좋은 상사, 좋은 부하 10계명

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▣ Business/☞ 경영경제

2010. 1. 12.

좋은 상사 10계명

 

① 시간의 절반은 이야기를 듣는 데 써라

   - 일방적으로 지시만 내리지 말라.

   - 직원의 의견을 경청하라.

   - 업무 지시는 가능한 한 구체적으로 내려라.

 

② 명확한 목표와 과정을 제시하라

  - 불분명하게 지시하지 말라.

  - 자신이 생각하는 방향을 부하직원들이 공유하지 않는다면 업무 결과가 좋을 리 없다.

 

③ 일을 맡긴 뒤에는 자율성을 존중하라

  - 직원들은 '내가 일하고 있다는 느낌'을 갖기를 원한다.

  - 상사가 조바심을 내면서 수시로 업무에 끼어들면 시키는 대로 하는 게 편하다고 생각한다.

 

④ 시한을 정해놓고 기다려라

  - 나쁜 상사들은 대부분 업무 시한에 앞서 성급하게 피드백(주로 질책)을 주려 한다.

  - 직원들의 업무 스타일이 저마다 다르다는 점을 이해하고 기다려라.

 

⑤ 질책은 개인적으로 하라

  - 칭찬보다 질책이 더 까다롭다. 중요한 것은 '무엇이 잘못됐는지'를 명확히 지적하는 것.

  - 직원들은 아무 설명 없이 '보고서를 다시 만들라'고 하면 '뭐가 잘못됐는지 알아야 다시 하지!'라는 반응을 보인다.

 

⑥ 언행과 지시의 일관성을 유지하라

  - 직원들은 늘 차가운 상사보다 기분에 따라 냉ㆍ온탕을 오가는 상사를 더 싫어한다.

  - 또 '잘못된' 지시보다 '수시로 바뀌는' 지시에 질색한다.

 

⑦ 상사의 지시사항을 이해한 뒤 부하에게 전달하라

  - 직원들이 잘못된 보고서를 만들거나 불필요한 보완작업을 해야 하는 경우는 대부분 상사가 임원의 지시사항을

     이해하지 못한 채 직원들에게 전달했기 때문에 생긴다.

 

⑧ 항상 기록하라

  - 부하직원이 성과나 강점을 보일 때마다 또는 실패나 약점을 드러낼 때마다 기록해 둬라.

  - 연말에 명확한 평가를 할 수 있다.

 

⑨ 권한 위임은 공식적으로 하라

  - 상사의 방에서 특정 직원에게 비공식적으로 위임한 권한은 다른 직원들의 인정을 받지 못할 수도 있다.

 

⑩ 가끔 약한 모습을 보여라

  - 아버지처럼 굴지 말라.신세대들은 싫어한다.

  - 자신의 약점을 가끔 드러내서 직원들과 공감대를 형성하는 것이 좋다.

 

 

좋은 부하 10계명

 

① 보고는 제때 하라

  - 일이 잘 안 될 때는 바로 상사에게 알려라.

  - 알리지 않고 혼자 처리하려다가 결국 호미로 막을 일을 가래로 막게 될 수도 있다.

 

② 상사는 내게 많은 시간을 쓰지 않는다

  - 상사가 나만을 위해 존재하지 않는다.

  - 보고는 상사가 결정해야 할 포인트를 정확히 짚어서,가능한 한 짧게 하라.

 

③ 상사 스타일을 파악해라

  - 상사가 당신을 이해해주길 바라는가. 상사도 마찬가지다.

  - 상사가 원하는 보고 방식을 따르고 그가 성과를 낼 수 있도록 도와라.

 

④ 과감히 궂은 일을 자청하라

  - 상사들은 '모든 팀원이 다 하기 싫어하는 일을 누구에게 시키느냐'로 고민한다. 과감히 손을 들어라.

  - 상사의 신임을 얻을 뿐만 아니라 경력에도 도움이 된다.

 

⑤ 지시가 모호하면 물어봐라

  - 추상적으로 업무를 지시하는 건 능력 없는 상사들이 가진 특권이다. 지시가 모호하면 적극적으로 확인하라.

  - 한참 일을 진행한 뒤 상사의 지적을 받으면 분노만 치솟는다.

 

⑥ 데이터 뱅크가 되라

  - 상사는 업무 방향에 대한 '큰 그림'과 직관을 갖고 있다. 하지만 구체적 데이터가 없는 경우가 많다.

  - 장황한 보고서 대신 구체적인 수치가 담긴 표와 그래프를 제시하라.

 

⑦ 상사와 커리어를 상담하라

  - 기회가 있을 때 상사에게 '내 경력관리에 대해 조언해 달라'고 요청하라.

  - 상사는 자신을 역할모델로 인정하는 부하에게 호감을 갖게 된다.

 

⑧ 동료의 험담을 늘어놓지 마라

  - 조직 내 영원한 비밀은 없다. 결국 누가 상사에게 '일러 바쳤는지' 다 알려진다.

  - 동료에 대해 부정적으로 평가하고 있다면 상사가 의견을 물어볼 때 전달하면 된다.

 

⑨ 팀워크를 중시하라

  - 일 잘하지만 '싸가지'없는 부하와 일은 보통인데 인간성 좋은 부하 중 누가 더 좋을까.

  - 상사는 후자를 좋아한다. 단기적으론 전자를 이용할지 몰라도,결국 '나를 위협할 부하'라고 생각할 가능성이 높다.

 

⑩ 커뮤니케이션을 두려워하지 마라

  - 상사와 대화하는 걸 두려워 마라.대화를 꺼리는 부하들은 업무도,상사와의 관계도 제대로 풀지 못한다.

  - 상사는 혼자 할 수 있는 일이 많지 않다. 상사도 당신과 대화하길 원한다.