 돌입합니다. 24시간 연중무휴 국번 없이 120번을 누르면 다양한 정보를 안내받을 수 있습니다.

인터뷰>허현 담당관(120 다산콜 담당자)
막히는 구간이나 교통 흐름에 대한 정보를 제공해 귀성을 돕고, 불량식품 신고도 받아 명절기간 시민들의 불편함을 해소할 예정입니다.

인터넷 포털사이트도 동참했습니다. 네이버는 중앙응급의료센터와 제휴해 전국의료기관을 안내합니다. 검색창에 ‘당번약국’ ‘병원안내’ 등을 넣으면 지역별 기관별정보를 찾을 수 있습니다.

이밖에 귀성길에 앞서 꼭 살펴야 할 것이 바로 차량상태. 각 자동차회사는 추석맞이 특별점검서비스에 들어갔습니다. 차량이 입고되면 냉각수, 엔진오일, 타이어공기압 등을 점검해주고 장거리 운행시 차량관리법을 알려

줍니다. 또 연휴기간에는 고장차량에 대한 응급조치서비스도 실시할 계획입니다.

인터뷰>김태삼 AS과장(현대자동차)
10월 1일부터 4일까지 각 주요 휴게소 상하행선에서 무상점검 계획을 가지고 있습니다. 각종 와이퍼, 전구류, 오일류 등을 무상으로 제공해드리고 있습니다.

또한 한국소비자원은 10월 10일까지 추석명절 피해신고센터를 운영한다고 밝혔습니다. 서울 3460-3132, 3460-3137번은 연휴에도 소비자들을 위해 활짝 열려 있습니다.

인터뷰>윤영빈차장(한국소비자원)
제수용품, 명절 선물, 택배 등 추석과 관련된 피해에 대해 소비자들이 신속하게 대응할 수 있도록 하겠습니다.
건강하고 안전한 명절을 위해 올 추석에도 수많은 도움의 손길이 소비자를 기다리고 있습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 추석, 한국소비자원, 1339, 120, 당번약국, 추석자동차회사서비스, 명절전화, 명절긴급연락전화, 병원안내

만성질환자 건강식품 잘못 먹으면 독?

2009-09-09T16:57:48Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

올 추석에 부모나 친지에게 건강식품을 선물하려는 분들 많을겁니다. 그런데 만성질환을 앓는 사람에게는 건강식품이 오히려 해가 될 수 있다는 조사가 나왔습니다. 이상배기자가 보도합니다.

질병 개선에 도움이 된다는 다양한 건강식품. 하지만 당뇨 고혈압같은 만성질환이 있다면 얘기가 달라집니다.

한국소비자원에는 만성질환자가 건강식품을 먹고 부작용을 일으킨 사례가 꾸준히 보고됐습니다. 피부장애와 위장장애가 가장 많고 지병이 악화된 경우도 있습니다.

건강식품은 의약품이 아닌데도 질병 치료를 위해 구입했다는 소비자가 열명 중 7명이었으며, 두 종류 이상 동시에 먹는 경우도 있었습니다. 사정이 이렇지만 이를 올바르게 섭취하라는 주의사항은 턱없이 미흡합니다.

인터뷰>박지민 과장(한국소비자원)
시중 건강식품의 표시사항을 조사해보니 절반 이상이 만성질환자나 임산부 등에 대한 주의사항을 표시하지 않았습니다. 또 이상이 생겼을 때 섭취를 중단하라는 내용이 없는 경우도 많아 문제로 지적됐습니다.

전문가에 따르면 당뇨병약 복용자가 인삼을 먹으면 인슐린기능이 변화될 수 있어 주의가 필요하고, 오메가3는 고혈압환자의 혈압을 심하게 저하시킬 수 있습니다. 글루코사민 역시 당뇨병환자의 혈당을 높일 수 있어 주의해야 합니다.

인터뷰>심재용 가정의학전문의(강남세브란스)
고혈압이나 고지혈증, 당뇨병은 만성질환이고 의사가 이에 대해 여러 가지 약물을 처방할 가능성이 있습니다. 의사가 항응고제나 항고지혈증, 항고혈압약을 처방하고 있기 때문에 이미 약효가 발휘되는 부분에서 건강식품이 더 첨가되면 복용중인 약과 상호작용이 있거나 약의 효과를 극대화시키는 경우가 있기 때문에 출혈 등 위험이 있을 수 있습니다.

