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    전병헌 2013. 10. 14. 20:25


     

     

    기적의 크림논란 GS홈쇼핑,

    4대 홈쇼핑 채널 중 소비자 피해보상 건수 4년 연속 압도적 1 !

     

    - 최근 4년 중소기업 상품편성 비율은 4대 홈쇼핑 채널 중 꼴찌 ! -

     

    - 전병헌 의원 매출 1조원 공룡 홈쇼핑, 물품 안정성·소비자 권익 증진 부단히 노력해야”-

     

    국회 미래창조과학박송통신위원회 소속 전병헌 의원이 1() 미래창조과학부로 제출받은 국정감사 자료에 따르면, 대기업 4TV홈쇼핑(GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑) 중 스테로이드가 검출 된 마리오 바데스쿠 크림을 판매해 최근 논란의 중심에 있는 GS홈쇼핑이 올해 뿐만 아니라 지난 4년 동안 소비자 피해 신청에 따른 보상 건수도 가장 많았던 것으로 나타났음

     

    GS홈쇼핑에서 판매된 일명 기적의 크림’(마리오 바데스쿠 크림)은 식품의약품안전청(현 식품의약품안전처)에 의해 판매 금지 및 회수 조치를 당했으며, 피해자들은 심각한 피부질병을 호소하고, 해당 제품을 판매한 인기 쇼호스트는 도덕적 비난을 받는 등 사회적으로 큰 논란이 되고 있음

     

             최근 4년간 4대 홈쇼핑채널별 소비자 피해보상 건수 현황  

     (단위)  

    구 분

    ’10

    ’11

    ’12

    ’13.상반기

    GS홈쇼핑

    4,868

    46%

    4,174

    39%

    3,703

    37%

    4,253

    54%

    CJ홈쇼핑

    1,595

    15%

    2,470

    23%

    3,059

    31%

    1,502

    19%

    현대홈쇼핑

    1,820

    17%

    1,941

    18%

    1,318

    13%

    963

    12%

    롯데홈쇼핑

    2,249

    21%

    2,170

    20%

    1,851

    19%

    1,110

    14%

    합계

    10,532

    100%

    10,755

    100%

    9,931

    100%

    7,828

    100%

                         ※출처: 미래창조과학부                  소비자 피해보상: 배송지연, 파손, 부작용, 상품불만 등


     미래창조부가 제출한 최근 4년간 4대 홈쇼핑채널별 소비자 피해보상 건수 현황자료에 따르면 GS홈쇼핑은 현대, CJ, 롯데 등 다른 대기업 홈쇼핑 사업자를 압도적으로 제치고 4년 연속 피해보상건수 1위를 기록하고 있음, 특히 올해(2013) 상반기의 경우 기적의 크림논란으로 전체 7,828건 중 4,253건이 GS홈쇼핑에서 발생하면서 소비자피해보상을 54% 점유함과 동시에 20억 원이 넘는 피해보상금을 지불하고 있는 상황임(*2012년 기준 GS홈쇼핑 매출은 CJ홈쇼핑에 이어 전체 2)

     

    또한 4대 홈쇼핑 채널의 최근 4년간 중소기업 상품 편성비율에서도 GS홈쇼핑은 연평균 53.8%로 가장 낮은 편성 비율을 보였음, 중소기업 상품 편성 1위 채널은 과거 중소기업채널이었던 우리홈쇼핑을 인수한 롯데홈쇼핑으로 65.13%로 나타남


    CJ홈쇼핑은 꼴찌를 기록한 GS홈쇼핑과 더불어 ()방송통신위원회가 권고한 중소기업상품 53% 편성에 겨우 턱걸이하고 있는 상황임

     

         최근 4년간 홈쇼핑 채널별 중소기업 상품 편성비율

    (단위: %)  

    연도

    CJ

    GS

    현대

    롯데

    2010

    54.2

    53.3

    61.6

    65.6

    2011

    54.4

    53.7

    63.4

    66.1

    2012

    54.0

    54.4

    62.7

    65.7

    2013. 상반기

    54.2

    54.1

    58.8

    63.1

    평균

    54.20

    53.88

    61.63

    65.13

                         ※출처: 미래창조과학부

                   

    전병헌 의원은 “GS홈쇼핑은 2012년 사상 최초로 취급액 3, 연매출은 1조원을 넘어섰다고 대대적인 홍보를 한 바 있다. 그러나 그 안에는 스테로이드를 함유한 불법 크림기적의 크림으로 과대광고하며 소비자를 불법 현혹한 사례가 포함돼 있다. GS홈쇼핑 뿐 아니라 브랜드로 소비자의 신뢰를 얻고 있는 대기업 홈쇼핑 사업자들은 보다 안전한 제품으로 소비자의 신뢰에 보답해야 할 것이며, 신장되는 매출만큼이나 높은 고객만족을 위한 다양한 서비스 개선이 이뤄져야 할 것이라고 지적하며, “·중소기업 상생이라는 사회적 분위기에 발맞춰 대기업 홈쇼핑 사업자들이 보다 적극적인 자세로 중소기업 제품 편성확대에 노력해야 한다고 말함

     

     

    [전병헌의원_국감2]기적의크림논란 GS홈쇼핑_소비자 피해신청도 압도적1위.hwp

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