Leader of change and renovation

이런 자판기 보셨어요

2009-11-04T17:08:52Z

단돈 100원~!! 가격이 넘 착해~^^;;

될 때까지, 할 때까지, 이룰 때 까지

2009-10-06T13:33:29Z

배경음악 : 숙명 가야금 연주단 - 캐논 연주곡

될 때까지, 할 때까지, 이룰 때 까지

할랜이라는 63세 노인이 있었다.
할랜은 자기가 소유한 식당 및 숙박업을
몇 년 동안 경영해왔다.
그는 엄청난 금액의 돈을 받고
사업을 넘길 것을 제안 받았으나
아직 은퇴할 생각은 없다는 이유로 거절했다.

2년 후,
주정부에서 그의 사업장을 우회하는
새로운 간선 고속도로를 건설하였다.
1년도 되지 않아 할랜은 모든 것을 잃었다.
사업을 망친 주 정부를 상대로
소송을 걸 수도 있었지만,
그는 그렇게 하지 않았다.

이유는 자신이 평소 자신 있게
해온 치킨 요리를 널리 알릴
기회가 온 것이라 생각했기 때문이었다.

그는 자신의 아이디어와 조리법을
팔기 위해 먼 길을 떠났다.
하지만 그 길은 생각보다 쉽지 않았고,
할랜은 1009번 거절당한 후에야
그의 꿈을 믿어 주는 사람을 찾을 수 있었다.

그렇게 몇 년 후, 할랜은 식당을 열었고,
이 식당은 전 세계에 산재한
수천 개 지점의 시초가 되었다.

할랜 샌더스.
바로 켄터키 프라이드치킨을 세운
전설적인 인물이다.
그는 나이나 사업실패를 이유로
포기하지 않았고 오늘 날,
전 세계적으로 성공 자가 되었다.

- <성공철학> 중에서 -

63세 노인도 이런 투지가 있었습니다.
그는 1009번 도전한 것이 아니라
될 때까지 도전했던 것입니다.

실패하면 또 다시 도전하는 겁니다.
될 때까지, 할 때까지, 이룰 때까지...

- 쉽게 포기하는 것만큼 어리석은 건 없다! -

이쯤에서 덮어둡시다!

2009-08-27T13:06:15Z

아프리카의 한 추장이 자신의 아내가 백인 아기를 낳았다는

사실을 알게 됐다.

그는 아기를 마을의 선교사에게 데려가서 "당신은 우리 땅에 있는

유일한 백인이오. 내게 이 아이가 왜 하얀 피부를 가지고 태어났는지

설명해보시오" 라고 말했다.

겁에 질린 선교사가 말하길, "저기 하얀 양떼를 보세요.

그들 중에 검은 양이 한 마리 있지 않습니까?. 어떻게 저런 색깔의 양이

나왔는지 설명할 길이 없어요. 이건 단지 자연의 기적이라고

말할 수밖에 없군요."

그러자 추장이 잠시 생각에 잠긴 뒤 밀했다.

"나는 당신 얘기를 완전히 이애했소. 이 아이에 대해서는 더 이상

말하지 않을 테니 저 양에 대해서도 비밀을 지켜주시오."

힘들어 하지 마세요 ...

2009-08-21T12:33:31Z

힘들어하지 마세요.

좌절하지 마세요
두려워 마세요

당신 때문에
행복해 하는 사람이 있습니다

당신 때문에
살 맛 난다는 사람이 있습니다

당신이 있어 위안이 되고

감사해 하는 사람이 있습니다

당신은 귀한 존재 입니다

나 또한 당신과 무슨 상관이겠습니까.

             그러나 당신 때문에 때로는 웃음 찾고 행복해 하고
             당신이 주는 그리움으로
             살아가는 사람도 있습니다.

             사랑이 아니라면
             당신에 대한 믿음이 아니라면
             이 모든 것을 나 역시 느끼지 못했을 것입니다.

