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삼성과 아르마니 '나이트이펙트'

2008-09-22T17:40:33Z

삼성과 아르마니

[Look at...]

삼성전자와 엠포리오 아르마니(Emporio Armani)는 21일 이탈리아 밀라노 소재 아르마니 시어터에서 기자회견을 갖고 양사가 공동 개발한 프리미엄 뮤직폰 ‘나이트 이펙트(NIGHT EFFECT, M7500)’를 첫 공개했다.

지난해 선보인 프리미엄 터치스크린폰 ‘조르지오 아르마니폰’에 이은 양사의 두 번 째 합작품으로, ‘밤에 더욱 빛난다’는 의미의 ‘나이트 이펙트’는 세계적인 디자이너 조르지오 아르마니(Giorgio Armani)가 디자인을 하고, 삼성전자가 첨단 기능 구현 등 제품 개발을 담당했다.

‘나이트 이펙트’는 젊고 활동적인 소비자들의 라이프 스타일에 맞게 모든 생활에서 음악과 패션을 추구하는 젊고 활동적인 소비자들을 타깃으로 하고 있다.

‘나이트 이펙트’는 LCD화면과 키패드가 틈새없이 매끄럽게 이어지는 세련된 바 타입에, 휴대폰 옆면을 따라 새겨진 엠포리오 아르마니 로고와 라인에 LED를 적용하여 전화를 걸거나 통화시 레드, 그린, 블루 등의 컬러로 밝게 빛나, 어둠 속에서 화려하면서도 고급스러운 분위기를 연출한다.

또한, AMOLED를 채용해 LCD 대비 풍부한 색감과 선명한 컬러를 제공하며 휴대폰 뒷면에는 금속의 엠포니오 아르마니 로고가 새겨져 명품의 분위기를 느낄 수 있다.

자료출처 : 기업&미디어 (http://www.biznmedia.com/)

소위 '얼리어답터'는 아니지만

새로 출시됐다는 소식을 듣고 사진을 올립니다.

개인적으로 휴대폰 바(bar)형을 좋아하는 터라 참 끌리네요.

국내에도 출시되었으면 하는 소망이..

tag : 삼성폰, 아르마니폰, 나이트이펙트, 삼성아르마니

[Weekly Biz] 페일린<공화당 부통령 후보>의 '아줌마 마케팅

2008-09-22T09:54:26Z

[Weekly Biz] [Cover Story] 페일린<공화당 부통령 후보>의 '아줌마 마케팅'
美大選, 페일린 붐에서 엿보는 경영학 "때론 촌스럽게, 때론 신선하게" 페일린의 유혹이 통했다

'하이트 맥주'이자 '다시다'·'펩시콜라'이고, 노무현·노태우 전 대통령이며, '등심집에서 등심보다 더 맛있는 된장찌개'인 그녀.

'마케팅의 안경'을 쓰고 바라보면, 세라 페일린(Palin) 미국 공화당 부통령 후보는 이렇게 읽힌다. 그녀는 "오바마(Obama)"로 넘쳐나던 2008 미국 대통령 선거 판도를, 불과 2주일 만에 온통 "페일린" 범벅으로 뒤집어 놓았다.

그녀가 장막 뒤에 있을 때, 공화당은 철저히 소외돼 있었다. 미국 유권자들도, 세계 언론도 오직 오바마만 봤다. 민주당의 멋진 전당대회 직후, 매케인은 오바마에게 7~10%나 지지율이 뒤처져 있었다.

8월29일, 그녀가 '깜짝 지명'이라는 조명을 받으며 무대에 나왔다. 초특급 허리케인 '구스타브'가 미국을 강타한다고 미국 기상청이 한참 호들갑스럽게 예보하고 있던 때였다. 미국 기상청은 틀렸다. 미국을 강타한 허리케인의 이름은 '구스타브'가 아니라 '페일린'이었다.

지난 3일, 그녀는 인상적인 '하키맘' 수락 연설을 선보이며 미국을 들었다 놓았다. 지난 8일 USA 투데이·갤럽 여론조사에서 매케인·페일린 팀은 10%포인트까지 앞섰다. 8%포인트 차이로 오바마를 더 좋아하던 백인 유권자층은 이제 매케인팀을 12%포인트 더 많이 지지한다.

물론 페일린 주연의 이 '20%포인트 대역전극'이 어떤 결말로 치달을지는 아무도 모른다. 하지만 최소한 현재까지의 극 전개는, '천연 암반수'라는 콘셉트로 철옹성 같던 OB 맥주를 1위에서 끌어내렸던 하이트 맥주, '천연 조미료'를 부각시키며 전통의 1위 미원을 제친 다시다, '비(非)탄산음료' 공략으로 코카콜라와의 승부를 뒤집은 펩시콜라, KTF란 브랜드를 버리고 SK텔레콤을 따라잡은 3세대 이동통신 'SHOW'를 연상시킨다. 모두 마케팅 역사에 길이 남는 만년 2등의 극적인 1등 등극 사례들이다. (최승호 CJ그룹 브랜드관리 팀장)

홍성태 한양대 교수(경영학)는 "평균적 미국 여성들이 누구나 겪는 '가사(家事)와 육아와 일의 병행'이란 딜레마를, 페일린도 똑같이 고민해왔고 꽤 훌륭하게 해냈다는 점을 목격하면서 여성 유권자들이 열렬한 공감의 지지를 보내고 있다"고 진단했다. 이는 '위대한 보통사람'이란 캐치프레이즈를 내세운 노태우 전 대통령과 맥이 닿는다. '약한 척'하는 포지셔닝(positioning)으로 득점에 성공한 노무현 전 대통령도 비교 대상으로 떠오른다.

그러나 페일린 열풍에 올라 탄 공화당은 '등심보다는 된장찌개가 맛있어서 손님이 들끓는 고깃집'을 연상시킨다. 따라서 진정한 승부는 페일린이 된장찌개가 아니라 등심이라는 '핵심 역량'을 어떻게 보여줄지에 달려 있다.(김병도 서울대 교수·경영학)

마케팅의 눈으로 미 공화당과 페일린(Palin)의 전략을 보면 무엇보다 탁월한 '포지셔닝(positioning)'이 돋보인다. 8년 전 공화당 경선에 출마해 이미 대중들에게 소비(消費)된 바 있는 노령의 대권 재수생 매케인(McCain)은, 한가한 휴일 낮의 재방송처럼 신선함도 긴장감도 주지 못했다. '검은 케네디'로 뜨거운 관심을 끌던 오바마(Obama)는 따라잡기 힘겨운 '1등 브랜드'였다. 불과 2주일 전만 해도 미국은 오바마가 당선되면 '미국 최초의 흑인 대통령 탄생'을, 혹시라도 매케인이 당선되면 '미국 최초의 흑인 대통령 좌절'을 신문 헤드라인으로 뽑을 기세였다.

■하이트와 다시다, 펩시 같은 페일린

▲ AP 연합뉴스

이때 등장한 페일린은, 하이트 맥주가 OB 맥주를 격추시키듯 오바마를 공격하기 시작했다. 1993년, 시장 점유율 70%를 넘기던 전통의 1위 OB맥주를 점유율 20% 안팎의 크라운맥주(조선맥주)가 따라잡을 것으로 믿는 한국인은 없었다. 하지만 조선맥주는 '하이트'란 브랜드를 새로 탑재한 후, 맥주의 '맛'이 아니라 '물'(지하 150m 천연 암반수)로 승부처를 바꾸며 대역전극에 성공했다. 계열사의 페놀 방류 사건 탓에 생긴 OB맥주의 약점을 깨끗한 물이란 신선한 이미지와 새 전선(戰線), 새 브랜드로 치고 들어간 것이다.

오바마는 '최초의 여성 대통령'을 꿈꾸던 힐러리 클린턴(Clinton)과의 치열한 경쟁 끝에 민주당 후보가 된 탓에, 힐러리 지지자들을 아직 '정치적 부채'에서 '순자산' 항목으로 편입시키지 못한 상태였다. 공화당은 '흔들리는 힐러리 표'라는 오바마의 약한 고리를 '신선한 여성 후보'이자 '새 브랜드'로 공격하면서 역전의 군불을 지폈다.

김난도 서울대 소비자학과 교수는 "페일린은 노쇠한 매케인과 비교되는 젊음과 참신함, 그리고 시크(chic)한 매력의 신디(매케인 후보 부인)와 대조되는 의도적 촌스러움을 내뿜으면서 유권자들에게 완전히 새로운 영역의 신(新)상품처럼 다가가고 있다"고 평했다.

1970년대 중반에 등장한 제일제당의 '다시다'도 '천연 조미료'라는 새로운 승부처를 개척하면서 화학 조미료에서 아성을 구축해온 '미원'을 무너뜨렸다. '100년 콜라 전쟁'에서 늘 2인자였던 펩시는, 웰빙의 파도를 타고 과일 천연주스와 같은 '비(非) 탄산음료'를 새 전장(戰場)으로 삼아 코카콜라를 매출액과 순이익에서 앞섰다.

■노태우·노무현 전 대통령 같은 전술

페일린은 8년을 집권해온 여당의 수혜자이자 승계자이다. 하지만 그녀는 언론의 공격에 대해, "내가 워싱턴의 주요 멤버가 아니기 때문"이라든가, "언론의 호평을 받기 위해서가 아니라 이 위대한 나라의 국민을 섬기기 위해 워싱턴으로 간다"고 받아쳤다.

이렇듯 페일린은 집권당 후보이고 언론의 지원 속에 인기가 치솟으면서도, 기성 언론으로부터 부당하게 비판당하는 정치적 약자로 자리매김하고, 오바마를 정치적 강자나 기성 정치인처럼 보이도록 하는 효과를 내고 있다.

누군가와 닮았다고 생각하지 않는가? 바로 2002년 한국 대선(大選) 당시의 노무현 여당 후보이다. 노 후보는 여당 후보이면서도 페일린처럼 기성 언론과 대립각을 세우면서 스스로를 '약한 듯' '다윗인 듯' 포지셔닝했고, 야당인 한나라당 후보가 '수구적 골리앗'으로 보이게 하는 데 성공했다. 또 당시 노 후보는 집권 여당 후보이면서도, 정치 아웃사이더를 자처했다. 지금 매케인·페일린 후보가 소위 '매버릭(Maverick; 독자노선파, 독불장군 등을 일컫는 말)'으로 포지셔닝하는 것과 비슷한 맥락이다.

한편, '매우 특별한' 예비역 장군이면서도 '보통 사람'을 내세워 성공한 노태우 전 대통령의 전략은, '나는 여러분과 비슷하게 평범하다'는 신호를 열심히 보내는 페일린과 겹쳐진다. 그녀의 남편 토드 페일린은 에스키모 혈통을 가진 어부이고, 큰아들 트랙(19)은 지난 9월 11일 이라크로 파병된 군인이며, 큰딸 브리스톨은 임신 5개월의 고교생. 게다가 지난 4월 태어난 막내아들 트리그는 다운증후군을 앓고 있다.

