마케팅 트렌드/마케팅 칼럼

kakao Ad Plus 2015. 4. 20. 13:33


소비에도 부는 ‘썸’의 바람, ‘햄릿증후군’




‘내꺼인 듯 내꺼 아닌 내꺼 같은 너’, 썸의 바람이 세차게 분 2014년이었는데요.

2015년에도 소비에 ‘썸’의 바람은 멈추지 않고 계속 될 것으로 보입니다.


살까? 말까?

최근 소비자들은 N스크린 시대와 과잉정보시대 속에서 ‘결정장애’를 앓고 있는데요. 햄릿증후군(Hamlet Syndrome)은 이처럼 소비자들이 결정을 어려워하고 고민하는 현상을 나타내는 마케팅 용어입니다.


이 마케팅 용어는 셰익스피어 4대 비극 ‘햄릿’의 ‘죽느냐, 사느냐 그것이 문제로다’라는 구절에서 유래되었는데요. 가볍게 즐기고 부담 없이 누리면서도 정작 선택의 순간에는 선택을 망설이는 소비 경향, 햄릿증후군에 대처하는 마케팅 트랜드를 소개합니다.




왜 이렇게 망설이는거야?

햄릿증후군 소비자들이 늘어나고 있는 이유는 무엇일까요?

햄릿증후군은 전형적인 불황형 소비패턴이라고 합니다. 통계청에서 발표한 경제성장률 그래프를 보면 2014년 1분기 이후로 최근 까지 경제성장률이 지속적으로 하락하고 있는 것을 볼 수 있는데요. 이렇게 저성장형 경제속에서 경제 불확실성 증가가 소비자들의 소비 행태에 까지 영향을 주고 있는 것으로 보입니다.


여기에 더해, 불확실성에 시달리는 소비자들을 한번 더 세차게 흔들어 놓는 것은 바로 정보과잉인데요. 치열한 온라인 시장의 성장과 개인 모바일기기의 보편화 덕분인지, 최근 상당수의 소비자들이 2개 이상의 스크린을 통해 정보를 습득하고 있다고 합니다. 스크린이 많아 질 수록 더 많은 광고와 더 많은 정보속에서 갈팡질팡하는 햄릿증후군 소비자들이 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다.







✔︎ 햄릿증후군에 대처하는 마케팅 트랜드



1. 선택의 순간에 정확한 데이터를!



햄릿증후군 소비자들이 망설이고 있는 순간에 내밀어야 할 비장의 카드는 상품과 서비스에 대한 정확한 데이터입니다.


최근 햄릿증후군 소비자들을 사로잡기 위한 다양한 마케팅이 펼쳐지고 있는데요. 손쉽게 집 앞 마트에만 가도 볼 수있는 판매자 정보 공개 서비스가 대표적입니다. 마트에 진열된 비슷비슷한 선택지들 사이에서 갈팡질팡하는 소비자에게 ‘이 제품은 이런 제품이에요’를 한번 더 이야기하고 추가 정보를 줌으로써 소비자에게 선택의 명분을 주고 있습니다.


그렇다면 온라인광고에서 햄릿증후군 소비자를 사로잡는 비장의 카드는 무엇일까요?

바로 검색결과에 노출되는 소재입니다. 60자의 소재 속에 키워드를 보충하는 부가 정보를 잘 녹여내는 것만으로도 소비자의 선택을 이끌어내는데 큰 영향을 줄 수 있습니다. 소재 자체가 키워드의 추가 정보의 역할을 하기 때문입니다. 홍보성 키워드와 단순 설명을 나열하기보다는 키워드와 연관된 부가 정보를 제공함으로써 소비자의 눈길을 한번 더 사로잡을 수 있습니다. 이렇게 60자의 소재를 어떻게 잘 셋팅하느냐에 따라 더 좋은 광고 효율을 기대할 수 있을 것으로 보입니다.


<검색광고 키워드와 소재등록 안내 ; 교육자료 바로보기>


<관련기사>

1) 화장품 생산자 실명제..'48%가 원한다’ click!

2) 건국유업, 신뢰도 알리는 '품질보증 실명제' 도입 click!

3) '로컬푸드 선두주자' 김포로컬푸드 성공요인은? click!




2. 선택을 돕는 큐레이션 커머스 서비스!


선택이 어렵다면? 선택을 해주는 서비스는 어떨까요?

큐레이션 커머스란 고객의 취향에 맞게 정보를 수집, 정리해서 고객에게 제공하는 커머스 서비스를 말합니다.


우리 생활 곳곳에서 다양한 큐레이션 서비스들이 활약하고 있는데요.

최근 많은 사용자들에게 호평을 받고 있는 영화 큐레이션 어플리케이션으로는 ’왓챠(Watcha)’가 있습니다. 내 영화 취향을 분석해 내가 좋아할만한 영화를 수시로 추천해주고, 나의 예상 별점까지 보여주는 영화 큐레이터의 역할을 톡톡히 하고 있습니다. 최근 내가 봤던 몇개의 영화에 별점을 매기면 그 데이터를 분석해 좋아할 만한 영화를 추천해 주기도하고, 사용자의 영화 감상 취향까지도 분석해주고 있습니다.


또, 매일 엄선된 상품이 업데이트 되는 다음카카오의 모바일 쇼핑 큐레이션 커머스 어플리케이션 ‘카카오픽(Kakao Pick)’도 새로운 쇼핑 트랜드로 주목 받고 있습니다. 일반 소셜커머스와는 다르게 경쟁력 있는 소량의 상품만 엄선해 추천 한다는 점에서 소비심리를 사로잡고 있습니다. 트렌디 Pick, 이슈 Pick, 맘스 Pick, 매니아 Pick등의 타이틀로 큐레이션한 상품을 선보이고 있습니다. 여기에 더해서, 친구찬스 기능을 통해 가격 할인 혜택과 함께 카톡으로 바로 친구에게 의견을 구하기 쉽게 함으로써 소비의 공감대를 형성하도록 하고 있는데요. 햄릿증후군 소비자들이 가진 망설임의 소비패턴을 자연스럽게 활용하고 있는 것으로 보입니다.


