모바일 HW 이야기/모바일 이야기

MIRiyA☆ 2011. 4. 28. 14:48

자.. 일단 요약해서 정리해볼게요.

재작년부터 올초까지 KT 아이폰 사용하면서 끊임 없이 통화품질 문제로 고생했는데요, 전화를 다섯번 걸면 그중 1번 이상은 통화 불가가 뜨고, 통화중에 지직거리는건 정말 다반사입니다.

오죽했으면 "다시 말해줄래? 응? 미안 다시 말해줄래? 잉? 미안해 니가 말하던 그 부분마다 소리가 끊겼어" 이런 말도 어제 들었구요, 전화가 끊어져서 다시 전화해도 "젠장할 KT 통화품질, 콜드랍됐어!"하고 말해주는걸 생략하고 바로 본론 이어가는것도 제 주변 사람들에겐 익숙합니다. 1호선 전철 타고 구로-신도림 구간에서 안테나 사라지고, 신도림역 서점 바로 옆에서 신호 강도가 -120db 뜨면서 인터넷이고 전화고 모두 안되던 적도 있었습니다. 그야말로 통화품질이 '쓰레기다'라는 말이 어울리지요.


거기다가 결정타를 먹이는 한방이 기사화 되었죠. "KT-아이폰 조합이 통화품질 최악"

방통위의 스마트폰 통화품질 조사에서 이런 결과가 나왔다지요. 


근데 KT 회장의 대응이 가관입니다. "이석채 KT “아이폰4 였다면 품질평가 달라질 것""

여기서도 이분이 사랑하는 와이파이 이야기가 빠지질 않죠.


상담원에게 암만 전화해봐야 온 지역을 통틀어 거지같은 통화품질은 나아지지 않고, 맨날 듣는 소리라곤 죄송하다는 말 뿐입니다. 이분들에게 욕해봐야 뭐합니까? 변하는건 하나도 없는데요. 작년부터 시작해서 올해초까지 계속 이렇습니다. 언제는 이런 말도 하더라구요. 고객님 아이폰에 문제가 있을수도 있다고. 내 그래서 하라는데로 펌웨어 업데이트에 캐리어 정보 업데이트까지 다 하고, 대우 일렉 서비스센터 가서 아이폰 두번 교환받아서 지금 3번째거 쓰고 있습니다. 내가 왜 이 짓을 해야 했을까요? 애초에 KT 문제였는데.


거 전화만 걸었다 하면 누구를 놀리는지, 


디리리 디리리 디리리 디리리리 드!드!드!드! 뜨!뜨!뜨!뜨! 까오오올!

뜨 따르를 라르를 라르라르르♬ 뜨 따르르 라르를♪ 두! 두! 두! 올레~!

디리리 디리리 디리리 디리리리 드!드!드!드! 뜨!뜨!뜨!뜨! 까오오올!

뜨 따르를 라르를 라르라르르 뜨 따르르 라르를 두! 두! 두! 올레~!

x무한반복


상담사 연결 전에 빡친 마음 가라앉히며 기다리는데 틀어주는 음악이 누굴 약올리는것도 아니고 저런거나 틀어줍니다. 정신이 똑바로 박혀있나 의심되는 지경이지요.. 전화 상담 여러번 해봤자 나아지는건 하나도 없기 때문에 KT의 온라인 담당자들 호출해서 물어봤습니다. 


@olleh_mobile, @olleh_twt, 심지어 @hmpyo까지 멘션 보내봤지만 한결같이 다 씹어주시더군요. 표현명 저 사람이야 우리같은 서민들의 불만 멘션은 다 씹고, "감사합니다. <아이패드2 출시에 관한 Q&A> 궁금증을 'olleh _mobile'에서 해소해드립니다!" 뭐 이런식으로 지 편한 멘션에만 복사붙여넣기질이나 하면서 답변해주는 분이니 거의 기대 안했지요. 하지만 실무자들은 왜 씹는답니까?


특히 @olleh_mobile의 경우, 멘션을 7번이나 씹었습니다.

- 약속 주신 4월달 얼마 안남았습니다. http://blog.daum.net/miriya/15601260

- 대체 답변 언제 받을 수 있나요??

- 통화품질 불만으로 3월 트위터 통해 개선 요구, 4월달 약속 거의 다 지나갔는데 개선이 없어 블로그에 썼는데, 두번이나 무시.

- 밥도 아직 안드시러 갔으면서 제 멘션은 안보십니까?

답변 안주실겁니까? 노골적으로 무시하는거라고 판단해도 되지요?