페일린은 후보 수락 연설에서 트리그를 "완벽할 정도로 아름다운 막내아들"이라고 소개하며 "우리 집도 다르지 않다. 우리 집도 다른 집과 똑같이 기쁜 일과 힘든 일을 겪는다"고 소개해 큰 반향을 불러일으켰다. 그녀는 또 자신이 학교 사친회에 등록했고, 자녀들이 공립학교에서 좋은 교육 받기를 바라는 '하키맘(자식 교육 등에 억척스런 중산층 주부)'임을 강조했다. 스스로를 '힘세고 팔뚝 굵고 고민 많은 보통 아줌마'로 자처한 것이다.

■관심 시장 공략에 성공

토머스 데이븐포트(Davenport) 액센츄어 전략변화연구소장은 저서 '관심의 경제학(The Attention Economy)'에서, "인간 개개인의 '관심'이라는 재화의 양은 한정되어 있다"고 설명했다. 인간의 관심은 총량이 정해져 있어서 새로 관심을 얻기 위해선 기존의 관심 대상을 더 큰 관심의 힘으로 밀어내야 한다는 것이다.

지난 올림픽 기간 기억나는 국내외 사건 사고가 거의 없었던 것은, 실제로 사건사고가 없었기 때문이 아니라 올림픽에 대한 관심이 다른 이슈들에 대한 관심을 밀어냈기 때문이다. 올림픽 야구 결승전과 같은 시간대에 열렸던 태권도 결승에서 금메달을 딴 선수의 이름(차동민)을 기억하는 사람이 적은 것도 그런 탓이다.

페일린은 의도하지는 않았지만, 17세 여고생인 큰딸 브리스톨의 임신 사실 공개라는 사건을 통해 '관심 시장(attention market)'을 폭발적으로 점유했다.

위기는 '이미 발생한 일(what happened)' 자체가 아니라 '발생한 일에 대한 대응(what you do with what happened)'에 따라 기회가 되기도 한다. 당시 페일린은 보도자료를 통해 그 사실을 당당하게 공개하고 정면 대응했다. 그녀는 결국 스캔들이 될 수도 있었을 상황을 용기 있는 스토리로 전환시켰다.

페일린은 의외성과 신선함, 방송 기자 출신다운 매끄러운 연설 등으로 단숨에 관심 시장에서 오바마를 밀어내는 데 성공했다. 공화당의 페일린 지명은 민주당의 여성 지지자 시장을 잠식하고, 이라크 파병 아들과 장애 신생아 출산을 통해 '국가 우선'(Country First)과 '생명 존중'이라는 공화당의 가치 밑으로 지지자를 뭉치게 했다. 글로벌 컨설팅회사인 올리버와이먼의 정호석 한국 대표는 "페일린은 경쟁사 고객은 분열(divide)시키고, 우리 고객은 더 뭉치게(unite) 만들어 경쟁적 우위(edge)를 확보한다는 마케팅의 고전에 충실한 전략을 구사하고 있다"고 분석했다.

■고기보다 된장찌개가 맛있는 고깃집?

▲ AP 연합뉴스

'페일린 임팩트'에 힘입은 공화당의 약진은 '등심보다는 오히려 된장찌개가 맛있어 손님들이 줄을 서는 등심집' 같다는 분석도 나온다. 예외적이고 불안정한 인기 상태라는 지적이다.

그래서 "페일린이라는 된장찌개뿐 아니라 매케인이란 등심이 인정받아야 비로소 고깃집이 제대로 자리잡게 된다"는 진단, 또는 "페일린이 '참신한 이미지'란 된장찌개뿐 아니라 정책·외교 같은 등심을 제대로 구워내야 진정한 승기를 잡는다"는 해설이 뒤를 잇는다.

페일린은 보통 사람을 자처하는 전략으로 성공했지만, 이것은 부메랑으로 돌아올 수도 있다.

우리와 비슷한 사람이 우리 사정을 더 잘 이해해 줄 것 같고, 그 결과 호감이 가는 것은 사실이다. 그러나 그런 유사성의 효과를 세분화해서 살펴본 괴탈스와 넬슨(Goethals & Nelson·1973)은 그 효과를 획일적으로 답할 수 없다고 지적한다.

'BMW와 벤츠 중 어느 차가 더 멋있나' 하는 것처럼 객관적 정답이 없는 '의견(opinion)'의 경우에는 자신과 비슷한 사람이 말할 때 더 믿음이 가지만, '어느 차의 토크(torque·회전력)가 더 좋은가'와 같이 객관적 정답이 있지만 잘 모르는'사실(fact)'의 경우에는 자신과 이질적인 사람의 진술을 더 신뢰도 있게 받아들인다는 것이다. 내가 모르는 것을 나와 비슷한 사람이 알 리 없다고 생각할뿐더러, 다른 정보 원천을 가진 사람의 말도 의미 있게 받아들이기 때문이다.

따라서 대중과의 유사성으로 인기를 쌓아온 페일린이 지금처럼 '주관적 의견'만 얘기하는 된장찌개 조리에서 한발 더 나아가 '객관적 정책' 대결이라는 등심 굽기에 나설 때에도 인기를 유지할 수 있을 지는 지켜봐야 한다는 평가다.

■오바마의 지지부진과 헛스윙

마케팅의 성공 신화는 흔히 적진(敵陣)의 자만과 실수를 소재로 쓰여지곤 한다.

매케인·페일린 팀과 달리 오바마는 전당대회를 통한 특별한 부가가치 창출에 실패했다. 그의 연설은 손에 꼽힐 역사적 명연설이었지만, 아무도 놀라지 않았다. 모든 사람들이 오바마 후보가 케네디만큼 말을 잘하고, '킹 목사의 꿈'을 향하는 선두에 있다는 점을 아주 잘 알고 있었기 때문이다.

허를 찌르는 페일린의 등판에 오바마는 당황한 듯, 헛스윙을 연발하고 있다. 오바마는 지난 7일 한 인터뷰에서 "내 '이슬람교' 믿음(my Muslim faith)"이라는 실언을 했다가 정정하는가 하면, 9일에는 "립스틱을 발라도 돼지는 돼지"라고 발언해 페일린 모욕 논란에 휘말렸다.

장원준 산업부 기자 wjjang@chosun.com

오늘자 신문에서 본 기사 하나가 생각납니다.

"인종문제가 오바마 발목 잡을 수도"<설문조사>

백인 유권자 33% 흑인은 게으르고 폭력적이라는 부정적인 인식을 갖고 있기 때문에

이런 인식을 가지고 있는 사람들이 오바마를 지지할 확률이 낮다는 연구결과 기사인데요.

확실히 인종문제게 오바마에 큰 걸림돌이 되는것 같습니다.

뿐만아니라 얼마전에는 일명 '페일린 딸 효과'라고 하여

페일린의 딸이 어린 동생의 머리를 단정하게(?) 정돈해주는 모습이 화면에 잡혀

큰 화제를 불러모았던 적이 있죠.

최근에는 또 페일린의 고등학생 딸의 '혼전임신' 스캔들로 인해

미국이 시끌시끌하다고 하는데...

정말 결과가 어찌될런지 지켜봐야 할 것 같습니다.

tag : 오바마, 매케인, 공화당, 페일린, 미국대선, 전당대회, 페일린마케팅, 공화당부통령후보, 아줌마마케팅, 페일린 딸, 세라페일린

미니스커트와 쇠고기

2008-09-18T14:51:19Z

미니스커트와 쇠고기

[문기환의 홍보 이야기]

기업&미디어 web@biznmedia.com

얼마 전 우리나라 언론사에 남을 만한 두 가지 사건(?)이 있었다. 하나는 미국산 수입 쇠고기를 음식점에서 맛있게 구워 먹는 사진 속 주인공들이 손님이 아니라 취재하러 그곳에 간 신문사 기자들이었다는 것이다.

그리고 다른 하나는 41년 전 겨울, 김포 공항에서 벌어진 일이다. 미국에서 도착한 비행기의 트랩을 짧은 치마를 입은 채 당당히 내려와 ‘우리나라 미니스커트 1호’라는 애칭(?)을 얻게 된 유명 가수가 이제 와서 돌연 당시의 언론 보도가 ‘오보’임을 고백한 것이다.

어느덧 60대가 된 그녀의 말을 빌려 보면 “귀국 당시(1967년 1월 새벽)는 겨울이라 털 코트에 장화를 신고 있었고 추워서 미니스커트는 입을 수 없었다.”고 했다. 그러나 이 오보 건은 며칠 뒤 모 신문의 당시 언론 자료 검색을 통해 결국 해프닝으로 밝혀졌다고 한다. 그 신문에 따르면 그녀의 공항 귀국 장면을 신문이나 방송에서 보도한 적이 없었다고 한다.

단지 미국에서 귀국한 지 몇 달 후 그녀가 어느 패션쇼에 미니스커트를 입고 나왔다는 기사가 몇몇 신문에 보도되었고, 얼마 후 발행된 노래 앨범 재킷에도 미니스커트를 입은 모습의 사진을 썼기 때문에 그녀가 우리나라의 ‘미니스커트 1호’라는 상징성이 강했다는 얘기였다.

그렇다면 어떻게 오보라는 말이 나왔을까? 단초는 바로 10여 년 전 제작된 한 편의 TV CF로 보인다.

‘한국 미니스커트 1호’는 11년전 연출 사진

모 유명 백화점에서 그녀의 상징성을 테마로 삼아 ‘미니스커트 1호’를 소재로 한 기업광고를 TV에 내보낸 적이 있었다. ‘1967년’이라는 큼지막한 자막이 떠오르고 ‘꿈과 용기가 있는 새로운 세계’를 만들자는 멋진 멘트와 함께 화면에 비치는 장면은 빛 바랜 흑백 영상이었다. 거기엔 환한 대낮에 미니스커트 차림의 젊은 여자가 외국인 승객들 틈에서 활짝 웃으며 비행기 트랩을 내려오고 있었다.

매우 그럴 듯 해서 40년 전에 촬영된 영상 자료를 용케도 찾아내서 CF에 사용한 것으로 착각한 사람은 필자뿐이 아니었을 것이다. 그런데 광고 대행사에서는 당시 상황을 상상해서 재현했으며 그녀와 비슷하게 생긴 대역을 써서 촬영한 일종의 드라마 식 연출 화면이었다는 얘기였다. 우리 모두가 그 연출된 화면을 기억해 내고는 오보 사건에 잠시 휘말리게 된 것으로 보인다.