이렇게 선택을 어려워하는 고객을 위해 전문가가 선택지를 마련 해주거나, 아예 선택까지 대신 해주는 서비스까지 다양한 모습의 큐레이션 서비스가 급증하고 있습니다. 단순 큐레이션를 넘어서 소비까지 이끌어주는 서비스, 주목해 볼만한 트랜드입니다.







<관련기사>

1) 오픈마켓·소셜커머스, 맞춤형 '큐레이션 서비스' 인기 click!

2) 선택장애 돕는 엔스크린 '큐레이션' 서비스 인기 click!

3) "당신이 좋아하는 것을 알고 있다" 똑똑한 '큐레이션' 서비스 인기↑ clcik!



이렇게 햄릿증후군 소비자들과의 ‘썸의 노하우’를 간단하게 살펴봤습니다. 썸타는 소비 트랜드는 앞으로도 당분간 지속될 것으로 보이는데요.

피할 수 없다면 즐겨야하는 것이 만고의 진리라면, 소비자와의 썸에서 오는 팽팽한 긴장감을 즐기며 마케팅 전략을 세워보는 것은 어떨까요? 선택의 순간 그린라이트가 ‘짠’하고 켜지길 기대하면서 말입니다.


 
 
 

공지사항/광고주 소식지

kakao Ad Plus 2015. 1. 29. 13:16
Daum 검색광고·DDN소식지 2015.02. 제15호
광고주 교육정보센터 2015. 2월 소식지, 보면 볼 수록 볼만한 Daum 검색광고·DDN 소식지 입니다. 2015. 2월의  소식을 만나보세요.
Daum 검색광고·DDN 소식
2015년 첫 광고주 교육 진행
제 10회 Daum 검색광고·DDN 광고주 교육이 지난 1월 21일 진행되었습니다.
광고주 교육에 대한 후기 및 교육자료 열람을 원하신다면 지금 바로 교육정보센터를
방문해주세요~
[정책공지] 심부름업체/흥신소 업종의 키워드 등록기준 변경
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필수체크! 검색광고·DDN 운영 정보
2월 시즌 키워드 추천
2월 시즈널 카테고리 중심으로 효율이 높은 키워드를 추천해드립니다.
업종 : 패션/의류잡화, 화장품/미용관리, 생활가전, 출산/유아동용품
시즌 : 난방/방한, 여행, 레저/스포츠, 입학/졸업, 발렌타인데이, 음식/요리, 겨울
광고주 인터뷰 : 진심이 통하는 룸페커
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신규 및 등록 초기 광고주님을 위한 교육 동영상 2편이 제작 되었습니다.
1. 광고 등록을 시작하시려는 광고주를 위한 "다음 검색광고 등록 안내"
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다음 지도만 있다면 실시간 심야버스 & 정류장 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
물론 모바일에서도 가능하답니다~
아기다리고 기다리던 티스토리 스킨 오픈!
티스토리 개편 후, 오픈 예정으로 있었던 "스킨" 이 드디어 여러분을 찾아왔습니다.
인테리어에서도 "스칸디나비아" 스타일이 유행이듯, 북유럽 스타일보다 더욱
심플하면서도 앳지있는 스킨으로 2015년 새로운 집을 지어보세요~
카카오그룹, 이젠 PC에서도 편리하게 이용하세요~
모바일 어플리케이션? 뎃츠노노~
이제 드디어! 카카오그룹이 PC웹버전 서비스를 시작합니다.
이젠 카카오그룹 PC웹버전에서 그룹 검색은 물론 사진, 영상 등 각종 파일 업로드도OK!
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마케팅 트렌드/뉴스 클리핑

kakao Ad Plus 2013. 12. 27. 13:22

 

 

안녕하세요?  검색돌이입니다

저희 다음커뮤니케이션은 다음 웹툰 11년을 총 결산하고, 독자들의 궁금증을 해소시켜주기 위해 웹툰, 작가와 관련된 재미있는 뒷이야기를 라디오 형식으로 진행하는 '응답하라 만세 2013'를 방송합니다. '응답하라 만세 2013' 라디오는 '은밀하게 위대하게' Hun작가, '일진의 크기' 윤필 작가, 다음 박정서 만화속세상 편집장이 진행을 맡을 예정입니다. 이는 오는 29일 오후 3시부터 PC와 모바일웹 다음 만화속세상(http://webtoon.daum.net)에서 청취할 수 있습니다. 다음 웹툰의 '응답하라 만세 2013',  많은 청취바랍니다. 

 

 

 

  • Daum
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다음, MMOFPS '플래닛사이드2' 스팀 유저 초청 간담회 진행[12/23 TV리포트] 기사링크

제주서 두번째 겨울맞는 '다음'..향토기업 거듭난다[12/23 뉴스토마토] 기사링크

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다음커뮤니케이션 '다음인 송년회' 개최[12/26 디지털타임스] 기사링크

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  • Naver, Nate, Google

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  • etc.

카카오, 다양한 사업모델로 승부[12/23 디지털타임스] 기사링크

페이스북·트위터, SNS 광고 확대 기대..나란히 '최고가'[12/24 아시아경제] 기사링크

- 구글, 네이버, 옐프 그리고 플립보드 - 정보플랫폼 이야기[12/24 지디넷코리아] 기사링크

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