시공실적

코아드 제주지사 2020. 1. 16. 20:18


안녕하세요

자동문의 국가대표 브랜드 COAD제주지사입니다.


경자년 새해가 밝았습니다.

모든 가정 평온하시길 진심으로 바라며

올 한해는 웃음으로 가득하시길 함께 기원하겠습니다.





고속자동문 AS는 어떤 건이 많을까요?


탑 3를 알아보자면 아래와 같은데요.


1. 자동문 충돌 35%

2. 센서 오작동 30%

3. 시트 찢어짐 29%


위의 탑3 AS사례는 산업용도어 업계 총괄한 것으로

해당 결과는 코아드로 문의주시는 AS 내역과는 다른데요.


코아드 탑3 AS는


1. 타사자동문 수리 59%

2. 작동방법 22%

3. 자동문충돌 8%


같은 산업용자동문인데 왜 차이가 나는 걸까요?





고속자동문 업계 기준으로 설명드리겠습니다.


1. 자동문 충돌로 인한 AS는 빈번하게 발생합니다.

누가 자동문을 차로 박겠어? 라고 생각하실지 모르지만

작업자의 찰나의 실수와 잦은 담당자의 변화로 인해

많게는 한달에 2번 적게는 2~3개월에 한번씩 발생할 정도로

자주 발생하는 AS건입니다.


그럼 왜 코아드는 자동문 충돌로 인한 AS가 3위인 걸까요?


물류창고와 같이 지게차의 이동이 잦은 현장의 고객들을 위해

충돌에도 AS필요없는 고속자동문을 설치해드리기 때문입니다.





차량이 충돌하면 시트가 이탈되는데 그와 동시에

문이 자동으로 올라가면서 원상복구되어

마치 언제 충돌이 있었지라는 생각이 들 정도로 

충돌 전후의 변화가 없습니다.


국내유일 코아드만의 기술력이 탑재된 해당모델은

5천번 충돌테스트를 통과할 만큼 복구횟수의 제한이 없는

내구성 높은 제품이기 때문에

코아드는 충돌로 인한 AS가 3위 입니다.


다만, 고객의 요청에 따라 시트를 잡아주는 바가 있는

기본 산업용자동문을 적용한 곳에서 발생하는 충돌사고로 인해

AS 문의가 있어 3위에 있으나 그 빈도는 적습니다.

(단, 해당 모델은 차량이동이 없는 현장에는 최적화된 모델)





2. 센서 오작동이 잦아진 건 얼마되지 않았는데요.

업체들에서 원가절감을 위해 중국산 싼 센서들을 적용하면서

센서 오작동이 늘어나게 되고 이로 인해 산업용도어를 사용하는데

불편함에 높아졌을 뿐 아니라, 안전사고까지 우려되는 상황입니다.





산업용자동문은 규격화 된 사이즈가 없기 때문에

맞춤형으로 제작되고 있습니다.


이로 인해 높은 인건비로 원가 부담을 줄이기위해

산업용도어 업계에서 원자재들의 변화를 주기 시작했는데요


이로 인한 피해는 소비자들이 모두 떠안고있습니다.

고속자동문 설치를 위해 알아보실 때는

꼭 어떤 자재를 쓰는지 비교해보시고 선택하셔야합니다.

가격만 보고 설치한다?

결국 더비싼 AS비용으로 힘들어 하시는 분들이 대부분입니다.


그리고 설치업체에서 사후관리를 진행하지 않아

AS를 하려고해도 응대를 안해주거나 시간이 너무 오래걸려 불가하여

알아보다가 도저히 안되서 코아드로 문의주시는 분들이 대부분인데요.





고속자동문 업계는 업체가 책임을 지지않기위해

제조, 설치, AS업체가 별도로 운영중입니다.

이로 인해 소비자는 정당한 권리행사가 불가능하게 된거죠.


코아드는 국내유일 직영지사 운영 및 본사직영책임제를 통해

제조, 설치, 사후관리까지 직접 관리하고 있습니다.


기술양성을 통해 기술마스터 엔지니어팀을 구축하여

해당 전문가들이 직접 자동문의 모든 공정을 운영합니다.


이와 같은 서비스로 코아드는 재설치율 1위를 유지하고 있습니다.





마지막으로 시트는 강한 바람만 불어도 찢어진다고 하는데

코아드는 시트가 찢어져서 AS를 요청하는 사례는 1년에 0건입니다.


이해가 되지 않아 타사 자동문 AS를 갈 때 살펴보니

시트를 얇고 잘 찢어지는 1T시트가 적용되어 있었습니다.


특히 시트는 고속자동문의 약 80프로를 차지할 만큼

높은 비중을 차지하고 있어 견고함이 생명인데요.


쉽게 찢어지는 자재인줄 알면서 사용하는 걸까요?


우선 두껍고 질긴 2T시트로 산업용도어를 만들수 없는 기술력이 없거나

좋은 만큼 비싼 원자재로 저렴한 1T시트를 선택하게 된 경우일껍니다.





코아드는 뚝심있게 설립이래로 늘 2T시트를 고집하고 있으며

현재 전국에 2T시트를 사용하는 곳은 코아드가 유일합니다.


가장 쉽게 확인할 수 있는건

지게차가 충돌했을 때 찢기는 시트는

오랜기간 사용이 불가합니다.


꼭 견적 받으실 때 사양도 확인하시면

나중에 AS비용 때문에 머리아플일 없습니다.





전국 7개 도시 직영지사 및 제조공장 운영과 함께

365고객센터를 통해 전국 빠르고 정확한 서비스를 제공하고 있습니다.


문의사항이 있으시면 언제든 문의가능하며

아래 링크를 통해 간편견적도 가능합니다.


http://coaddoor.com/customer-as/#01