열린이용자위원회

7기 열린이용자위원회 위원을 소개합니다.

2013-04-29T10:17:21Z

이영음 위원장

매스미디어 시대에서 모바일 네트워크 미디어의 시대로 변해가면서 인간의 존엄성, 민주주의 등의 가치가 증대되고 있다는 믿음과 희망을 가지고 있습니다. 기술 발달로 인한 생활의 편리함도 중요하다 생각하지만 개인과 개인이 연결되어 만들어 나가는 열린 공동체 네트워크에서 함께 만들어 나가는 거버넌스 구조의 형성 과정이 더 큰 의미를 지니고 있다고 생각하고 있습니다.

- 한국방송통신대학교 미디어영상학과 교수

강정수 위원

인터넷 그리고 인터넷과 연결된 사회는 그 스스로 많은 많은 변화를 겪어 왔습니다. 앞으로 그 변화의 폭과 속도는 지금까지 저희가 경험한 것 보다 더욱 거칠고 더욱 가빠질 것입니다. 하지만 그 변화의 방향성을 결정하는 것은 기술이 아닌 사회와 사회에 속한 우리 자신의 몫이라고 생각합니다. 함께 결정하고 함께 책임지는 인터넷 문화를 만들어가는데 작은 기여를 하고 싶습니다.

- 연세대학교 커뮤니케이션연구소 전문연구원

김상순 위원

보편적 전문가와 심화적 전문가의 범주를 넘어, 이를 아우를 수 있는 조감적 전문가가 요구되고 있는 요즘입니다. 다음엔 더욱 그런 사람들이 필요한 시대가 진행되리라 생각합니다.

- 변호사 김상순 법률사무소 대표

김희경 위원

18년간 신문기자였고 지금은 국제구호개발NGO에서 일하면서 틈틈이 책 번역과 집필을 합니다. 소수자의 인권 향상과 인터넷을 통한 참여행동에 관심이 많습니다.

- 세이브더칠드런 권리옹호부장

안정민 위원

자유로운 인터넷상의 정보 유통을 보장하기 위해 우리에게 주어진 책임이 무엇인지 늘 고민합니다.

- 한림대학교 법행정학부 교수

이원태 위원

본래 정치학 연구자로서 인터넷을 매개로 한 정치현상에 관한 연구주제를 오랫동안 다뤄왔습니다. 최근에는 ICT와 인문사회과학 간의 지식융합을 통한 새로운 혁신의 가능성을 탐색하고 있는 중입니다.

- 정보통신정책연구원 연구위원

tag : 열이위, 7기 열린이용자위원회

[권헌영 칼럼]게시판이용자 본인확인제 위헌판결 파문과 반향 그리고 각오

2012-09-11T14:30:34Z

[권헌영 칼럼]

게시판이용자 본인확인제 위헌판결 파문과 반향 그리고 각오

2012.9.

권헌영(광운대 법대)

2012년 8월 23일 헌법재판소는 게시판이용자의 본인확인을 의무화하고 있는 정보통신망법의 관련규정을 재판관 전원일치의견으로 위헌결정하였다. 2007년 도입되어 불필요한 논란을 많이 일으켰던 이른바 ‘제한적 본인확인제’가 역사 속으로 사라진 것이다.

이 판결이 나오자 진보진영은 축제분위기로 바뀌었고, 보수진영은 나라가 큰 혼란에 빠진 것처럼 탄식했다. 다들 대통령선거를 앞두고 악의적인 허위사실 유포나 악성댓글을 막을 제도적 장치가 사라졌다고 난리다. 청소년보호단체, 학부모단체, 보수시민단체 등은 음란물과 불법정보, 명예훼손, 자살이나 도박을 부추기는 불법적 게시글이 넘쳐날 것을 우려하고 있다.

인터넷에서 뭔 일이 벌어지거나, 인터넷을 통한 문제해결에 대해 우리 사회의 반응은 늘 뜨겁지만, 곧 식어버린다. 그리고 인터넷에서 일어나는 논란을 기성 언론은 깊이 있는 분석이나 대응에 앞서, 우선 선정적으로 다룬다. 언론의 상업성과 인터넷의 휘발성이 묘하게 만나는 지점에 우리는 놓여 있다. 신문과 방송과 같은 매체는 항상 ‘인터넷’을 무척 걱정한다. ‘뭣 모르는 아이들’이 주로 활동하는 ‘인터넷’은 항상 계몽이나 선도의 대상이거나 ‘묶어 두어야 마음이 놓이는 어떤 것’인 모양이다. 필자는 이 문제에 대해 좀 더 냉정한 해석을 바탕으로 답을 찾을 필요가 있다고 생각한다. 냉정하게 생각해 볼 것은 많다.

우선 이번에 위헌결정을 받은 제도는 ‘인터넷실명제’가 아니다. ‘인터넷실명제’가 사라졌다고 하니 ‘대부분의 사람들은 인터넷에 글을 쓰려면 본인의 실명으로 해야만 했었는데 이제는 그게 아닌 모양이다’고 생각한다. 네티즌들이야 본인확인을 하고 글을 쓰니 이 제도를 모를 리 없지만 이 문제를 걱정하는 대부분의 국민들은 이렇게 오해하고 있다. 주변에 누군가 이 문제로 지나치게 걱정을 하고 계시다면 간단하게라도 설명을 해줄 필요가 있다. 이 제도는 하루 10만 명 이상 접속하는 인터넷사이트에 글을 쓰려면 일단 본인확인정보를 제공하고 본인의 가명 또는 닉네임 등으로 글을 쓰도록 법으로 강제한 것이다. 물론 실명으로 글을 쓸 수도 있다. 그러나 실명으로 글을 쓰도록 강제하고 있는 것은 아니다. 다만, 본인의 정보를 사업자가 알고 있으니 추적당할 각오를 하고 글을 쓰라는 것이다.

헌법재판소는 글쓴이를 추적하는 정도는 기존의 제도를 통해서도 할 수 있으므로, 결국 이 제도는 국가가 지나치게 네티즌을 겁주는 것이라고 지적한다. 겁먹고 글쓰라고 하면 누구나 글쓰기를 포기할 것이니 그건 어떤 글이든지 익명으로도 표현할 수 있는 국민의 기본권을 과도하게 제한하는 것이라 안 된다는 것이다. 이른바 위축효과가 날 정도의 억압적 제도 운용은 곤란하다는 것이다.

그러나 필자가 보기엔 헌법재판소가 자신 있게 이번 제도를 만장일치 위헌으로 결정한 이유는, 효과도 없으면서 다른 제도로 다 할 수 있는 걸 굳이 겁까지 줘가면서 오버했다는 점을 알았기 때문이다. 다시 말하면 게시판에 글을 올린 이에 대하여 사업자를 통해 소송을 청구할 수도 있고, 수사기관이 불법정보 게시자를 추적하여 잡아들이는 것이 다소 수고스럽지만 불가능한 것도 아닌데 굳이 온 국민을 악성댓글이나 쓰는 사람으로 만드는, 나쁜 제도를 운용한 것이라고 본 것이기 때문이다. 필자도 위헌이라는 결론에서 헌법재판소와 같은 견해를 갖고 있다. 제한적 본인확인제는 일종의 군더더기 제도였던 것이다.

악성댓글이나 불법적 정보의 게시를 허용해야 한다고 주장하는 사람은 없다. 그런데 이 제도를 옹호하는 이들은 이번 위헌결정을 환영하는 쪽을 불법정보나 인터넷상의 불법행위를 조장하는 이들로 몰아붙인다. 지나치게 선정적이다. 헌법재판소도 불법정보의 게시를 허용하여야 한다고 한 바 없다. 오히려 불법정보에 대한 추적가능성이 다른 제도에 의하여 보장되고 있음을 설파하고 있다. 이 점은 논의를 할 때 꼭 먼저 짚어두고 넘어가야 할 부분이다. 자칫하면 논의가, 악성댓글 찬반논쟁과 같은, 엉뚱한 싸움으로 번진다.

기업 쪽에서는 일단 환영의 뜻을 밝히고 있다. 그러나 꼭 그럴 것인가는 의문이다. 국가가 제도적으로 강제하는 것은 위헌으로 결정났지만, 불법정보에 의한 피해구제에 있어서 기업이 자유로울 수는 없기 때문이다. 게시판 이용자의 불법을 방치하면 기업은 함께 책임을 져야한다. 더구나 피해자가 구제를 요청한 경우에는 어떤 모양으로든지 대응을 하지 않을 수 없다. 기업으로서도 가해자의 정보를 필요로 하는 지점이다. 이 문제에 대한 인터넷스러운 대안을 개발하여야 할 의무가 기업으로 넘어온 것이다. 본인확인을 할 것인지 말 것인지, 어떤 방법으로 할 것인지 등의 문제가 다 넘어왔다. 헌법에 부합하는 자율적 방법이 정부나 기업의 공통된 방향이기는 하나 갈 길은 멀다. 본인확인을 위한 정보가 마땅치 않다. 유효한 이메일주소 하나만 요구하는 해외사업자의 경우로부터 주민번호와 같은 고유식별자를 활용하는 경우까지 다양한 대안을 놓고 함께 머리를 맞대야 할 시기이다. 게시판 이용자의 본인확인의무규정은 위헌이 되었지만 정보통신망법의 다른 규정은 여전히 살아 있기 때문이다.

네티즌들도 냉정하게 이 문제를 볼 필요가 있다. 오프라인에서 불법행위를 한 사람은 ‘완전범죄’라 일컬어지는 특수한 경우를 제외하고는 모두 밝혀진다는 것을 우리는 모두 알고 있다. 하물며 명동거리와 같이 공개된 장소에서는 두 말 할 필요가 없다. 온라인에서는 더욱 명확한 증거들이 남는다. 공개게시판은 물론 소셜네트워크서비스(SNS)에서도 우리의 활동기록은 남는다. 설마 이런 사실을 몰라서 악성댓글을 달고 불법정보를 올렸다면 큰 오산이다. 다만, 이 문제에 대응하는 우리 사회의 방법이 아직 서툴렀을 뿐이다. 이제 이번 위헌결정으로 게시판 이용자 본인확인제는 사라졌지만 이 문제에 대응하는 사회적 방법은 더 강화될 수밖에 없을 것이다.우리는 이와 유사한 일을 집회 및 시위관련 대응에서 이미 경험하고 있다. 즉, 국가가 집회와 시위를 통제하는 일과는 별개로, 불법시위 등에 관한 대응이 세련된 손해배상청구소송으로 전환되고 있다. 시민단체나 노동조합을 옥죄고 있는 이 소송은 실질적으로 집회 및 시위에 위축효과를 주게 된다. 더구나 인터넷에서 행위자 추적과 사법적 청구는 이미 저작권침해소송이나 고소․고발 건으로 경험한 바도 있다. 서로 내용을 잘 이해하고 또 잘 모르면 이해할 수 있도록 도와야 할 일이다.

표현의 자유는 원래 정치적인 이슈와 밀접하다. 집권세력이나 유명인과 같이 비판의 대상이 되는 이들은 이 제도를 억압하고자 하는 속성을 가진다. 국회의원들은 여와 야를 막론하고 일반 네티즌의 비판에는 재갈을 물리고 싶어 한다. 우리나라에서 유독 인터넷의 표현을 제한하는 법률이 쉽게 국회를 통과하는 이유이다. 이제는 좀 더 세련되게 비판하는 실력을 키워야 한다. 표현의 자유를 정치적으로 활용하지 아니하고 친구나 선생님 또는 별로 유명하지도 않은 사람들을 골탕 먹이는 데 활용하는 것은 원래 허용되지 않는 것이다. 이제는 누구나 익명으로 표현을 할 수 있지만 그 표현이 불법인 경우에는 예나 지금이나 스스로 책임을 져야한다.

이번 일을 계기로 인터넷에 다른 재갈을 물리려는 시도가 많아질 것 같다. 헌법재판소의 결정을 아랑곳하지 않는 정치적 세력들이 있기 때문이다. 이 문제에 대해 네티즌 스스로 불법세력이 아닌 점을 확인하고 외부적 재갈을 잘 감시하여야 한다. 더 나아가 국회에서 이런 제도적 논의가 시작되면 네티즌들의 힘을 모아 인터넷이 더 밝은 대한민국을 여는 자유로운 공론의 장이 되도록 지키고 가꾸어야 한다.

흥분하면 진다. 금방 식어도 진다. 인터넷이 생활인 것처럼 우리의 노력도 일상이 되어야 한다.

권헌영 열린이용자위원회 위원

*이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 권헌영 님의 칼럼입니다.