생각해 보면 미디어의 홍수 속에 살고 있는 우리는 연출 사진, 연출 화면에 너무나도 익숙해져 있다. 특히 이윤을 추구하는 민간기업들은 제품 홍보나 기업 홍보를 할 때면 이에 적합한 사진과 영상을 언론 보도용으로 제공하기 위해 혹은 피치 못해 아니면 의도적으로 연출을 하는 경우가 종종 있다. 글로 쓰는 기사와 달리, 사진과 화면에는 반드시 사람이 있어야 하기 때문이다. 그래서 마감 시간에 쫓긴 언론사의 요청으로 애꿎게 홍보실 직원들이 보조 엑스트라로 출연하게 되는 일도 다반사이다.

5~6년 전 필자가 모 유통기업의 홍보 임원으로 재직할 때의 일이다. 당시 패션 의류 유통을 전문으로 회사에서는 신규사업 확대의 일환으로 패밀리 레스토랑을 막 오픈 하였다. 이에 따라 홍보실에서도 신규 레스토랑의 언론 홍보를 적극적으로 하고 있던 중이었다.

그러던 어느 날, 모 방송국의 아침 프로그램 제작진으로부터 전화가 왔다. 신문 기사를 봤는데, 회사의 신규 레스토랑이 자신이 맡고 있는 주부 대상의 프로그램에 적합할 것 같아 취재를 하고 싶다는 얘기였다. 메뉴, 디자인 등 레스토랑의 특성 상 신도시 대단지 아파트 촌의 젊은 주부들이 주요 고객 층이기 때문에 쌍수(?)를 들어 적극 협조하겠다고 응대했다.

“드디어 방송에 데뷔했다” 해프닝

방문 취재가 결정되자, 서둘러 레스토랑의 지배인과 직원들에게 인터뷰 요령 및 주의 사항 등 소위 언론 홍보 교육을 실시했다. 그리고 취재 당일에는 홍보실 직원을 현장에 파견하여 적극 지원을 하도록 하였다.

거의 한 나절이 지난 후에야 현장에 파견된 직원이 사무실로 돌아 왔다. “잘 진행되었냐”는 질문에 그녀는 흥분이 채 가시지 않은 표정으로 다짜고짜 “본인이 드디어 방송에 데뷔했다”고 하는 것이 아닌가. 무슨 얘기인가 좀 더 들어보았다.

방송사의 외주 제작 업체 촬영팀이 레스토랑에 도착한 때가 당초 예정 보다 많이 늦어져 오후 4시경이었다고 한다. 점심 시간이 많이 지난 탓인지 손님들이 뜸했다고 했다. 해서 레스토랑 내외부 전경 촬영과 지배인의 인터뷰는 무난히 마쳤지만, 정작 레스토랑을 이용하는 고객과의 인터뷰 섭외가 만만치 않았다는 얘기였다.

다행히, 점심 식사 후 별도 모임을 갖고 있는지 커피를 마시고 있는 40~50대 주부들이 있어 인터뷰 하나는 마쳤는데, 정작 레스토랑의 주요 타깃인 젊은 주부의 섭외가 어려웠다는 것이다. 초조해진 홍보실 여직원은 촬영팀의 권유도 있고, 본인도 맡은 바 임무를 반드시 완수해야겠다는 마음으로 자기가 신세대 주부 인양 인터뷰를 했다는 보고였다.

그런데 촬영팀 직원들이 깜짝 놀랄 정도로 그 흔한 NG 한번 없이 단 번에 인터뷰를 마쳤다는 것이다. 그러면서 여직원은 “이 참에 방송계로 진출해 볼까 한다”고 농담까지 하며 성취감에 도취된 듯 흡족한 미소를 짓는 것이 아닌가.

며칠 후 오전, 예정대로 그 프로그램이 시작되자 필자는 홍보실 직원들과 함께 TV를 시청했다. 이윽고 여직원의 인터뷰 장면이 나온다. “저는 요~ 신세대 주부들의 취향에 딱 들어 맞아서 평소 이 레스토랑을 자주 이용하고 있어요~”

문기환

1981년 연세대 정치외교학과 졸업
1985년 미국뉴욕소재 홍보대행사 연수(Hill & Knowlton.lnc.)
1989년 미국뉴욕 소재 광고대행사 연수(J. Walter Thompson. USA)
1984년 대우그룹 비서실 홍보팀 입사 그룹 해외 홍보 담당
1990년 (주)대우 홍보팀 과장
1999년 (주)대우 홍보팀장(부장)
2000년 1월 이랜드그룹 홍보총괄 상무
2005년 8월 (주)새턴커뮤니케이션스 파트너 겸부사장
2006년 11월 새턴PR컨설팅 대표
E-mail : khmoon@saturnpr.co.kr

자료출처 : 기업&미디어 (http://www.biznmedia.com/)
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tag : 쇠고기, 홍보, 미니스커트, 기업미디어, 문기환

[분수대] 베르테르 효과

2008-09-18T11:42:59Z

세계 문학 사상 괴테의 『젊은 베르테르의 슬픔』만큼 큰 반향을 일으킨 소설은 찾기 어렵다.

1774년 발표된 소설의 줄거리는 남의 약혼녀 로테를 사랑한 베르테르가 권총 자살로 생을 마감한다는 것이다. 당시 25세이던 괴테 자신의 실연 체험에 절친한 친구의 자살을 접목해 썼다. 하지만 작품의 주제는 인습과 체제, 귀족 지배에 반항하는 젊은 지식인의 열정과 좌절이었다. 소설은 5개 국어로 출간돼 ‘베르테르 열기’라고 불리는 유행으로 유럽을 휩쓸었다. 남자들은 노란색 조끼와 바지, 파란 프록 코트, 갈색 부츠와 둥근 펠트 모자 등 베르테르 의상을 하고 다녔다. 여자들은 소매와 목 부분에 붉은색 줄이 들어간 흰색 로테 원피스를 입고 베르테르란 이름의 향수를 뿌렸다. 문제는 모방 자살 역시 젊은이 사이에서 유행처럼 번져갔다는 점이다. 권총 자살한 젊은이의 책상 위에서도, 강물에 투신한 젊은이의 주머니 속에서도 이 소설이 발견됐다. 소설로 부와 명성을 움켜쥔 괴테도 “이 작은 책의 효과는 크다. 아주 괴물스럽기까지 하다”고 개탄했다.

그로부터 200년 후인 1974년 미국의 사회학자 데이비드 필립스는 모방 자살에 ‘베르테르 효과’란 이름을 붙였다. 자신이 모델로 삼거나 존경하던 인물 또는 사회적으로 영향력 있는 유명인이 자살할 경우, 그 사람과 자신을 동일시해 자살을 시도하는 현상을 말한다. 그는 47~68년 미국 유명인의 자살 사건을 조사한 결과 언론에 사건이 대대적으로 보도된 후 2개월간 자살률이 급증했다는 사실을 확인했다.

세계보건기구(WHO)는 몇 해 전 언론의 자살 보도에 관한 기준을 발표했다. 모방 자살, 이른바 ‘베르테르 효과’를 막아보자는 취지다. “유명인의 자살은 될수록 작게 보도하라. 주검과 현장, 자살 수단의 사진을 싣지 마라. 복잡한 자살의 동기를 단순화하거나, 고통에 대처하는 선택이나 해결책인 것처럼 표현하지 마라.” 2004년 보건복지부와 한국기자협회, 한국자살예방협회가 함께 만든 ‘언론의 자살 보도 권고 기준’도 유사한 내용을 담고 있다.

추석 연휴 기간 중 연탄가스를 이용한 자살 사건이 3건이나 발생했다. 탤런트 안재환이 차량 안에 연탄불을 피워 자살한 것을 모방한 ‘베르테르 효과’로 보인다. 스스로 만든 자살 보도 기준을 가볍게 본 언론 탓은 아니었는지, 깊이 생각하고 반성해야지 싶다.

조현욱 논설위원

조현욱 기자 [poemlove@joongang.co.kr]

자료출처 : 중앙일보 조인스닷컴(www.joins.com)

오늘 지하철 무가지(정확히 무가지는 아니고 무가 잡지입니다)에서 본 한 글귀가 생각납니다.

'자살'을 뒤집으면 '살자'가 된다

저는 무교이고, 무신론자이기 때문에 하늘에서 준 생명을 거역하고 어쩌고 저쩌고는 잘 모릅니다.

다만 자살에 대한 제 생각을 논하자면, 가장 비겁하고 졸렬한 행동이라고 생각합니다.

물론 제가 그런 충동을 아직은 느껴보지 못했기에 그분들의 심정이 어떨지

병아리 눈꼽만큼도 이해할 수 없겠지만,

그렇기 때문에 이렇게 쉽게 말하는 것도 있겠지만,

그냥, 주어진 삶 열심히 살자고요...!

자살이 살자가 되는 것처럼, 조금만 달리보면 아직 세상은 살만하답니다.

아무쪼록 삼가 고인의 명복을 빌겠습니다. ▶◀

tag : 중앙일보, 괴테, 자살, 베르테르효과, 베르테르, 젊은베르테르의슬픔, 분수대, 살자, 로테

GS칼텍스에서 배우는 위기관리

2008-09-18T10:14:28Z

GS칼텍스에서 배우는 위기관리

[기고]김경해 한국위기관리전략연구소장

기업&미디어 web@biznmedia.com



▲ 김경해 한국위기관리전략연구소장

최근 사상 최대 규모의 개인정보 유출 사건과 관련한 GS칼텍스의 위기관리 실행에서는 기존의 국내외 위기관리 전문가들이 성공적 위기관리를 위해 제안해 왔던 거의 모든 원칙들을 발견할 수 있다. 필자는 20년 이상 국내외 위기관리 사례 분석과 실행을 담당해 왔지만 이번 GS칼텍스 케이스는 세계적으로도 손색이 없는 위기관리 성공 케이스라고 본다.

GS칼텍스가 위기관리에 성공할 수 있었던 원인은 무엇일까? 무엇보다도 원칙에 충실했다. 위기는 혼돈(Chaos)이다. 혼돈(Chaos) 환경에서 기업이 의지할 수 있는 유일한 축은 ‘원칙’이다. 또한 이 원칙에 충실한 ‘메시지’다. 이외에 위기를 맞은 기업이 통제 관리할 수 있는 것은 아무것도 없다. 그러나 많은 기업들은 원칙과 메시지 외 다른 것들을 통제하려고 애쓰면서 시기를 놓치고, 악수를 두고, 공중들의 마음을 잃는다. 그러나 GS칼텍스는 원칙에 충실했다. 다른 기업들의 벤치마킹을 돕기 위해 GS칼텍스 위기관리를 성공적으로 이끈 다섯 원칙들을 분석 정리해본다.

