과기정통부, 「2020 웹 접근성 실태조사」결과 발표

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2021. 3. 29.

과기정통부, 2020 웹 접근성 실태조사결과 발표

 

작성일 2021-03-29 부서 디지털포용정책팀 2021-03-29

 

 

 



과기정통부, 「2020 웹 접근성 실태조사」결과 발표

- 웹 접근성 평균점수는 60.7점으로 작년 대비 7.0점 향상 -

□ 과학기술정보통신부(장관 최기영, 이하 ‘과기정통부’)는 한국지능정보사회진흥원과 함께 국내 웹 사이트의 접근성* 수준을 조사한「2020 웹 접근성 실태조사(국가승인통계 제127011호)」결과를 발표했다.
* 웹 접근성 : 장애인, 고령층을 포함한 모든 사용자가 신체적 특성에 상관없이 웹 사이트에서 제공되는 모든 콘텐츠를 이용할 수 있도록 보장하는 것
ㅇ 2020년도 웹 접근성 실태조사는 한국표준산업분류 21개 업종 중 웹 사이트 이용 빈도가 상대적으로 높은 8개 업종*의 웹 사이트 1,000개를 임의 추출하여 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(국가표준)’ 준수 여부를 평가하였다.
* 도매 및 소매업, 숙박 및 음식점업, 정보통신업, 금융 및 보험업, 부동산업, 교육서비스업, 보건업 및 사회복지 서비스업, 예술·스포츠 및 여가관련 서비스업
□ 조사 결과, 1,000개 웹 사이트에 대한 전체 웹 접근성 평균 점수는 60.7점으로 전년 대비 7.0점(13.0%) 향상된 것으로 나타났으나,
ㅇ 아직 전반적인 웹 접근성 수준은 낮은 편으로 장애인, 고령자 등 디지털 취약계층이 웹 사이트에서 제공하는 정보를 이용하기는 여전히 어려운 것으로 나타났다.
※ ’19년 실태조사 점수 53.7점 → ’20년 실태조사 점수 60.7점(+7.0점)
ㅇ 업종별로 살펴보면, ‘금융 및 보험업’과 ‘정보통신업’ 분야의 웹 접근성 수준이 상대적으로 양호하고, ‘도매 및 소매업’과 ‘숙박 및 음식점업’ 분야의 웹 접근성이 비교적 낮은 편으로 나타났다.

< 업종별 웹 접근성 수준 >

ㅇ사업체 규모별로는, 연매출액이 크고 종사자 수가 많은 사업체일수록 상대적으로 웹 접근성 수준이 높은 것으로 나타났다.

< 연매출액별 웹 접근성 수준 >
연매출 300억 이상 300억~200억 200억~100억 100억~50억 50억~10억 10억~5억 5억~1억 1억~5천만 5천만 미만
평균점수 72.2점 60.1점 63.2점 63.9점 60.8점 56.7점 53.3점 52.4점 54.8점
< 종사자수별 웹 접근성 수준 >
종사자수 1000명 이상 999~500명 499~300명 299~100명 99~50명 49~20명 19~10명 9~5명 4~1명
평균점수 75.5점 74.0점 67.0점 64.9점 62.0점 59.9점 55.7점 54.2점 52.4점
ㅇ한편, 조사항목별로 살펴보면, ‘응답시간 조절’, ‘자동재생 금지’ 등 9개 항목의 경우 조사대상 중 90% 이상이 준수한 것으로 나타났으며, ‘동영상 자막제공’과 화면해설 기능에 필요한 ‘대체 텍스트 제공’ 등 7개 항목의 경우 준수율이 50% 미만으로 조사되었다.

□ 과기정통부는 웹 접근성이 미흡한 기관 중 복지관 등 장애인이 주로 이용하는 시설을 대상으로 접근성 개선을 위한 기술 지원과 컨설팅을 제공(연 40개)하고, 웹 개발자에 대한 기술교육, 교육콘텐츠 제작·배포 등을 추진하여 접근성 인식 제고 및 개선을 지속적으로 유도할 계획이다.
ㅇ 또한, 디지털 취약계층의 정보접근성 보장 관련 제도의 실효성을 강화하는 내용이 포함되어 있는 「디지털포용법」이 조속히 국회를 통과할 수 있도록 적극 지원할 예정이다.
□ 아울러 과기정통부는 코로나19로 인해 경제·사회의 디지털 대전환이 이루어지고 있는 상황에서 장애인‧고령자 등 디지털 취약계층이 배제되거나 소외되지 않도록 포용적인 디지털 이용환경을 만들기 위해 접근성 개선과 디지털 격차해소 등 디지털 포용 정책을 지속적으로 추진해 나가겠다고 밝혔다.