*이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 자살, 인터넷, 도박, 명예훼손, 네티즌, 음란물, 위헌, 실명제, 허위사실, 악성댓글, 본인확인제, 불법정보, 제한적본인확인제, 게시판이용자, 전원일치, 공론의 장

[황용석 칼럼] 포털뉴스서비스, 공급자시각을 벗어나야

2012-08-01T11:10:55Z

[황용석 칼럼]

포털뉴스서비스, 공급자시각을 벗어나야

도마에 오른 포털뉴스

포털뉴스를 둘러싼 논쟁이 다시금 도마에 오르고 있다. 사실 포털뉴스와 언론사의 갈등은 해묵은 이슈이다. 2003년을 전후로 인터넷에서 뉴스소비가 포털을 중심으로 재편되었다. 기존의 신문사와 방송사 사이트로 직접 유입하는 트래픽량이 급격히 줄어들었다. 가구 구독률이 24% 수준으로 떨어진 신문시장의 위기가 말해주듯 전통 뉴스시장의 급격한 축소가 인터넷에서도 재연된 것이다. 이는 언론사의 위기의식을 더 가중시켰다.

전통적인 언론사들이 포털뉴스를 비판하는 이면에는 크게 2가지 시각이 존재한다. 하나는 언론의 직업사회학적 시각이다. 우리나라는 신문법과 방송법을 통해 등록 매체에 한해 언론성을 보장해 주는 독특한 등록매체법이 존재한다. 언론중재제도나 선거광고 유치 등이 모두 이와 연동되어 있다. 뿐만 아니라 각종 정부의 지원대상도 등록 여부에 따라 이루어지며, 내용규제방식 역시 달라진다.

뉴스에 대한 형식주의적 관점의 문제점

포털뉴스에 대한 초기 비판은 언론이 아니면서 언론과 같은 편집행위를 해서 사회여론에 영향을 미친다는 데 두어져 있다. 이 논리는 지금도 지속되고 있어서 일부 언론사들이 포털뉴스 편집자의 자질론을 제기하기도 했다. 이러한 주장의 이면에는 뉴스의 생산자와 유통자를 양분하는 사고와 더불어 뉴스 생산자의 선민의식과도 연결되어 있다. 또한 사회여론의 전파와 확산이 전통매체 시대와 확연히 다른 양상이 나타나면서, 정치권에서도 포털뉴스의 정치적 영향력을 규제해야 한다는 목소리가 커졌다. 결과적으로 2008년에 신문법이 개정되면서 포털뉴스는 '인터넷뉴스서비스사업자'로서 법률적 지위를 부여 받고 신문법과 언론중재법의 규제대상이 되었다.

이 첫 번째 시각을 논하는 데 있어, 우리는 언론의 성격에 대한 본질적인 질문을 던질 필요가 있다. 신문과 같은 언론시장은 시장진입이 개방된 완전경쟁시장이다. 그것은 우리 헌법이 보장하는 표현의 자유를 구현하는 핵심 가치이기도 하다. 그렇기에 등록매체이냐 아니냐는 규제체계 내에서 요구되는 형식적 요건일 뿐 언론성의 본질은 아니다. 언론성은 매체의 기능을 사회가 인정하는 것으로 법률적 지위와는 다른 의미를 갖는다. 등록매체법이 없는 미국의 경우, 유명한 정치 블로거에게 백악관 출입을 허용하고 있다. 즉, 매체의 형식적 요건보다 언론매체로서 정치사회적 기능과 영향력이 더 중요하다고 하겠다. 사회적으로 좋은 언론기능을 수행하느냐 아니냐의 문제를 따지는 것이 아니라 '언론사냐 아니냐'를 따지는 것은 전문직 사회화에서 흔히 발견되는 권력 방어적 속성을 드러내는 것이다.

우리는 뉴스가 언론사가 만든 정보상품으로 이해하고 있지만, 언론사의 역사는 고작 1백년이 조금 넘을 뿐이다. 기자라는 직업 역시 역사가 짧기는 마찬가지이다. 인간 역사를 보다 길게 돌이켜 보면, ‘뉴스’는 구술문화에 기반한 “새로운 소식”으로서 다양한 소통의 방식 속에 존재해 왔음을 알 수 있다. 오늘날 뉴스의 소통방식이 블로그나 SNS와 같은 개인미디어로 확산되는 것을 생각해 본다면, 지금의 언론사 구분은 조만간 모호해질 수 있다. 과거와 같이 새로운 정보를 기대하는 이용자 욕구와 행동방식에 따라 뉴스의 개념과 속성은 계속 변할 것이기 때문이다. 따라서 이러한 변화하 뉴스소비양식이 누구로부터 시작되었는가를 이해하는 것이 필요하다.

뉴스공급시장의 과잉이 부른 결과

포털뉴스에 관한 두 번째 시각은 포털이 뉴스의 가치하락을 부추기고 뉴스생태계를 훼손한다는 '생태계 파괴론'이다. 이 시각에는 크게 3가지 주장이 포함된다. 1) 뉴스를 값싸게 사서 상품가치를 떨어뜨리며, 2) 언론사의 과당 경쟁을 부추겨서 낚시성 기사와 같은 부당기사를 양산시키고, 3) 포털 의존도를 높여서 언론사의 자활 생태환경을 훼손시킨다는 것이다. 실제로, 다음과 네이버가 인터넷뉴스시장에서 50%이상의 높은 점유율을 차지하고 있고 언론사 사이트로 유입되는 트래픽의 대부분이 이들 두 사이트로부터임을 고려하면 이러한 주장은 설득력이 있다. 그러나 이 주장은 변화의 또 다른 면을 무시하는 측면이 있다.

2012년 현재 한국에는 168개의 일간신문과, 1,195개의 주간신문, 그리고 2,655개의 인터넷신문이 문화관광부에 등록되어 있다. 문화적 다양성이 낮고 좁은 국토를 가진 나라에서 이렇게 많은 등록매체가 있다는 것은 사실 놀라운 일이다. 지난 6월에 한미언론인 교류차 한국에 들린 미국 기자들에게 이 숫자를 알려주자 모두 놀라워했다. 이 수치들은 한국의 언론시장이 심각한 과잉공급상황에 놓여 있으며 제공되는 뉴스내용 역시 큰 차별성이 없이 중복되고 있음을 말해준다.

어찌보면, 한국 언론의 본질적인 위기는 포털뉴스 이전에 언론시장의 왜곡과 과잉에 있다고 볼 수 있다. 수익률이 마이너스인 뉴스시장에 이처럼 많은 매체가 존재한다는 사실은 정상적인 수요와 공급법칙이 작동되지 않는 시장임을 말해준다. 신문시장은 정치적으로 양극화되어 정치이념이 신문의 상품가치를 만들고 독자 충성도를 유지시키는 수단이 되고 있다. 영세한 인터넷신문사들은 저비용으로 마우스로 카피하는 기사를 양산해 내고 있다. 일부 언론사의 도덕적 해이는 말할 나위가 없다. 최근 일부 언론이 제기하는 사이비인터넷신문의 문제점은 실제 우리가 당면한 과제이지만, 그 원인은 뉴스시장의 선발자들이 인터넷에서 품질격차를 분명하게 보여주지 못해서 생긴는 시장공백도 한 몫을 했다. 적어도 인터넷에서 권위지가 존재하는가에 대해서 많은 언론학자들은 의문을 갖고 있다.

한국 언론시장의 왜곡된 경쟁구조와 커뮤니케이션기술이 가져온 뉴스시장의 구조변화는 포털뉴스에 앞서 존재하는 선행변수이다. 공급자의 자기반성 없이 유통자의 탓만 하는 것은 공정한 비판이 못 된다. 신문사와 인터넷신문사들의 자율규제 활동을 점수로 매긴다면 낙제점수에 가깝다. 자율성과 독립성이 중요한 자율규제활동에도 이들 언론사들은 정부의 지원금을 기대하고 있는 실정이다. 좋은 언론과 나쁜 언론을 평가하는 것은 이용자에 기반한 평판체계가 가장 바람직하지만, 정부와 언론기업 이익단체가 국고에 기대어 뉴스 품질 평가를 하고 특정 언론사의 시장행위를 규제하려는 움직임도 있다.

오히려, 언론으로부터 비판 받고 있는 다음커뮤니케이션, 네이버, SK컴즈를 포함한 주요 포털사들은 회비로 운영되는 인터넷자율정책기구(KISO)를 설립해서 이용자 게시물 심의 및 그것의 처리에 관한 정책결정을 하고 있으며 최근에는 공동의 뉴스편집규약 등을 발표한 것은 아이러니이다.

한편, 포털이 품이 많이 들어가는 뉴스를 값싸게 구매한다는 비판은 상품가치의 의미를 생각하면 타당하지 못하다. 시장의 가치는 수요와 공급에 의해 결정된다. 앞에서와 같이 공급시장은 과잉되었지만, 수요는 제한적이기 때문이다. 미국, 일본, 유럽 등 주요 국가들의 포털사들이 언론사의 기사를 전재료를 내고 구매하는 경우는 매우 제한적이다. 구글은 검색의 관점에서 뉴스를 다루기 때문에 통신사를 제외하고는 뉴스 전재료를 지급하지 않는다. 미국과 일본 야후는 소수의 제한된 언론사 기사를 구매한다. 미국 야후의 경우 숫자가 10개 내외이다. 오히려 블로그나 매거진 콘텐츠 구매비율이 숫자로는 더 많다.

반면, 다음과 네이버, SK컴즈는 백여 개에서 수십 개의 매체에 전재료를 주고 뉴스기사를 구매하고 있다. 뿐만 아니라 뉴스검색결과를 통해 트래픽을 제공하고 있다. 네이버는 뉴스캐스트 재편 이후에 프론트 페이지의 편집권과 트래픽을 모두 언론사에 제공한 바 있다. 한 개 포털사가 지급하는 뉴스기사 전재료가 최대 수백 억대이다. 실제로 언론사의 인터넷수입 중 포털사로부터의 전재료 수입이 상당한 비중을 차지한다는 것은 모두 알고 있는 바다.

포털뉴스에 대한 국제비교연구를 해본 필자의 관점에서, 한국 포털사들은 트래픽의 강자이긴 하지만 정치적 약자이다. 인터뷰했던 해외 포털 종사자나 언론인들도 이러한 상황을 매우 재미있다고 표현했었다. 해외에서는 포털과 언론사의 관계가 국가의 규제와 직결되는 정치게임으로 나타나지는 않는다. 해외에서도 포털뉴스의 점유율이 높지만, 상호간의 정치논리에 휘둘리지는 않는 것 같다. 국내 포털사들은 사회적 비용을 줄이기 위해 필요 이상의 뉴스매체들과 전재료 계약을 하고 있는데, 이는 주식과 이용자 불만에 대한 방어를 하는 수단이기도 하다.

포털, 관문의 원래 기능을 생각하며

그렇다고 포털뉴스를 마냥 변론하고 싶은 마음은 없다. 현재 포털뉴스를 통해 연성뉴스의 경쟁이 부추겨지고, 카피형 기사나 취재 없이 인기검색에 맞춘 기사 어뷰징이 양산되는 것이 포털뉴스의 서비스구조와 밀접하게 연관되어 있기 때문이다. 다음커뮤니케이션즈와 같은 국내 포털사들은 이용자들이 자사의 도메인 안에서 최대한 체류를 오래하도록 하는 전략을 펴고 있다. 울타리 전략이라고 부르는 이 서비스 전략은 서비스 경계선 내에서 트래픽을 선순환시키는 방식이다. 그 동안 다음을 비롯한 국내 포털사들이 보여준 뉴스정책은 사실 웹2.0의 정신과는 거리가 멀고 오히려 전통매체의 서비스 정책에 가깝다. 공급자 마인드이다.

우리는 포털의 원래 의미를 되새길 필요가 있다. 포털은 관문을 의미한다. 즉, 어디론가 들어가는 창구라는 의미이다. 그러나 이것이 단순히 무가치적인 연결창구를 의미하는 것은 아니다. 정보의 적절성을 충족시켜야만이 훌륭한 관문이라고 말할 수 있다. 포털뉴스는 자사의 인력과 때로는 언론사의 인력에 기반해서 정보의 적절성을 만족시키고자 했지만, 결과는 그리 좋지 않다. 뉴스서비스의 품질을 높이기 위해 외부 전문가를 동원하기도 하고, 편집규약도 만들고, 편집자 교육도 시키는 등 할 수 있는 대부분의 수단들을 동원했지만, 외부의 반응은 여전히 냉랭하다. 아마도 어떤 대안을 내 놓더라도 이 틀에서는 비슷한 결과가 나올지 모른다.

그렇기에 이용자에게 눈을 돌려야 한다. 이용자의 평가와 이용행동이 결합된 뉴스 평판체계가 작동되지 않는다는 것은 아쉬움이다. 이용자 자료의 질적 차원을 추출할 수 있는 알고리즘과 중복뉴스를 가려내는 필터링 기법도 부족하다. 포털뉴스가 문제를 해결하는 방식은 전통언론과 같은 공급자 중심의 시각에만 갇혀 있다. 이 틀을 벗어나지 않는 이상 지금과 같은 정치게임에서 벗어나기 힘들 것이다.