이런 식으로 멘션들을 날렸는데, 딱 제 말에만 답변 안하고 다른 글들에 멘션 달아주더군요. 16초 전, 20초 전 등등.. 이런거 보면서 속에서 부글부글 끓더군요. 아 이 양반 나만 씹는구나.


- 코리아 모바일 페스티벌에서 대본 찢어가며 발로 뛰겠다던 정재형 부장님 혹시 @olleh_mobile 쪽도 보십니까?

- 멘션 다섯번 보내도 응답이 없는걸 보니 온라인으로 해결하기 싫으신가보군요?

  확인해보고 다시 연락주겠다고 키보드 몇번 타이핑해주는게 그렇게도 힘드나요?

- 안녕하세요, 멘션 여섯번째 보내도 응답이 없어서 114에 전화해서 바꿔달라고 했습니다.

- 저쪽 암만 멘션 보내도 응답 없어서 제 트위터만 멘션 안먹게 고장났나 의문까지 들더군요.

  손가락에 쥐가 났다고 보기에는 너무나도 활발히 업무를 보고 있네요. 나만 개무시하는 @olleh_mobile 화이팅.


뭐 이후에 이만큼. @olleh_mobile에서는 아무런 답장도 없었지요.

그래서 114에 전화했습니다. 상담원에게 전화걸어서, 저거 담당하는 사람 바꿔달라고.


조금 있다 @olleh_mobile 담당자라고 전화온 분이 뭐라는지 들어보시렵니까?

어제 제 블로그 링크 눌러서 확인해봤는데, 글이 아니라 로그인창이 떠서 확인이 안된답니다. 이게 말이 됩니까? 제 블로그가 공개 블로그지 무슨 비공개 블로그입니까? 다른 사람들은 어떻게 제 글을 열어봤나 신기할 지경이네요. 거기 댓글 단 열 몇명은 제 세컨 아이디일까요? View에 추천 찍은 사십 몇명은 다 유령일까요? 지금도 그 글 누르면 로그인 창 떠서 확인 안된답니다. 아오, 확인 안되면 확인 안된다고 멘션이라도 달아줬으면 오해 없었죠. 전 오해가 아니라 "입을 찢어버리고싶다"라고 말하는 강성 고객 상대하기 싫어서 거짓말 하는걸로 보입니다만. 딱 한마디 멘션이면 이렇게 안티로 돌아서는 일은 없었을겁니다.


여튼 이거 KT 전체의 통화품질은 어쩌지 못한다 해도 제 사무실 앞 통화품질만은 어떻게 해결 볼겁니다. 상담사가 확인해본다고 말했으니 다시 연락 주겠지요. 어차피 연락은 당일 바로 못줄테니 내일 아침에도 내일 모레에도 글피에도 목이 쉬도록 족쳐야겠네요. 목이 계속 쉬면 제 목소리가 멋진 허스키음으로 변하는 부가 효과도 있겠죠. 이 나라는 진짜 지랄맞아서 지랄을 해야 뭘 바꿔주거든요. 계속 전화해야지, 계속 멘션 날려야지.


항상 상담원들 다 똑같은게요, 여자분에다 목소리는 오질나게 이쁘고 엄청 불쌍한척해요.

고객님 ㅠㅠ 고객님 ㅠㅍㅠ 죄송합니다 고객님 ㅠㅠ 잘못했습니다 고객님 ㅠㅁㅠ  확인해보겠습니다 고객님 ㅠㅠ 담당자분에게 확인해보겠습니다 고객님 ㅠㅠ 아오 이친구들은 잘못했다, 미안하다, 죄송하다, 확인해보겠다, 고객님 등의 단어를 빼면 아마 문장 성립이 안될걸요? 확인 뭐 지랄 개뿔을 확인을 해요. 작년부터 계속 똑같은 소리 하더만. 미안하다는 말 하지 말고 해결을 해달란 말입니다. 내가 왠만하면 저런 목소리 들으면 마음 누그러지고 미안해지는데, 됐고, 이제 하도 많이 겪다보니 아주 쥐잡듯이 뭐라 해야 해결 비슷하게라도 해주는것 같더라구요.


하여튼 유선 전화에 부가서비스 무단 가입시키는 짓도 서슴치 않던 회사인데 뭐가 바뀌었을까 싶네요.

내 일단 조금만 버티다가 아이폰5 나오는 즉시 이동할겁니다.



니들은 꿈도 희망도 없어 KT. 



디리리 디리리 디리리 디리리리 드!드!드!드! 뜨!뜨!뜨!뜨! 까오오올!