적정 섭취량을 지키는 것도 중요합니다. 건강식품을 더 많이 먹는다고 효과가 배가되는 것이 아니라 부작용으로 이어질 수 있다는 지적입니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 당뇨병, 인삼, 건강식품, 고혈압, 글루코사민, 오메가3, 한국소비자원, 만성질환자, 고지혈, 소비자방송

당신의 디지털기기는 안녕합니까?

2009-09-04T13:31:20Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

1. 지금은 디지털 기기 시대

Na : 바쁘게 살아가는 요즘 현대인. 귀에는 MP3 플레이어, 손에는 휴대폰, 거기에 노트북 컴퓨터와 내비게이션까지. 그야말로 최첨단 디지털 제품 시댑니다. 하지만 이렇게 유용했던 디지털 제품들. 여름이 되면 위험천만 골칫덩이가 될 수도 있다고 합니다.

[리포팅]
리포터 : 본격적인 여름이 시작되면서 기온이 30도에 육박하는 등 무더위가 기승을 부리고 있습니다. 하지만 사람만 더위를 먹는 게 아니라 기계도 더위를 먹는다는 여름. 디지털 제품 사고가 잦아지고 있는데요. 무더운 한여름, 여러분의 디지털 제품은 안전한가요?

2. 더위 먹은 내비게이션 주의!

Na : 요즘 운전자들의 필수품, 바로 내비게이션입니다. 여름철 땡볕에 오랜시간 차를 세워두면 내비게이션 배터리에 문제가 생길 수 있다는 거, 다들 아시죠? 내비게이션이 직사광선에 오래 노출되면서 배터리가 부풀어 커버가 탈착되거나 녹아내릴 수 있습니다. 한국소비자원에 따르면 2008년 상반기에만 내비게이션 배터리 사고로 접수된 사건이 8건으로 2006년이나 2007년에 비해 점차 증가했음을 알 수 있습니다.

Na : 이런 현상을 예방하기 위해선 먼저, 내비게이션 배터리를 분리하고 시거잭을 연결해서 쓰는 게 좋습니다. 또, 장시간 사용하지 않을 때는 전원선과 시거잭을 분리해두고 더위에 차량이 과열된 경우또, 에어컨을 켜거나 환기를 시켜 실내 온도를 낮춘 다음 내비게이션을 작동하는 게안전합니다. 어머머, 지금 뭐하시는 거예요? 전문가가 아닌데 맘대로 내비게이션의 배터리를 분해하거나 개조하면 배터리 손상으로 연소나 폭발 등의 위험이 있을 수도 있으니까 주의하셔야 해요!

리포터 : 장시간 내비게이션을 사용하지 않을 때는 이렇게 내비게이션을 탈 착해서 다른 장소에 보관하는 것도 사고를 예방하는 방법입니다.

3. 디카와 노트북 컴퓨터

Na : 무더운 여름, 더위를 피해 물가, 많이들 찾으시죠? 남는 건 사진뿐이라는 말에 디지털 카메라의 셔터를 연신 눌러대게 되는데요. 하지만 무더위와 습기에 취약한 디지털카메라나 캠코더 사용에도 주의가 필요합니다. 기기에 물이 묻을까 걱정이 된다면 전문 매장에서 카메라용 방수 케이스를 구입해 제품에 씌우면 침수 걱정을 덜 수 있구요. 기기가 이미 물에 젖었다면 먼저 배터리를 분리하고 마른천으로 배터리와 렌즈 주변을 조심스럽게 닦아 물기를 제거하고 빠른 시일에 수리를 맡겨야 합니다.

Na : 급하다고 젖은 손으로 카메라를 조작하면 감전의 위험이 있다는 사실도 잊지 마세요~

Na : 한편, 휴가철에 갈 데는 없고 집에서 노트북 컴퓨터로 게임에만 열중하는 방콕족들도 있을텐데요. 이렇게 카펫이나 이불 위에 노트북을 올려놓고 장시간 또는 반복적으로 사용하는 건 위험합니다. 기기가 과열되면서 전지 손상이나 폭발의 위험이 있거든요. 그럼, 다리 위에 올려놓고 사용하는 건 괜찮냐구요? 노노~ 역시 전지가 발열할 위험이 있으니까요, 절대 하시면 안됩니다. 전원을 켠 상태에서 노트북을 가방과 같은 밀폐된 공간에 장시간, 반복적으로 보관할 경우에도 과열로 인해 폭발의 위험이 있으니까 조심해야 합니다.