뉴스서비스를 협의의 관점에서 설계하는 것도 시대 흐름에 맞지 않다. 인터넷의 등장은 과거 구술문화를 재 복원시키면서 뉴스라는 개념을 본질적으로 변화시키고 있다. 지금 우리가 목도하고 있는 많은 언론현상들은 대중매체시대의 잔상과 새로운 전자적 구술문화의 부상이 중첩된 매우 혼종적인 모습임이 틀림없다. 그러나 포털뉴스는 여러 가지 복합적인 문제로 뉴스서비스를 제한시키고 있지만, 이용자들의 소비방식은 이미 혼종적이다.

인터넷 뉴스시장의 패러다임 전환은 이미 시작되었다. 공급자 시장과 유통 시장 모두에서 멀지 않은 시간에 큰 구조적 변동이 올 것이 분명하다. 단순히 기존 언론사 뉴스의 활용을 벗어난 새로운 개념의 뉴스소비 및 유통 전략이 필요하다. 그와 더불어 언론사들에게 '경제적 기회'를 줄 수 있는 다양한 비지니스 옵션을 설계하는 것이 필요하겠다.

인터넷서비스 시장은 경쟁이 치열하다. 더군다나 그 경쟁자들이 거대한 글로벌 인터넷기업들이다. '생각의 자유도'를 높여야 하며, 그 자유도는 생각의 틀을 바꿀 때 가능하다는 것을 생각해 볼 필요가 있다.

황용석 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 황용석 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 인터넷, 다음, 네이버, 언론사, 선거광고, 네이트, 신문법, 관문, 신문사, 방송사, SNS, 언론중재법, 포털뉴스서비스, 뉴스시장, 언론중재제도, 전통매체, 뉴스생태계

[이지혜 칼럼] 20대가 말하길, 첫사랑 Daum이 다시 번창하길 바란다.

2012-07-16T11:06:40Z

[이지혜 칼럼]

20대가 말하길, 첫사랑 Daum 이 다시 번창하길 바란다.

나의 몇몇 지인들에게 한번 물어봤다. 타이틀 하나 거창하게 하여 바로 이렇게. ‘20대가 생각하는 Daum 이란? 포털 다음에게 바란다.’

100이면 100. 모두 이렇게 말했다. 만년 2인자에 머물지 않고 다시 한 번 번창했으면 좋겠다고. 좀 더 센 표현을 빌리자면, 2,000년대 초반엔 포털 시장을 주도했지만, 이제는 사양길에 접어든 것 같다며 확실한 대책이 필요한 것 같다고.

절대 다수가 이렇게 말을 하고 있는 것을 보니 바로 이것이 현실인 듯 싶다. 생각해보면 나의 어린 시절, 가장 많이 사용하던 것이 Daum이었다. ‘Daum은 한메일이다.’라고 감히 말할 수 있을 정도로 한메일을 필두로 한 Daum은 그 당시 인터넷 시장을 주도했다.

그런데 이렇게 강한 인상을 남겼던 Daum이 왜 젊은이들에게 이렇게 인식되었을까? 그들은 이렇게 말한다. ‘네이버가 지식인을 런칭한 이 후 괄목할 만한 힘으로 점유율을 높여 나갈 때 Daum은 카페만 믿고 안일하게 대응했다. 그 이후로도 네이버가 새로운 서비스를 하나하나 만들어 갈 때마다 그들을 따라하는 카피캣 느낌만 강했지 차별화된 아이디어는 없었다. 그것이 스스로 2위를 자처한 것이다.’ 라고.

우리 20대들의 대다수가 검색을 할 땐 구글을, 블로그와 같이 일상적인 삶의 정보를 얻고 싶을 땐 네이버를 이용한다. 이들을 생각했을 때 우수한 검색력 등과 같은 확실히 떠오르는 상징적인 이미지가 있다. 하지만 Daum을 떠올렸을 때 떠오르는 것은 마땅치 않다. 그냥 파랑색이라고 말한다.

그러나 이렇게 부정적인 견해만 있는 것은 절대 아니다. 심지어 일부는 Daum에게 굉장히 고마워 한다. 유튜브에 밀려 국내 스트리밍 사이트가 거의 전멸했음에도 불구하고 Daum이 TV팟을 통해 그 명맥을 유지하고 있기 때문이다. 국내 동영상을 찾아보기엔 TV팟 만한 것이 없다며 굉장히 좋아한다. 또한 로드뷰, 지하철 노선도, 대용량 첨부메일 등 타사에 비해 월등히 편리한 서비스들 덕분에 20대들은 다음을 찾곤 한다. 또한 아고라와 같이 어느 누구와 비교할 수 없는 희귀성과 전통성은 다음을 돋보이게 한다.

분명 굉장히 좋은 서비스들을 많이 제공하고 있음에도 ‘나만의’ 이미지가 뚜렷하지 않다는 건 굉장히 슬픈 일이다. 나는 하루속히 ‘Daum'만의 뚜렷한 강점을 찾길 바란다.

20대들은 범람하는 정보들로 인해 필요한 정보를 찾아 헤매는 것을 불평한다. 그렇기 때문에 오히려 힘이 쏟아지는 역효과 현상을 방지하면서 어떻게 하면 더욱 쉽고 유용하게 정보를 찾을 수 있을지 연구하고 개발해주길 바란다. 가령 소비자가 스스로 검색할 수 있는 능력을 기를 수 있게 해달라는 것이다. 지금은 포털이 보여주는 것 안에서 소비자가 검색을 해야 하기 때문에 사용자의 검색 능력은 점점 줄어들고 있기 때문이다. 우리도 어렵다는 것은 알고 있다. 그런데 다수가 원하더라는 것이다.

이지혜 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 이지혜 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 블로그, 인터넷, 20대, 다음, 유튜브, TV팟, 네이버, 구글, 포털, 한메일, 카피캣

[전세화 칼럼] 평평하지 않은 세계와 포털

2012-06-28T10:27:36Z

[전세화 칼럼]

평평하지 않은 세계와 포털

토머스 프리드먼은 자신의 저서 <세계는 평평하다>에서 정보통신의 발달로 전세계의 모든 개인들이 동등한 위치에서 성공할 기회를 가지게 됐다고 했다. 전세계적으로 형성된 네트워크를 통해 그가 누구이든, 어디에 있든 적절한 상상력과 용기만 있다면 능력을 발휘할 수 있는 기회가 주어졌다는 얘기다.

다음 달이면 필자가 기획해서 만든 매체가 인터넷을 통해 독자와 만날 예정이다. 일개 소시민도 마음만 먹으면 미디어를 발행할 수 있다니, 프리드먼의 말대로 수평적 권력시대에 살고 있는 지도 모르겠다.

하지만 막상 일상에서 피부로 느끼는 건 거대한 권력 앞에 선 개인의 참을 수 없는 존재의 가벼움이다. 물론 주류언론의 영향력을 비웃은 팟캐스트 ‘나꼼수’나 공개 오디션 프로그램에 출연해 무명의 아마추어에서 하루아침에 일약 스타로 변신한 이들도 있지만 가물에 콩 나듯 한 현상이지 대세라고 할 수는 없을 것 같다. 많은 이들은 인터넷시대가 열렸으니 유통업계의 중심 축이 오프라인에서 온라인으로 이동했을 거라 짐작한다. 그러나 통계청의 자료를 보면 국내 전자상거래의 연간 총 매출액이 재벌 3사 백화점 매장의 연간 매출액보다도 작다. 소셜쇼핑의 돌풍이 트위터나 페이스북, 블로그 등 소셜네트워크서비스(SNS)의 위력을 입증하는 것이라고 생각하면 큰 오산이다. 몇몇 소셜쇼핑 업체가 단기간 내 폭발적으로 성장할 수 있었던 건 SNS 이용자들의 자발적 참여에 의해서가 아니라 기존의 영향력 있는 매체에 쏟아 부은 엄청난 광고비 덕분이다. 소수의 힘으로 거대권력을 대체하기 어려운 인터넷시대의 현실을 보여주는 사례는 너무 흔하다. 안타깝게도!

##성찰 필요한 포털의 기계적 중립성##
디지털기술은 눈부신 발전을 거듭하고 있는데 세상은 왜 평평해지지 않는 걸까? 이 점에서 인터넷세계의 막강권력으로 부상한 대형 포털사이트의 역할에 대한 고찰이 필요하다. 무엇보다 포털이 고수해온 기계적 중립성이 인터넷생태계의 다양성과 평등성에 어떤 영향을 주었는지 질문을 던져봐야 한다.

디지털기술 기술의 진화로 누구나 손쉽게 콘텐츠 제작도구를 사용할 수 있게 됐고, 그 결과 매체수가 기하급수적으로 늘어나고 있다. 포털은 급격히 늘어난 콘텐츠를 공정하게 제공하기 위해 검색로봇을 이용한다. 검색로봇이 먼저 기사의 가중치를 분석해 골라내면 내부 편집인력이 다시 이 중에서 가치 있는 뉴스를 선정하는 방식이다.

문제는 기계적 콘텐츠 선정방식이 분명한 한계를 드러낸다는 점이다. 포털은 메인 페이지 상단에 이용자들이 많이 검색한 단어를 집계한 ‘인기 검색어’를 실시간 배치한다. 포털 이용의 특성상 네티즌들은 검색어를 많이 클릭하게 되고, 자연스럽게 검색어를 포함한 기사를 읽게 된다. 그러면 검색어 기사는 많이 읽은 기사가 되고, 메인 페이지에 많이 읽은 기사로 분류돼 더욱더 많은 이들이 보게 된다. 미디어 홍수 시대에 언론사들은 인터넷에서 살아남기 위해 앞다퉈 검색어 기사를 생산한다. 그것도 아주 자극적인 ‘낚시성 제목’과 함께. 이런 원리로 포털의 인기 검색어는 인터넷 여론을 형성하고 있다. 그런데 검색어가 많은 이들의 관심사를 정확히 대변해주는 것은 아니며, 따지고 보면 주류 언론과 유명인, 대기업, 정부 등 기득권에서 그 흐름을 주도하게 돼 있다. 결국 포털이 추구하는 기계적 객관성은 기득권에게 유리하게 작용하는 셈이다. 포털의 이 같은 메커니즘은 매체 수의 양적 팽창에도 불구하고 다양한 목소리가 반영 되기는커녕 오히려 쏠림 현상을 심화시키는 결과를 초래했다.

소셜 미디어에서도 대안은 보이지 않는다. 기사와 마찬가지로 블로그가 대중에게 영향력을 발휘하려면 대형 포털 사이트 상위 노출이 필수라는 건 상식이다. 로봇이 상위에 노출할 콘텐츠를 고를 때 제일 중요한 기준으로 삼는 것은 역시나 클릭 수인데, 많이 읽은 포스트는 대개 포털의 인기 검색어 및 많이 읽은 기사와 밀접한 관련이 있다. 많은 방문자수를 자랑하는 인기 블로거들 중엔 검색어 기사를 재탕하는 이들이 자주 눈에 띈다. 포털의 알고리즘만 알면 쉽게 영향력 있는 블로거가 될 수 있다는 방증이다.

같은 맥락에서 유명 브랜드를 다룬 포스트도 유리하다. 예를 들어, 이름 없는 골목카페보다 누구나 알만한 대형 프랜차이즈 카페를 검색하는 이들이 압도하게 많기 때문에 검색로봇이 선택할 확률이 높아지는 것이다. 개인 미디어는 넘쳐나지만 정작 힘없는 소수의 의견을 대변하거나 독창적인 콘텐츠는 찾아보기 힘들고 주류언론의 기사와 대기업의 홍보물이 확대재생산 되는 이유다.

다음은 메인 페이지에 트위터 캐스트를 배치해 실시간 핫이슈 트윗을 보여준다. 개인의 목소리에 확성기를 달아주려는 의도이지만 핫이슈 선정 기준 또한 트위터 이용자들이 얼마나 많이 리트윗하고, 멘션 했는지 등 수치화된 데이터베이스다. 그렇다 보니 팔로워 수가 많은 유명인, 포털 사이트에서 이슈가 되고 있는 기사를 언급한 트윗이 핫이슈 창의 단골로 등장하는 실정이다.