당신도 누구 때문에
위안을 받기도 하고 감사해 하겠지만

당신 때문에 그 모든 것을 받아들이는
사람도 있다는 것을 잊지 마세요 .. 꼭

<좋은글중에서 >

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♬ -- This Little Bird / Marianne Faithfull

얘야~ 손님 받아라

2009-08-20T15:32:53Z

[얘야~ 손님 받아라]

손님을 받는다?
손님을 던지기라도 한단 말인가? 받긴 뭘 받지?
음... 한국은 음식점에서 손님을 받을때 입구에서
음식점 안으로 던져버리나 보다. 무섭다. 조심해야지.

[엄청 애먹었다]

어라? 뭘 먹는다구? 애를 먹어?
그렇다 한국에서는 애를 흔히 먹는가 보다.
아~ 개를 잡아다 먹는다는 얘기는 익히 들어왔지만
설마 애까지 잡아먹을 줄이야...
정말 엽기적인 민족이 아닐 수 없다.

[뜨거운게 시원한거다]

한국인은 참으로 말을 이상하게 해댄다.
나는 근처에도 못가는 엽기적이고도 살벌하게 뜨거운,
그리고 매운 그 찌개를 떠 먹으면서도
연실 "아~ 시원하다"를 연발하는 것이다.
도대체가 알 수가 없다.
언제 뜨겁고 언제 시원하다고 말을 해야 할지
나는 아직도 모른다.

[한턱 내려면 항상 일발장진 해야 하는 한국인]

"야~ 니가 쏴라"
"뭔소리, 오늘은 니가 좀 쏴라"
이노무 한국인들은 뭘 먹기 전엔 일발장진부터 하나보다.
그리고는 누가 방아쇠를 당길지 대충 실랑이를 펼친 후
이윽고 총질(?)을 하러간다.

조심 해야겠다. 언제 누가 나를 쏠지 모른다.
모르긴 몰라도 이제 한국도 총기소지가 자유로워 졌나보다.

[애를 그냥 먹진 않는다]

아~ 왜 이리도 애를 태우는가?"

아~ 이젠 애를 먹어도 그냥 먹지 않는다.
이젠 아예 애를 바싹 그슬려서 먹는다.
애를 태운다..?
이노무 한국인들은 도대체 어떻게 지구상에서
번듯하게 다른 나라와 어울려 잘 살아오고 있는지
그 자체가 미스테리가 아닐 수 없다.
아직 애를 태우는 장면을 목격하진 않았지만
아마도 그걸 보게 되면
나는 구역질을 하루종일 해댈 것 같다.
제 발 내앞에서 애를 태우는 한국인이
나타나지 않았으면 좋겠다.

[나를 제발 죽여주세요]

미장원이란 델 갔다. 잘 못 들어왔다.
전부 정신병과 관련된 사람들이 있는 듯 하다.
하나같이 죽여달라 살려달라 애원이다.
"내 뒷머리좀 제발 죽여주세요, 부탁이예요"
"내 앞머리 만큼은 그냥 제발 제발 살려주세요~"
죽여달라는 그녀의 표정은 의외로 행복하기까지 보인다.
헤어드레서가 가위를 들고 그녀에게 가까이 다가가기도 전에
나는 미장원을 빠져나왔다.

문 앞의 까만 봉투에 머리카락 같은 것이
삐죽 나와있는 것을 보았다. 아마도 그 안에는
수많은 사람들의 모가지가 들어 있는 것이었을까?
오늘 또하나 배웠다.
이노무 한국에는 공식적으로 청부살인을 할 수 있는 장소가
있었던 것이다.

[때려, 때리자구]

한번은 길거리에서 지나가는 사람들의 이런 말을 들었다.
"야! 밥 때릴래?" "잠깐만 전화 먼저 때리고..."

아흐~ 이거 또 뭐란 말인가? 이번엔 정말로 내가 미치겠다.
밥을 때리는 건 뭐고 전화기를 때리는 건 또 뭐란 말인가?
어떻게 때리는 것인지 구경하고 싶었다.
전화기를 때리는 모습은 그저 보턴 누르는 것 말고는
아직까지 목격한 장면이 없다.