4. 휴대폰 관리 요령

Na : 초등학생부터 노인에 이르기까지 남녀노소 대부분이 갖고 있는 휴대폰도 여름을 피해갈 순 없습니다. 한 휴대폰 제조사의 A/S 센터. 휴가철이 한창인 7월과 8월에는 AS 의뢰가 평소보다 30%정도 증가한다고 합니다.

INT. 박용구 차장(삼성 A/S 센터)
Q. 여름철, 휴대폰 배터리 사고 종류와 현황
A. 여름철에 배터리 수리하러 특히, 많이들 오시는데요. 젖은 휴대폰을 말리기 위해서 헤어드라이어를 이용하는 경우가 있는데요. 드라이어의 열로 부품이 부식될 우려가 있으니까 마른 수건으로 물기를 제거하는 게 좋습니다.

Na : 휴대폰이 물에 젖으면 먼저, 본체에서 배터리를 분리해야 합니다. 바닷물에 침수됐을 경우에는 소금기 때문에 기기가 부식될 수 있으니까 물에 씻은 후 에이에스 센터에 맡기는 것이 안전합니다. 여기서 잠깐! 혹시 휴대폰을 주머니에 넣고 다니시나요? 휴대폰을 동전이나 클립, 목걸이 등 금속 제품과 함께 주머니에 휴대하고 앉을 경우에는 과도한 전류로 온도가 상승하고 계속적인 외부 충격으로 폭발, 화재의 위험이 있으니까 주의해야 한다는 사실, 꼭 기억하세요~

5. 리튬 2차 전지 사고 예방법

Na : 오늘 살펴본 노트북 컴퓨터나 휴대폰 그리고 디지털 카메라 등의 휴대 기기에 사용되는 전지는 대부분 리튬 2차 전지라고 합니다. 한국소비자원에 따르면 2005년 이후 휴대기기용 리튬 2차 전지 위해 사례가 꾸준히 증가하고 있는 추세고 그 중, 휴대폰이 전체의 73퍼센트 이상을 차지하면서 가장 많은 것으로 나타났습니다. 사고 발생 유형별로는 부풀임과 발화, 폭발 그리고 고온과 과열이 있는 등 63퍼센트 이상이 온도와 관련이 있어서 화상이나 화재 등 큰 사고로 확대될 위험성이 높은 것으로 나타났습니다.

INT. 서정남 대리(한국소비자원)
Q. 휴대기기 사용시 주의점
A. 휴대기기 사고가 해가 갈수록 늘고 있는데요. 사용자들이 사용설명서를 반드시 읽고 충전기와 전지는 정품을 사용해야 합니다. 전지의 변형을 예방하기 위해서 어린이나 애완동물이 없는 곳에 보관해야 하구요...등등

6. 에필로그
리포터 : 한여름의 태양, 사람뿐만 아니라 휴대용 디지털 제품들도 피하고 싶어한다는 사실, 잘 아셨죠? 여름철, 집중 관리와 관심으로 나의 디지털 제품도 안전하게 챙기고 사고도 예방하는, 건강한 여름 보내세요~

tag : 디카, 핸드폰, 디지털기기, mp3플레이어, 한국소비자원, 소비자방송, 디지털제품

초등생용품, 중금속 등 검출

2009-09-04T11:30:19Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

학교 앞 문구점에는 어른들이 상상할 수 없는 아이들 제품이 가득합니다. 그런데 매일같이 쓰는 학용품 등에서 유해물질이 검출돼 부모님들 걱정이 태산입니다. 이상배기자의 보도입니다.

초등학교 2학년 드림이와 단아는 학교 근처 문구점에 자주 들립니다. 제 또래에 맞는 물건들이 가득 있기 때문입니다.

인터뷰>어린이 2명
Q : 문구점에서 주로 어떤 물건을 사나?

초등학교 생활에 필요한 학용품을 비롯해 놀이에 사용되는 스티커, 칼라풍선, 완구, 식품류 등 56가지 제품을 한자리에 모았습니다. 아이들이 늘 만지고 사용하는데 과연 몸에 해로운 물질은 없을까?

