인터넷 발달로 인한 소셜커머스 최근 동향

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2022. 1. 21.

인터넷 발달로 인한 소셜커머스 최근 동향

 

초고속 인터넷의 출현으로 인해 인터넷 포털 사이트와 인터넷 쇼핑몰을 

중심으로 검색 광고, 배너 광고, 1페이지 순위 광고, 스타활용 광고, 

티저 광고, 광고의 대상자에게 호기심을 제공하면서 광고 메시지에 대한 

관심을 높임과 동시에 후속 광고로의 도입 구실도 하는 광고, 패러디 광고 등이 출현 하였다. 

소셜 커머스라는 용어는 2005년 야후의 장바구니(Pick List)공유 서비스인 

쇼퍼스피어(https://systemsacademy.io/)같은 사이트를 통해 처음 소개되었다. 

2008년 미국 시카고에서 설립된 온라인 할인쿠폰 업체 그루폰(Groupon)이 

공동구매형 소셜커머스의 비즈니스 모델을 처음 만들어 성공을 거둔 이후 

본격적으로 알려지기 시작하였다. 

특히, 스마트폰과 소셜 네트워크 서비스 이용이 대중화 되면서 새로운 소비 시장으로 

주목받고 있다.

 

이와 같이, 한국에도 상륙한 ‘반값판매’의 개념이나 롯데백화점이 실시했던 

‘통큰치킨’ 같은 개념에서 마케팅 경쟁상황을 지켜볼 때, 

기존 시장이 가지고 있는 “판매공간 형성/제공, 판매자들의 모집, 상품들의 집하, 

상품 광고/홍보, TV/신문/인터넷포털/전단지광고(https://jaymelbe.org/)/길거리광고, 상품판매, 

매출실적 집계”에 대비하여 

“구매공간 형성/제공, 구매자군 모집, 구매도구 배치, 상품 시식/시음/시료체험, 

상품 구매, 소비실적 집계”로 인해 형성되는 시장기능의 중요한 

‘가격’정보가 아주 드물게 폭락하거나 폭등하는 것을 제외한다면, 

대부분 정부의 고시가격/소비자 희망가격/정찰제가격 등으로 인해 

어느정도 가격대역의 상하범위 내에서 통제되고 있다. 

따라서, 반값의 정체는 물류유통마진, 유효기간 감가상각 마진, 

근접창고 재고상각 마진 등에서발견되고 있다.

 

즉, 소셜커머스(https://kisc.io/) 업체가 등록한 상품은 단위 품목당 보통 24시간 동안 

판매가 이루어지고, 대개 50%에서 90%까지의 높은 할인율이 적용되며, 

단일정수 이상이 구매해야 한다는 조건이 붙는다. 

예를 들면 100명 이상이 구매할 경우 정가의 50%가 할인된다는 식이다. 

주로 공연, 레스토랑, 카페, 미용 관련 소규모 사업자의 상품이 대량 판매되지만 

서비스와 공산품에서 레저, 패션, 가전제품, 식품 등의 상품들도 취급된다. 

여기에서 높은 할인율이 제공되는 것은 판매업체가 박리다매와 기업/브랜드/CEO 

홍보 효과를 기대하기 때문이다. 

일반적인 상품 판매는 광고와 마케팅 의존도가 높지만 소셜커머스는 

소비자들이 소셜네트워크 서비스를 통해 자발적으로 상품을 홍보하면서 

구매자를 모으기 때문에 마케팅에 들어가는 비용이 거의 들지 않는다.

 

그런 이유로 일부 업체는 소셜커머스 자체를 판매의 수단이 아니라 장기적인 고객을 

확보하기 위한 홍보/마케팅 수단으로 생각하기도 한다. 

현재 대표적인 소셜커머스 기업은 설립 3년만에 세계 35개국에 5,000만 명이 넘는 

가입자를 확보하며 소셜커머스 붐을 일으킨 그루폰이다. 

국내 기업으로는 티켓몬스터, 쿠팡, 위폰, 등이 있다. 

티켓몬스터가 표방하는 매일밤 24시 전국 50개 지역에서 ‘반값쇼핑’으로 인해 

사람들의 소비시간대가 인터넷 쇼핑몰과 접속시간대에 따라 인터넷 트래픽이 

폭주하는 현상도 나타나고 있으나, 레스토랑/카페/뷰티/공연/여행 같은 

비교적 근접지리 정보 활용이 가능한 소점포들이 전국 각 지역에 살고 있는 

구매자들을 묶는 성과(단시간에 집중적으로 모집하는 효율)에 의존하고 있다.

구매자들을 현혹하는 ‘반값할인’의 소셜커머스를 넘어서, 기존의 전자상거래가 

추구했던 공동구매, MRO(Maintenance, Repair and Operating, 기업소모성 자재), 외에도 

전통적인 공산품 위주의 정부조달물품이나 기능성 식품/건강보조식품 위주의 

다단계판매, 유료회원모집과 반강제적 추천판매로 물의를 일으켰던 피라미드 판매, 

인터넷 상점의 분양 모델과 판매상(Reseller)의 입점에 대한 상품입점 및 상품개발 위주의 

인터넷 몰링타운판매 등에 대해 향후 소셜커머스가 진화할 방향을 보여주고 있다.