사실 밥을 때리는 장면을 보고 싶었다
뭘로 때릴까? 그냥 맨손으로 때릴까?
아니면 야구방망이로 때리는 것일까?
왜 때리는 것일까? 다음번엔 꼭 구경해 봐야겠다.

[도둑이 칭찬받는 한국]

식당엘 갔다.
밥을 때리는 사람을 구경해보기 위해서였다.
식사를 다 마칠 즈음에도 밥을 때리기 위해
나타나는 한국인은 아직 없었다.
아~ 얼마전의 그 사람들은 안 나타나는 것일까?
밥 때리다가 혹시 폭력범으로 잡혀들어간 것일까?
암튼 그일은 잊기로 했다.

이때 저쪽편에서 종업원으로 보이는 사람과
주인으로 보이는 사람간의 대화가 들렸다.
난 또 그들의 대화 때문에 가뜩이나 혼란스러워지는
이노무 한국말에 돌아버릴 것 같았다.
"응? (식탁) 다 훔쳤냐?"
"네..완전히 흔적없이 다 훔쳤습니다."
"그래 잘했다. 쉬어라"
훔치고 칭찬받는다. 그 종업원 녀석은 입이 헤 벌어진다.
주인도 흡족해한다. 등까지 두드려 준다.

정말 엽기적인 한국어다

마음에 바르는 약

2009-08-18T23:19:31Z

마음에 바르는 약

남에게 상처줄수 있는 말은 되도록 하지 마세요.
아무렇지 않은 척해도
속으로 울고 있을지도 모릅니다.

내가 원래 이런사람이니까
무조건 이해해주길
바라는 마음도 버리세요.
그건 이해가 아니라 강요입니다.

힘들때 누군가 위로해 줄 것을
바라지만 말고
혼자서 이겨내볼 방법을 생각해 보세요.
그들이 당신의 고민보다
더 큰 고민을 안고 있을지도 모르니까요.

진심을 장난으로 말하지 마세요.
그럴수록 당신의 진심의 가치는
점점 떨어지게 되있거든요.

누군가를 좋아할때는
머리보다 마음으로 사랑하세요.
머리로 잰 마음은 줄자처럼
다시 되감겨지게 마련이거든요.

당신이 외롭다고 느낄 때
부모님께 전화를 걸어보세요.
이 세상엔 언제나 내 옆을
지켜주는 사람이
있다는걸 알게 될거예요.

그리고 기억하세요.
단어 몇 글자로 이루어진 말들이지만.
이런 사소한 것들이
당신의 삶을 바꿀지도 모르니까요.

신종플루 손만 잘 씻어도 70% 이상 예방

2009-08-16T21:48:23Z

신종플루 환자가 점점 증가하고있습니다

신종플루 감염을 막기 위한 가장 효율적인 방법은 손을 자주 씻는 것이다. 손만 잘 씻어도 70% 이상 예방이 가능하다.

질병관리본부가 만든 ‘신종플루 대국민 행동요령’에 따르면 손을 씻을 때는 흐르는 물에서 비누와 소독제 등을 이용해 30초 이상 씻어야 한다. 청결하지 않은 손으로 눈과 코, 입 등을 만지는 것은 삼가야 한다. 양치질을 자주 하는 것도 예방에 도움이 된다. 양치질은 바이러스가 인체에 침투하는 것을 막아 준다.재채기나 기침을 할 때는 화장지로 코와 입을 가려야 한다. 사용한 화장지를 버린 뒤에도 손을 씻도록 한다.

콧물과 코막힘, 인후통, 기침, 발열 등 급성호흡기 증상 가운데 2가지 이상이 발생한 경우 이른 시간 내에 병원을 찾아 신종플루 검사를 받는 것이 좋다.

특히 만성질환자와 임신부, 노인, 소아는 호흡기 증상이 나타나는 즉시 진료를 받아야 악화를 막을 수 있다.

인질범과 며느리

2009-08-16T08:44:01Z

인질범과 며느리

어느 인질범이 할머니를 납치해서

인질로 잡아놓고

며느리에게 전화를 했다.

"너의 시어머니 내가 데리고 있다.