①기업 맨트라(Mantra) 원칙

이번 GS칼텍스 위기관리 성공의 가장 큰 수훈이라면 GS 칼텍스 허동수 회장의 입을 통해 사내에 전달된 기업 맨트라(mantra)다. 기업의 맨트라라는 것은 위기 이전 평시에 해당 기업이 소비자들 및 공중들과 반복적으로 커뮤니케이션 하던 가치(value)다. 위기 발생 직후 허회장은 "우선 숨김없이 밝히고 고객 피해를 최소화 하는데 최선을 다하라'는 맨트라를 전사적으로 공유시켰다. 지난 82년 미국 존슨앤존슨의 타이레놀 케이스와 같이 위기 시 기업 맨트라에 충실한 기업은 성공할 수 밖에 없다는 교훈을 실제로 실현한 것이다.

②투명성(Transparency) 원칙

기업 맨트라에서도 가이드한 바와 같이 GS칼텍스의 모든 위기 대응 활동들은 투명했다. 사태의 심각성에 맞춰 세부 사항들을 언론과 소비자들에게 모두 공개하고, 업데이트하려 노력했다. 또 모든 구성원들이 외부와 적극적으로 커뮤니케이션 했다. 숨기려 하지 않았다. 대부분의 기업은 위기 시 가능한 숨기려 한다. 하지만 GS칼텍스는 반대였다. 심지어 사내 보안시스템에도 현실적인 한계가 있음을 공개적으로 인정하기까지 했다. 얼핏 전투에서 진 것 같지만, 전쟁에서는 이긴 형국이 됐다.

③신속성(Speed) 원칙

빨랐다. 이 부분은 기자들을 포함한 거의 모든 공중들이 인정하는 측면이다. IT기업이 아니었음에도 공중들과 커뮤니케이션 하는 모든 미디어들을 폭넓게 사용했다. 2~3일만에 여러 번의 기자간담회, 해명광고, 사과문, 보도자료들을 연이어 실행했다. 이는 분명 올해 초중반에 발생되었던 많은 기업들의 대응 타임라인들과는 차별화되는 부분이다. 의사결정이 그만큼 빨랐고, 위기에 대응하기 위한 조직-위기관리팀의 역할과 책임(Role & Responsibility)이 사내에서 명확히 공유되어 있었다는 평가가 가능하다.

④CEO의 리더십(Visibility) 원칙

GS칼텍스 나완배 사장의 리더십 또한 다른 기업들의 위기와는 확연하게 차별화되는 위기관리 성공 원칙이었다. 사례를 분석해 보면 국내 기업 CEO들은 위기 시 특히 위기 발생 직후에는 앞에 나서지 않는 것이 일반적이다. 해당위기에 대한 혼란(chaos)이 정점을 이루고 있을 때 CEO가 직접 앞에 나서는 것은 조직적으로나 개인적으로 많은 리스크를 떠안는 것이다. 그러나 GS칼텍스는 달랐다. 나 사장은 직접 앞에 나서 사과를 했고, 기자들과 질의응답을 진행했다. 와이셔츠의 넥타이를 풀고 휴일에 회사에 나와 위기관리팀을 지휘했다. 공중들은 이러한 CEO의 노출을 통해 “GS칼텍스가 해당 위기를 통제하고 있으며, 그 책임을 다 할 것”이라는 느낌을 받기에 충분했다.

⑤협조(Cooperation) 원칙

사실 이번 위기에서 GS칼텍스는 일종의 피해자였다. 하지만 도의적 책임을 넘어서 GS칼텍스는 책임을 통감했으며, 경찰 수사당국과 같은 외부 기관들에 적극적으로 협조했다. 그들과 할 수 있는 모든 일을 했다. 보통 기업에 위기가 발생하면 기업의 운영 주체들은 법적인 책임을 가장 먼저 고려하게 된다. 많은 기업들이 위기 시 의사결정의 대부분을 이 법적인 책임의 유무에 근간해 소극적으로 진행한다. 그러나 GS칼텍스는 법적 책임 이전에 여론의 법정에 먼저 서서 충실했다. 숨기거나 피하지 않고 최선을 다하는 모습을 커뮤니케이션 했다.

최종적으로 GS칼텍스는 여론의 법정에서는 정상을 참작 받았다. 앞으로 사법 절차가 남아있겠지만, 분명 여론 법정에서는 그 진실성을 통해 성공적 결과를 창출했다. 위기 발생 후 여론의 법정에서 이미 ‘사형’ 선고를 받는 여러 기업들과는 달랐다. 이번 위기를 개선의 기회로 삼아 지속적인 카이젠(kaizen)이 가능하다면 GS칼텍스의 브랜드와 기업명성은 계속 성공적으로 관리 성장하리라 믿는다. 성공적인 위기관리의 결과가 바로 그것이기 때문이다.

김경해
한국위기관리전략연구소 소장
(커뮤니케이션즈 코리아 사장)

자료출처 : 기업&미디어 (http://www.biznmedia.com/)

GS칼텍스 정보유출 사건과 관련한 GS칼텍스의 위기관리와 관련한 글입니다.

사상 최대규모의 정보유출 사건이라 떠들썩했는데...

다들 확인 해보셨는지 모르겠네요.

다행히도 저는 확인결과 DVD에 포함되지 않은 사용자로 나왔는데

다들 큰 피해 없으시길 바랍니다.

여튼, GS칼텍스의 '원칙'에 따른 대응으로 위기를 잘 넘겼다는 내용입니다.

정보유출 초반에는 집단소송 얘기도 나온것 같았는데 지금 별 얘기없는것을 보니

정말 잘 마무리 된건가... 라는 생각도 들기도 합니다.

아무쪼록, 다들 큰 피해 없으시고 다시는 이런 유출사고가 일어나질 않기를!!

(이거 원 불안해서 인터넷 하겠습니까-_-)

tag : GS칼텍스, 개인정보유출, 정보유출, GS칼텍스정보, 정유사정보유출

미디어 2.0 IPTV 10월부터 개시

2008-09-08T16:58:06Z

미디어 2.0의 시대를 이끌 새로운 TV의 세상이 드디어 출항 준비를 마쳤다.

KT, 하나로텔레콤, LG데이콤이 IPTV 사업자로 선정, 10월부터 본격적인 서비스를 개시할 수 있게된 것.

방송통신위원회(위원장 최시중)는 8일 제29차 회의를 개최하여 인터넷 멀티 미디어 방송 제공사업(IPTV 사업) 신규 허가대상법인으로 KT, 하나로텔레콤, LG데이콤 등 3개 사업자를 선정했다.

이에 따라 빠르면 10월부터 실시간 방송까지 포함된 IPTV를 안방에서 볼 수 있게 됐다.

앞서 방통위는 2일부터 5일까지 오픈IPTV, 하나로텔레콤, LG데이콤, KT 등을 대상으로 사업계획서 심사, 허가신청법인의 의견청취 등의 심사를 마쳤다.

그 결과 하나로텔레콤, LG데이콤, KT 3개사는 심사기준에 부합되었으나 오픈IPTV의 경우에는 심사 기준 미달로 선정에서 제외됐다. 이번 심사에서 가장 높은 총점을 기록한 곳은 KT이며 근소한 차이로 LG데이콤과 하나로텔레콤이 그 뒤를 이었다.

오픈IPTV는 총점 부분에서는 통과했으나 재정과 기술부분에서 기준에 미달 최종 선정에서 제외됐다.

하지만 오는 10월 1일부터는 IPTV 제공사업 허가신청을 수시로 신청할 수 있어, 오픈IPTV에게는 기회가 얼마든지 있는 셈이다.

한편, 이번에 IPTV 사업자로 선정되 KT, 하나로텔레콤, LG데이콤 3사는 "실시간 방송의 안정성을 위해 우선 시범방송을 실시한 이후 연말이나 내년초에 상용서비스에 들어간다는 계획이다.

방송통신위원회는 "9월중 허가대상법인이 허가관련 필요서류를 제출하면 허가서를 교부할 예정이며, 10월부터 IPTV 상용서비스가 시작될 것으로 보인다"고 밝혔다.

전자신문인터넷 조정형기자 jenie@etnews.co.kr

드디어 IPTV 사업자가 오늘 최종 결정됐습니다.

뭐 예상하던대로 KT, 하나로텔레콤, LG데이콤이 선정되었네요.

관련된 기사가 많이 나와서 링크해드립니다.

콘텐츠의 보고 IPTV도 알고 써야 보배

[IPTV 세계로의 초대]플랫폼 사업자- 하나로텔레콤

[IPTV 세계로의 초대]플랫폼 사업자- KT

[IPTV 세계로의 초대]플랫폼 사업자- LG데이콤

일단 IPTV사업자와 관련한 뉴스를 링크해봅니다.

좋은 정보 되시길...!

tag : 하나로텔레콤, IPTV, LG데이콤, KT, IPTV사업자, 아이피티비

Web 3.0 explaned with a stamp

2008-09-05T16:45:33Z

웹 2.0과 웹 3.0을 구분하는 방법 중에 가장 핵심은
Technological change 이라고 하네요.

제가 잘못 이해하는 것 일수도 있으나,
웹 3.0은 지금 웹 2.0에서 기술적인 부분이 upgrade된 것이라고 생각이 듭니다.

검색엔진에 비교한다면 더 꼼꼼하고 세부적으로 검색이 된다는거...?

어쨌거나, 아직 웹 2.0도 제대로 모르는데 벌써 3.0이라니...

정말 하루가 다르게 발전하는 시대인것 같습니다.

tag : 웹2.0, web2.0, 웹3.0, web3.0

마케팅 용어 사전 ㉭

2008-09-04T17:42:43Z

하위문화 subculture

: 집단의 규모가 커지고 구성원들의 활동범위가 다양해 짐에 따라 구성원들은 전체와 상호관계를 유지하기 보다는 일부 구성원들과 대면접촉을 유지하면서 자신들만의 정체성을 개발하기 위하여 형성된 가치, 규범과 집단의식, 여러 가지 자극에 대한 반응패턴.

하위시장 submarket : ☞ 시장세분화

학습 learning

: 장기기억의 내용이나 조직에 있어서 변화로서 정보처리의 결과로부터 행하여 진다.

학습된 욕구 learned need

: ≒ 2차적 욕구 ☞ 필요 ⇔ 1차적 욕구, 기본적인 욕구

할려금 rebates

: 과거 일정한 기간 동안의 거래량을 근거로 하여 대금의 일부를 특별사례금의 형태로 감면해 주는 공제.