붙임 1. 조사항목(기준)별 웹 접근성 준수율
2. 웹 접근성 우수사이트 명단
붙임1 조사항목(기준)별 웹 접근성 준수율

구분 준수율
적절한 대체 텍스트 제공 1. 적절한 대체 텍스트 제공 24.10%
멀티미디어 대체 수단 2. 자막 제공 35.50%
명료성 3. 색에 무관한 콘텐츠 인식 90.90%
4. 명확한 지시 사항 제공 99.60%
5. 텍스트 콘텐츠의 명도 대비 70.10%
6. 자동재생 금지 99.60%
7. 콘텐츠 간의 구분 99.70%
입력장치 접근성 8. 키보드 사용 보장 55.00%
9. 초점 이동 61.00%
10. 조작 가능 95.60%
충분한 시간 제공 11. 응답 시간 조절 100.00%
12. 정지기능 제공 44.00%
광과민성 발작 예방 13. 깜박거림의 사용 제한 100.00%
쉬운 내비게이션 14. 반복 영역 건너뛰기 25.50%
15. 제목 제공 41.10%
16. 적절한 링크 텍스트 96.30%
가독성 17. 기본 언어 표시 71.10%
예측 가능성 18. 사용자 요구에 따른 실행 81.40%
콘텐츠의 논리성 19. 콘텐츠의 논리성 95.70%
20. 표의 구성 28.90%
입력 도움 21. 레이블 제공 30.90%
22. 오류 정정 76.80%
문법 준수 23. 마크업 오류방지 80.00%
붙임2 웹 접근성 우수사이트(95점 이상) 명단
No. 업체명 홈페이지 주소 점수
1 KT www.kt.com 100
2 SK C&C www.skcc.co.kr 100
3 롯데 www.lotte.co.kr 100
4 KB국민카드 card.kbcard.com 100
5 한국감정원 www.kab.co.kr 100
6 한국문화재재단 www.chf.or.kr 100
7 NH-Amundi자산운용 www.nh-amundi.com 99.7
8 보험개발원 www.kidi.or.kr 99.7
9 신한카드 www.shinhancard.com 99.6
10 에큐온저축은행 www.acuonsb.co.kr 99.4
11 NH농협손해보험 www.nhfire.co.kr 99.4
12 한국교직원공제회 www.ktcu.or.kr 99.2
13 코오롱 인더스트리 www.kolonindustries.com 99
14 서울특별시농수산식품공사 www.garak.co.kr 98.9
15 울산광역시동구 www.donggu.ulsan.kr 98.9
16 한화시스템 www.hanwhasystems.com 98.8
17 쓰리에스포유 www.3sforu.com 98.6
18 ABL생명 www.abllife.co.kr 98.6
19 건강보험심사평가원 www.hira.or.kr 98.6
20 KB국민은행 www.kbstar.com 98.6
21 SK증권 www.sks.co.kr 98.3
22 삼성카드 www.samsungcard.com 98.3
23 삼성에스디에스 www.samsungsds.com 98
24 KB데이타시스템 www.kds.co.kr 97.9
25 서울특별시립대학교 www.uos.ac.kr 97.9
26 국민연금공단 www.nps.or.kr 97.8
27 우리은행 www.wooribank.com 97.6
28 삼성화재해상보험 www.samsungfire.com 97.3
29 케이비에스미디어 www.kbsmedia.co.kr 97
30 그랜드코리아레저 www.7luck.com 97
31 부산관광공사 아르피나 bto.or.kr/arpina 97
32 서울테크노파크 www.seoultp.or.kr 97
33 GS칼텍스 www.gscaltex.com 96.8
34 워커힐호텔 www.walkerhill.com 96.8
35 한국토지주택공사 www.lh.or.kr 96.8
36 아이비케이캐피탈 www.ibkc.co.kr 96.8
37 메트라이프생명보험 www.metlife.co.kr 96.6
38 한화63시티 www.63art.co.kr 96.4
39 현대GLOVIS www.glovis.net 96
40 하이원리조트 www.high1.com 96
41 서울주택도시공사 www.i-sh.co.kr 96
42 인천도시공사 www.imcd.co.kr 95.6
43 백경BMS www.baekgyung.co.kr 95.6
44 서울특별시 은평병원 ephosp.seoul.go.kr 95.6
45 한국마사회 www.kra.co.kr 95