한국소비자원 테스트 결과 색연필에서 카드뮴이 163ppm, 스티커 2종에서는 가소제의 일종인 DEHP가 4.4~23.3% 검출됐습니다. 모두 기준치를 훌쩍 넘습니다.

안전기준이 없는 클립이나 흡착판, 수저가방에서도 상당량의 중금속과 DEHP가 나왔습니다.

더욱 놀라운 결과를 보인 것은 컬러풍선. 마개를 열면 독한 냄새가 나는데, 환각물질인 초산에틸이 검출됐습니다.

초산에틸은 단기간 노출돼도 호흡곤란, 현기증을 일으킬 수 있습니다. 제품에 ‘19세 이상 사용’이라는 문구가 있지만 깨알같이 작아 알아보기 힘듦니다.

인터뷰>주명지대리 (한국소비자원 화학섬유팀)
초산에틸은 청소년보호법에서 ‘청소년유해약물’로 분류해 술 담배와 마찬가지로 만 19세 미만에게는 판매를 금지하는데도 버젓이 초등학교 근처 문구점에서 팔리고 있었습니다. 이들 사업자에 대해 관계부처에 지도 단속을 요청할 예정입니다.

소비자원은 안전기준이 마련돼 있지 않은 어린이제품에 대해서도 안전관리 품목을 확대해달라고 적극 건의할 예정입니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 스티커, 초등학생, 학용품, 완구, 문구점, 칼라풍선, 식품류

무료통화권 미끼 전화상술 주의!

2009-09-03T14:53:49Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

최근 내비게이션과 무료통화권을 엮은 전화상술이 기승을 부리고 있습니다. 주로 지방에 사는 소비자들이 피해를 보고 있는데요. 공짜의 함정이 무엇인지 이상배기자가 보도합니다.

전북에 사는 김모 씨는 몇 달 전 한통의 전화를 받았습니다.

인터뷰>피해소비자
기존 핸드폰요금의 결제방법을 신용카드 이체로만 변경하면 무료로 내비게이션을 설치해준다고 해서 업체를 만났습니다.....서비스를 사용하다 보니까 불만족스러워서 계약해제를 요청했습니다. 그런데 계약금의 30%를 위약금으로 지불하라고 해서 당황스러워서...

이렇듯 통화권을 이용하면 내비게이션을 무료로 준다는 전화상술이 지방을 중심으로 성행중입니다.

공짜나 다름없다는 설명과 달리 사업자들은 방문시 다른 요구를 합니다. 김씨의 경우 통화료 480만원이 카드론으로 결제됐습니다. 설상가상 이들이 말하는 무료통화권은 초당요금이 일반보다 1.5배 이상 비쌌습니다.

소비자가 수백만원짜리 무료통화권 미끼를 물면 사업자는 일단 내비게이션을 장착합니다. 그런 후에 신용을 조회한다며 소비자의 휴대폰과 신용카드로 몰래 현금대출을 받아 대금을 챙기는 수법도 있습니다.

한국소비자원에 접수된 피해구제 이유를 보면 일방적인 카드론 결제 피해가 가장 많고, 이어 무료통화권을 주지 않거나 절차가 복잡한 경우, 청약철회 거부 등이 있습니다.

인터뷰>이찬향 대리(한국소비자원)
만나서 상담을 받게 됐을 때 사전에 충분한 설명을 들은 후에 내비게이션을 장착해도 늦지 않기 때문에 설명중에 임의로 상대방이 차량에 내비게이션을 장착하는 일이 발생하지 않도록 차량 열쇠를 건네지 말아야 할 것입니다. 그리고 계약시 신용카드 카드론으로 현금대출을 하지 않도록 주의해야겠습니다.

공짜나 큰 이익을 준다는 감언이설이 자칫 수백만원대 피해로 이어질 수 있어 각별한 주의가 필요합니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 네비게이션, 한국소비자원, 소비자방송, 공짜네비게이션, 무료통화권상술

"나? 자출족!" 자전거 만족도 1위는 어디?

2009-08-20T17:31:04Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

친환경 교통수단으로 급부상한 자전거. 자전거를 출퇴근용으로 이용하면서 환경과 건강을 살피는 자출족을 쉽게 볼 수 있는데요. 이상배기자가 자전거 품질을 비교해드립니다.

