공부(工夫)하다/유통관리사

강군 2011. 4. 3. 20:06

 

유통관리사 자격증 공부 / 제 3과목 목차정리

 

제 3과목 유통마케팅

  제 1장 유통마케팅 일반

     01. 마케팅 기초

     02. 전략적 마케팅 계획

     03. 마케팅 관리 과정

     04. 마케팅 조사

     05. 마케팅 환경

     06. 소비자와 시장

     07. 제품 마케팅

     08. 가격결정전략

     09. 수요의 탄력성

     10. 가격 민감도

     11. 해외시장의 진출 유형(해외진입방식)

 

  제 2장 점포관리

     01. 점포조직

     02. 인사관리

     03. 경영효율분석

     04. 경영조직

     05. 점포 레이아웃 관리

     06. 무점포 소매업의 관리

 

  제 3장 상품관리

     01. 상품의 분류

     02. 상품 구성계획

     03. 상품 매입관리

     04. 상품 재고관리

     05. 상품 지식의 활용과 응용

 

  제 4장 판매촉진활동

     01. 판매촉진의 개념과 역할

     02. 판매정보의 수집과 활용

     03. 고객커뮤니케이션

     04. 고객서비스전략

     05. 고객접객서비스

     06. 고객컴플레인 대응

     07. 디스플레이(Display)

     08. 상품포장