할인 discounts

: 제품가격 자체를 낮추어 고객들에게 요구하는 가격정책. ☞ 현금할인, 수량할인, 기능할인, 계절할인, 선일자 현금할인

해독 decoding

: 커뮤니케이션의 수신자가 자신이 노출된 메시지로부터 아이디어를 추출하는 작업으로서 주관적인 선택적 지각으로 인하여 메시지를 송신자와 항상 동일하게 해석하지는 않는다. ⇔ 기호화

핵심시장 core market

: 제품이 제공하는 효익과 자신이 '원하는 바'가 거의 일치하는 잠재고객들의 집합이다.

핵심제품 core product

: 제품의 세 가지 수준 중에서 잠재고객들의 기본적인 욕구를 충족시키거나 문제해결에 직접적으로 관련되는 '효익들의 조합'을 지칭한다. 또한 그러한 효익들을 잠재고객들에게 효과적으로 제공하기 위한 '물리적/화학적 및 상징적 속성들의 조합'을 실제제품이라고 하며, 잠재고객들이 제품구매로부터 충분한 만족을 얻을 수 있도록 실제의 구매와 소비활동에 관련하여 제공되는 '부수서비스'까지 포함할 때 확장제품이라고 한다.

혁신 innovation

: 신제품뿐 아니라 신시장, 신기술, 신원료, 신조직 등을 포괄하는 보다 넓은 의미의 용어이지만 대체로 신제품을 지칭한다. ☞ 신제품

혁신성향 innovativeness

: 한 사회 시스템의 다른 구성원들보다 혁신을 상대적으로 빨리 수용하려는 경향으로서 혁신수용성향이라고도 한다. ☞ 수용자 범주

혁신수용모델 innovation adoption model : ☞ 수용과정, 효과계층

혁신층 innovators

: 혁신의 수용자 범주 중에서 가장 혁신성향이 강한 집단. 신제품의 도입기에서 제품을 직접 구매해 줄 뿐아니라 제품수정을 제안해 주고 자신이 속한 집단 내에서 의견선도자의 역할을 수행하므로 신제품 도입기의 표적시장으로서 적합하다. ☞ 수용자 범주

현금할인 cash discounts

: 구매한 제품의 대금을 즉시 또는 일정한 기간 이내에 지불할 때 판매자가 제공하는 할인형태로서 2/10, n/30이라는 현금할인조항은 대금청구일로부터 10일 이내에 대금을 지불하며 2%를 할인해 주지만 30일까지는 대금을 지불하도록 규정한다.

협동광고 cooperative advertising

: 재판매업자가 지역매체를 통하여 실시하는 제품광고에 대하여 생산자가 광고비용의 일부를 부담해 주는 형태.

형성 shaping

: 도구적 조건화의 원리를 이용하여 바람직한 반응을 학습시키는 데 있어서 바람직한 전체 반응을 구성하는 부분적인 반응들을 단계적으로 보강하여 학습시키는 과정. 예를 들어, 복잡한 곡예에 이르는 단계마다 보강을 제공함으로써 조련사는 동물에게 고난도의 곡예를 학습시킬 수 있다.

홍보 publicity

: 특정한 기업이나 제품을 위하여 발간되는 뉴스와 정보로서, 메시지를 제시하기 위하여 사용되는 지면이나 시간에 대하여 후원자가 지불하지 않는다는 점에서 무료이다. 대체로 홍보메시지는 신문, 잡지, 라디오와 같은 매체를 통하여 뉴스나 공지사항으로 제시된다.

확산과정 diffusion process

: 한 사회 시스템의 구성원들 사이에서 혁신이 확산되어 가는 과정. 혁신수용이 한 개인에 의한 의사결정임에 반하여 혁신의 확산은 사회적인 현상이다. ☞ 확산률, 수용과정

확산된 선호패턴 diffused preference pattern

: 잠재고객들이 '원하는 바'를 반영하는 속성결합이 제각기 상이한 모습으로 나타나는 패턴이다. ☞ 시장선호패턴

확산률 diffusion rate

: 사회 시스템의 전체 구성원 중에서 혁신을 수용한 사람들의 비율로서 혁신의 확산속도를 반영한다. 혁신의 확산률(확산속도)에 영향을 미치는 주요한 요인으로는 의사결정의 성격, 마케팅 노력의 정도, 욕구의 강도, 제품의 상대적 이점/적합성/단순성/시용가능성/전파가능성 등을 들 수 있다.

확장된 신념/평가모델 extended belief/evaluation model

: 제품의 구매의도를 특정한 제품의 구매결과에 대한 태도와 그러한 구매행동에 대한 주관적 규범의 상대적인 비율에 의해 결정된다는 견해의 다속성 태도모델. 이때 구매결과에 대한 태도가 구매결과에 대한 신념과 그러한 결과의 요망성의 가중합계이며, 구매행동에 대한 주관적 규범이 준거인 지각에 관한 신념과 준거인의 생각에 순응하려는 동기부여의 가중합계로 간주된다. 본래의 신념/평가모델의 행동예측력을 재선하기 위하여 수정된 것이므로 수정된 신념/평가모델이라고도 한다.

확장제품 augmented product

: 소비자가 가격을 지불하고 실제로 획득하는 제품의 광의적 해석. ☞ 핵심제품

환경기회 environmental opprotunities

: 환경요인의 변화가 제공하는 새로운 마케팅 기회로서 어느 기업에게도 공평하게 적용될 수 있다. 그러나 환경기회가 특정한 기업이 효과적으로 활용할 수 있는지의 여부는 별개의 문제인데, 경쟁자에 비하여 차별적 우위를 누릴 수 있는 환경기회를 기업기회라고 한다. ☞ 스워트 분석

환경요인 environmental factors

: 마케팅 활동의 성과에 영향을 미치는 외부적인 요인들로서 마케팅 조직으로서는 자유롭게 통제할 수 없기 때문에 통제불가능 요인이라고도 한다. 이중 인구통계적 요인, 경제적 요인, 자연적 요인, 기술적 요인, 정치적 및 법적 요인, 사회적 및 문화적 요인, 경쟁요인 등 통제가 거의 불가능한 요인들을 거시적 환경요인이라고 하며 공급자, 중간기관, 고객 등 어느 정도 영향을 미칠 수 있는 행위자들을 미시적 환경요인이라고 한다.

환경탐사 environmental scanning

: 환경요인들은 끊임없는 변화하면서 기업에게 새로운 기회와 위협을 제공하기 때문에 마케터는 자신의 마케팅 활동과 '관련된 환경요인'의 현황과 변화추세를 파악하고 그들의 시사점을 면밀하게 분석해야 하는데, 그러한 과업을 환경탐사라 한다. ≒ 창조적 적응

환기세트 evoked set

: 인지세트를 구성하는 상표들 중에서 소비자가 구매와 소비를 위하여 긍정적으로 평가한 상표들을 집합. ☞ 인지세트

활동적 기억 active memory : ☞ 기억

회상

: 망각의 정도를 측정하기 위한 척도로서 상기수준과 재인수준으로 정의된다. 상기란 특정한 조건에 맞는 정보를 회상해 내기 위하여 기억 속의 모든 정보를 검토하여 조건과 비교하는 과업이며, 재인이란 제시되는 정보들이 기억 속에 저장되어 있는 것과 일치하는지의 여부만을 판단하는 과업이다. 일반적으로 상기수준은 재인수준보다 낮다.

횡단면적 설계 cross-sectional design

: 조사대상들을 여러 변수에 대하여 단 한 번 측정하는 조사설계. ⇔ 시계열적 설계

효과계층 hierarchy of effects

: 마케팅 커뮤니케이션에 대하여 수신자들이 보여주는 반응의 순차적인 계층을 묘사한 모델들로서 AIDA 모델이나 혁신수용모델, 효과의 계층모델이 대표적이다.

효과의 계층모델 hierarchy of effects model

: 커뮤니케이션의 효과계층을 묘사하는 한 가지 모델로서 인지, 지식, 좋아함, 선호, 확신, 구매의 단계를 포함한다. ☞ 효과계층

효용 utilities

: 재화가 인간의 욕구를 충족시키는 데 기여하는 측면으로서 형태효용, 시간효용, 장소효용, 소유효용 등 네 가지 기본적인 유형이 있다. 이 중 형태효용이란 적당한 공정을 거쳐 원재료를 제품으로 변환시킬 때 창출되는 부가가치로서 주로 생산활동의 산물이다. 이에 반하여 나머지 세 가지 효용은 각각 보관, 수송, 소유권 이전을 통하여 창출되는 부가가치이다.

효익 benefits

: 제품이나 어떠한 행동이 소비자가 '원하는 바'를 충족시켜 줄 수 있는 측면으로서 대체로 소비자의 기본적인 욕구에 관련된다. 일반적으로 치약은 소비자에게 충치예방, 구취제거, 미백효과, 신경치료 등의 효익을 제공한다.

효익가격결정 benefit pricing

: 제품이 제공하는 각 효익의 가치들을 합산하여 전체제품의 가치를 추정하여 가격을 결정하는 방법. 예를 들어, 자동응답전화기의 가격은 자동응답기능의 가치와 전화기능의 가치를 합산하여 그러한 가치에 대응되도록 기준가격을 결정할 수 있다.

효익세분화 benefit segmentation

: 보편적으로 이용될 수 있는 시장세분화의 근거는 전체 시장 구성원의 인구통계적 특성, 지리적 특성, 심리적 특성, 행위적 특성 등인데 특히 그들이 구매로부터 희구하는 효익(즉 '원하는 바')을 근거로 하여 실시하는 시장세분화이다.

후방적 경로 backward channel

: 생태학적 목표를 추구하기 위하여 제품을 소비한 후 고형폐기물이나 부산물, 용기 등을 소비자로부터 다시 생산자에게 돌려보내기 위한 재순환 경로. ≒ 재순환 경로 ⇔ 전방적 경로

후원전략 push strategy

: 경로전략 또는 촉진전략의 한 형태로서 강력한 인적 판매와 판매촉진(경로조성금)을 통하여 중간고객으로 하여금 다음 단계의 고객에게 제품을 밀어붙이도록 촉구하는 전략대안. ⇔ 견인전략

후효과 recency effect

: 메시지의 내용구성과 관련하여 나중에 제시된 내용이 많은 영향력을 가질 때 나타나는 현상. 흥미 없는 주제, 친숙치 않은 주제, 논란의 여지가 없는 주제들은 대체로 후효과를 가지므로 단점 -> 장점의 제시가 적합하다. ⇔ 선효과

드디어 마케팅 용어 사전 대 장정을 마쳤습니다.

사실, 원래 스케쥴대로 한다면 벌써 마치고도 남았을텐데..

일이 워낙 많아서(다 핑계겠지만요...) 오늘에서야 마치게 되었네요.