천만원을 가져 오면 풀어 주마"

며느리왈

"어림 없는 소리, 니 맘데로 해"

인질범 왈

"좋다 그럼 너의 시어머니 도로 데려다 놓겠다" 당황한 며느리 황급한 목소리로

"여보세요.~

은행 계좌 번호가 어떻게 되죠?"

가장 아름다운 가위, 바위, 보

2009-08-07T13:16:28Z

 
가장 아름다운 가위, 바위, 보

아버지와 아들이 있었습니다.
아버지는 아들에게 말했습니다.
"아빠랑 가위바위보를 할까? 

네가 이기면 부탁하는 것은 뭐든지 다 들어줄 테니까."
"그럼 아빠, 내가 갖고 싶은 것 다 사 줄 거야?"
"물론이지. 네가 갖고 싶은 것은 아빠가 모두 다 살 줄게."
 
아버지와 아들은 그래서 가위바위보를 했습니다. 
그런데 가위바위보를 할 때마다 
아들은 단 한번도 진 적이 없습니다.
그것이 아들은 그렇게 신이 날 수가 없었고 
즐거움이자 낙이기도 했습니다.

아들은 가지고 싶은 장난감, 
먹고 싶은 모든 것을 다 사달라고 했고 
아버지는 즐거이 아들과의 약속을 지켰습니다.
 
아버지는 가위바위보를 해서 이겨 
기뻐하는 아들을 보면서 
자신도 기쁨의 눈물을 흘렸습니다.
 
아버지가 가위바위보를 할 때마다 
아들에게 일부러 져준 것을 
아들은 아직 어려서 알지를 못합니다.
 
오직 주먹밖에 낼 줄 모르는 아들, 
아버지의 아들은 태어날 때부터 손가락이 없어
조막손으로 태어나 
오직 주먹밖에 낼 수가 없습니다.
 
언제까지고 아버지는 이런 아들에게 
계속 지고 싶어합니다.
언제가지나, 언제까지나, 
    
자기가 주먹밖에 낼 줄 모른다는 것을
아들이 스스로 알아차릴 때까지 
아버지는 또 계속 져 줄 것입니다.
 
그러나 아버지는 아들이 
자신이 주먹밖에 낼 줄 모르는 것을 
알게 될 날이 오지 않기를 
또 간절히 바라고 있습니다.
 
출처 : 유현민 《행복 수첩 속의 이야기》중에서

마마, 들켰사옵니다

2009-08-07T13:01:08Z


 앗 ! 들켰구나 
          

옛날에 왕과 우의정이

세상 물정을 알아보려고 상놈

행세로 다녔다.

한참을 돌아 다니던 왕과 우의정은

날이 어두워지자 주막으로 갔다.

그런데 주막 기둥에

"손님은 왕이다" 라고 적혀 있는게 아닌가.

우의정이 왕에게 말했다.

"마마, 들켰사옵니다"

자기야 그냥자자~

2009-07-29T09:25:50Z

버려야 할 5가지 마음

2009-07-29T09:20:02Z

버려야 할 5가지 마음

1. 의심(疑心)

자신이 행하고 있는 일,
자신이 가고 있는 길,
자신이 보고 있는 것,
자신이 듣고 있는 것,
자신의 생각,
자신의 판단력,
자신의 능력.
자신의 존재를 의심하지 말자.

2. 소심(小心)

자신을 의심하지 않는 자,
무엇이 두렵겠는가.
큰 사람이 되자,
큰 마음을 갖자.
당당히 그 신뢰감을 내보이는 자가 되자

3. 변심(變心)

견고한 믿음으로부터 목표를 키우자.
큰 마음으로부터 도전적 자세와 성취욕을 갖자.

4. 교심(驕心)

도전적이되 호전적이 되지는 말자.
승부를 즐기되 승리에 집착하지는 말자.
교만해지지 말자

5. 원심(怨心)

스스로를 믿지 못하고 있었음을 원망하지 말자.
소심하게 살아왔음을 원망하지 말자.
굳건하지 못했음을 원망하지 말자.
옹졸하고 자만했음을 원망하지 말자.
바로 나아갈 수 있음을 신뢰하자.