뜨 따르를 라르를 라르라르르♬ 뜨 따르르 라르를♪ 두! 두! 두! 올레~!



바로 이 시간 표현명 사장 트위터.

고객 불만 따위 씹을테니 아랫것들이 해결하시지~ 트위터 마케팅이 짭짤하구나~




쓰레기 통화품질 & 고객 방치 KT 


아이폰/아이패드는 SKT에서 구입하세요.



발맞추어 블로그 스킨도 바꿨습니다. 이번 아이패드 마케팅 시즌 내내 붙이고 있으렵니다. KT 화이팅!~


디리리 디리리 디리리 디리리리 드!드!드!드! 뜨!뜨!뜨!뜨! 까오오올!

뜨 따르를 라르를 라르라르르♬ 뜨 따르르 라르를♪ 두! 두! 두! 올레~!




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ollehKT와이파이라도 제대로 되면 별 말 안하겠습니다만 그 자랑하는 와이파이도 제대로 안되더라구요.
나는 왜 피같은 돈 내고 KT를 쓰는지 이해를 못합니다.... 왜 KT 를 돈 내고 씁니까? ;;

같은 돈이면 , 아니 그냥 조금 더 주더라도 그냥 SK 가 낫습니다

Sk쓰는 어떤 사람들은 말합디다.... SK 서비스도 그지같고 통화품질도 안좋고....

우물안 개구리 라고 할까요? .... 만약 KT 써봤다면 그런 소리 못할껍니다

SK 쓰다가 KT 넘어가신분 100분중 99분은 아... 옛날이여~~~ SK 가 이래서 좋은거구나 하십니다

SK만 써보니까 KT의 족 같음을 모르고 계십니다

결론은 KT 란 쓰레기 회사 우두머리 자체가 도대체 답이 안나오는 사람

중간의 임원들이 자기들 배 불리려고 회사 월급만 받아 챙기는 사람

직원들도 바뀌지 않는 환경에서 더이상 열심히 하려하지않고 그냥 시간, 하루 하루 보내는 사람들

이 이끌어 가는 KT는 쓰지 않는게 그냥 현명하다고 봅니다...

KT = 바뀌지 않습니다 그냥 안쓰는게 답입니다
아는 분이 집에서 아이폰이 하도 안터지길래 며칠 걸려 간신히 KT와 상담에 성공, 무슨 중계기 같은 거 달아주러 왔더랍니다. 그 KT 담당자 폰, SK 꺼였답니다. (KT꺼 잘 안 터져서..라며) ㅋㅋ 더 웃긴건...그리 달아놓고도 품질은 똑같다는 거.-_-;
미치구있죠 저두 kt 7개월재싸우구잇어요 우리합동으로 법적대응및 kt 불매운동합시다
kt 상담원과 통화후 6개월동안 기본료 6000원할인 그러나 사용료영수증 어디에도안표기되는데 자기들은 무조건 할인해준다고 우기네요. 저희아파트돌면서 주민들의견 물을거라고하니 비밀로하면 해지해준다고함 그래봤자 위약금 얼마안남았는데 장난하냐....그래서 전단지 만들어서 주민들 나랑같이 육천원씩 할인이라도 받으라고 해야겠네요 품질향상은 안된다고 하네요 22층이 뭐그리고층이라고 완전 십년이상 고객이였는데 이젠 버린다
집에서 전화가 안되요 온가족이 모여서 kt 저는 아이폰 집전화 인터넷 tv 까지 쓰는데 한달째 집에 통화가 안되서