한국소비자원은 출퇴근이나 레저용으로 사용되는 유사산악용 자전거 5대를 테스트했습니다. 각각 아메리칸이글, 하운드, 스마트, 알톤, 프로코렉스 제품이며 가격은 22만원에서 25만원입니다.

제동성능, 조향성, 리플렉스 반사경 등 품질과 안전성을 알아보는 시험에서는 사이드반사경이 없는 스마트제품을 제외한 4개 제품이 우수평가를 받았습니다.

사이드반사경이 없으면 야간 주행시 위험할 수 있어 자율안전확인기준에 부적합한 것으로 지적됐습니다.
제품간 차이가 확연히 드러난 것은 사용 편의성 부문이었습니다.

알톤, 스마트, 프로코렉스제품은 주행 편리성에서 높은 점수를, 아메리칸이글, 하운드, 알톤제품은 브레이크 편리성에서 좋은 평가를 받았습니다. 특히 알톤제품은 사용편의성 전 항목에서 만족도가 높았습니다.

인터뷰>나은수(한국소비자원)
품질테스트 결과 전반적으로 우수해 고른 품질을 보였으며, 자전거타기운동연합 회원들이 참여한 모니터시험에서도 가격 대비 편의성이 좋다는 평가가 많았습니다.

표시사항은 아쉬움을 남겼습니다. 자율안전확인기준에 따르면 자전거 본체에 제품 종류, 제조자명, 제조연월 등을 표시해야 합니다. 그러나 일부 제품은 제조연월을 확인하기가 어려웠습니다.

소비자원은 표시사항이 미흡한 제품에 대해서는 업체에 시험결과를 통보하고 개선을 요구하기로 했습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 자전거, mtb, 스마트, 한국소비자원, 아메리칸이글, 소비자방송, 상품비교테스트, 알톤, 프로코렉스, 하운드

싸고 간편한 마스크팩, 유해물질 없나?

2009-08-06T14:37:56Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

고가의 마사지 대신 간편한 마스크팩으로 피부를 관리하는 분들이 많습니다. 각종 성분이 들어가는 만큼 미용효과뿐 아니라 안전에 관심이 쏠리는데요. 마스크팩에 대한 궁금증을 이상배기자가 전해드립니다.

오이 감자같은 천연재료를 갈아붙이는 번거로움을 마스크팩 한 장이 대신합니다. 피부에 영양과 보습을 더해준다는 이들 시트는 사용이 간편해 인기가 높습니다.

하지만 몇천원, 심지어 몇백원짜리 제품도 있다보니 저가원료에 대한 우려와 함께 안전성에 의문이 생깁니다.
마스크팩에는 원료 외에 오염을 막는 살균보존제가 들어가는데, 기준치 이하로 첨가하되 반드시 이를 표기해야 합니다.

한국소비자원이 29개 마스크팩을 테스트한 결과 보브데일리프레쉬, 필레프리미엄 에센스 등 6개 제품에서 메칠파라벤 등 표시하지 않은 살균보존제가 검출됐습니다.

또한 12개 제품에서는 발암물질인 포름알데히드가 0.004~0.02% 나왔습니다. 모두 화장품 허용 배합한도인 0.2%를 밑도는 수치입니다.

소량이라도 부작용을 일으킬 수 있는 만큼 소비자에게 정보가 제공돼야 하나 어디에도 찾아볼 수 없습니다. 화장품에 포름알데히드 사용을 금지하는 스웨덴과 일본, 함유량이 0.05% 이상이면 반드시 경고문구를 넣어야 하는 EU국가와는 대조적입니다.

인터뷰>남현주 차장(한국소비자원)
포름알데히드는 피부와 접촉할 경우 가려움증, 알레르기 반응 등 부작용을 유발할 수 있습니다. 따라서 화장품내 포름알데히드 함량에 따른 경고문구를 의무화해 소비자가 안전한 제품을 사용하도록 해야겠습니다.

지난해 10월부터 화장품의 모든 성분을 표기하는전성분표시제가 시행된 만큼, 제조업체는 정확한정보를 제공하고, 소비자는 이를 확인해 체질에 맞는 제품을 선택해야겠습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 마스크팩, 화장품, 포름알데히드, 마스크, 팩, 한국소비자원, 소비자방송

휴대폰 요금 선진국보다 비싸

2009-07-30T11:30:23Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

온가족 휴대폰 요금 한달에 얼마나 되십니까? 1인 1폰 시대이다 보니 합치면 금액이 만만치 않은데요. OECD국가 등과 비교했을 때 우리나라 통신요금이 비싼 것으로 나타났습니다. 이상배기자가 취재했습니다.