-좋은글 중에서-

모든 성공한 사람들의 한가지 공통점

2009-07-12T20:09:52Z

우리가 결코 잊어서는 안될 하나의 사실이 있다.

즉 지금 우리가 처해있는 환경이나 꼼짝할 수 없는 곤란한 처지를

우리가 모르는 다른 어떤 사람은 능히 이겨내고 있다는 점이다.

곤란은 나뿐만 아니라 남에게도 있다.

그들은 그 곤란한 장벽앞에 굴하지 않고 힘차게 뚫고 나갔다.

그리하여 그들은 성공을 발견했다.

- 스피노자

첫인상을 연출하라

2009-07-12T20:07:02Z

다른 사람의 두 번째 모방이 되지 말고 자신의 첫 번째 모습이 되어라. - 주디 갈런드 -

첫인상은 누구도 두 번 줄 수 없다. 그러나 첫인상의 위력은 막강하다. 첫인상에서 상대의 이미지가 어떤 식으로든 인식이 되면 계속해서 강력한 영향력을 행사하게 된다. 이후의 관계형성이 어떻게 진행될 것인가 하는 것의 열쇠가 바로 첫인상이다. 언젠가 한 여성 사업가가 나에게 이런 말을 한 적이 있다. 사업을 함께 하기를 원하는 30대 여성과 비즈니스 미팅을 했는데 왠지 첫인상에서 좋은 느낌이 가지 않아서 일을 함께 하지 않기로 했다는 것이다.
첫인상이 나빴던 이유는 그녀가 대화하면서 쉴새없이 눈동자를 굴렸기 때문인데 왠지 그 모습에서 신뢰감이 가지 않았다고 한다. 사실 더 충분한 시간에 상대를 파악하는 것이 보다 합리적이지만 현대인들은 그렇게 인내심이 많지 않다.
첫인상이 중요한 이유를 심리학적으로 알아보면 우선 일관성 오류라는 이론이다. 이 이론에 의하면 사람들은 한번 판단을 내리면 상황이 달라져도 그 판단을 지속하려는 욕구를 가지고 있다. 또 다른 이론은 인지적 구두쇠이론이다. 인상형성에서 사람들은 상대를 판단할 때 가능하면 노력을 덜 들이면서 결론에 이르려고 하는 이론이다. 첫인상에서 좋은 이미지를 준다면 그것이 계속 이후에 긍정적인 역할을 하겠지만 반대로 나쁜 첫인상을 준다면 이후에 새로운 모습을 보여준다 해도 계속해서 부정적인 쪽으로 연관시켜서 생각하게 될 것이다.
그러면 우리 각자의 첫인상을 어떻게 관리해서 상대로부터 우리가 원하는 관계를 이끌어 낼 것인가?

당신의 일에 자부심을 가져라.
먼저 자신이 하는 일에 자신감과 자부심을 갖고 임해야 한다. 그러면 그러한 이미지가 상대에게 전달되서 당신을 존중하고 호감가는 이미지로 느낄 것이다. 스스로 자신의 일을 하찮은 일 혹은 별로 중요하지 않은 일이라고 여기는 사람들은 자신의 이미지의 부정적인 면을 노출시키게 되고 상대에게도 부정적인 이미지로 전달된다.

높은 자존감을 지녀라.
자존감이란 ‘자신에 대한 평가로서 개인 스스로가 자신의 능력, 중요성, 성공 가능성, 그리고 가치에 대해 믿는 정도’를 의미한다. 타인에게 좋은 이미지를 주기 위해서는 우선 사람들은 자기 자신을 긍정적으로 평가하고 자신에 대해 호의적인 감정을 가질 필요가 있다.
그 이유는 사람들은 자신의 방식대로 다른 사람들이 자신을 봐주기를 바라는 경향이 있기 때문이다. 그래서 자존감이 높은 사람이 낮은 사람보다 다른 사람에게 잘 보이려는 욕구가 더 강하기 때문에 타인에게 긍정적인 자기표현을 하려는 동기를 더 많이 갖게 된다.
그러므로 이미지메이킹을 위해서는 먼저 자신에 대한 이미지를 어떻게 갖고 있는지 스스로 점검할 필요가 있다.