여튼, 매번 하는 얘기지만 모두 좋은 정보 되시길..

tag : 마케팅, marketing, 용어, 용어사전, 마케팅용어, 마케팅용어사전

주석 - 정상을 향한 독주 2 (feat.김범수)

2008-09-02T13:23:03Z

끝없는 설레임을 넘어
(기나긴 여행 중에 좌절도 맛본)
내가 여기까지 왔음에
(하지만 오래전에 I told ya it's ma turn)
오직 영원함으로만 가질 수 있는 그 이름
이제 그 이름을 나에게 (It's my turn)

I live my life 의심 마라
한 치의 부끄럼도 없어 Believe my rhymes
힙합 언제나 She's my wife
영원히 변함없어 그녀에 대한 사랑
최고로 값진 건 항상 가까이에
최고로 값진 널 항상 내 자리에 두고싶어
누구와도 바꿀 수 없어 You're the only one
인생을 흔들어 놓은 유일한 너
이제 널 데려갈게 저 높은 정상으로
그런 내 마음이 모두에게 제대로 전달되도록
맨날 그토록 잠만 설치고 밤낮으로 기도만 했어
엎치락 뒤치락 이제 그만
어찌나 빛이 나는지 확인 하고파
내힘으로 끝까지 올라가
그 까짓 정상보다 훨씬 더 높은 곳까지

끝없는 설레임을 넘어

(기나긴 여행 중에 좌절도 맛본)
내가 여기까지 왔음에
(하지만 오래전에 I told ya it's ma turn)
오직 영원함으로만 가질 수 있는 그 이름
이제 그 이름을 나에게 (It's my turn)

아름다운 도시여 20년 지기 벗이여
기쁨과 슬픔을 모두 네게 덧씌워
고뇌는 있지만 후회는 없어
아무런 보장은 없지만 희망은 있어
비가 온 후엔 구름은 걷히잖아
마지막 순간에도 무릎을 끓지 않아
아무리 힘겨워도 두눈을 감지않아
계속 되는 이게임이 흐름을 끊지 않아
내 자신이 내게 바라는 끊임없는 재개발화
철 같은 의지는 마치 체게바라
투지를 불태워 더욱 세게 발화
안되면 될 때까지 끝까지 되게 하라
3년 전에 이미 내가 뱉은 말
그 말이 씨가 되어 comin soon 해뜰 날
3point shot 길이 보인다 기뻐해라
(I told ya) 내 자신감이 키 포인트다
끊임없이 펀치를 날려
계란으로 바위치기라도
결국 난 성공시켜 꿈을
포기는 금물 이것이 불문율

아픔마저 삼켜내면서
눈물을 나는 가로질러
상처마저 뛰어넘어서
나는 그대의 것이 되리니

끝없는 설레임을 넘어(기나긴 여행 중에 좌절도 맛본)
내가 여기까지 왔음에
(하지만 오래전에 I told ya it's ma turn)
오직 영원함으로만 가질 수 있는 그 이름
이제 그 이름을 나에게 (It's my turn)
끝없는 설레임을 넘어(기나긴 여행 중에 좌절도 맛본)
내가 여기까지 왔음에
(하지만 오래전에 I told ya it's ma turn)
오직 영원함으로만 가질 수 있는 그 이름
이제 그 이름을 나에게

개인적으로 좋아하는 노래입니다.

힙합을 무진장 좋아한다기 보다는,

가삿말 하나하나가 마음에 와닿는 노래라서 자주 듣는것 같습니다.

기운없을 때나 우울할 때, 일이 잘 풀리지 않을때

cheer up하기 안성맞춤인 노래인 것 같습니다.

나중에 들어보실 기회가 있으시다면,

가사 하나하나 곱씹으면서 들어보시길..!

tag : 가사, 정상, 김범수, 주석, 독주, 정상을향한독주

[이중대의 PR2.0 정복] 블로그 대화 자가진단 테스트

2008-09-01T13:53:59Z

[이중대의 PR2.0 정복] 블로그 대화 자가진단 테스트

기업&미디어 web@biznmedia.com

비즈니스 블로그를 운영할 것인가 혹은 말 것인가?

참여, 공유, 개방이라는 3가지 키워드를 중심으로 한 웹2.0 커뮤니케이션 환경이 비즈니스에 영향을 미치고 있다. 이에 여러 기업들은 비즈니스를 전개하는데 있어 블로그 도입을 고려하기 시작할 때 다음과 같은 단순하고도 중요한 의문을 가지게 된다.

￭ 과연 우리 기업은 블로그를 개설해야 하는가?
￭ 개설한다면 어떤 블로그를 개설해야 하는가?
￭ 누가 관리할 것인가?
￭ 무엇을 목적으로 블로깅을 해야하는가?
￭ 블로그를 어떤 용도로 쓸 것인가?

사실 이러한 질문은 자사, 그리고 타깃 오디언스, 경쟁사 현황 등 다양한 대내외적 환경 요소를 분석하고 진단하는 과정을 통해 답을 찾을 수 있다.

기업들이 블로그 운영에 대한 자가진단을 할 수 있도록, 지난 2005년에 출간된 에델만의 첫번째 블로그 백서(http://www.edelman.co.kr/web/insight/news/upload/Edelman_BlogPaper1.pdf)가 제시한 질문 리스트를 참고해 자가진단 테스트를 개발해보았다. 이 자가진단 테스트는 기업들이 비즈니스 블로그를 도입하는데 있어 현명한 의사결정과 판단을 내릴 수 있도록 도움을 주는데 그 목적이 있다.

상기 10개 질문 리스트에 대한 답을 달면서, 우리 기업 혹은 조직이 비즈니스 블로그 론칭과 운영을 위한 사내 문화가 어느 정도로 형성돼 있는지, 블로거들과의 대화에 준비가 되어있는지 혹은 블로고스피어 대화에 참여하기 위해서는 무엇을 준비해야 하는지 등을 자체 진단할 수 있을 것이다.

비즈니스 블로그 도입을 위한 추천 커뮤니케이션 전략

자가진단 테스트 결과에 따라, 똑똑한 비즈니스 블로그 운영을 위한 각 점수대 별 추천 커뮤니케이션 전략을 정리하면 다음과 같다.

블로그를 비롯한 소셜미디어가 급격히 성장함에 따라, 기업들의 온라인 커뮤니케이션 전략은 보다 ‘사람’과 ‘대화’라는 2가지 키워드를 중심으로 제고돼야 한다. 그러나 이러한 변화가 있다고 해서 모든 기업들이 비즈니스 블로그를 도입해야 한다는 것은 아니기 때문에, 블로그라는 뉴미디어가 자사 커뮤니케이션 채널 차원에서 추가적으로 필요한지 보다 정확한 판단이 필요한 기업들은 필자가 앞서 제시한 체크리스트를 활용할 것을 권한다. 이 자가진단 테스트가 기업들의 비즈니스 블로그 도입에 대한 고민을 해결하는데 도움이 되었으면 한다.

다음 칼럼에서는 비즈니스 블로그 도입을 위한 외부 커뮤니케이션 대화 진단에 대해 보다 자세하게 논하고자 한다.

이중대(Juny Lee)

- 現 에델만 코리아 부장, 에델만 아시아-태평양 지역 Edelman Digital 분야 한국 오피스 대표
- PR 2.0, 소셜 미디어, 인터랙티브 마케팅 등을 키워드로 Interactive Dialogue & PR 2.0(www.junycap.com)이라는 블로그 운영
- 블로그 기반의 IT 전문 매거진 블로터닷넷(www.bloter.net)에서 데스크 블로터로, 블로그연합네트워크 태터앤미디어(www.tattermedia.com)에서 파트너 블로거로, 취업 포털 스카우트의 커리어블로그(careerblog.scout.co.kr)에서 전문블로거로 활동
- 에델만 코리아 이슈/위기관리 프랙티스(practice) 멤버
- IT 분야 커뮤니케이션, 위기/이슈관리 커뮤니케이션 담당
- 다수의 위기관리 및 미디어 코칭 프로젝트 수행
- 코바코, 전경련 국제경영원, 한겨레 PR 아카데미, 흑자경영연구소, 연세대학교 이즈스쿨, 이화여자대학교, 고려대학교, 서강대학교 홍보아카데미 및 영상대학원 등 출강
- 대우자동차 폴란드지역 판매법인, 드림 커뮤니케이션즈 근무

자료출처 : 기업&미디어 (http://www.biznmedia.com/)

tag : 블로그, 마케팅, marketing, 블로그마케팅, 기업블로그, 이중대, 주니캡, PR2.0, 기업미디어

마케팅 용어 사전 ㉬

2008-09-01T13:45:43Z

파생수요 derived demand

: 산업고객의 수요가 그들이 생산한 제품에 대한 최종소비자의 수요로부터 파생되는 현상.

판매개념 sales concept

: 잠재고객들을 그들의 관심을 자극하고 강력한 판매노력을 보이지 않는 한 자발적으로 충분한 양의 제품을 구매하지 않는다고 가정하고 마케팅 노력의 조점을 일방적일지라도 강력한 인적 판매와 광고를 동원하여 구매를 자극하는 데 두는 마케팅 관리이념이다. ≒ 강매개념, 강매접근방법

판매시점 정보관리 point-of-sales

: 제품의 판매시점에서 판매된 제품에 관한 정보를 바코드 시스템으로 관리함으로써 판매전략과 재고관리, 계산업무의 효율을 증대시키기 위한 방안. ☞ 바코드 시스템, 구매시점 촉진

판매촉진 sales promotion

: 광고, 인적 판매, 홍보의 범주 속에 포함되지 않은 모든 촉진활동으로서 대체로 다른 촉진도구의 기능을 보완하기 위하여 설계된다. 견본제공, 프리미엄, 트레이딩 스탬프, 전시회 등은 판매촉진으로 분류될 수 있는 대표적인 예들이다.

패널 panel

: 일정한 공급자, 거래점, 소비자 등의 구성원을 포함하는 고정된 표본으로서 어떤 특성에 관하여 시간경과에 따라 여러 차례 반복적으로 측정된다면 시계열 자료를 산출해 준다. ☞ 시계열적 설계

퍼스낼리티 personality

: 다양한 상황에 걸쳐 일관성 있게 행동하는 성향으로서 어떤 상황에서 소비자가 취할 구체적인 행위보다는 개인적 기질의 전체성을 묘사한다.

편의품 convenience goods

: 장보기에 앞서서 소비자가 제품범주에 관하여 완전한 지식을 갖추고 있으며 적합한 제품을 구매하기 위해 최소한의 노력만을 투여하려는 제품으로서 대체로 저렴하고 빈번히 구매되는 경향이 있다. 다시 필수상품, 긴급상품, 충동상품으로 구분된다. ≒ 선매품, 전문품

편집자 지원 editorial support

: 매체가 자신에게 주의를 끌기 위하여(즉 독자를 확보하기 위하여) 제공하는 뉴스, 화제, 특집, 사진 등과 같은 비광고적 고객정보를 통하여 광고물에 노출될 표적수신자를 확보해 주는 일.

