★ 국민소통/민원·제도개선

국민권익위원회 2018. 10. 12. 11:11




'민원정보분석시스템'이란 무엇입니까?

국민권익위원회 민원정보분석과 김영희 과장




"연간 550만여 건의 민원 데이터가 수집되고 있는데요, 이렇게 수집된 국민의 목소리를 다양한 방법으로 분석해서 각 행정기관에 제공하고 국민들과 공유하고 있습니다."

- 국민권익위원회 민원정보분석과 김영희 과장 인터뷰 중 -




민원정보분석시스템이 무엇입니까?


국민권익위원회가 운영하는 시스템인데요. 국민이 각 행정기관에 제기한 민원데이터를 모두 수집해 분석하는 이른바 민원빅데이터 분석시스템입니다. 여기에는 여러분이 잘 알고 계시는 대표적인 민원창구인 국민신문고를 통해서 접수된 민원부터 각 자치단체에서 개별적으로 처리한 민원에 이르기까지 연간 550만 건 민원데이터가 수집되고 있습니다. 국민권익위원회에서는 시스템을 통해서 수집된 국민의 목소리를 다양한 방법으로 분석해서 각 행정기관에 제공하고 국민과 함께 공유하고 있습니다.



올해 들어 P2P 관련 민원이 갑자기 급증하는 현상이 나타나 P2P 관련 민원을 분석해 국민께 피해 사례 등을 알려드려 추가피해를 예방하고 정책적으로 대응할 부분이 있을까 하는 생각에 민원정보분석시스템에 수집된 ‘P2P 금융’ 관련 민원 3,155건을 분석하게 되었습니다. 

*민원정보분석시스템: 국민신문고·새올(시군구 민원창구) 등의 민원 빅데이터(Big-Data)를 종합적으로 수집‧분석하는 범정부 분석시스템 P2P 금융 관련 민원 중 ‘대출 피해’가 많아 투자자 보호와 건전한 시장질서 마련을 위한 법률 제정 등 적극적인 조치가 시급한 것으로 나타났습니다.

*P2P(Peer to Peer) 금융: 은행이나 금융기관을 거치지 않고 P2P 플랫폼(중개업체)을 통해 다수의 차입자와 투자자를 연결하는 금융거래 서비스



2015년 이후 핀테크(금융기술) 산업 중 하나로 성장한 P2P 금융은 관련 제도가 제대로 정비되지 않은 상황에서 시장이 급격히 커지면서 2018년 들어 금융사고가 연이어 발생하고 있고, 관련 민원도 전년도 동기간 대비 87배 증가(’17.8월 59건 → ’18.8월 2,959건)했습니다.

*핀테크산업(FinTech): 금융(Finance)과 기술(Technology)의 합성어로 금융과 인공지능, 빅데이터 등의 기술(IT)를 융합한 금융서비스

*연도별 P2P 누적대출액: ‘15년 373억원 → ‘16년 6,289억원 → ‘17년 2조 3,400억원 →‘18.8월 4조 769억원(자료 출처: 크라우드연구소)




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'민원정보분석시스템'이란 무엇입니까?

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좋은 정책 많이 알려주세요! ^^
사랑님! 찾아주셔서 감사합니다~ 노력하는 권익위 응원해주세요! :D
국민권익위원회 화이팅!
^__^b
부서에서 많은 일을 하네요~
국민의 소리를 한번더 심도있게 생각하고 토론해서 잘못된 정책을 개선하고 보다좋은 생각은 반영하고 또한 좋은 정책
응모자에게 포상을 아끼지 말아야 더맑은 세상이 되지않을까요 국민을 위해 수고 하시는 여러분이 자랑스럽습니다
군사 보호 지역이 25km 반경에 있다고, 개발제한구역으로 제한되어 있네요
평화 무드로 지뢰도 제거하는 상황인데. 군사 보호 구역이라면서, 사유지를 제한구역으로 묶어 두신다면 사유재산권을 침해 하는 양상이네요 경제가 너무 어렵습니다. 개발 제한구역을 풀어 주세요
국민신문고 누구나 쉽게 참여할수 있었으면 좋겠습니다
민원을 신고 하기가 너무 어려워요~