끊임없이 자신을 팔아라.
높은 자존감이 준비되었다면 그 다음은 자신을 파는 것이다. 상대와 상호작용을 하면서 상대에게 분명한 메세지를 전달해야 한다.
얼마전 어느 고속도로 휴게소에서 있었던 일이다. 이른 아침시간에 식사를 하고 있었다. 식사가 끝날 무렵 여직원이 커피를 두고 갔다. 나는 깜짝 놀라서 그녀를 불렀다. 혹시 잘못 서빙을 했는지도 모르니까 … “아가씨 이거 뭐예요?” 그러자 그녀는 귀찮다는 듯이 “아침엔 공짜예요” 하고 가버렸다. 나중에 알고 보니 아침 9시 이전에 와서 식사하는 고객에게 커피를 무료로 서비스하고 있다는 것이었다.
그런데 실제 고객에게 서빙하는 직원은 고객에게 아무런 설명도 하지 않았던 것이다. 말하지 않으면 우리가 고객에게 혹은 나의 상사에게 얼마나 좋은 서비스를 제공하고 있는지 또 노력하고 있는지를 알 수 없다.
고객을 기억하고 있다면 얼굴 표정도 달라지고 음성도 달라진다. 그리고 상대를 기억하고 있다는 메시지를 분명히 전달해야 한다. 그래서 당신이 얼마나 강한 열정으로 일하고 있으며 당신의 회사가 항상 고객의 만족을 위해 얼마나 많은 노력을 하고 있는지를 열심히 알려야 한다.

준비된 이미지로 무장하라.
오스카 와일드는 어리석은 사람만이 외모를 무시한다고 했다. 우리가 원하든 원하지 않든 지금은 외모 경쟁시대다. 고객의 입장에서도 외모 이미지가 호감 가는 사람에게 서비스를 받게 되면 훨씬 더 즐거울 것이다.
아침에 일어나서 충분한 시간을 갖고 외모를 가꾸기 위해 노력하자. 물론 그것은 충분한 휴식에서 시작되어야 한다. 그래야 좋은 혈색을 갖게 되고 건강하고 밝은 혈색이 되기 때문이다. 그리고 적당한 메이크업을 하고 단정한 머리 스타일을 만들어라.
남성의 경우는 말끔한 면도와 깨끗하게 다림질된 정장을 입어야 한다. 얼룩이 지거나 보푸라기가 일어난 넥타이는 과감하게 버려라. 만약 중요한 사람과 약속이 있다면 상대가 좋아할 만한 외모를 계획적으로 만들자. 여성을 만난다면 편안하고 부드러운 색상을 쓰자. 남성의 넥타이도 핑크 계열이나 중간톤 정도의 파스텔 계열의 넥타이를 매는 것도 좋다.
늦잠 자다가 간신히 머리를 말리고 옷을 적당히 챙겨입고 나오는 준비없는 모습으로는 좋은 첫인상을 주기는 힘들다.

당신의 얼굴이 당신을 말해준다.
나는 사람을 처음 만나면 얼굴 표정을 본다. 얼굴 표정에서 그 사람의 현재 상태를 다 읽을 수 있기 때문이다. 현재 문제가 있는 사람들은 표정이 어둡거나 잘 웃지 않는다. 자신감이 없는 사람 역시 처음 만나는 사람을 보면 잘 웃지 않는다. 내향적인 사람들은 웃을때 얼굴 근육을 많이 사용하지 않는다. 그래서 웃고 있어도 밝고 환한 표정으로 보이지 않는다.
눈이 마주치면 가장 편안하고 친근한 미소로 웃어라. 미소는 강력하고 긍정적인 에너지를 상대에게 전하게 된다. 그래서 내가 원하는 대로 상대의 도움을 끌어내는 것을 한결 쉽게 만든다.