##대안언론 딴지일보의 성공 키워드가 말해주는 것##
뉴미디어를 통해 비주류의 위력을 과시하고 있는 김어준 딴지일보 총수도 포털이 아니었다면 존재할 수 없었다. 그는 외환위기에 하던 사업이 망하자 계란빵 장사를 하려고 했다. 하지만 동업을 하기로 했던 계란빵 장수가 비수기에 접어들었다며 갑자기 사라지는 바람에 얼떨결에 만든 것이 ‘딴지일보’였다. 그런데 처음 오픈했을 땐 아무도 딴지일보가 있다는 사실을 모르고, 알릴 방법도 없어 그 혼자 안방에서 글 쓰고, 마루에 나가 답장 쓰고 하며 놀았다고 한다. 그러다 딴지일보를 알릴 방법은 당시 유일한 포털 사이트인 야후의 ‘오늘의 추천 사이트’란 코너에 등록하는 것이라고 생각했다. 그는 야후 서플팀 담당자에게 “귀하를 ‘딴지일보’의 홍보대사로 임명한다. 임명과 동시에 귀하의 모든 권리는 본지가 접수한다. 임명 거부는 불가하다”라는 메일을 보냈다. 이 엉뚱한 제안을 받아들인 포털 직원의 도움으로 대안언론은 폭발적인 반응을 얻었고, 주류와 다른 독특한 소수의 목소리를 전달할 수 있었다. 개인적 호불호(好不好)를 떠나 굳이 초창기 딴지일보 사례를 거론한 이유는 포털의 역할에 대해 시사하는 바가 크기 때문이다.

훌륭한 인재와 콘텐츠를 찾아내는 것은 기계가 아닌 사람의 능력이다. 인터넷세계에서 형평성의 열쇠를 쥐고 있는 포털은 창의적 개인이 가진 힘이 발휘되는 평평한 세계를 만들기 위해 계량적 객관성의 한계를 극복해야 한다.

포털 업체마다 기계적 편집방식의 비중에는 차이를 보인다. 다음의 경우 로봇의 역할은 아주 작은 영역에 국한하고 내부 편집인력의 역할비중을 확대한다는 방침이다. 보다 평등하고 다양하며 참신하고 가치 있는 콘텐츠와 만날 수 있는 다음을 기대해본다.

전세화 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 전세화 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 인터넷, 콘텐츠, 포털, 매체, 딴지일보, 세계는 평평하다, 토머스 프리드먼, 소셜네트워크서비스, 팟캐스트, 검색로봇, 나꼼수, 거대포털, 수평적 권력시대, 주류언론

[유태웅 칼럼] 다음블로그, 분발을 기대하며

2012-06-18T15:42:28Z

[유태웅 칼럼]

다음블로그, 분발을 기대하며

그 많던 다음블로그, 어디로 갔을까?

지난 5월 19일(토)과 20일(일) 이틀동안 <2012 세계습지의 날>을 맞이해 국토해양부와 해양환경관리공단에서 마련한 전남 무안갯벌 습지생태체험단 여행을 다녀온 적이 있다. 체험단 선정과정에선 트레일트레킹과 생태여행을 주제로 운영 중이던 다음블로그가 큰 역할을 했다. 사실 이런 생태여행 체험단 활동은 환경부와 국립공원관리공단이 지난 2010년 하반기부터 2011년 상반기까지 진행했던 북한산둘레길과 순천만, 창녕 우포늪 등 생태여행 탐방일정부터 꾸준히 참여해 왔던 일이다.

이같은 체험단 활동에 적극적으로 참여하다보니 자연스럽게 많은 블로거들을 현장에서 만나게 된다. 그런데 이런 현장에서 매번 느끼는 것은 다음블로그를 만나기가 참 쉽지 않다는 점이다. 대부분 포털 N사 블로그가 주를 이루고 다음블로그의 자매인 티스토리블로그도 쉽게 만날 수 없는 현실을 경험하게 된다. 그러니까 다음블로그를 운영하고 있는 필자의 경우, 어쩌면 블로고스피어에선 구시대적(?)인 블로거로 여겨질 수도 있겠다는 생각을 간혹 하게 된다.

사실 다음블로그는 지난 2007년을 기점으로 구글애드센스가 주는 경제적 유인효과 등으로 인해 티스토리블로그로 옮긴 경우가 많았다. 애드센스를 비롯해 다양한 위젯 등을 자유롭게 설치할 수 있었던 티스토리블로그는 좀더 다양한 기능을 원하고 자립을 꿈꾸던 블로거들에겐 서부 개척지나 다름이 없었다. 그렇게 많은 다음블로그가 엘도라도를 찾아 티스토리에 둥지를 만들었다. 물론 이런 와중에도 설치형보단 관리하기 편하고 정도 들었던 패키지형 다음블로그를 고수하고 있는 블로그도 있었다.

개인적으론 다음에서 블로그를 6년째 운영하다보니 이제 블로그는 자연스럽게 개인홈페이지 성격으로 굳어지고 있는 느낌이다. 다음뷰 전신인 블로거뉴스 등장으로 처음엔 1인 미디어 성격으로 포스팅을 운영했다면 지금은 취미나 여가활동의 하나로 활용하고 있다. 여기서 좀더 나아간다면 개인적인 관심사를 타인과 공유하기 위한 도구라고 할까. 이를테면 블로그는 세상과 소통하는 나만의 방식과 통로인 셈이다.

최근엔 스마트폰이 대중화되고 모바일웹이 대세로 떠오르면서 자연스럽게 블로그의 쇠락(?)을 점치는 경우도 있다. 정말 그럴까.

SNS시대, 블로그 이용자 추세는?

한국인터넷진흥원이 2012년 1월에 발표한 지난 2011년도 국내 SNS(소셜 네트워킹 서비스) 이용현황을 살펴보자. 먼저 국내 만6세 이상 인터넷 이용자의 61.6%가 최근 1년 이내 타인의 블로그를 이용한 ‘블로그 이용자’로 조사되었다. 또한 본인 블로그 운영률은 49.0%(전년대비 3.3%p 증가. 2010년 45.7%)로 조사되었다. 여기서 블로그 이용률과 운영률 산출 기준시 블로그는 미니홈피와 마이크로블로그를 포함한 광의의 개념이 적용되었다.

또한 SNS 이용자의 70% 이상이 ‘블로그(84.0%)’ 형태의 SNS를 이용하고 있는 것으로 조사되었다. 페이스북 등의 ‘프로필 기반 서비스’ 와 투데이, 트위터 등의 ‘마이크로 블로그’를 이용하는 경우도 각각 18.4%와 12.8%로 나타났다. 작년 통계치로만 본다면 여전히 소셜 네트워킹 서비스 분야에서 블로그는 꾸준한 위치를 차지하고 있는 셈이다.

‘멘토’로 삼으면 좋은 다음블로그는?

그렇다면 오프라인에서 좀처럼 만나기 힘든 다음블로그. 과연 블로그 도구로써 매력이 한계에 다다른 것일까. 사실 다음블로그 중에는 요지부동하게 자신만의 콘텐츠를 축적하며 한 분야의 전문가로 자리매김한 블로거가 많다. 지난 몇 년 동안 그 운영과정을 꾸준히 지켜보아온 다음블로그 가운데 블로그 운영과 방향성에서 참고하면 좋은 ‘알토란’같은 블로그 세 곳을 소개해 본다.

먼저 <김홍기의 패션의 제국(blog.daum.net/film-art)>이다. 평소 패션에 인문학을 접목시키려 노력하고 있는 패션 큐레이터이자 베스트셀러 작가인 블로그 운영자는 최근엔 공연 및 전시기획 회사를 설립하기도 했다. 블로그를 꾸준히 운영하면서 <샤넬 미술관에 가다>와 <하하미술관> 등을 출간했다. 6월 초 기준 총방문자수는 7백7십만명. 꾸준한 포스팅과 댓글에 댓글로 소통하는 섬세함이 인상적인 블로그이다.

다른 하나는 <이여영의 Lifestyle Report(blog.daum.net/yiyoyong)>이다. ‘세상 모든 삶의 방식과 유행을 전하고자 한다’는 이 블로그 주인장은 일간지 기자출신이다. 독립해 프리랜서 기자와 블로거로 외식업체를 취재하다가 아예 유기농막걸리전문점을 창업했다. 사업이 성공적이어서 최근엔 일본에도 지점을 냈다. <일등이 아니어도 괜찮아>와 <규칙도 두려움도 없이>를 출간하기도 했다. 블로그엔 이런 모든 과정이 고스란히 담겨 있다. 총 방문자수는 7백6십만명. 개성적인 삶과 성장과정이 녹아있는 블로그는 방문자의 시선을 자연스럽게 멈추게 하는 매력을 품고 있다.

<김용철의 맛있는 인생(blog.daum.net/cartoonist)>은 닉네임 ‘맛객’으로 잘 알려져 있는 블로그 주인장의 ‘소소한 맛을 따라 세상을 유랑하는’ 맛기행의 진수를 엿볼 수 있는 블로그이다. 식도락과 여행의 참맛을 동시에 느낄 수 있는 블로그는 총 방문자수에서도 1천만 명을 훌쩍 넘어섰다. 이런 유명세 덕분인지 KBS인간극장 <맛객 길을 떠나다>에 출연하기도 했다. <맛객 미식쇼>를 진행하고 있으며 저서로는 <맛객의 맛있는 인생>이 있다. 이렇듯 한 분야에 꾸준히 파고들어 일가를 이룬 장인의 향기가 진하게 배어 있는 다음블로그는 그 자체로서 큰 가치를 풍긴다.

최근 몇몇 오프라인 현장에서 경험했던 블로그 세계에선 다음블로그를 찾기란 쉽지 않았다. 좀 더 검색 노출이 용이한 곳을 찾거나 수익을 바라보는 블로그 운영자라면 다음블로그는 단지 매력없는 황무지에 불과할지도 모른다. 반면 주변에서 다음블로그를 알토란처럼 운영하고 있는 위 사례들을 살펴보면 블로그 운영에 있어서 어떤 방향성과 진정성, 가치를 발견하게 된다. 이런 블로거가 장기적으로 풍요롭게 성장해 나가는 것은 어쩌면 당연한 순리일지 모른다.

모쪼록 다음블로그의 분발을 기대해 본다.

유태웅 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 유태웅 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 블로그, 다음, Daum, 블로거, 블로거뉴스, 다음블로그, 구글애드센스, 블로고스피어, 이여영, 세계습지의 날, 김홍기의 패션의 제국, Lifestyle Report, 김용철의 맛있는 인생

[박재천 칼럼] mVoIP 서비스의 전면 허용을 환영하며

2012-06-08T11:43:13Z

[박재천 칼럼]

mVoIP 서비스의 전면 허용을 환영하며

LGU+가 mVoIP서비스 차단을 풀고 전면허용하기로 했다. 이동통신사들의 mVoIP 서비스 제한에 원성을 높였던 이용자들에게는 환영받을 만한 조치라고 생각된다. 이 문제를 정책적으로 관여해 왔던 필자도 일단은 좋은 방향으로 가고 있구나하는 생각을 가지게 된다.

그동안 mVoIP 서비스는 제한적으로만 허용되고 있었다. SK와 KT는 52000-54000원 이상의 요금제를 구매하고 있는 이용자들에게만 서비스를 허용하고 LGU+는 아예 차단하여 왔다. 필자도 낮은 요금제를 선택했기 때문에 mVoIP 서비스를 이용하지 못하고 있었다.

이러한 이동통신사들의 조치에 대해 마이피플과 같은 mVoIP 서비스를 제공하고 있는 인터넷 기업들은 기술의 혁신에 의해 초래되는 세계적인 추세를 왜 거스르냐고 항변했다. 또 인터넷 이용자들은 값싸고 편리한 서비스를 왜 못하게 하냐고 항의하고 있었다. mVoIP 서비스를 둘러싼 이 논란이 장기화 됨에 따라, 급기야는 소비자 단체가 공정거래위에 제소하는 데까지 발전했다.

이러한 선택의 배경을 미디어에서 분석한 내용을 보면 3등인 LGU+가 선두그룹인 SK와 KT와 동일한 전략을 사용하여서는 꼴찌에서 탈피할 수 없을 것으로 보고 차별화하겠다는 전략적 승부수를 던졌다는 것이다.

mVoIP가 정책적 논란거리가 된 것은 마이피플이 시작한 mVoIP 서비스는 인터넷기업이 할 수 있는 서비스가 아니라는 이동통신사들의 주장이 있었기 때문이 있었기 때문이다. 현재 우리나라의 법제도에 따르면 전화 서비스는 이동통신사들과 같이 네트워크를 투자하고 운영하는 기간통신사업자들이 하는 업무로 지정하고 있다. 그런데 전화와 유사한 음성통신인 mVoIP 서비스를 인터넷 기업이 하는 것은 전기통신 사업법 위반이라는 것이었다. 이러한 제도적배경이 이동통신사업자들이 mVoIP를 차단 내지는 제한하는 근거가 되어 왔던 것이다.

LGU+는 왜 mVoIP를 갑작스레 전면 허용한다는 결정을 했을까? 그 자세한 내용을 제 3자가 알기는 어렵다. 그러나 LGU+가 법제도적인 차원에서 문제점을 제기하며 mVoIP를 차단해 나가기보다는 전면적인 허용을 택하는 것이 유리하다는 판단이 있었을 것이다. 시장적인 추세를 거스르지 말고 순응해 재빨리 변신하는 것이 LGU+에게는 득이 된다는 분석이 있었을 것으로 추측된다. 따라서 이번 LGU+의 변화가 시장질서가 작용했다는 징표라 한다면 이용자들에게는 바람직한 것이 아닐 수 없다.