포지션 position

: 기업이나 제품, 상표 등의 마케팅 대상들이 잠재고객들의 마음 속에서 그려지는 모습이다. 잠재고객들은 결정적인 속성들의 차원에 따라 마케팅대상을 지각하며 그러한 신념들의 총체가 포지션이 된다. ≒이미지

포지셔닝 positioning

: 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 바람직한 목표 포지션을 결정하는 일로서 결국 잠재고객들의 지각 속에서 자리매김을 결정하는 것이다.

포지셔닝의 근거 bases for positioning

: 소비자들이 마케팅대상의 포지션을 형성하는 데 흔히 이용하는 기준으로서 자신의 욕구, 제품범주, 사용자 계층, 용도, 사용계기 등을 포함한다.

포지셔닝 분석 positioning analysis

: 잠재고객들은 시장에서 경쟁하는 다수의 대상들을 독특한 모습으로 지각하는데, 그러한 모습들을 확인해 내는 일이다. ≒ 경쟁구조 분석

포지셔닝 전략 positioning strategy

: 경쟁구조 분석과 잠재고객의 욕구구조 분석을 근거로 하여 바람직한 목표포지션을 정의한 후, 적절한 마케팅믹스를 개발하여 커뮤니케이션하는 일이다.

: 마케팅 믹스를 구성하기 위한 의사결정들을 네 범주로 나누었을 때 제품분야(product), 가격분야(price), 경로분야(place), 촉진분야(promotion)를 의미하며 마케팅 도구나 마케팅 의사결정 변수를 의미한다.

포트폴리오 분석 portfolio analysis

: 사업 포트폴리오를 구성하고 있는 전략적 사업단위들에게 적용할 기본적인 마케팅 전략방향을 검토하기 위하여 일정한 기준에 따라 범주화하는 과정이다. 이러한 목적으로 제안된 대표적인 모델은 보스턴 컨설팅 구룹(BCG)의 성장-점유율 행렬, 제너럴 일렉트릭社의 사업여과행렬이 대표적이며 필요에 맞도록 창안할 수도 있다. ☞ 사업 포트폴리오

표본 sample

: 모집단의 전체 구성원을 대표할 수 있는 일부 구성원들의 집합이며, 실제로 모집단으로부터 표본을 추출하기 위한 방법은 확률표본추출과 비확률표본추출이 있다.

표본분포 sampling distribution

: 표본들로부터 구해지 표본통계량의 확률분포.

표본설계 sample design

: 표본조사를 실시하기 위한 계획으로서 모집단의 정의, 표본추출목록의 작성, 표본의 크기 결정, 표본추출 방법의 결정을 포함한다.

표본추출단위 sampling unit

: 표본추출 과정의 특정한 단계에서 실제로 표본으로 선정될 수 있는 요소(들).

표본추출목록 sampling frame

: 모든 표본추출단위들의 목록을 말하며 표본조사를 위한 실제의 표본은 이것으로부터 추출된다. ≒ 조사모집단

표본추출오차 sampling error

: 표본이 모집단을 완전히 대표하지 않는다는 사실로부터 기인하는 표본자료의 오차로서 표본의 크기가 커짐에 따라 감소하는 경향을 보인다. ≒ 표본추출오차, 무작위오차, 우연오차

표본통계량 statistics

: 표본조사의 결과로 얻어진 표본특성치로서 표본평균이나 표본비율 등. 추론통계학의 기법을 이용하여 모집단 모수를 추정하는 데 이용된다. ☞ 모수, 표본분포

표적 마케팅 target marketing

: 전체 시장 구성원들이 '원하는 바'의 차이를 인식하여 시장을 세분하고 각 세분시장별로 최적의 마케팅 믹스를 개발하여 별도로 제공하는 전략이다. 차별화 마케팅과 집중화 마케팅으로 구분될 수 있다. ≒ 소총식 접근방법 ⇔ 대량 마케팅

표적수신자 target audience

: 촉진활동이 지향하는 표적시장. ☞ 표적시장

표적시장 target market

: 시장세분화의 결과로 도출된 여러 세분시장 중에서 마케팅노력을 특별히 집중시키려는 주고객시장 또는 시장세분화를 거치지 않은 상태에서 전체시장이다. 표적시장은 선정기준은 규모, 미래의 성장전망, 경쟁상황 등을 포함하며 표적시장은 선정하기 위한 기본적인 전략에는 제품/시장전문화, 제품전문화, 시장전문화, 선택적 전문화, 완전포괄 등 다섯 가지의 기본형태가 있다.

피값 p-value

: 특정한 표본조사를 얻었을 때 모집단에 관한 귀무가설이 진실일 확률. 이 값이 유의수준보다 작으면 귀무가설을 기각한다. ☞ 유의수준, 1종과오

필요 want

: 욕구를 충족시키기 위한 구체적인 수단에 대하여 보이는 열망으로서 대체로 만인에게 공통인 기본적 욕구가 집단영향과 개인특성에 의해 조정된 결과로서 나타난다. ≒ 학습된 욕구, 2차적 욕구

tag : 마케팅, marketing, 사전, 용어, 마케팅용어

CEO가 휴가 때 읽을 책 20선

2008-08-29T16:28:53Z

CEO가 휴가 때 읽을 책 20선을 올립니다.

휴가철 다 지났는데 뜬금없이 왠 글이냐... 하시겠지만,

제가 이제 곧 휴가를 가기 때문에 (전적으로 제 상황에 맞춰서) 관련 글을 올립니다.

PDF파일이라 올릴 수는 없고,

다운 받을실 수 있는 주소를 링크합니다.

삼성경제연구소

회원가입을 하셔야지만 자료를 볼 수 있다는 단점이 있지만,

회원가입만 하면 여러 통계자료 및 조사자료들을 손쉽게 볼 수 있기 때문에

충분히 감안할 수 있는 부분이라고 생각합니다.

다시 본론으로 들어가서

CEO가 휴가 � 읽을 책 20選

<경제, 경영 10선>

- 경제학 콘서트 2 (팀 하포드)

- 마이크로트렌드 (마크 펜 외)

- 미래를 읽는 기술 (에릭 갈랜드)

- 육일약국 갑시다 (김성오)

- 지식경제학 미스터리 (데이비드 워시)

- 씽크 이노베이션 (노나카 이쿠지로 외)

- 원점에 서다 (사토 료)

- 히든 챔피언 (헤르만 지몬)

- 스틱 (칩 히스 외)

- 빅 씽크 전략 (번트 H. 슈미트)

<인문, 교양 10선)

- 인문의 숲에서 경영을 만나다 (정진홍)

- 세종처럼 (박현모)

- 젊음의 탄생 (이어령)

- 로마인 이야기 15 (시오노 나나미)

- 대국굴기 (왕지아펑 외)

- 시크릿 (론다 번)

- 제국의 미래 (에이미 추아)

- 통합의 리더십 (아담 카헤인)

- 마지막 강의 (랜디 포시)

- 아름다운 부자, 척 피니 (코너 오클리어리)

아쉽게도 읽고 싶은 책은 많으나, 읽어 본 책은 한 권도 없네요.

매번 느끼는 거지만... 책 정말 읽어야겠습니다..

여러분도 독서의 계절 가을답게! 유익한 책 많이들 보시길..!

tag : 책, CEO, 휴가, SERI, 삼성경제연구소, 읽을만한 책

마케팅 용어 사전 ㉪, ㉫

2008-08-29T11:46:20Z

카운터 마케팅 counter marketing

: 불건전한 수요의 상태에서 수요의 존재 자체를 없애버리려는 마케팅 관리과업이다.

캠페인 campaign

: 단일주제를 중심으로 하여 특정한 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위하여 설계된 일련의 계획적이며 조정된 촉진노력.

커뮤니케이션 communications

: '공통'이라는 의미의 라틴어(communis)로부터 유래되었으며, 2명 이상의 사람들 사이에서 아이디어의 공통성을 형성하는 과정이다.

타우스 분석 TOWS analysis : ≒ 스워트 분석

타당성 validity

: 측정치가 체계적 오차나 무작위 오차 모두로부터 영향을 받지 않고 진정한 값을 반영해 주는 정도. 정확성과 유사한 개념으로서 측정이 타당하기 위해서는 측정된 값이 진정한 값을 나타내야 한다. 타당성은 실용적 타당성, 범위적 타당성, 이론구성적 타당성 등으로 나눌 수 있다. ☞ 신뢰성

탐색적 조사 exploratory research

: 아이디어나 통찰을 얻기 위해 소규모 표본에 대하여 실시하는 융통성 있는 조사로서 통상 개방형의 질문을 사용한다. ☞ 조사설계

태도 attitude

: 개인이 어떤 대상에 대하여 얼마나 긍정적 또는 부정적으로, 우호적 또는 비우호적으로, 贊否로 느끼는가. 어떤 대상에 대하여 일관성 있게 우호적으로 또는 비우호적으로 반응하려는 학습된 선유경향. 개인 세계의 어떤 측면들에 관한 동기부여적, 감정적, 지각적 및 인지적 과정들의 안정적인 조직.

태도점수 attitude score

: 각 결정적 속성에 대한 신념점수들을 소비자 판단규칙에 의해 종합한 점수. 신념점수가 속성별로 다차원의 성격을 갖는데 반하여 태도점수는 종합된 단일차원의 성격을 갖는다. ≒ 신념점수

통제가능요인 controllable factor : ☞ 마케팅도구, 마케팅 의사결정 변수

통제불가능요인 uncontrollable factor : ☞ 환경요인 ⇔ 통제가능요인

통합상표 blanket brand

: 두 개 이상의 품목을 취급하는 마케터가 각 품목에 동일한 상표를 설정한 경우이며 가족상표라고도 한다. 이에 반하여 품목별로 다른 상표를 설정할 때 개별상표라고 한다.

트레이드 다운 trade down : ☞ 제품계열 연장전략

트레이드 업 trade up : ☞ 제품계열 연장전략

특별염가정책 cents-off pricing policy

: 특정한 상표의 매출액을 증대시키기 위하여 대체로 생산자가 한시적으로 제품가격을 인하하는 정책인데, 간혹 제품포장에 할인쿠폰을 부착하여 재구매시 일정금액을 할인해 주는 형태를 취하기도 한다.

특정량효과 quantum effect

: 일정한 가격수준의 범위 내에서는 수요가 매우 비탄력적이지만 그러한 범위를 벗어나면 바로 탄력적으로 바뀌는 현상 또는 그 반대의 현상.