시선을 맞추고 눈으로 대화하라.
시선을 맞추는 행동은 당신이 상대방에게 진심으로 집중하고 있다는 것을 말해주는 것이다.
서비스를 제공하는 사람들은 대게 동일한 업무를 반복하고 기계적이 되기 쉽다. 그래서 서류를 보거나 컴퓨터 자판을 보면서 고객과 대응하는 경우도 있다. 첫 만남에서 몇초 동안이라도 눈을 정면으로 바라보고 따뜻하고 관심어린 시선을 통해 감정교류를 해라. 그러면 당신은 눈맞춤의 강력한 파워를 실감하게 될 것이다.

몸도 말을 한다.
알버트메라비안에 교수에 의하면 커뮤니케이션에 있어서 바디랭귀지가 차지하는 비율은 55%라고 한다. 언어적인 요소 이상으로 비언어적인 요소도 이미지형성에서 중요한 역할을 하게 된다.
‘퍼펙트 머더’라는 영화에서 이런 장면이 나온다. 살인 용의자로 의심받는 마이클 더글라스가 조사실 안에서 그의 아내와 대화를 나누고 있다. 조사실 밖에서 형사는 창문을 통해 그를 바라보고 있다. 여 형사가 와서 왜 마이크 소리를 끄고 있냐고 하자 그 형사는 “때론 이게 더 정확해”라고 말하고 계속해서 말소리 없이 말하는 표정만을 관찰한다. 그 형사의 추측대로 마이클 더글라스가 범인이었다.
육체언어 즉 바디랭귀지는 무의식에서 나온다. 그래서 당신의 말보다 더 정확한 메시지를 표현한다. 그러므로 당신이 마음 속으로는 상대를 환영하지 않으면서 미소를 짓고 있다면 상대방은 미묘하지만 그 느낌을 알게 된다.
긍정적인 바디랭귀지가 나오게 하기 위해서는 마음으로 상대를 긍정적으로 인식하는 것이 무엇보다도 중요하다. 먼저 상대를 대할때는 몸을 정면으로 만들자. 그리고 어깨를 펴고 가슴을 열어준다. 팔짱을 끼거나 어깨를 움츠리지 않도록 한다. 상대와의 대화가 길어지면 약간 상체를 앞으로 숙여준다. 그러면 상대의 얘기에 몰입하고 있다는 이미지를 줄 수 있다.

이름을 사용하라.
과거에는 고객과의 관계가 불특정 다수와의 관계였다. 그러나 지금은 개인적인 관계형성이 매우 중요한 요소로 대두되고 있다.
고객의 이름을 알고 있다면 대화할 때 고객의 이름을 적극적으로 사용하라. 모른다면 정중하게 물어보고 그 다음 사용해라. 이름을 사용하므로 해서 더욱 친밀감을 느낄 수 있을 것이다. 그리고 두 번째 만남이 되었을때 이름을 기억해 준다.

악수를 적극적으로 활용하라.
비즈니스에서 유일하게 신체의 접촉을 자연스럽게 할 수 있는 인사법이 악수다. 악수는 보통 첫 만남에서 하지만 두 번째 혹은 그 후에도 만날 때 마다 악수를 할 수도 있다.
악수의 매너는 상대의 직급이나 나이 차이가 많을 때에는 먼저 손을 내밀 수 없다. 서로 비슷한 직급이나 연령일 때는 먼저 청해도 된다. 악수를 하면서 상대의 눈을 보고 손은 약간 힘을 주면서 2∼3초 간 유지한다. 만약 처음 만나서 소개를 할 때 하지 못했다면 일을 마치고 혹은 계약을 체결하고 나서 헤어지기 직전에 할 수도 있다. 정치인들이 선거유세할 때 왜 그토록 열심히 유권자와 악수를 하려고 노력하는지 생각해 보자 .
악수를 통해 신체접촉을 하고 나면 마음이 움직이게 된다. 또 악수할 때 손을 잡는 모습을 보면 그 사람이 자신에게 표를 줄지 안줄지 알 수있다고 한다. 손에 힘을 주지 않고 살짝 대기만 하는 사람은 절대 표를 안줄 사람이라는 것이다. 악수를 통해 심리적인 거리를 좁혀보자 . 다음 만날때는 훨씬 가까워진 느낌이 들것이다.