정부도 mVoIP 서비스를 사업자 자율에 맞기겠다고 발표하였다. 차제에 mVoIP와 같은 혁신적 서비스들이 시장의 움직임에 따라 자율적으로 제공되는 사업환경이 조성되길 기대한다. 통신사업자와 인터넷 기업들이 시장질서에 의해 자율적으로 움직이는 경쟁환경이 되어야 한다. 정부의 정책도 이러한 방향으로 움직여야 할 것이다.

박재천 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 박재천 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 이용자, 이동통신사, 기간통신사업자, 망중립성, 공정거래위, 인터넷기업, LGU+, 마이피플, mVoIP

[김상배 칼럼] 소셜 미디어와 미디어 다음

2012-05-29T17:26:11Z

[김상배 칼럼]

소셜 미디어와 미디어 다음

소셜 미디어의 시대

올해는 한국 정치에 큰 변화의 물결이 밀려올 것으로 예견된다. 무엇보다도 향후 5년 동안 한국의 미래를 결정하게 될 큼직한 정치 일정이 잡혀 있다. 게다가 한반도 주변 국가들의 정치 리더십도 동시에 교체될 예정이어서 한국을 둘러싼 세계정치 환경도 크게 변화할 가능성이 있다. 이러한 국내외 정치변동을 감상하는 요소들은 여러 가지가 있겠지만, 트위터나 페이스북, 그리고 카카오톡, 마이피플, 미투데이 등과 같은 소셜 미디어가 최근 유난히도 많은 관심을 끌고 있다. 최근 우리 주위에서는 소셜 미디어를 둘러싸고 기존의 통념을 뛰어 넘는 일들이 벌어지곤 한다. 아마도 2012년은 소셜 미디어가 그 정치적 위력을 시험받는 한 해로 기록될 것이다.

소셜 미디어는 흔히 영어의 약자로 표기하는 SNS(social networking services)로도 알려져 있다. SNS는 말뜻 그대로 온라인상에서 다수의 사람들의 관계 맺기를 도와주는 인터넷 서비스이다. PC기반 인터넷 서비스에 더해서 최근에는 모바일 스마트 기기가 확산되면서 SNS의 사용이 더욱 활발해졌다. 그렇지만 최근의 양상을 보면, SNS는 서비스라기보다는 미디어로 보아야 한다. 단순히 아는 사람들끼리 소통하는 차원을 넘어서 기성 미디어처럼 뉴스를 담아서 수용자들에게 보내는 역할이 부쩍 늘어났기 때문이다. 다만 SNS는 기성 미디어와는 달리 사람들이 맺은 사회관계의 연결망을 타고 작동한다는 특징은 지닌다.

기성 미디어에의 도전?

소셜 미디어가 사회적 관심을 끄는 이유 중의 하나는, 과연 이것이 신문이나 방송과 같은 기성 미디어에 얼마나 큰 도전이 될지 궁금하기 때문이다. 소셜 미디어를 통해서 일반인들이 쉽게 기사를 생산하여 전달할 수 있게 되면서 일반인과 전문기자의 역할과 권위를 나누던 경계선이 흐려지고 있는 것이 사실이다. 경우에 따라서는 소셜 미디어를 통해서 일반인들이 좀 더 빨리 뉴스를 전달하고, 더 나아가 기성 미디어의 프레임에 잡히지 않던 숨겨진 어젠다들을 발굴하기도 한다. 소셜 미디어가 기성 미디어의 문지기(gate-keeper) 역할에 도전하고, 새로운 시각에서 대항 프레임(counter-framing)을 제시할 수 있게 되었다. 요컨대, 소셜 미디어 부상으로 인해서 미디어 권력의 핵심이라고 할 수 있는 ‘누가 프레임을 짤 것이냐?’의 문제 자체가 흔들리고 있다.

이렇게 어젠다 플랫폼이 다변화하면서 소셜 미디어가 신문이나 방송을 대체할 가능성마저도 거론되고 있다. 이러한 전망이 고개를 드는 이유는, 최근 소셜 미디어가 보여준 양적 성장 때문이기도 하겠지만, 그 보다는 소셜 미디어가 지향하는 기본 정신이나 철학이 전통 미디어에 비해서 질적으로 다르기 때문이다. 사실 뉴스에 담기는 내용 자체의 정론성이나 객관성이라는 측면에서 볼 때 전통 미디어와 소셜 미디어는 큰 차이가 있다. 전통 미디어가 어떠한 형태로건 객관적인 뉴스 보도와 정치적으로 공정한 입장을 추구한다면, 소셜 미디어는 객관성이란 이름 아래 자신들의 활동을 묶으려하기보다는 ‘이야기 경합’이 벌어지는 플랫폼만을 제공하려 한다. 그러고 나서 뉴스를 생산하는 사람이 아니라 소비하는 사람이 다시 한 번 판단할 수 있는 여지를 남기자는 철학이다.

이렇듯 소셜 미디어의 약진이 기성 미디어에 대한 도전인 것은 분명하지만, 그렇다고 매스 미디어의 의미가 없어지는 것은 아니다. 오히려 소셜 미디어는 매스 미디어와 일정한 정도의 공존 관계에 있다고 보아야 할 것이다. 대표적 소셜 미디어인 트위터에서 오고가는 트윗을 분석하면, 그 내용의 많은 부분이 매스 미디어의 헤드라인 내용이라는 조사가 있다. 그러다가 가끔 자연재해라든지 속보 또는 숨겨져 있던 작은 이야기들이 이런 것들을 대체한다. 아직까지는 소셜 미디어의 주된 콘텐츠는 매스 미디어로부터 나오고 있다. 이런 점에서 보면 소셜 미디어는 기성 매스 미디어의 ‘반포(頒布) 모델,’ 즉 생산자가 중심에서 뉴스를 뿌려주는 모델과 ‘유포(流布) 모델,’ 즉 일반인들이 서로서로 꼬리에 꼬리를 무는 방식으로 뉴스를 전하는 모델의 복합 모델이다.

소셜 미디어 시대의 미디어 다음

소셜 미디어 시대의 도래는 미디어 다음으로 하여금 자신의 미래에 대한 좀 더 본격적인 성찰을 요구한다. 사실 인터넷 뉴스 서비스 사업사인 다음의 미디어로서의 성격은 기성 미디어와 소셜 미디어의 중간지대에서 발견된다. 소셜 미디어 시대를 맞는 미디어 다음은 어떠한 편집 모델을 지향해야 할까? 인터넷 포털인 구글과 같은 ‘기술’ 모델인가, 전통 종이신문과 같은 ‘편집’ 모델인가? 아니면 최근 소설 미디어에서 관찰되는 바와 같은 ‘소셜 편집’의 모델인가? 그리고 소셜 미디어 시대를 맞이하는 다음이 추구해야 할 미디어로서의 철학과 목표는 무엇일까? 기성 미디어가 표방하는 바와 같은 내용적 공정성과 객관성의 추구인가, 아니면 소셜 미디어가 지향하는 것처럼 참여의 플랫폼을 제공하는 수준에 머물 것인가? 하루가 멀다 하고 빠르게 변화하는 기술의 시대를 맞이하여 미디어 다음이 맞닥뜨리게 되는 고민의 깊이도 하루하루 더해만 간다. <끝>

김상배 6기 열린이용자위원회 위원장

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원장으로 활동하시는 김상배 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 공정성, 소통, 소셜미디어, 플랫폼, 페이스북, 문지기, 미디어다음, SNS, 권력의 핵심, 미투데이, 트위터, 연결망, 카카오톡, 마이피플, 사회관계, social networking services, 기성미디어, 대항 프레임, 소셜 편집, 매스미디어

제 6기 열린이용자위원회 1차 정기회의

2012-05-24T16:44:20Z

[ 활동보고 : 6기 열린이용자위원회 제 1차 정기회의 / 2012.04.19 ]

제 19대 국회의원선거 특집 사이트 설명 / 미디어기획팀 김태형 팀장

미디어다음 '제19대 국회의원선거 특집'을 오픈 /2012년 2월 28일

1. 광역/지역구별 주요 뉴스와 역대 선거 이력 제공

① 총선 전반의 주요뉴스는 물론, 광역시별, 지역구별 주요뉴스를 확인하실 수 있습니다.
(총선 특집의 선거구는 현재 18대 총선 기준입니다. 3월 첫주 중 19대 선거구 기준으로 변경될 예정입니다.)

② 광역시별 역대 선거 결과를 지도를 통해 손쉽게 비교해 보실 수 있습니다.

16대총선부터 18대 총선까지 광역시 단위로 투표율/정당별의석수/정당별 지지율 비교가 가능합니다.(16대 총선에서 정당지지율은 정당 득표율로 표시됩니다. 16대 총선에서는 1인 1표제로, 정당별 득표 비율에 따라 의석을 배분하였습니다.)

③ 지역구별 역대 당선자 결과를 확인할 수 있습니다.

16대총선부터 18대 총선까지 역대 국회의원 당선자와 득표율, 1,2위 표차를 확인할 수 있습니다.

현역의원이 재보궐 선거 출신인 지역구인 경우 재보선 사유와 결과도 확인할 수 있습니다.

현역의원이 공석인 지역구인 경우 공석사유를 표기하였습니다.

역대 선거 중 선거구가 변경된 경우에는 18대 선거구 기준으로, 과거에 일부라도 포함되었던 선거구를 복수로 표시하였고, 선거구명이 변경된 지역의 경우, 역대 선거구명을 함께 표기하였습니다.

④ 선거 및 재외선거 안내

특히 이번 제 19대 총선에서 처음으로 실시되는 재외선거 안내 및 재외투표소 위치까지 확인할 수 있습니다.

2. 추가 서비스 오픈 안내

후보자 정보. 비례대표. 말말말. 격전지 등 후보자와 관련된 서비스는 후보자 등록일인 3월 23일이후 오픈 예정입니다.

실시간 투표·개표 중계는 선거당일인 4월 11일 오픈됩니다. 개표 종료후에는 선거 결과가 반영됩니다.

제 19대 국회의원선거 특집 모바일웹 오픈

PC에 이어 모바일웹에서도 '제19대 국회의원 선거 특집’ 오픈 / 2012년 3월 6일

URL: http://m.media.daum.net/2012g_election/

1. 세분화된 지역구별 뉴스와 역대 선거 이력 제공

총선 전반의 주요뉴스는 물론 세분화된 지역구별 뉴스를 확인하실 수 있습니다. 또한 광역/지역의 역대 선거 결과를 그래프로 손쉽게 비교하실 수 있습니다. 16대총선부터 18대 총선까지 광역시 단위로 투표율/정당별의석수/정당별 지지율 비교가 가능합니다. (16대 총선에서 정당지지율은 정당 득표율로 표시됩니다. 16대 총선에서는 1인 1표제로, 정당별 득표 비율에 따라 의석을 배분하였습니다.)

2. 추가 서비스 오픈 안내

후보자 정보와 SNS에서 화제가 되고 있는 지역구를 보여주는 격전지 등 후보자와 관련된 서비스는 후보자 등록일인 3월 23일 이후 오픈 예정입니다.

실시간 투·개표 중계는 선거 당일 4월 11일 오픈됩니다. 개표 종료 후에는 19대 선거 결과가 반영됩니다.

총선특집 업데이트 안내 (SNS맵·격전지·말말말) /2012년 3월 15일

미디어다음에서 제19대 총선 특집에 SNS맵·격전지·말말말 서비스를 업데이트 합니다.

또한 대한민국의 내로라 하는 국민가수 16명이 제작한 Daum music의 선거송 음원도 무료 다운로드 하세요.

1. SNS맵

SNS상에서 가장 많이 언급되고 있는 (예비)후보자와 주요 정치인을 실시간으로 확인해보세요.

맵에서 영역 크기는 해당 후보를 언급한 글(트윗)의 양에 따라 달라집니다. 영역이 클수록, 해당 후보/정치인을 언급한 트윗이 많다는 의미입니다. ( 이 데이터는 후보자별 지지율과 무관합니다. )

☞ SNS맵 바로가기 클릭

① 데이터 산출

주요 정치인과 총선 후보자 범위에서 현재 트위터 상에서 '언급되고 있는 빈도수'를 기준으로 SNS 점유율이 계산됩니다.

☞ 영역별 컬러는 정당의 상징 색상을 사용하였습니다.

☞ 총선 후보자는 후보자 등록 (3.22~23일)이 마감되어야 확정됩니다.

후보 확정 이전에는 예비후보자와 주요 정치인을 대상으로 산출됩니다.

☞ 예비후보자 정보는 선거관리위원회 데이터에 따릅니다.

② 타임라인

SNS상에서 일자별로 어떤 후보자/정치인들이 많이 언급되었는지를 확인 할 수 있습니다. 맵 상단의 일자를 클릭하거나, 우측 상단의 플레이 버튼(▶)을 클릭해보세요.