인터뷰>

우리나라 가계지출에서 이동통신비가 차지하는 비중은 4.81%. OECD국가 평균인 2.99%를 훌쩍 넘어 가장 높습니다.

가계에 부담으로 작용하는 통신요금. 외국과 비교했을 때 얼마나 높을까?

OECD국가 홍콩 싱가포르 등 29개국 중 우리나라의 음성통화료는 14위, 이 가운데 우리와 통화량이 비슷한 미국 영국 등 15개국과 비교하면 가장 비쌉니다.

지난 4년간 외국과 우리나라 모두 1인당 월평균 통화시간은 증가했습니다. 그러나 분당음성통화요금이 감소한 외국에 비해 우리나라는 제자리, 혹은 소폭 상승해 통화료 명암이 엇갈립니다.

그나마 SMS 건당 요금은 10개국 중 가장 싸지만 망내 할인 등 요금인하 효과가 큰 외국의 실 단가가 더 낮을 수 있어 반길 상황이 아닙니다.

인터뷰>이상식 연구위원 (한국소비자원 거래조사연구팀)
이동통신과 같은 장치산업은 투자 초기에는 설비비용이 많이 들지만 일정 시간이 지나면 한계비용이 낮아져 전반적으로 요금이 인하되는 경향을 보입니다. 그러나 우리나라는 이러한 추세에 역행하고 있습니다.

휴대폰 보급률이 90%가 훌쩍 넘는 우리나라, 이번 조사를 계기로 해묵은 요금 인하 공방이 재점화될 것으로 보입니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 휴대폰, 핸드폰, 한국소비자원, 휴대폰 요금, 핸드폰 요금, 소비자방송

식품을 오래 차갑게 유지하는 아이스박스는?

2009-07-15T14:48:29Z

<출처 : 한국소비자원 소비자방송>

휴가철을 앞두고 피서객들에게 도움이 된 테스트결과가 나왔습니다. 피섯길에 빠져서는 안되는 물건이 바로 아이스박스인데요, 어떤 제품이 음식을 장시간 시원하게 유지하는지 알아봤습니다. 이상배 기자입니다.

음료나 먹을거리를 차갑게 보관하는 아이스박스와 아이스백. 피섯길 무더위를 잊게 해줄 뿐 아니라 식품 위생면에서도 꼭 필요합니다.

소비자원이 시판중인 아이스박스 6개, 아이스백 8개 제품을 테스트해 보냉력을 알아봤습니다.

아이스박스에 1~4도의 물을 80% 넣고 40도 항온조에 넣어 8시간 후 상승한 온도를 측정합니다.

그 결과 코스모스제품의 온도가 가장 적게 상승해 우수한 보냉력을 자랑했고 이글루 레전드, 세레스, 러버메이드 순으로 나타났습니다.

아이스백의 경우 16리터 이상 제품은 보냉효력이 비슷했으나 10리터 이하에서는 제품별로 차이를 보였습니다.

내구성 좋은 아이스박스와 휴대하기 편리한 아이스백 중 어느 것의 보냉력이 더 나을까요?

아이스박스가 8~11도까지 상승하는 반면, 아이스백은 14~15도로 나타나 같은 조건이라면 아이스박스의 보냉력이 우수했습니다.

인터뷰>조동수(한국소비자원)

인터넷으로 살 경우 크기를 제대로 가늠하지 못해 원하는 식품을 넣지 못하는 경우가 발생합니다. 따라서 제품을 직접 보고 사는게 좋고, 온라인 구매 한다면 제시된 사이즈를 꼼꼼히 살펴봐야겠습니다.

아이스백을 살 때는 틈이 벌어지지 않는지 확인합니다. 냉기가 틈 사이로 빠져나가 보냉력이 떨어질 수 있습니다. 또 아이스박스는 충격을 주면 단열재가 깨질 수 있어 사용상 주의가 필요합니다.

소비자원은 제품별 테스트 결과를 홈페이지에 올려 소비자의 궁금증을 해소하겠다고 밝혔습니다. 컨슈머티비뉴스 이상배입니다.

tag : 여름철, 휴가, 아이스박스, 한국소비자원, 아이스백, 소비자방송