틈새마케팅 niche marketing : ☞ 틈새시장

틈새시장 niche market

: 전체 시장을 세분한 결과 규모가 아주 작은 세분시장에서는 기업들의 관심이 적을 것인데, 오히려 이러한 소규모 세분시장에서 전문화한다면 수익성이 높을 수 있다. 이러한 세분시장을 표적으로 하는 마케팅을 틈새마케팅이라고 한다.

티피오 TPO

: 소비자 행동에 영향을 미치는 상황요인으로서 시간(Time), 장소(Place), 계기(Occasion)이다.

마케팅 용어 사전은 매일 한 자음씩 올리겠다던 굳은 다짐이

㉪ 때문에 무너졌습니다.. (왜 3개밖에 없는 것인지;;)

여튼, 마케팅 용어 사전도 끝을 향해 달려가고 있습니다.

이제 다른 양질의 자료를 찾아봐야 할 듯 싶네요.

모쪼록 다들 좋은 정보 되시길

tag : 마케팅, 사전, 용어, 용어사전, 마케팅용어, maketing

IPTV, 가족이 함께 즐길 콘텐츠 갖춰라 - IPTV 성공의 조건 (3)

2008-08-29T11:34:27Z

시청패턴 분석 외식메뉴 제공ㆍTV상거래 연결 모델 필요

◆ IPTV 성공의 조건 < 3 > ◆

IPTV 격전지로 불리는 프랑스.

한국 KT와 비슷한 프랑스텔레콤, 일리아드그룹의 프리텔레콤, 뇌프세게텔이란 3사가 각축을 벌이고 있다. 가입자 규모는 프리텔레콤이 220만명으로 가장 많고 프랑스텔레콤이 100만명, 뇌프세게텔이 60만명이다.

가입자 수 차이는 바로 '차별화' 정도 차이다. 먼저 '오렌지TV'라는 이름으로 방송되는 프랑스텔레콤 IPTV는 공영방송인 프랑스TV와 독점 계약을 맺고 콘텐츠를 공급받는다. 우리로 치면 KBS 프로그램을 KT 메가TV에서만 볼 수 있다는 얘기다. 불공정 논란도 있지만 일단 경쟁사를 압도하는 서비스다.

가장 잘나가는 프리텔레콤에는 'TV 페르소'라는 독특한 개인방송 서비스가 있다. 한국 인터넷방송 '아프리카'와 비슷한 이 서비스는 TV 속에서 개인이 자신만의 채널을 가질 수 있다. 기존 TV 프로그램과 다른 새로운 영상과 일상적인 소재가 시청자들에게 큰 호응을 얻고 있다.

뇌프세게텔은 3위답게 가격 경쟁력을 내세운다. 40~50유로에 달하던 IPTV, 초고속인터넷, 인터넷전화를 합친 결합상품 요금을 월 29.99유로(약 4만8000원)로 낮추며 요금 인하에 불을 댕겼다.

오는 10월 출범을 앞둔 국내 IPTV 시장은 프리 IPTV(주문형비디오 방식 서비스)라는 모습으로 시청자들에게 예비시험을 받고 있다.

문제는 하나로텔레콤 '하나TV', KT 메가TV, LG데이콤 'myLGtv' 모두 내용이 크게 차별되지 않고 있다는 점. 모두 다양한 영화ㆍ드라마ㆍ다큐멘터리 프로그램과 교육 관련 콘텐츠 등을 VOD 방식으로 제공한다. 은행과 증권서비스를 TV에서 처리할 수 있고 문자메시지(SMS) 기능 등 양방향 서비스도 비슷하다. 어느 것을 가입해도 '손해봤다'는 느낌이 없을 정도다.

전문가들은 국내에서 IPTV가 성공하기 위해서는 '인터넷' TV라는 장점을 최대한 이용해 인터넷에서 성공한 사업모델을 TV에 확장해야 한다고 지적한다. 개인에게 초점을 맞춘 PC 위주 인터넷 모델을 가족 중심 IPTV용으로 재가공해야 한다는 설명이다.

네이버와 구글, 인터넷 쇼핑몰 등 성공 요인에는 개인을 대상으로 한 맞춤형 양방향 서비스가 한몫했다. 예컨대 쇼핑몰에서 자동차에 대한 책을 구입한 사람이 다음에 방문할 때 쇼핑몰은 알아서 자동차 관련 서적을 제일 먼저 추천해준다. 구글 이메일에 접속하면 본인이 수신한 이메일과 연관된 광고사이트가 오른쪽에 뜬다. 책과 관련된 이메일 오른편에는 어김없이 도서 전문 인터넷 사이트가 순서대로 배치된다.

IPTV에 적용해보면 TV가 시청패턴을 분석해 저녁시간에 어울리는 가족 외식 메뉴를 추천하거나 가족이 집에서 즐길 수 있는 게임 판매 쇼핑몰과 연결해주는 모델이 나올 수 있다.

이런 점을 인식해 프리 IPTV 사업자들도 양방향 기능을 강조하고 있다.

KT는 특정 그룹에 채널을 제공하는 폐쇄이용자그룹(CUG) 서비스를 준비하고 있다. 구성원들은 IPTV를 통해 양 방향으로 대화하고 동영상을 공유할 수 있다. 제3자에게 이를 공개할 수도 있다. KT는 TV 화면에 가상의 막을 씌워 방송 도중에 온갖 정보와 광고가 겹쳐서 흐르게 하는 클리어스킨 기술도 적용할 계획이다.

하나로텔레콤은 '마이 채널' 서비스에 기대를 걸고 있다. 자신의 고유 채널을 정해 자신만의 방송국을 만들 수 있게 해주는 서비스다. 예를 들어 올림픽 선수단 귀국 행사를 비디오로 찍어 자신의 채널에서 방송할 수 있다. 이를 보기 위해 사람들이 자주 찾으면 광고도 하고 관련 상품도 판매할 수 있다.

LG데이콤의 'myLGtv'는 마이PC 기능을 강조하고 있다. 같은 네트워크에 연결된 PC의 콘텐츠를 TV 화면으로 불러올 수 있게 해주는 기능이다.

[유진평 기자 / 이승훈 기자 / 최광 기자]

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tag : IPTV, 하나TV, 메가TV, KT, LG텔레콤, 성공조건, 하나로켈레콤

IPTV, 드라마도 지상파와 내용ㆍ형식 달라야 - IPTV 성공의 조건 (2)

2008-08-28T18:05:51Z

IPTV, 드라마도 지상파와 내용ㆍ형식 달라야

◆IPTV 성공의 조건 (2)◆

26일 처음 방송된 MBC 드라마 '에덴의 동쪽'. 모두 50부작이며 250억원의 제작비가 들었다. 비싼 톱스타 출연료, 많은 해외 촬영 때문에 편당 제작비가 5억원이나 된다. 배용준이 출연해 화제를 모은 '태왕사신기'는 제작비가 무려 570억원이다.

오픈세트장을 짓는 데 220억원이 쓰였다. 24부작이니 편당 제작비가 20억원이 넘는 셈이다. 오는 10월 출범을 앞둔 IPTV(인터넷TV) 사업자 후보들이 앞다퉈 지상파 방송을 실시간으로 전송받기 위해 애쓰는 이유가 바로 이런 대작 드라마 때문이다. 최근 3~4년간 시청률 상위 20위 방송 프로그램 가운데 절반을 드라마가 차지했다. 쉽게 말해 안방에 인기드라마를 서비스하지 않고서는 아무리 첨단 IPTV라 할지라도 가입자를 모으기 힘들다.

그러면 과연 IPTV 사업자들이 지상파 방송 드라마에 목을 매야만 성공할 수 있을까. 한국 방송시장에선 이미 일부 케이블방송이나 위성방송(스카이라이프)이 지상파 실시간 전송에만 주력하다 낭패를 본 사례가 있다.

물론 지상파 드라마도 메뉴로서 필요하다. 하지만 이에 앞서 시청자와 방송 제작자가 정보를 주고받는 IPTV 고유의 '양방향성'을 살린 콘텐츠를 개발해야만 IPTV가 성공할 수 있다고 전문가들은 입을 모은다.

최영호 한국방송영상산업진흥원(KBI) 부원장은 "IPTV가 지상파 방송에만 의존한다면 차별된 플랫폼으로 볼 수 없다"며 "다양한 콘텐츠를 확보해 유료 시장을 정착시키고 이를 다시 콘텐츠 시장 확대로 연결시켜야 한다"고 지적했다.

먼저 국민 대다수가 관심을 갖는 소위 '대작' 드라마를 IPTV용으로 만들 필요가 있다. 최근 지상파 방송 드라마들은 70%가량이 외주 제작 시스템으로 운영된다.

IPTV 사업자도 대형 제작사와 함께 드라마 제작에 나서는 것이 가능하다. 초기에는 광고 수입이 부족해 제작에 어려움을 겪을 수 있지만 이를 T커머스와 먼저 보기, 시청자가 만드는 결말과 같은 유료서비스로 확대해 보충할 수 있다.

예컨대 매주 월ㆍ화요일 오후 10시에 방송되는 드라마를 전날이나 당일 오전에 먼저 볼 수 있게 해주는 '먼저 보기' 기능을 도입할 수 있다. 당연히 편당 일정액을 받는 유료서비스다.

또 드라마 결말을 시청자가 원하는 방식으로 이끌어 가도록 할 수도 있다. 예를 들면 주인공이 추격신에서 타는 교통수단을 시청자가 선택하도록 한다. 자동차를 선택한 드라마와 오토바이를 선택한 드라마는 다르게 전개된다. 물론 이것도 유료서비스다.

학교 교회 공동체 등 특정 집단에 맞는 채널서비스도 IPTV에 걸맞은 콘텐츠라 할 수 있다. CUG(폐쇄이용자그룹)로 불리는 이 서비스는 특정 교회에 맞는 맞춤형 콘텐츠 방송을 가능하게 해준다. 주일 예배를 실시간으로 중계하거나 교회 공지사항 등을 TV 채널에 띄울 수도 있다. 동아리나 개인이 채널을 소유해 끼리끼리만 시청하는 모델로 확장할 수 있다.

여기에 킬러 콘텐츠를 다양하게 확보하는 작업도 필요하다. 과거 iTV(인천방송)가 박찬호 선수의 메이저리그 경기를 독점 생중계하자 모든 케이블TV 채널이 이를 앞다퉈 중계하며 전국 채널로 부상한 적이 있다. 케이블TV를 보지 않던 사람들도 박찬호 선수의 경기를 보기 위해 케이블TV에 줄줄이 가입하는 진풍경도 벌어졌다. 10만명이 좋아하는 콘텐츠를 10개만 확보해도 가입자 100만명은 쉽게 달성할 수 있다는 게 전문가들의 설명이다.

[유진평 기자 / 이승훈 기자]

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tag : 드라마, IPTV, 콘텐츠, 지상파, IPTV성공조건