③ 후보자 상세 정보

맵에서 관심있는 후보를 클릭해보세요. 해당 후보자의 트위터 정보와 추이를 확인할 수 있습니다.

☞ 언급된글은 그래프 하단의 '언급된 글' 링크를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

☞ 후보자의 트위터 정보 : 트위터 새글수 / 친구수(팔로잉수) / 구독자수(팔로워수)

☞ 후보자의 글 : 후보자의 새글 / 후보자의 소문난글(RT많은글) / 후보자들의 소문난글 (모든 후보자들의 글 중 RT많은 글)

☞ 트윗 추이 : RT글과 언급된글의 일자별 그래프

☞ 후보자별 상세 타임라인 : 해당 일자를 기준으로 트윗추이/새글/소문난글을 확인할 수 있습니다.

2. 격전지

☞ 격전지 바로가기 클릭

SNS 상에서 화제(많이 언급)가 되고 있는 지역구를 지도에서 위치를 보며 확인 할 수 있습니다.

지역구별 예비후보자의 일자별 트윗 추이도 확인해보세요.

① 지역구별 점유율

좌측 목록에서는 점유율이 높은 지역구 순위를 20위까지 확인할 수 있습니다. 지역구 점유율은 해당 지역구 예비후보자의 점유율을 합산하여 산출합니다. 각 지역구를 클릭하면, 지도위치와 함께 지역구 상세 정보가 제공됩니다.

② 지역구 상세 정보

지도 위의 숫자를 클릭해보세요. (30위까지 제공) 해당 지역구의 주요 기사, 후보자들의 점유율 추이를 비교해 볼 수 있습니다.

☞ 각 지역구에서 점유율이 집계 된 후보 중 상위 4위까지 노출됩니다.

☞ 후보자 확정 이전에는, 예비후보자를 대상으로 하므로 지역구별로 같은 정당의 후보가 2명이상인 경우도 있습니다.

3. 말말말

언론에서 주목한 후보자들의 주요 발언을 이슈별로 확인할 수 있습니다. '말말말 서비스'는 후보자들의 발언 중, 언론사에서 기사로 다뤄진 내용을 대상으로 추출됩니다.

☞ 말말말 바로가기 클릭

☞ 인물별 말말말은 후보자 확정 후, 후보자별 페이지에서 확인 할 수 있습니다. (3월27일 예정)

4. 선거송 '나를 위한 약속' 무료 다운로드

지금 Daum music 에서 선거송 음원을 무료 다운로드 하세요. 대한민국의 내로라하는 국민가수 16명이 한자리에 모였습니다.

인순이, 신효범, 조규찬, 이현우, 장혜진, 김조한, 조관우, 김경호, 바비킴, 박완규, 자우림, 김연우, 박정현, 백지영, BMK, 이영현.. 추구하는 음악 색깔이나 창법은 모두 다르지만, 이 날, 이들의 마음만은 하나였습니다.

☞ 선거송 다운로드 받으러 가기 클릭

음원 무료감상과 함께 즐거움과 감동이 함께 했던 녹음 현장 영상도 확인하세요. 김연우, 김경호, 박정현 등 가수별 메이킹 영상까지 감상하실 수 있습니다.

총선특집 후보자별 페이지 오픈 안내

미디어다음 총선 특집에서 '후보자별 페이지'를 오픈하였습니다. 선거 전 후보자에 대해 알아야 할 모든 정보 미디어다음에서 확인해 보세요.

1. 후보자별 페이지

① 후보자 프로필

후보자 프로필 정보를 볼 수 있습니다.

② 언론이 담은 말말말

후보자들의 발언 중 언론이 담은 말말말을 시간순으로 볼 수 있습니다.

☞ 후보자 페이지 바로가기

③ 선거 이력

16~19대 총선에 출마한 후보자일 경우 당선·낙선·순위 정보를 확인할 수 있습니다.

④ 18대 국회 의정활동

18대 국회의원이 후보자로 출마한 경우, 법안발의/본회의투표/본회의 출석 정보를 확인할 수 있습니다.

⑤ 소셜웹검색

SNS에서 지금 이야기 되고 있는 후보자에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

⑥ 네티즌의견

네티즌의견은 지역구별로 구분되어 있습니다.

우리 지역구 선거 소식을 네티즌의견에서 나눠보세요.

2. 지역구별 페이지

① 언론사별 여론조사

지역구별 언론사별 여론조사를 모아 그래프로 보여줍니다.

☞ 지역구 페이지 바로가기

② 후보자 비교

어떤 후보를 선택해야 할까? 후보자 비교 메뉴를 통해 우리 지역 후보를 꼼꼼히 비교해 보세요.

3. 비례대표

① 정당별 비례 대표 후보자

정당별 비례 대표 후보자의 정보를 확인할 수 있습니다.

② 역대 총선 정당 득표율

역대 총선 정당별 득표율/의석수를 확인할 수 있습니다.

☞ 비례대표 페이지 바로가기

4. 관심지역구 등록하기

① 관심 지역구 등록

10개의 지역구를 관심지역구로 등록할 수 있습니다.

관심지역구를 등록하면, 모바일에서도 편리하게 지역구별 선거 정보 및 투개표 결과를

쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다.

관심지역구 설정은 지역구 페이지에서 '관심 지역구 등록' 버튼을 클릭하세요.

☞ 관심지역구 설정하기

② My 지역구 등록

관심 지역구 10개 중 1개 지역구는 직접 투표하는 지역구로 설정해 보세요.

모바일 화면에서 내 지역구 소식을 메인으로 볼 수 있습니다.

6. 후보자 찾기

동이름, 지역구이름, 후보자 이름으로 검색하면 지역구 페이지로 연결됩니다.

지역구 페이지에서 후보자 정보를 확인해보세요.

5. 투표소 찾기

어디에서 투표해야 할까? 다음 투표소 찾기에서 미리미리 알려드립니다.

☞ 투표소 찾기 바로가기

아고라 총선 페이지 오픈 / 2012년 3월 22일

오는 4월11일 19대 국회의원 선거를 맞아 아고라에서 특집 페이지를 마련했습니다.

총선 넷심, 아고라 특집 페이지에 오시면 보실 수 있습니다.

1. 4-11 총선, 희망의 메시지를 퍼뜨리세요

4-11 총선, 당신이 바라는 총선은 무엇입니까. 내가 바라는 총선 키워드와 희망의 메시지를 트윗해보세요.

여러분의 프로필 사진과 트위터 메시지가 모이면 총선의 그림이 완성됩니다.

총선 그림 보는 방법

@ 우리들의 총선 쓰기창에 메시지를 쓰고 트윗 버튼을 클릭한다
@ 트위터에서 #총선을 붙이고 트윗한다

우리들의 총선 바로가기

2. 투표 안 하면, 아니아니 아니되오~

4월 11일. 어디에서 투표하시나요. 여러분이 투표하실 선거구를 선택하고 투표약속 버튼을 눌러주세요. 내가 투표약속한 선거구는 물론 다른 사람들이 투표약속한 모습을 지도에서 확인할 수 있습니다.

투표약속 이렇게 하세요

@ 투표할 선거구를 선택하고 투표약속을 클릭한다
@ 지도에 투표약속이 잘 올라가 있는지 확인한다
@ 트위터 메시지 창에 투표약속 메시지와 #투표약속을 입력하고 트윗한다

투표약속 지도 바로가기

[김나은 칼럼] 네티즌들은 어리석지 않았다.

2012-04-24T17:56:59Z

[김나은 칼럼]

네티즌들은 어리석지 않았다.

지난 4월 16일 방송인 김구라 씨는 잠정은퇴를 선언했다. 10년 전 인터넷방송에서의 발언에 책임을 진 것이다. 그는 2002년 한 인터넷 방송에서 집창촌 여성들이 경찰 단속에 반발해 전세 버스를 타고 국가인권위원회를 찾아가 침묵시위를 벌인 것을 보고 "창녀들이 전세 버스 두 대에 나눠 타는 것은 예전에 정신대라든지 참, 오랜만에 보는 것 아닙니까" 라고 발언을 했다. 잠정은퇴 발표 후 일주일간의 SNS 여론을 살펴보았다.

잠정은퇴라는 카드를 꺼내든 김씨에 대한 관심이 시간 흐름에 따라 줄어든 것을 확인할 수 있다. 김미화를 비롯한 유명인들의 발언으로 동정여론의 분위기가 생성되기도 했다.

지난 일주일 중 가장 많이 공유된 기사는 장진 감독의 발언이 기사화 된 것이다. 가장 많이 리트윗된 기사의 내용에도 장 감독의 트위터 발언이 담겨 있다. 트위터에서도 장 감독의 트위터 원문은 296회 리트윗 되어 많은 이들의 공감대를 얻었다.

[ 이미지 출처 : www.trendmix.net ]

키워드 ‘김구라’를 언급한 파워 트위터리안들은 대부분 김구라씨에 대해 우호적인 반응이다. 일방적인 옹호가 아닌 잘못은 있으나 정치인들의 행위가 더 심각하다는 내용이 주를 이루고 있다. 특히 공직자들의 도덕성을 요구하며 김구라가 퇴출된 까닭은 단지 ‘막말’ 수위의 문제보다는 한국인들에게 민감한 ‘일제시대’라는 키워드를 자극한 탓이라는 분석 또한 파워 트위터리안의 발언과 함께 다른 트위터리안들의 호응을 받았다

[ 이미지 출처 : www.trendmix.net ]

김구라의 진심어린 사과가 통한 것일까. 트위터의 여론은 그에게 응원의 물결을 보내고 있다. 진심어린 사과는 통한다는 것을 보여준다. 몇몇 파워 트위터리안의 발언 또한 주도하는 여론들과 맞물렸음을 확인할 수 있다. 비단 이번 사태뿐만이 아니다. 이 글을 쓰는 와중에도 ‘버스 무릎녀’의 이슈가 터졌고 그에 관해 진실을 알고자 하는 네티즌들의 관심이 집중되었다. 예전에는 무조건 신상털기에 앞섰던 ‘보이지 않는 손’이었던 그들도 이제는 왜곡된 한쪽의 의견만을 바라보지 않는다는 것을 확인할 수 있다.

필자는 인터넷에서의 자정능력을 믿는다. 집단지성 공간인 인터넷에서의 네티즌들의 힘을 믿는다. 지성의 힘이 발동되기까지 여러 사람들의 희생 아닌 희생이 있었지만, 지금은 과거와 다르다. 과거에는 모든 이슈의 순간에 네티즌들이 검증없이 날을 세운 공격이 우선되어 주홍글씨를 새겼지만 지금의 인터넷 공간에서의 여론추이를 꼼꼼히 보면 성숙한 여론을 주도해나가는 네티즌들이 있다. 인터넷 공간에서의 희망이 보인다.

김나은 6기 열린이용자위원회 부위원장

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 부위원장으로 활동하시는 김나은 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 김구라, 이외수, 장진, 네티즌, 인터넷방송, 김미화, SNS, 자정능력, 트위터, 트위터리안, 잠정은퇴, 버스 무릎녀, 트렌드믹스

[이응재 칼럼] 아쉬웠던 "찾아가는 미디어교실" 사업의 종료

2012-04-02T16:28:30Z

[이응재 칼럼]

아쉬웠던 “찾아가는 미디어교실” 사업의 종료

최근 채선당 사건이나 국물녀 사건 등과 같이 오프라인에서 발생한 문제들이 인터넷을 통해 빠르게 확산되면서 다시 한 번 인터넷 마녀사냥에 대한 문제가 사회적인 이슈로 부각되었다. 인터넷 마녀사냥뿐만 아니라 최근 총선이 다가오면서 상대후보에게 피해를 주려는 목적으로 각종 의혹 제기 및 비방도 난무하고 있는 것 같다.

특히 저 연령층의 인터넷 문화에 대해 좀 더 심각한 것 같다. 최근 한국인터넷진흥원이 발표한 인터넷윤리문화실태 조사결과를 보면 10대 인터넷 이용자의 48.0%가 악성댓글을 작성한 경험이 있고,

20대는 29.0%, 30대는 17.4% 등 연령이 적을수록 악성댓글 작성 경험이 많은 것으로 나타났다. 허위 사실/미확인 정보 유포 경험 역시 10대가 73.8%, 20대가 69.3%,30대가 52.5% 등으로 나타났고 사이버폭력 가해경험도 10대가 76.0%, 20대가 58.2%, 30대가 40.3% 등으로 연령이 낮을수록 문제가 심각한 것으로 조사되었다.

그런데 인터넷을 통해 발생하는 이러한 문제들로 인한 피해자는 누구일까? 물론 가장 큰 피해자는 마녀사냥 및 비방의 대상자가 가장 큰 피해를 보겠지만 포털 등 인터넷서비스사업자들도 다음의 피해자가 되지 않을까 싶다.