당신의 첫말이 중요하다.
처음 만날때 처음 주고받는 말이 긍정적인가, 부정적인가, 얼마나 인상적인가가 첫인상을 좌우한다. 우리는 얼굴의 표정뿐만 아니라 언어의 선택도 상황과 상대에 맞게 계획을 갖고 해야 한다. 시각적인 부분 다음으로 언어가 사람의 생각과 감정을 움직이는데 중요한 역할을 하기 때문이다.
잊지 말아야 할 것은 반드시 긍정적인 메세지로 시작하라는 것이다. 가끔 첫만남에서 지나치게 권위적이거나 상대의 단점을 지적하거나 사무적인 말로 시작하는 경우를 본다. 필자도 직업상 상대의 이미지를 평가하면서 나도 모르게 단점을 지적하게 된다. 상대를 위한 정보제공이라는 생각으로 했다고 해도 누구나 단점을 지적받으면 별로 유쾌하지 않다.
처음 만남에서는 ‘만나게 되서 반갑습니다.’ 혹은 ‘시간 내 주셔서 감사합니다.’ ‘친절하게 대해 주셔서 감사합니다.’ ‘첫인상이 참 좋으시군요.’ 등등 얼마든지 상대를 기분 좋게 할 수 있는 말은 충분하다. 부정적인 말은 잠시 잊어버려라.

자신감있는 이미지를 연출하라.
누구나 처음 하는 일과 낯선 상황에 접했을때 긴장하게 된다. 만약 당신이 그 업무를 시작한 지 얼마되지 않았다고 해서 주눅들 필요는 없다. 상대에게 굳이 그걸 표현할 필요는 더더욱 없다. 오히려 그럴때 일수록 더 당당하고 노련한 듯이 자기를 무장할 필요가 있다. 고객이 불안해 하기때문이다. 얼마전 모 회사에 강연을 갔을때 일이다. 처음 보는 남자 직원이 있었는데 그의 행동이나 어색한 표정을 보고 나는 아르바이트생인가 하고 생각을 했었다. 후에 다시 강의를 갔다가 알게 됐는데 최근에 입사한 신입사원이라고 했다. 이미지메이킹이란 오히려 이럴 때 필요한 것이다. 스스로 잘 할 수 있다는 믿음을 갖고 거울을 보고 여유있는 표정도 만들어 보고 당당한 자세를 만들어 보자. 그렇지 않으면 고객은 당신의 나약하고 자신없는 이미지를 통해 당신을 과소평가하게 되고 어쩌면 쉽게 대하거나 당신의 말을 잘 안들을지도 모른다. 자신있는 표정과 당당한 목소리로 고객을 대하라. 만약 상대의 요구를 다 들어줄 수 없다고 걱정할 필요는 없다. 그럴땐 당신의 선배나 상사에게 도움을 청해라. 아니면 고객에게 솔직하게 말해도 좋다. 당당한 솔직함도 당신의 첫인상에 도움이 될 수있다. 단 성실한 모습을 보여주면 된다.

상대에게 몰입하라.
많은 사람들은 첫만남의 짧은 몇분 동안의 중요성을 잘 깨닫지 못한다. 그래서 늘 하던대로 대하고 특별히 신경을 쓰지 않거나 상대에게 충분히 몰입하지 않는다. 다른 업무를 중단하고 하던 컴퓨터도 중단하고 전화도 중단하라. 그리고 상대에게 완전히 몰입하고 그의 말을 경청하라.
이제 첫인상은 본인이 원하지 않는 모습을 노출하지 않아야 한다. 그리고 원하는 모습을 계획적이고 전략적으로 노출할 수 있어야 한다.

- 김용성 이미지컨설턴트

습관

2009-07-12T19:59:59Z

수업시간 종이 울리고, 선생님이 들어오시자 한 학생이

손을 번쩍 들고 일어났다.

학생: 선생님 저 화장실에 다녀오겠습니다.

선생님: 그래 다녀와라. 그런데 넌 쉬는 시간에는 뭘하고

수업시간이 되어 화장실에 가니?

학생: 저는 자기 전에 꼭 화장실에 다녀오는 습관이 있거든요.