문의 했더니 한달 통화료 그것도 제 것만 감면해 준데요! 한 달동아 스트레스 쌓인거 전화 못 받은거 피해보상 해줘 도

모자랄 판에 들려오는 건 공사중이니 9월 달까지 참아달라고 하네요~ 정말 쓰레기 kt
우리 단체로 KT앞에서 모여서 무슨 사단이라도 냅시다
이 KT 개쓰레기들 요금은 요금대로 딱딱 받아쳐먹고 고객을 알로보나...
A/S로 먹고사는 사람으로 KT통화품질 정말 토나옵니다. 매장전화 스마트폰으로 연결해서 쓰는데 콜드랍만되고 전화는 오지도 안고 통화버튼 눌러도 가지도 안고 ㅡㅡ 산으로 막혀있다거나 아님 지하에 매장이 있다거나 그러면 조금이나마 이해는 가겠지만 1층에서 안되니 산도없고 ㅡㅡ 뻥뜰린 곳에서 100번에 전화했더니 하는 말 ㅡㅡㅋ 기본 요금을 내려주겠다는 멍멍이 소리나하고 수신기는 수량이 모질라서 언제 달아줄지 모른다고하고 아나 18 짱나서 미침
sk에서 kt로 갈아탄지 20일쯤 됐나요...광고에는 와이파이 빵빵 잘더진다고 광고하고 실제로 와이파이가 몹니까...카카오톡은 되지도 않고, 집에서 전화통화한번 하려면 현관앞으로 전화기 들고 달려가야 합니다...아 열받아서 10일전에 중계기 신청했더니 아직까지 연락없고 상담사와 통화시엔 확인하고 연락준다고 하고...오늘안으로 연락준다고 하던 담당과장은 퇴근했다고합니다...이런사람이 고객관리 담당자라니...어떻게 믿고 씁니까...안되면 kt본사에라도 쫒아갈생각입니다.오늘 하루 더 기다려 보고 끝장을 봐야지 열받아서 화병으로 넘어가겠음...망할 kt!!! 드러운 통화품질!!! 불매운동이라도 하던지 해야지 분하고 열받아서 잠도 안옵니다...
저희 집도 KT단말기를 3대 쓰는데요. 한마디로 KT쓰레기 맞아요 한 8개월 썼는데요 정신적 피해... 엄청나요
심지어 모르는 전화가 와서 받았는데, 자꾸 전화가 끊기는 바람에 모르는 사람한테 욕먹었어요. 전화 자꾸 끊는다고요
정말 단체로 불매운동한다면 동참하고 싶네요
맨날 와이파이 잘떠여? 자알 뜹니당~ 하면서 깐쪽대던 결과가 이건가 보네요.
그냥 KT는 아이피타임이랑 합치면 잘 될거 같네요. 와이파이 뿌릴거면 그냥 아이피타임이랑 합쳐요.
KT는 이동통신사이지 와이파이제공사가 아니죠. 자기네 주제파악도 못하고 와이파이 와이파이
와이파이 와이파이 끼야오호호호호 두두두 올레 발로 뛰겠소 답답하다 스마트폰은 포지를 사랑햏♥ 이러면서
난리좀 그만 쳤으면 좋겠습니다.
맨날 와이파이 잘떠여? 자알 뜹니당~ 하면서 깐쪽대던 결과가 이건가 보네요.
그냥 KT는 아이피타임이랑 합치면 잘 될거 같네요. 와이파이 뿌릴거면 그냥 아이피타임이랑 합쳐요.
KT는 이동통신사이지 와이파이제공사가 아니죠. 자기네 주제파악도 못하고 와이파이 와이파이
와이파이 와이파이 끼야오호호호호 두두두 올레 발로 뛰겠소 답답하다 스마트폰은 포지를 사랑햏♥ 이러면서
난리좀 그만 쳤으면 좋겠습니다.
없어져야 할 회사

여긴 제주도 입니다 케이티 전화 하루에 30번 껏다가 키는데요 그중에 3번 될까 말까 하고요 그 불안함을 어찌 말로 할까요 잉
바꿀건데 그동안 내가 멍청하게 팔만원 이상 낸 요금 열받네요
노트도 똑같은데...ㅠㅠ 3g 노트도 그래요,,, 명동 서울역 모 지역 불문하고 그런데 전화해서 왜 이러냐 하면 문제 없다 하고 과장이란 사람은 지 임위로 요금 할인해 주겠다고 하고 상담원은 기본 정보도 확인 안하고 상담원은 팀장은 전화 안받는 다더니 클라임 거니깐 팀장이 전화걸고 부장 바꾸라니깐 부장없다 하고 진짜 스크 쓸때는 생각지도 못한일 kt서 다 격는 중입니다,ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
KT 다시는 쓰고 싶지 않음
고객센터에 남자직원 잔뜩고용해놓고 배째라는 식으로 나옴
지금 KT랑 싸우는 중입니다.
전파 중첩지역 즉 이동중 기지국이 교체되는곳에서는 전화가 끊깁니다.
동일지역 에러가 2년째 개선중이랍니다.
이건 뭐 지멋대로
전화하니 위약금 50프로 지원해준답니다. 딸랑 5만원
저는 폰을 반납하고 청약철회하고 싶은데 안된다네요
제조사에서 구입한거라나?
그럼 폰속에 kt로고랑 고유 어플등은 왜 설치해서 출시한답니까?
빌어먹을 케이티 ㅈ같아서 다시는 안쓸랍니다.
인터넷 티비 다 안쓰고 인연 끊을랍니다. 정말 기분 더럽습니다.
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