Pursuit of Mentoring/화두경영

도미니크 2012. 11. 12. 22:44





1. 귀하의 고객은 누구인가?  기업인가? 내부 부서/팀인가? 시장의 사용자인가?  

2. 귀하의 고객이 당신을 어떻게 기억해 주기를 바라는가?  귀하가 사라지면 고객은 무엇을 잃게되는가?

3. 귀하의 고객은 당신의 성과나 역량을 어떤 지표로 평가할 것인가?  귀하는 고객이 만족한 것(만족도)을 

    어떻게 알 수 있는가? 

4. 귀하의 고객을 만족시켜 주기 위하여 귀하는 어떠한 원칙과 프로세스를 가지고 있는가?

5. 귀하는 자신의 역량과 프로세스를 개선시키기 위하여 어떠한 학습과 훈련을 하고 있는가? 


도미니크. 

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