인터넷을 통한 역기능 문제가 사회 문제화 될수록 이용자 게시물에 대한 관리 문제 및 인터넷 역기능 해결을 위한 새로운 규제의 필요성에 대한 목소리가 증가할 것이다. 더군다나 이용자 입장에서도 맘편히 기분좋게 즐기는 공간으로서 인터넷 서비스를 이용하고 싶은데 인터넷을 통해 문제가 발생한다면 쉽게 해당 인터넷 서비스를 이용하기는 어려울 것이다. 따라서 인터넷을 주되 수익 모델로 하는 인터넷 기업들에게는 올바른 인터넷 이용문화가 만들어 지는 것이 매우 필요한 상황이다.

그러나 정작 인터넷을 비즈니스 기반모델로 삼고 있는 인터넷 기업들의 올바른 인터넷 이용문화 조성을 위한 노력에는 아쉬운 감이 많다. 오프라인 기업들과 마찬가지로 대부분의 인터넷 기업들도 사회적 책임 강화를 위해 다양한 사회 공헌활동들을 하고 있으나 정작 자신들의 비즈니스 기반인 올바른 인터넷 문화를 만드는데 대한 투자는 인색하다는 생각이 든다. 대부분의 기업들이 법에 의해 규정된 사항만을 언급하여 이런 일들은 법에 저촉되니 안 된다는 수준의 안내만을 하고 있는 듯하다.

이러한 점에서 '다음'의 활동에도 아쉬움이 많다. 다음은 지난 2009년까지 일찌감치 이용자들이 인터넷을 즐겁게 사용하면서 스스로 인터넷을 올바르게 이용할 수 있도록 도와주는 "찾아가는 미디어교실'을 운영한 바 있다. 비록 제한적인 규모로 이루어졌지만 이용자들에게 인터넷미디어 제작 방법을 가르쳐 주고 이용자들은 인터넷 문화를 몸소 체험하면서 스스로가 올바른 인터넷 공간을 만들 수 있도록 도움을 주었던 매우 좋은 사업이었던 것으로 기억된다.

그러나 다음이 너무 앞서나갔던 것일까? 인터넷 미디어의 활용법을 가르쳐주면서 인터넷의 잘못된 사용에 대한 결과를 몸소 느끼게 해주었던 다음의 '찾아가는 미디어교실'은 2009년 서비스가 종료되었고, 이러한 좋은 사업의 종료도 크게 주목받지 못했던 것 같다. 하지만 우리사회에서 인터넷에 대한 영향력이 더욱 커지고 사회적 문제들이 빈번하게 발생하는 지금 시점이 다음의 앞서갔던 이러한 사업들 다시 주목해야할 이유인 듯하다. 단순하게 이용자들이 자신의 의견을 표출할 수 있는 마당만을 만들어줄 것이 아니라 이용자들이 보다 인터넷을 잘 이해하고, 즐겁고 올바르게 사용할 수 있도록 도와주는 노력들이 더욱 필요한 것 같다.

이응재 6기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 6기 위원으로 활동하시는 이응재 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 포털, 허위사실, 인터넷 문화, 미디어교실, 인터넷 마녀사냥, 미확인정보, 인터넷서비스사업자, 이용문화

열린이용자위원회 6기 위원을 소개합니다.

2012-03-07T11:45:33Z

김상배위원장 이미지

김상배 위원장

정보혁명이 야기하는 권력변환의 동학을 탐구하고 있습니다. 특히 최근 화두가 되고 있는 네트워크 이론의 시각을 (국제)정치학에 원용하여 숨어 있는 이론적 논제를 발굴하고 다양한 경험적 사례들을 분석하려고 합니다. 네트워크 정치학이라는 독립 분야를 세워보는 것이 소망입니다.

- 서울대 정치외교학과 교수

권헌영 이미지

권헌영 위원 인터넷주의자 권헌영입니다. 인터넷에 관한 문제는 인터넷 내에서 네티즌들이 중심이 되어 해결하자는 것이고요. 결국에는 온나라 사람이 다 네티즌이 되는 것이라고 믿습니다.

- 광운대 법대 교수

김나은 위원 이미지

김나은 위원 더나은 세상을 꿈꾸는 더나은 사람, 김나은입니다. 현재 홍보회사 미디컴에 재직중입니다. SNS를 통해 더나은 사람들, 더나은 세상을 꿈꿉니다. 더나은프로젝트를 통해 인권, 사회운동의 현장을 누비고 일상과 괴리되지 않는 사람 냄새를 전했습니다.

- 홍보회사 미디컴 사원

- 트위터 / naeun0318

- 페이스북 / thenaeun

- 프로젝트 : The 나은 프로젝트

김보라미 위원 이미지

김보라미 위원 여러 분야에 호기심이 많은 변호사입니다. 온라인 상에서 누적된 정보들은 돌연변이도 만들어내지만, 한껏 진화된 정보들 역시도 만들어 낸다는 믿음으로, 시대의 흐름을 열심히 타 보겠습니다.

- 법무법인 나눔

명승은 위원 이미지

명승은 위원

전업 블로거를 꿈꾸며 다양한 미디어 사업을 부업으로 하는 글쟁이입니다. 자유롭고 신나는 인터넷 세상을 만들기 위해 작은 힘이라도 보태고 싶은 미디어 전문 블로거입니다.

- 벤처스퀘어 대표, TNM미디어 공동대표

- 트위터@ringmedia

- 블로그 : 그만의 아이디어

박재천 위원

박재천 위원 열림은 참여를, 참여는 소통을, 소통은 화합을 이룹니다. 참된 '열린' 이용자 위원회가 되는데 도움이 되길 바랍니다.

- 인하대학교 정보통신대학원 교수

유태웅 위원 이미지

유태웅 위원 94년 국내 인터넷 상용화 시기부터 ‘사용자 입장’에서 인터넷 변화와 트렌드를 줄곧 주목해 왔습니다. PC방 원조격인 초창기 인터넷까페 기획, IP/CP커뮤니티 활동 등 온라인 공간(인터넷)과 오프라인 공간(건축)을 함께 생각하는 1인 미디어와 건축인으로서 활동하고 있습니다.

- 건축PD(D&CM Consultant)

- 블로그 : 루덴스's 트라이라이프

이응재 위원 이미지

이응재 위원 인터넷을 통하여 만들어지는 여러가지 경제/사회/문화 현상과 이와 관련된 정책 방향에 관하여 연구하고 있습니다. 다양한 분야에서 일하는 여러 사람들이 인터넷을 바라보는 다양한 의견을 경험해보고 싶습니다.

- KISA 인터넷문화진흥단 인터넷문화기획팀

이종태 위원 이미지

이종태 위원 블로거 줄루 이종태 입니다. 저는 애드서버 전문 벤쳐기업인 (주)니트머스에서 컨설팅업무를 맏고 있으며, IT 현업에서 쌓은 지식을 바탕으로 어렵고 딱딱한 IT를 아날로그적 감성으로 접근하여 대중에게 쉽고 유용한 정보를 전달하는 IT전문 블로그인 디지털로그를 운영하고 있습니다. 블로거 활동이외에도 올 한해는 서울시 시정모니터로 위촉되어 서울시민을 위해 다양한 공익활동을 계획중에 있습니다.

- Daum IT부분 파워블로거, 애드서버 전문 벤쳐기업인 (주)니트머스

- 블로그 디지털로 그

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이지혜 위원 이미지

이지혜 위원

따뜻한 봄비처럼 감동을 주는 사람이고 싶습니다. 사람이 희망이 되는 세상 속에서, 소통의 창구인 Daum과 함께 따뜻한 이야기를 전하겠습니다.

- 숭실대학교 영어영문학과 재학

- 페이스북 / DreamingIris

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전세화 위원 기자생활 접고 나와 사랑을 주제로 한 독립매체를 만들고 있습니다. 매체 만들고, 연애·음식·여행 칼럼을 쓰며 근근이 소설작업도 하는 그야말로 산만한 글쟁이입니다. 인터넷 콘텐츠의 품격 향상에 관심이 많습니다. 자유와 혁신의 가치가 살아있고, 약자들의 권익이 보장되며, 감성과 인간미가 충만한 세상, 인터넷 유토피아를 꿈꾸는 이상주의자입니다.

- 러브앤포스트 대표(블로거), 푸드·여행 칼럼니스트, 소설가

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홍창욱 위원 네트의 자유를 사랑하고, 무한한 가능성을 믿으며, 하루 하루 쌓여가는 콘텐츠에 행복한 네트워커, 뽀뇨아빠입니다.

- 칼럼니스트(육아 & 소셜미디어)

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황용석 위원

인터넷 이용자 연구와 정책을 연구하고 있습니다. 인터넷을 통한 참여행동과 디지털시민성이 최근의 탐구 관심사입니다.

- 건국대학교 언론홍보대학원 부교수

tag : 소개, 위원, 6기, 열린이용자위원회

[윤병희 칼럼] 스마트폰이 가져온 교육의 변화

2012-01-13T17:15:12Z

[윤병희 칼럼]

스마트폰이 가져온 교육의 변화

인류 역사에 큰 영향을 끼친 사과를 이야기할 때 흔히 이브의 사과, 뉴턴의 사과, 세잔느의 사과를 이야기한다. 그러나 이젠 애플 로고를 네 번째 인류 역사를 바꾼 사과로 정해도 부정할 사람은 없어 보인다. 애플 아이폰의 등장은 모바일 산업의 전환점을 가져왔고 사람들의 행동, 소비, 생활방식에 일대 혁명을 불러와 일상생활의 대부분을 스마트폰으로 해결하도록 만들어 가고 있다. 이런 혁명은 특히 교육 분야에서도 큰 변화를 불러오고 있다.

그동안 컴퓨터와 유선 인터넷의 발전으로 e-러닝이 보편적인 학습 형태로 자리 잡았으나 이젠 m-러닝(mobile-learning)이 새로운 학습 형태로 자리 잡아 발전되고 있다. 스마트폰 출시 이후 '스마트(Smart)'라는 신조어가 사용되면서 스마트 러닝으로 구분되기도 하지만 결국은 다양한 모바일 디바이스를 이용하여 언제, 어디서나 가능한 상호작용적 학습 형태로 러닝이 발전되고 있는 것이다.

모바일 이용자들의 증가와 최첨단 모바일 기술 발전으로 모바일 디바이스에 상관없이 이동성 및 연속성이 가능한 적시 학습(Just In Time Learning)환경이 제공 되고 있고, 학습자가 선택적으로 환경에 맞게 강의 수강이 가능하며, 수강된 학습 진도는 이어보기를 통해 출석, 성적조회, 상호작용 등의 실시간 서비스도 가능해졌다. 그리고 어떠한 모바일 디바이스에서도 실행 가능한 교육 콘텐츠가 제작되므로 앞으로 모바일 러닝은 사회 전반적으로 더욱 더 급속히 확대될 것이다.

이러한 발전된 교육 형태인 모바일 러닝 시스템 구축과 활용을 위하여 다양한 기관에서 발 빠르게 움직이고 있다. 특히 국내 대학들도 경쟁적으로 모바일 캠퍼스 구축과 스마트 러닝 시스템 구축을 위해 많은 비용을 들이고 있지만 구축시 비용 문제와 구축 후에 유지 보수 등의 비용 문제로 업그레이드 관리가 어려운 것이 현실이다. 이런 현실에서 많은 기술력과 노하우를 가진 Daum의 적극적인 지원을 부탁하고 싶다.

모바일 러닝에 활용 될 수 있는 기술은 점점 더 발전할 것이지만 가장 큰 장점 중에 하나는 소셜 네트워킹 기술을 접목시켜서 상호작용적 학습에 이용할 수 있다는 것이다. 이를 실현시키기 위해 모바일 러닝 시스템 구축 시 학습방에 소셜네트워크 서비스를 구축하고 있는데 Daum에서 가진 기술력을 제공하는 것은 어떨까

그동안 Daum에서 구축한 메일, 카페, 블로그, 마이피플, 지도, 클라우드 등의 Daum 서비스 플랫폼을 학교 시스템 구축 시 무상으로 제공하고 연동 이용하게 해 준다면 서로에게 윈윈 전략이 될 수 있을 거라 생각한다. 교육기관은 필요로 하는 유지보수 관리 및 업데이트 비용을 줄여 더 많은 교육 서비스에 투자할 수 있어서 좋을 것이다. 또한 미래 잠재 고객들이 학습 환경에서 Daum이 제공한 서비스를 이용하고 활용하게 된다면 자기가 사용한 서비스에 익숙해져 계속적으로 사용하게 되므로 고객 확보와 다른 포털과의 경쟁에서도 Daum에게는 큰 도움이 될 것이다. 물론 기술적인 부분과 방법적인 부분은 고민이 필요하겠지만 구글 사례를 참고한다면 가능할 것이라 생각된다.

