그룹명<생산품>/기름정제기

동방 2009. 12. 19. 15:03

 

에이에스 방법.docx

 

 

당사의 제품을 구매해 주셔서 대단히 감사합니다.
당사는 전국에 A/S 망을 구축하고자 부단히 노력하고 있습니다.

또한 더욱 편리하게 구매할 수 있도록 대리점 망을 구축하고자 노력하고 있습니다.

현재는 수도권과 경기도는 현장출장으로 하고 있으며 지방은 현대택배로 모든 물류를 하고 있습니다.
A/S
가 발생하면 당사콜센터로 연락하여 주시고 지시사항에 따라 주시면 감사하겠습니다.

 

A/S 접수 방법

1. 인터넷 접수 www.kepos.co.kr 로 접수하여 주십시요.

2. 전화접수  010-3233-2905 또는 031-386-0365로 전화 주셔서 간단히 증상을 설명하여 보내주세요.
3. FAX
전송 031-383-0365 귀사의 매장 전화번호, 주소, 간단히 증상을 기록하여 보내주세요.

접수를 받고 당사에서 우선 유선상으로 증상 조치방법을 알려드리고 서울, 경기권은 출장가능 범위로 시일을 정하여 통보합니다. 이때 현장 출장시는 출장비가 발생합니다.

 

서비스 비용은 출장비+기술료+ 부품비로 구성되며,
출장비는 기본적으로 20,000원이며 <서울 ,경기권> 지방의 경우는 택배로 진행합니다. 당사 제품의 경우 1년간 출장비,기술료,부품비는 무료입니다.그러나, 소비자의 과실에 의한 경우는 출장비가 비용 청구가 됩니다. 과실 판단이 명확하지않은 경우는 50%를 서로 부담하여 처리합니다. 타사 제품의 경우는 A/S 보증기간에 관계없이 출장비,기술료,부품비를 청구합니다.

 

 

Q. 전기를 연결하고 스위치를 on상태로 놓았는데 모터 소리는 들리는데 기름이 안 올라오는 경우
A.
당사의 제품 오른쪽 옆을 보면 구멍이 뚫린사이로 모터축이 보일 것입니다. 우선 전기를 인가하면서 모터가 회전하는지 확인합니다. 모터가 회전하지 않으면 1자 드라이버를 넣어서 돌려주십시요. 방향은 상관없으나 회전방향으로 돌리고자 한다면 전기를 인가하면서 보시면 돌아가려는 방향이 보이실 것입니다. 그 방향으로 함께 돌려주시면 됩니다.

Q. 전기를 스위치를 on하면 브레커가 떨어집니다.
A.
우선, 제품상의 문제보다는 전기 코드선 문제가 가장 많습니다. 당사에서 판매하는 전기 코드선은 3M용으로 일반시중에는 판매하지 않습니다. 그러나, 가까운 컴퓨터 전문점이나 E-MART,삼성전문점,하이마트 에서는 컴퓨터 파워코드를 쉽게 구매하실 수 있습니다. 한 개 구매하셔서 바꾸어 보시면 고장원인이 코드 선인지 아니면 기계 문제인지 판단할 수 있습니다. 문제가 기계에서 나타난다고 판단되면 당사로 전화 주세요.

Q. 정상적으로 모터가 돌아가는데 기름이 올라 오지 않아요.
A.
찌꺼기가 너무 많아서 올리지 못하는 경우가 간혹 있습니다. 튀김기 한대를 정제한 후에는 반드시 청소판을 사용하여 찌꺼기를 제거하고 다음 튀김기 정제를 해 주십시요.

A.
필터지를 오랫동안 갈지 않았는지 확인합니다. 필터지는 가능하면 매일 매일 바꾸어 주는 것을 원칙으로 합니다. 최소한 2일사용 후는 갈아 주십시요.

A.
귀사에서 사용하는 기름이 반고체유는 아닌지 확인합니다. 또한, 정제후 드레인밸브를 열어 잔량을 빼주었는지 확인합니다. 한번도 열어 준 경험이 없다면 앞으로는 꼭 꼭 정제후는 반드시 밸브를 열어 남은 잔량을 빼주십시요. 특히, 겨울철은 주의가 필요합니다.

당사의 제품 하부를 보면 드레인밸브를 통하여 연결되어 있는 것을 볼 수있습니다.
긴 철사 또는 긴 젓가락으로 구멍을 뚫어줍니다. 또는, 드라이어를 넣어서 막힌 기름을 제거하여 관통되게 합니다. 완전한 방법은 모터부와 탱크부를 분리하여 물청소를 하고 다시 조립합니다. 이때, 반드시 온수물을 탱크에 가득담아 정상적으로 물이 올라오는지 누설되지는 않는지 확인합니다.가끔식은 물청소를 하시면 도움이 됩니다.

 

A.    귀사에서 쓰는 기름이 반고체유인 경우는

하부의 빨간 드레인밸브를 엽니다. 기름이 나오지 않으면 관로가 고형화되어 있는 상태이거나 겨울철의 경우 필터지에 고운 밀가루 분말과 기름이 고착되어 투과하지 못하는 경우 입니다. 이럴 경우는 하부 드레인밸브를 열어 놓고 호수건을 연결하고 S/WON하면 하부드레인밸브를 통하여 공기가 유입되어 호수건으로 공기가 나오는 것을 확인할 수있습니다. 호수건을 기름통 하부 바닥을 부드럽게 문질러 줍니다. 이때 필터지가 찢어지지 않도록 주의 합니다.

바닥면에 쌓여 있는 찌꺼기가 호수건에서 나오는 공기로 밀려나면서 기름이 올라오게 됩니다. 올라오면 하부의 드레인밸브를 닫습니다.

귀사의 제품을 애용해 주신 여러분 감사합니다.
더욱, 좋은 제품으로 찾아뵙도록 최선을 다하겠습니다. 사람도 이 세상에 태어나면서부터 원하지 않아도 아파서 병원을 찾을 수밖에 없습니다. 이것은 당연한 원리입니다. 심지어 하나님의 창조품인 인간이 그러한데 사람이 만든 제품은 당연히 A/S가 필요하겠지요. 당사의 기계를 비롯하여 세상의 모든 기계는 A/S가 필요합니다.
어떤분은 산지 얼마 안 되었는데 왜 고장나냐고 고레고레 야단을 치십니다. 그 마음 저희도 이해합니다.
저희도 가슴이 아픕니다. 최선을 다해 돕는자의 위치에서 노력할 것입니다. 저희를 믿고 기다려 주십시요.
최고의 제품으로 인사드리겠습니다. 감사합니다.

 

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잘보구갑니다^^....
좋은글 잘 보고 갑니다~~ 좋은 하루 되세요~^^
창업 영업 아르바이트 에 관심있으시면 들려주세요~
좋은 곳 방문하여 흔적남기고 갑니다. ^^
다녀갑니다..
좋은일만 가득하세요~^^
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올한해 좋은 일만 생기세요 ~~
카페 가입해주시면 많이 도움이 될거같읍니다 가입 해주심 감사하겠습니다