06 2021년 05월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 사회복지인의 천방지축 생존전략 (2) (나는 왜 이 일을 하고 있는가)

1. 들어가기 ‘사회복지인의 천방지축 생존전략’이라는 제목 하에 올해 12월말까지 월 1회씩 제주사회복지신문에 연재되고 있는 이 글은 ‘생존전략’이라는 그 표현만 놓고 본다면, “사회복지현장에서 어떻게 하면 장기적으로 근무하고, 그 과정에서 승진도 할 것인가 등에 관한 글이구나.” 라고 생각할 수 있다. 앞으로 계속 이 글을 접하면 접할수록 알게 되겠지만, 이 연재의 글은 표면적 느낌과는 달리 ‘내가 소속되어져 있는 조직과 그 조직을 매개로 활동하고 있는 사회복지현장에서 만족 또는 행복을 추구하기 위해서는 어떤 마인드와 자세를 갖고 있어야 할 것인가’에 초점을 맞춘 탐구형 인문 스토리 성격을 갖는다고 말하고 싶다. ‘사회복지인의 천방지축 생존전략’ 2번째 스토리인 5월 주제로 필자가 ‘나는 왜 이 일을 ..

07 2021년 04월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 사회복지인의 천방지축 생존전략 1

바램 하나 - 직장생활이 행복했으면 좋겠다. 바램 둘 - 이 지긋 지긋한 직무에서 벗어났으면 좋겠어. 바램 셋 - 동료직원 또는 고객과 좋은 관계를 유지했으면 좋겠다. 바램 넷 - 계속해서 급여도 오르고 승진도 했으면 좋겠어. 바램 다섯 - 고객과 동료들로부터 사랑받는 사람이었으면 좋겠다. 상기와 같은 바램들은 직장인이라면 누구나 갖고 있는 소망이요, 꿈이다. 그럼 이와 같은 소망은 그 바램 강도가 크면 클수록 실현 가능성이 높을까. 한 마디로 답하면 “꿈 깨!”이다. 이와 같은 필자의 부정적 표현에 대해 그 누군가는 “우리나라 헌법 제10조를 보면, ‘모든 국민은 인간으로서의 존엄과 가치를 가지며, 행복을 추구할 권리를 가진다.’고 규정하고 있거든. 그렇기 때문에 ‘국가는, 지방자치단체는 그리고 최소한..

19 2021년 03월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 문서는 필연적 선택 수단 - 1. 존재 이유(들어가며)

그 어떤 누구라도 입사 후 서류작성 등을 하면서 힘에 부쳤다면, 그때마다 가져보는 생각이 바로 ‘조직에는 왜 문서(양식 등)가 존재할까, 문서 없는 조직은 불가능할까, 문서가 없어도 얼마든지 질적인 복지서비스를 제공할 수 있는 것 아닐까 등’과 같은 부정적 질문일 것이다. 생각해보자, 정말 ‘문서 없는 조직’은 있는 것일까, 사업계획 및 평가, 보고 등과 관련된 문서 행위 없이 조직 운영이 가능할까. 한 마디로 ‘아니오.’이다. 그럼 어떤 연유로 ‘문서 없는 조직 운영’이 불가능한 것일까. 언어는 보편적이고, 문자는 선택적이다. 사람의 역사는 곧 언어의 역사다. 사람은 언어를 사용함으로써 비로소 사람이 되었다. 언어를 사용하던 사람들은 어떤 단계에 이르러 또 문자라는 것을 사용하게 되었다. 그러나 언어를..

25 2021년 02월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 (경영) 사회복지와 플랫폼 1(기본적 이해)

[목차] Ⅰ 플랫폼 사고와 전략 1. 플랫폼에 대한 기본적 이해 2. 왜 지금 플랫폼인가. 3. 플랫폼의 기능과 역할 4. 플랫폼의 경제적 가치 5. 플랫폼의 성공 조건 6. 플랫폼 사고 7. 플랫폼 전략 Ⅱ 비즈니스 생태계와 플랫폼 1. 비즈니스 생태계 2. 비즈니스 생태계 핵심, 플랫폼 3. 플랫폼 관점에서 본 비즈니스 생태계 유형 4. 플랫폼 비즈니스 모델 유형&특징 Ⅲ 플랫폼 수익모델 1. (플랫폼 수익모델) 개념 2. 플랫폼 수익모델 유형 3. 플랫폼 수익배분 .................................................... 플랫폼 '플랫폼'은 일반적으로 '기차를 타고 내리는 역'을 지칭한다. 즉, 사람들이 기차를 편리하게 이용할 수 있도록 도모하는 승강장을 구비한 ..