몇 년 전부터 구글은 교육기관을 위한 서비스를 하고 있다. 학교와 같은 교육기관에 학교 주소로 된 e-메일 계정을 무제한 제공하고 있다. 구글 앱스에서 제공하는 일정관리나 실시간 채팅, 웹오피스 등의 서비스도 똑같이 이용할 수 있으며 기존 학교 시스템에 연동하는 일도 어렵지 않게 한 번만 로그인 해 구글 앱스의 기능과 학교 전산시스템을 한꺼번에 이용할 수 있는‘싱글 사인 온’기능을 제공하고 있다. 교육기관은 별도의 관리자 화면을 이용해 구글 앱스의 모든 기능을 손쉽게 관리하게 되며 다른 곳에서 받은 e-메일을 한꺼번에 옮겨올 수 있는 e-메일 이동 도구도 제공되는 등 모든 서비스가 무료로 제공되고 있다.

구글에 사용된 기술이나 서비스 항목은 이미 국내 포털들이 다 가지고 있는 기술이거나 서비스 가능한 항목들일 것이다. 결국은 어떤 식으로 한국형 정서에 맞는 서비스를 제공하고 다양한 정책을 펼쳐 이용자들이 지속적으로 사용할 수 있도록 하는 방안을 찾는 것도 Daum에게는 굉장히 중요하다고 생각된다.

윤병희 5기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 5기 위원으로 활동하시는 윤병희 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

[백우정 칼럼] 우리 힘으로 바꾸는 세상

2012-01-02T12:23:15Z

[백우정 칼럼]

우리 힘으로 바꾸는 세상.

다음의 사회공헌활동 희망해 서비스

구세군 종이 거리 곳곳에서 울립니다. 연말행사, 신년모임을 이유로 사람들은 추운 거리로 나옵니다. 시내에는 더 많은 사람이 북적이고 밥집 하나 찾아 들어가기가 쉽지 않습니다. 새벽 늦도록 시끌시끌한 때입니다. 눈은 내리고 날은 추운데 지하철도 버스도 끊긴 시간, 택시는 갖은 이유로 서지 않습니다. 한 시간을 넘게 기다려도 택시 한 대 잡기가 쉽지 않은 시간, 문득 그런 생각이 듭니다. ‘내가 택시를 기다리는 이 짧은 시간에도 추위에 갖은 불만들이 쏟아지는데 늘 추위에 웅크리고 있을 사람들은 어떨까?’ 이 겨울을 따뜻하게 보낼 수 있는 사람과 추위에 떨어야 하는 사람은 정해져 있는 걸까요? 크리스마스를 함께 보낼 연인 없어 우울해지는 사람도 있지만 북적거리는 거리의 사람들을 지켜봐야만 하는 사람들도 있습니다.

얼마 전 크리스마스를 맞아 예술의 전당에서 열리는 자선공연 영상을 맡아서 제작했습니다. 선천적 장애로 걷지도 못하고, 음식물도 튜브로 먹어야 하는 그리고 무엇보다도 가족이 없는 아이의 수술비모금 행사였습니다. 따뜻한 연말을 보내고 있는 우리의 사랑을 나누는 자리였습니다. 그 자리에 함께한 많은 사람은 그렇게 한 아이에게 따뜻한 겨울을 선물해 주었습니다. 그리고 사랑을 나눈 사람 모두, 더 큰 행복을 얻어갔습니다. 우리는 이 추운 겨울, 사람들 속에서 온기를 느끼고 행복해합니다. 주변에 소외된 사람들이 있다는 것은 알지만, 마음으로 느끼지 못할 뿐입니다. 조금 더 많은 사람들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있게 소외된 이들의 이야기를 여기저기에 알리는 것은 어떨까요? 우리에 주변에는 수많은 채널이 있습니다. 확산과 파급이 너무도 쉬워진 매체에 둘러싸인 삶 속에서 따뜻한 온기를 확산하는 것은 어려운 일일까요?

민주주의 사회에서 광장은 사람들의 공론이 모이는 공간입니다. 우리가 하고자 하는 말을 발언하고 사람들과 소통하며 공론을 만드는 공간입니다. 21세기 대한민국에서 광장의 기능을 수행했던 공간은 ‘아고라’였습니다. 사람들이 자유롭게 발언하고 소통하는 사이버광장의 기능을 아고라는 수행했습니다. 이 확산의 채널에 우리 이웃의 이야기를 담을 수 있습니다. 다음은 아고라와 사회공헌 서비스인 ‘희망해’를 연계하여 민주적 사회공헌 서비스를 진행하고 있습니다. 네티즌이 주체가 되어 사회공헌이란 주제에 맞는 이야기를 ‘희망해’에 청원하면 그 이야기에 공감하는 사람들이 서명합니다. 일정 수의 서명이 모이면 즉, 공론이라 말할 수 있는 조건을 충족하면 모금이 진행됩니다. 이 방식이 가지는 의의는 여러 가지입니다. 민주적인 절차를 수행한다는 것, 사람들의 공론을 모을 수 있다는 것, 주체가 우리 자신이라는 점입니다. 다음의 공론은 우리에게 인식을 제공합니다. 우리가 몰랐던 사실에 대한 관심을 그리고 더욱 쉬운 참여를 유도합니다.

워싱턴포스트지에 기재된 ‘독도’ 광고를 하십니까? 다음 아고라 광장에서 네티즌이 제안하고 많은 사람이 마음을 모아서 광고비용을 만들었습니다. 이 이야기는 특정한 누구의 이야기도 그렇다고 다음의 이야기도 아닙니다. 다름 아닌 우리가 힘을 나누어 만든 우리의 이야기입니다. ‘독도광고’에서 보여준 힘처럼 소외된 사람들에게도 우리의 따뜻함을 나눌 수 있습니다. 그들도 광장에서 이야기의 주인공이 될 수 있습니다. 이 추운 겨울 밤늦게까지 술을 먹고 잡히지 않는 택시를 향해 욕하기 전에 우리 주변을 한 번쯤 돌아볼 수 있는 마음이 깨어 있었으면 좋겠습니다. 더 많은 따뜻한 생각이 아고라, SNS를 비롯한 다양한 채널을 통해 세상으로 퍼져 나갔으면 좋겠습니다. 공론의 장은 나쁜 이야기가 되었든 좋은 이야기가 되었든 우리의 이야기가 모이는 공간입니다. 우리의 따뜻함이 확산할 수 있는 이야기가 많이 모였으면 좋겠습니다. 우리 모두의 따뜻함이 우리의 휴대전화에도 인터넷에도 그리고 우리가 사는 세상에도 가득 찬 그런 겨울을 꿈꾸어 봅니다.

백우정 5기 열린이용자위원회 위원

* 이 글은 Daum 열린이용자위원회 5기 위원으로 활동하시는 백우정 님의 칼럼입니다.

* 이 글은 Daum의 의견과 일치하지 않을 수도 있습니다.

tag : 독도, 크리스마스, 사회공헌, 아고라, 민주주의, 네티즌, 참여, 광장, 공간, SNS, 공론, 희망해

제 5기 열린이용자위원회 4차 정기회의

2011-12-30T15:06:32Z

[ 활동보고 : 5기 열린이용자위원회 제 4차 정기회의 / 2011.12.07 ]

1. Daum의 사회공헌 활동 / 육심나 사회공헌 팀장

Daum은 ‘세상을 바꾸는 즐거운 변화를 만들어가기 위해 다양한 사회공헌 활동에 앞장서고 있습니다. 2001년 인터넷 업계 최초로 비영리재단 ‘다음세대재단’ 을 설립하였으며, 2005년 본격적인 사회공헌 사업을 시작으로 2011년 사회공헌 통합 서비스인 ‘희망해’를 오픈 하였습니다.

희망해는 네티즌 누구나 제안부터 모금까지 함께 할 수 있는 네티즌 모금서비스 입니다. 클릭만으로도 기부에 참여할 수 있는 ‘희망 액세서리’를 비롯하여, 모금으로 변화된 다양한 모금 후 이야기를 ‘희망후’를 통해 알려 드리며, 다양한 이슈를 네티즌과 고민하고 변화시켜 나가는 ‘희망해 캠페인’등 네티즌과 적극적인 소통을 통해 세상을 즐겁게 바꾸길 희망하고 있습니다. 그 밖에 임직원 참여 프로그램인 지구촌 희망학교, 사내환경 캠페인, IT ProBono@Daum 등 다양한 사회환원 활동을 위해 힘쓰고 있습니다.

Daum을 이용하는 수천만 네티즌, Daum은 인터넷 기업의 사회적 책임을 갖고 네티즌이 언제, 어디서나, 즐겁고 쉽게 기부에 참여할 수 있도록 희망해 서비스를 시작하였습니다. 네티즌과 함께 독도 광고비를 모금하였고, 위안부 할머니의 일대기를 책으로 낼 수 있었으며, 100년 만에 안중근 의사의 자료집도 발간할 수 있었습니다.

희망해를 통해 더 많은 네티즌과 희망을 꿈꾸고, 세상을 바꾸는 즐거운 변화를 만들어 낼 수 있도록 Daum이 함께 하겠습니다. 2007년 12월 희망해 오픈 이후, 만 4년이 된 2011년 11월 기준으로 희망해 총 기부금이 30억이 달성되었습니다. 참여인원만 140만명. 140만 네티즌이 만들어낸 즐거운 변화는 567개나 됩니다. 희망해에 참여하는 네티즌은 매년 늘어나고 있으며, 수많은 희망을 만들어 내고 있습니다.

2. Daum의 미래전략 / 김지현 이사

한국 서비스의 특징은 한국 사람들이 빠르게 변한다는 것이다. 올해 여름 서울시내 영상을 보면 트위터 페이스북을 통해 영상이 소비되었다. 이 당시에 스마트폰이 1,400만대 돌파하던 시기였다. 1년 전과 달리 콘텐츠를 소비하는 패턴이 변했다는 것이다. 과거에 미디어를 소비하기 위해 티비와 신문 등을 봤는데, 포털이 등장하고 나서는 검색 실시간 이슈로 소비를 했다가 지금은 트위터나 페이스북 등의 지인의 입을 통해서 콘텐츠를 소비한다는 것을 알 수 있다.

예전에는 블로그에 글을 쓰고 아고라에 글을 쓰고 카페에 올려야 하는 등 접근성이 떨어지게 된다. PC 앞까지 달려가야 하고 30초 이상 부팅을 해야 하고 블로그에 로그인을 해야 하고 심지어는 디지털 카메라로 찍은 사진을 PC와 동기화를 해야 하는 등 매우 번거로운 과정이 있었는데, 지금은 폰에 있는 앱을 통해 영상과 이미지를 바로 올릴 수가 있다. 훨씬 생산이 편해져 더욱 다양한 콘텐츠가 생산될 수 있는 구조가 마련이 되었다. 생산된 콘텐츠가 탑에 또는 실시간 검색으로 소비되는 것이 아니라 입과 입을 거쳐 더욱 빠르게 그것도 글로벌로 퍼진다는 것이다. 예전에는 티비나 PC앞에 앉아 콘텐츠를 소비했다면 지금은 언제 어디서든 시간과 장소에 구애받지 않고 콘텐츠를 소비하고 있다. 콘텐츠 생산 소비 유통의 어마어마한 혁신이 이뤄지고 있다. 그러나 이것을 한국이 주도하기보다 해외의 플랫폼을 이용해 소비해야 한다는 안타까움이 있다.

다음의 비전을 말씀드리면, 서비스를 만들더라도 어떤 철학과 비전이 담겨있는지가 매우 중요하다고 생각을 하고 있다. 다음의 비전은 몇 해 바뀌지 않고 있는데요. 창업주의 뜻이 이어지고 있는 것이 ‘Life on Daum’이라고 이것은 ‘세상 사람들을 즐겁게 변화시키자’라는 것이다. 여기서 중요하게 볼 것이 ‘즐겁게’ 그리고 ‘변화시키자’이다. 다음은 끊임없이 혁신을 추구해왔다.

혁신이 항상 성공으로 귀결되지는 않았지만 끊임없이 혁신에 대한 도전을 해왔다. 즐거운 서비스를 만들고 혁신적인 서비스를 만들자. 그리고 이왕이면 ‘Life’ 즉 생활과 연관이 되어서 생활에 도움이 되었으면 좋겠다라는 것이 비전이다. 다음이 가져오던 이전 해 그리고 내년에 가질 것은 그런 서비스들을 위해 다양한 매체 그리고 다양한 플랫폼을 제공하자. 이전에 다음은 웹에 매달렸었는데요. 4인치 스크린에 도전하고 10인치 태블릿에 도전하고 그리고 여기에는 기록이 안되어 있지만 텔레비전 스마트TV 쪽에도 도전을 할 것이다. 이것이 다음이 도전하고자 하는, 그리고 다음이 도전하고자 하는 가장 거대한 추구해야 할 비전이라고 이해하면 된다.