19 2021년 02월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 (경영) 사회복지와 플랫폼(들어감)

시각을 달리하라. 조영탁의 행복한 경영이야기 제3656호(2019.4.26.)를 보면, < 독점을 목표로 하라. 차별성이 뚜렷해서 다른 회사와 경쟁할 필요가 없는 세상에 단 하나뿐인 회사를 만들라. 경쟁은 패자가 하는 것이다. 주위 사람들을 쓰러뜨리는 데만 집중하면 시야가 좁아져 보다 가치 있는 일을 놓치고 만다. > 라는 페이팔 홀딩스 주식회사(영어: PayPal Holdings, Inc.) 공동 창업자인 피터 앤드리아스 틸(Peter Andreas Thiel)의 주장이 실려 있다. '독점'이라는 단어가 거슬린다고 해서 상기 명언 전체를 부정적으로 치부해버릴 사안은 아니라고 생각한다. 오히려 ‘주위 사람들을 쓰러뜨리는 데만 집중하면, 즉 경쟁을 당연시하게 되면, 시야가 좁아져 보다 가치 있는 일을 놓치..

19 2021년 01월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 사회복지와 공급사슬관리(SCM)의 의미있는 만남~!

민간사회복지에서 ‘공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)’라는 용어는 생소한 개념이다. 필자 또한 접한 적이 없는 단어였다. 그런데 우연히 ‘기업 경쟁력 키우려면 협력업체부터 키워라.’라는 기사(ChosunBiz / 2008.04.04.)를 읽음으로써 알게 되었고, 그때 본 개념을 사회복지에도 적용해볼 가치가 있겠다고 느꼈다. 이 글은 그때 당시의 그 생각을 실천에 옮기는 과정이라고 이해하면 좋겠다. 상기 ChosunBiz 기사는 초입에서 ‘매출이 갑자기 커지면서 생각지도 못한 어려움에 봉착했다. 엄청난 비효율이 발생하기 시작한 것이다. 어렵게 번 돈을 눈 뜨고 날리는 경우가 허다했다. 벤처 시절에는 재고나 영업관리를 대부분 수작업으로 했다. 하지만 생산 기지가 유럽·중국·인도..

25 2020년 11월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 차세대 사회보장정보시스템?! 통합복지하나로?!

정말 궁금하다. 보건복지부에서 추진하고 있는 차세대 사회보장정보시스템 구축, 운영 사업이 어떤 필요성에 의해 추진되고 있는지 말이다. 본 사회보장정보시스템 재구축과 관련하여 어쩌면 본 시스템을 직접적으로 사용하게 될 사회복지현장에서는 세밀한 검토와 의견 등이 아직 제시되고 있지는 않는 것 같다. 그렇다고 유심히 살펴봄이 없이 그냥 지나쳐버릴 사안은 아닌 것 같다. 이에 덧붙여 하나 더 궁금한 점은, 만약 그 어떤 필요성이, 즉 대사회적으로 그 필요성을 인정받는 어떤 이유가 존재한다면, 그 필요성을 제대로 충족할 수 있는 형태로 상기 2가지 시스템은 과연 연구, 개발되고 있는 것인가라는 점이다. 그렇다고 이런 궁금한 점을 어느 정도 해소해줄 수 있는 보건복지부 자료, 사회보장정보원 자료, 사회복지분야 연구..

22 2020년 07월

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사회보장환경조성을 위하여/경영·행정 사회복지시설과 SMS(단문문자서비스)

1. 들어가며 ‘징~~~!’ 비정기적으로 울리는 스마트폰. 문자메시지가 도착했다는 것을 우리에게 알려주는 진동음이다. 이에 우리는 스마트폰을 열어보지 않더라도 누군가가 나에게 보낸 문자메시지가 도착했다는 것을 인지하게 된다. 이처럼 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 IT기기가 보편화되면서 ‘단문문자서비스(Short Message Service: SMS)’라는 시스템은 우리 인간의 일상에 자연스럽게 자리를 잡았다. 사회복지분야에서도 고객 발굴 및 관리 또는 정보제공, 계몽 등의 다양한 목적 하에 SMS(단문문자서비스)를 많이 이용하고 있는 것으로 알고 있다. 스마트폰 탄생 이전에는 브러쉬와 팜플렛 또는 전단지 등과 같은 인쇄물들이 불특정 다수 대상 정보제공의 보편적 방법이었다. 물론 그때 당시에도 ‘핸드폰..